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e-marketing, le couteau suisse
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Quand des Hashtags sur Twitter générent des crises de marque - Greg from Paris

Quand des Hashtags sur Twitter générent des crises de marque - Greg from Paris | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it
Ce qui intéressant avec le web social c’est cette faculté des internautes à s’emparer de ce que vous faites pour en faire quelque chose d’autre.
David Labouré's insight:

Intéressante analyse de campagnes de communication autour d'un hashtag manquées.

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Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ?

Comment éviter, gérer et absorber une crise sur les médias sociaux ? | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it

Avec la montée en puissance de la prise de parole des consommateurs, les crises que doivent affronter les entreprises se déclarent sur des sujets très diversifiés et parfois inattendus !

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Commentaires Facebook : le second couteau du Community Manager

Commentaires Facebook : le second couteau du Community Manager | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it

Si les marques se développent pour accroître leur notoriété & visibilité sur les médias sociaux, cela passe aussi et surtout par la conversation.

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L’art de gérer son service client sur Twitter

L’art de gérer son service client sur Twitter | e-marketing, le couteau suisse | Scoop.it
On le voit de plus en plus, les médias sociaux sont un nouvel espace pour les marques, en plus de leurs boutiques, de leur hotline et de leur présence traditionnelle, les marques disposent d’une toute nouvelle dimension pour échanger avec leur clients et adeptes.
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