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L' actu et les innovations des acteurs de la relation client sur internet
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Toulouse Mag réalise une enquête de lectorat avec MyFeelback

Toulouse Mag réalise une enquête de lectorat avec MyFeelback | e-CRM actors | Scoop.it

Scannez et gagnez des cadeaux !


Via MyFeelBack
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Relation client : la start-up iAdvize lève 1 million d'euros - ITespresso.fr

Relation client : la start-up iAdvize lève 1 million d'euros - ITespresso.fr | e-CRM actors | Scoop.it
ITespresso.frRelation client : la start-up iAdvize lève 1 million d'eurosITespresso.frLa start-up nantaise comptabilise aujourd'hui plus de 800 clients, représentant plus de 1 500 sites Web qui utilisent la solution d'iAdvize.
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Les solutions Antidot au cœur de Pickanews - ITRnews.com

Les solutions Antidot au cœur de Pickanews - ITRnews.com | e-CRM actors | Scoop.it
Les solutions Antidot au cœur de PickanewsITRnews.comPickanews, le moteur de recherche et de veille média de Press Index, a été réalisé sur la base des solutions logicielles Antidot : Antidot Information Factory pour l'enrichissement des données,...
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Relation client : comment maîtriser l'instant décisif ? | Le Cercle Les Echos

Relation client : comment maîtriser l'instant décisif ? | Le Cercle Les Echos | e-CRM actors | Scoop.it

Chaque interaction avec un client est un moment de vérité, où celui-ci prend une décision qui aura un impact positif ou négatif sur vos relations commerciales. Vous pouvez maitriser ce moment et ainsi augmenter le nombre d’issues positives. Cependant, trop d'entreprises ne se préparent pas suffisamment pour ce moment et restent sourdes quant aux signaux envoyés par le client...

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iAdvize remporte le "e-commerce Award 2012" de la relation client

iAdvize remporte le "e-commerce Award 2012" de la relation client | e-CRM actors | Scoop.it
Les « E-Commerce Awards » récompensent les meilleures innovations technologiques dans le domaine de l’e-commerce.
Le jury présidé par Gauthier Picquart, cofondateur et PDG de Rueducommerce, a...
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Interagir avec les internautes sur un site | Actualité des sites Internet ...

Interagir avec les internautes sur un site | Actualité des sites Internet ... | e-CRM actors | Scoop.it
Techniquement les choses sont très simples, un client sera automatiquement abordé par un conseiller en ligne selon qu'il aura visité un site client de iAdvize, un certain temps (cela change selon les politiques).
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CRM : Inbenta réinvente la foire aux questions (F. A. Q.)

CRM : Inbenta réinvente la foire aux questions (F. A. Q.) | e-CRM actors | Scoop.it

Des startups dans le CRM on en voit défiler quelques-unes … mais une jeune pousse de Barcelone qui conquiert le monde avec une idée vieille comme l’Internet qu’elle réinvente complètement...

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Iadvize remporte le E-Commerce Award de la Relation Client

Iadvize remporte le E-Commerce Award de la Relation Client | e-CRM actors | Scoop.it
J'avais déjà parlé de iAdvize en 2010 ... le temps passe vite ... La société vient de remportant le grand prix e-commerce Paris award 2012 sur le créneau de la relation client. La start-up édite une solution d'e-relation client ...
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QR Code dans les cimetières : quand la technologie mobile réveille les morts

QR Code dans les cimetières : quand la technologie mobile réveille les morts | e-CRM actors | Scoop.it

Tout le monde a une histoire, vous, moi, nous, et les morts aussi. Comment graver celle-ci dans le marbre numérique afin que ceux qui le souhaitent puissent la faire connaître ? En utilisant les QR Codes (ou flashcodes) et Internet, pardi.

 

C’est l’idée développée et mise en place par un cimetière de la bonne ville de Roskilde au Danemark, et cela ressemble à une très bonne idée. Le principe est simple comme bonjour (ou plutôt adieu) : un QR Code gravé sur une plaque de porcelaine elle-même perchée au sommet d’une petite colonne en pierre, le tout scellé à côté de la tombe d’un défunt, permet d’accéder à la biographie de ce dernier.

 

Il suffit pour cela d’approcher son smartphone sur lequel on aura préalablement lancé une application de lecture de QR Code, et l’on peut découvrir une page (ou un mini-site) web consacrée à la personne inhumée à proximité. Le service coûte 100 euros et permet d’ajouter des extraits audio et vidéo aux textes et photos relatant la vie du défunt.

 

Si vous souhaitez utiliser un vrai service d'interaction via mobile et QR code de votre vivant, rendez-vous sur www.myfeelback.com ! 


Via MyFeelBack
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E-Commerce, France, DO YOU DREAM UP, « Une nouvelle ère ...

E-Commerce, France, DO YOU DREAM UP, « Une nouvelle ère ... | e-CRM actors | Scoop.it
Créé en 2009, DO YOU DREAM UP est une société française dont le capital est détenu à 100% par les fondateurs : Cyril Texier, Mathieu Changeat et Jérôme Verité. Avec des références clients comme EDF, Voyages SNCF ...
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la relation client par tchat avec iAdvize | Conférence web

la relation client par tchat avec iAdvize | Conférence web | e-CRM actors | Scoop.it
iAdvize est une solution de chat commercial enrichie qui permet aux e-commerçants de répondre en direct à leurs visiteurs afin de réduire le taux d'abandon.
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MyFeelBack, la relation client sur mobile

MyFeelBack, c'est la solution de relation client sur mobile.

Via Innovation assurance Banque
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Le magazine In Toulouse implique ses lecteurs avec MyFeelBack !

Le magazine In Toulouse implique ses lecteurs avec MyFeelBack ! | e-CRM actors | Scoop.it

In Toulouse, le magazine de l'aéroport de Toulouse-Blagnac, a choisi MyFeelBack pour impliquer ses lecteurs dans ses choix éditoriaux et mettre à l'épreuve la nouvelle maquette ! 

 

Le magazine de l'été est à l'écoute de son audience !

Un questionnaire web mobile permet à tous les lecteurs détenteurs d'un smartphone de répondre à l'enquête sur tous les points de diffusion du mag mais également sur le web. 

 

Ils peuvent en même temps, tenter leur chance pour remporter des places pour des parcs d'attraction, des matchs de football et bien d'autres lots. 

 

Vous souhaitez aussi mettre rapidemment en oeuvre votre service d'écoute client sur mobile ? Contactez-nous ! => Contact@myfeelback.com

 

A bientôt !


Via MyFeelBack
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Révolution chez les Assistants Virtuels Interactifs : Cantoche lance ... - Categorynet.com (Communiqué de presse)

Révolution chez les Assistants Virtuels Interactifs : Cantoche lance ...Categorynet.com (Communiqué de presse)Paris, 9 Octobre 2012.
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Vainqueur du Trophée de l'innovation de l'économie numérique #MN_2012 MyfeelBack se présente

Présentation du partenariat entre MyFeelBack et Toulouse Tech Tranfert


Via La Mêlée, de Monts de Savasse, JP Fourcade
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Aurore Beugniez, co-fondatrice de MyFeelBack

Aurore Beugniez, co-fondatrice de MyFeelBack | e-CRM actors | Scoop.it

MyFeelback est une société toulousaine innovante soutenue par l’IRIT (Institut de Recherche en Informatique de Toulouse) et intégrée aux pépinières de la communauté urbaine du Grand Toulouse. MyFeelBack propose un service de Social CRM Mobile clé en main.

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MyFeelBack et Ceisa Packaging à la conquête du marché mondial du packaging avec

MyFeelBack et Ceisa Packaging à la conquête du marché mondial du packaging avec | e-CRM actors | Scoop.it
Communiqué : MyFeelBack et Ceisa Packaging à la conquête du marché mondial du packaging avec un nouveau service...
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Intégrer l'agent virtuel dans une stratégie de communication | Agents ...

Intégrer l'agent virtuel dans une stratégie de communication | Agents ... | e-CRM actors | Scoop.it

"Do you dream up nous parle des avantages de l'agent virtuel intelligent (AVI) ...

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Limites de la relation client en banque et assurance sur les réseaux sociaux - Culture Banque

Limites de la relation client en banque et assurance sur les réseaux sociaux - Culture Banque | e-CRM actors | Scoop.it

Faire de la relation client avec ses clients là où ils sont présents, à savoir Facebook/Twitter pour citer les principaux, c’est bien ! Cependant il existe une limite par rapport aux autres canaux traditionnels (téléphone, agence et e-mail/courrier) que je souhaite mettre en exergue ci-dessous.

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Les technologies en mode SaaS sont plébiscitées

Les technologies en mode SaaS sont plébiscitées | e-CRM actors | Scoop.it
Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions plus rapidement et bénéficier d'une plus grande flexibilité d'utilisation.
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IDTGV digitalise avec succès la relation client

IDTGV digitalise avec succès la relation client | e-CRM actors | Scoop.it

La filiale du groupe Acticall, The Social Client, a mis en place la solution de tchat iadvize pour réduire les appels entrants et fluidifier l'expérience client sur le site IDTGV. Résultat, des internautes satisfaits par ce nouveau canal de contact.


Via Christian Barbaray
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Un QR code sur des bouteilles de bières pour faire se rencontrer des célibataires

Un QR code sur des bouteilles de bières pour faire se rencontrer des célibataires | e-CRM actors | Scoop.it

LE CONCEPT
Le HARRY’S Bar de Singapour, soucieux de créer du lien et de la convivialité entre ses clients, a décidé de créer un leaflet directement accroché sur votre bouteille de bière. Sur ce dernier se trouve un QR Code que vous pouvez scanner pour vous inscrire à la liste des personnes venues seules dans le bar. C’est ainsi un carnet d’adresses fluctuant qui est alimenté selon le nombre de connexions. Les clients peuvent ainsi oser plus facilement le faire le premier pas …

 

L’ORIGINALITÉ

Si nous doutons de l’efficacité systématique d’un tel procédé pour créer de vraies rencontres entres des clients inconnus, nous ne manquons pas de saluer cette initiative qui lie directement les utilisateurs entre eux. Il s’agit ici d’inciter non seulement à la rencontre, mais d’accepter de passer par une technologie virtuelle pour la provoquer…

 

Belle idée de service pour utiliser notre technologie préférée à de fins Rrrrrrrrr ! ;)

Vous souhaitez, vous aussi équiper vos produits avec un Qr code donnant accès à un service à vrai valeur ajoutée ???

N'attendez plus, contactez notre équipe !  => contact@myfeelback.com


Via MyFeelBack
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Toulouse-Seattle : l'entreprise de Stéphane Contrepois MyFeelBack ... - Objectif News

Toulouse-Seattle : l'entreprise de Stéphane Contrepois MyFeelBack ... - Objectif News | e-CRM actors | Scoop.it
Toulouse-Seattle : l'entreprise de Stéphane Contrepois MyFeelBack ...Objectif NewsAprès s'être offert le marché européen et nord-africain, MyFeelBack est désormais distribué aux États-Unis, en Amérique du Sud et Amérique Centrale grâce à un...
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MyFeelBack Marketing pour l'acquisition de leads ( fichiers qualifiés ) par le groupe immobilier AKERYS

MyFeelBack Marketing pour l'acquisition de leads ( fichiers qualifiés ) par le groupe immobilier AKERYS | e-CRM actors | Scoop.it

Client : AKERYS, 5ème acteur français de promotion immobilière. Pays : France. Déploiement : L’ensemble des outils de communication pour chaque programme immobilier.

 

Le challenge :

Dans le cadre d’un renouvellement de ses supports digitaux, le groupe souhaitait mettre en œuvre une solution innovante afin de promouvoir chacun de ses programmes immobiliers. Une solution qui lui permettrait également d’identifier de nouveaux prospects et d’acquérir des informations qualifiées.

 

La solution MyFeelBack :

Des sites mobiles dédiés à chaque programme immobilier ont été construits et enrichis d’un formulaire de contact.

Des QR codes uniques ont ensuite été déployés sur les principaux supports de communication de chaque programme (flyers, brochures de présentation, annonce presse, affichage en point de vente). Une accroche marketing forte, et une offre promotionnelle, y ont été ajoutées afin d’inciter au scan des QR codes.

 

Les résultats :

AKERYS s’est ainsi doté d’une solution clé en main lui permettant de réaliser de substantielles économies sur la conception de ses sites mobiles et sur l’acquisition de fichiers qualifiés de prospects. Les QR codes uniques lui permettent également d’évaluer les performances de chacun des supports pour optimiser ses futures actions de communication.

 

Vous souhaitez conquérir de nouveaux clients via leur smartphone ? Contactez l'équipe de MyFeelBack ! contact@myfeelback.com . 

Nous vous accompagnerons afin d'optimiser vos résultats !

 

A bientôt !


Via MyFeelBack
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iAdvize sponsor du Startup Weekend Nantes Sept.2012

iAdvize sponsor du Startup Weekend Nantes Sept.2012 | e-CRM actors | Scoop.it
Startup Weekend, c’est la plus grande communauté d’entrepreneurs avec plus de 500 événements organisés à travers le monde en 2011.
La Cantine numérique de Nantes accueille pour cette année 2012 sa...
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