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Les dernières nouvelles du monde de la communication virtuelle
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[Infographie] Les Français et la fidélité

[Infographie] Les Français et la fidélité | E-Communication | Scoop.it

Selon le dernier baromètre de la fidélité, le sentiment d'être considéré par les marques recule. La moitié des consommateurs se disent d'ailleurs non récompensés pour leur fidélité.


Via Pascal Faucompré, soulemane elias
Coralie D.'s insight:

Petite infographie sympa sur la fidélité des consommateurs français... Sans oublier les programmes de fidélité dématérialisés !

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Pascal Faucompré's curator insight, April 30, 2013 6:48 AM

Données intéressantes à connaître pour un CM

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' Le client a-t-il toujours raison ? ' ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement sur les réseaux sociaux. - Jérémie Mani - , Marketing relationnel

' Le client a-t-il toujours raison ? ' ou comment gérer la mauvaise foi des clients s'exprimant publiquement  sur les réseaux sociaux. - Jérémie Mani - , Marketing relationnel | E-Communication | Scoop.it
Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! Sur les réseaux sociaux, la tâche est encore plus ardue.
Coralie D.'s insight:

Humour, psychologie et tact : quelques conseils pour gérer les clients de mauvais fois sur les réseaux sociaux.

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[Infographie] Les internautes passent 22,5% de leur temps sur les réseaux sociaux

[Infographie] Les internautes passent 22,5% de leur temps sur les réseaux sociaux | E-Communication | Scoop.it
Proposée par Invesp sur son blog, l'infographie ci-dessous s'intéresse à la présence des internautes sur les réseaux…

Via David Tabary
Coralie D.'s insight:

Vu le temps passé sur les réseaux sociaux, une stratégie "Social Media" est de moins en moins négligeable !

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Toujours plus de visuels avec Vine et ThingLink

Toujours plus de visuels avec Vine et ThingLink | E-Communication | Scoop.it
Si je vous demande de vous souvenir de la dernière chose que vous avez vue sur Facebook, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? Une photo amusante ou sa légende ? Normalement vous vous souviendrez du visuel.
Coralie D.'s insight:
Facebook et Pinterest ne sont plus les seuls à mettre images et vidéos en avant...
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3 outils en ligne gratuits pour analyser vos page web - SEO - Polynet, le blog

3 outils en ligne gratuits pour analyser vos page web - SEO - Polynet, le blog | E-Communication | Scoop.it
Voici 3 outils en ligne gratuits pour analyser vos pages web afin d'optimiser votre référencement. Balises META, contenu, liens, encodage... Passez vos pages à la loupe pour ranker efficacement.
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Débusquer le négatif sur les réseaux sociaux

Débusquer le négatif sur les réseaux sociaux | E-Communication | Scoop.it
Sur les réseaux sociaux, le négatif ne se limite pas aux commentaires acides ou aux trolls.

Via Isabelle Clément
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La publicité sur le web explose

La publicité sur le web explose | E-Communication | Scoop.it
Selon l'étude Nielsen Global AdView Pulse, les investissements publicitaires dans le monde ont à nouveau davantage augmenté sur internet que dans les autres médias : +9.9% sur l'année 2012 pour le web.
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Nouvel Admin Panel des pages Facebook

Nouvel Admin Panel des pages Facebook | E-Communication | Scoop.it
Facebook est décidé à nous faire payer, encore et toujours plus...     - La partie "posts" est intéressante car elle permet de visualiser directement le "reach" de chaque post.

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, April 24, 2013 6:15 AM

Lisez attentivement, et posez vuos la question, dois je continuer à payer du reach sur Facebook?

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Les commentaires peuvent pénaliser un blog. | AlsaRef - Blog

Les commentaires se doivent d'être ouverts car favorisent le référencement mais ayez toujours un œil dessus avant que celui de Google n'y passe !

Via Jacques Tang
Coralie D.'s insight:

Commentaires : OUI. Mais contenu pénalisant : NON !

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Jacques Tang's curator insight, April 23, 2013 5:53 AM

D'où l'intéreêt de modérer vos commentaires!

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L'heure de l'envoi de votre campagne d'emailing ne compte pas - Arnaud Acarie - , Marketing direct

L'heure de l'envoi de votre campagne d'emailing ne compte pas - Arnaud Acarie - , Marketing direct | E-Communication | Scoop.it
L'heure a longtemps été considérée comme un élément important pour envoyer votre campagne d'email marketing. Dans de nombreux blogs, on assiste à des discussions : quelle est la bonne heure d'envoi ? Plutôt avant 9h ?
Coralie D.'s insight:

Qu'il soit envoyé à 10h ou à 16h, votre e-mailing sera lu s'il intéresse le destinataire...

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Comment le Community Manager peut-il établir sa ligne éditoriale ?

Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications.

Via Isabelle Clément
Coralie D.'s insight:

Savoir quoi publier à quel moment : une étape primordiale dans la stratégie d'e-marketing !

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Comment les meilleurs commerciaux utilisent LinkedIn

Comment les meilleurs commerciaux utilisent LinkedIn | E-Communication | Scoop.it
Si LinkedIn est très utilisé dans la gestion de carrière et pour le recrutement, LinkedIn peut également être utilisé dans un contexte commercial pour identifier et contacter des prospects.

Via Isabelle Clément
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Infographie : Gamification : miser sur le ludique pour 'accrocher' les consommateurs.

Infographie : Gamification : miser sur le ludique pour 'accrocher' les consommateurs. | E-Communication | Scoop.it
La gamification n'est pas qu'une lubie : selon cette infographie réalisée par Digiworks, plus de 200 sociétés, et pas des moindres (eBay, Universal, Danone, Samsung), ont déjà intégré ce canal dans leur stratégie de communication.
Coralie D.'s insight:

Des #jeux pour accrocher le #consommateur !

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HUMEXPlus lance l'application i-Pollen sur Andr...

HUMEXPlus lance l'application i-Pollen sur Andr... | E-Communication | Scoop.it
Après la version iPhone en 2012, les laboratoires URGO lancent une version Androïd de l’application mobile i-Pollen permettant de surveiller les niveaux de pollen et la qualité de l’air près de sa ...
Coralie D.'s insight:

Il fallait y penser... Humex l'a fait !

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Le premier site internet a 20 ans et il est tout poussiéreux

Le premier site internet a 20 ans et il est tout poussiéreux | E-Communication | Scoop.it
Aujourd'hui c'est les 20 ans du fameux .www alors pour fêter ça, le tout premier site internet vient de ressortir sur la toile. Ca pique un peu les yeux.

Via David Tabary
Coralie D.'s insight:

Ça ne nous rajeunit pas... ;)

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Le social CRM ou comment s’adapter aux médias sociaux - Écrire Pour le Web

Le social CRM ou comment s’adapter aux médias sociaux - Écrire Pour le Web | E-Communication | Scoop.it
Les marques doivent s’adapter aux comportements de leurs cibles en proposant un service client en ligne. Voici nos conseils pour optimiser un social CRM.
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Référencement SEO Parfait d'une Page Web | Guerilla Web

Référencement SEO Parfait d'une Page Web | Guerilla Web | E-Communication | Scoop.it
La partie « on-site » du référencement SEO est parfois mal interprétée par certains. Voici le guide ultime pour optimiser parfaitement vos pages web.

Via Jacques Tang
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Zen's curator insight, May 2, 2013 7:12 AM

Tèrs bon exemple en matière de référencement !

TIPS MARKETING's comment, May 5, 2013 1:06 AM
Des conseils pertinents pour tous mes amis web commerçants
TIPS MARKETING's curator insight, May 5, 2013 1:07 AM

Des conseils pertinents pour tous mes amis web commerçants et autres bloggers

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Comment créer un concours sur Facebook - Social Media Pro

Comment créer un concours sur Facebook - Social Media Pro | E-Communication | Scoop.it
"Comment créer un concours sur Facebook La première question à vous poser c'est pourquoi créer un concours?" Un travail de Community Management de base, pour une acquisition client, ou une acquisition de fans
Coralie D.'s insight:
Petit rappel sur la marche à suivre pour créer des concours sur Facebook.
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Influencia - Etudes - Marques : Les 13 commandements pour séduire les femmes

Influencia - Etudes - Marques : Les 13 commandements pour séduire les femmes | E-Communication | Scoop.it
L'année 2013 s’annonce compliquée ? Aufeminin.com a mené une double enquête quali et quanti résumée en 13 clés et décortiquée par trois experts. Objectif : mieux comprendre les comportements et les attentes des femmes vis-à-vis des marques.
Coralie D.'s insight:

Consultez ici les résultats de l'enquête Womenology / aufeminin.com : http://www.influencia.net/data/document/etude-aufeminin.com-femmes-marques.pdf

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Maximisez votre impact sur Twitter, utilisez les Twitter Cards

Maximisez votre impact sur Twitter, utilisez les Twitter Cards | E-Communication | Scoop.it

Connaissez-vous les Twitter Cards? Cette fonctionnalité de Twitter qui porte aussi le nom de tweet étendu permet d’ajouter de l’information supplémentaire à un tweet. En clair, un tweet contient normalement un maximum de 140 caractères. Le tweet étendu offre plus d’information, ce qui augmente la visibilité et la portée du compte de votre entreprise.

QU’EST-CE QU’UNE TWITTER CARD?

Par exemple, si votre entreprise possède un blogue, lorsque vous publiez un nouveau billet, en plus des 140 caractères du message que vous envoyez sur Twitter, votre tweet offrira de l’information supplémentaire. Ainsi, vos tweets contiendront le titre, les premières lignes et la première photo qui apparaît sur votre billet. En plus de ces informations, le tweet étendu contiendra aussi le nom d’utilisateur du compte Twitter de votre entreprise.


Via L'Info Autrement
Coralie D.'s insight:

Ajouts de photos, de titres, de descriptifs... Relayez plus d'infos dans vos tweets grâce aux Twitter Cards.

Disponibles sous différents formats, décrits sur le site Dev de Twitter : https://dev.twitter.com/docs/cards

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L’éthique du Community Manager

Comme tous les métiers récents, le community management cherche encore ses marques. Le Community Manager tente de gagner en maturité, cela passe par des expérimentations, des luttes avec sa propre entreprise, des revendications vis-à-vis des réseaux sociaux. Les marques adoptent plus ou moins bien les us et coutumes du web. Au fur et à mesure des expériences, vécues par moi-même ou par d’autres, j’ai pu au fil du temps écrire ma propre charte éthique que je vais pouvoir vous vendre en dix commandements, si avec ça je n’ai pas une viralité de malade… Plus sérieusement, je me suis uniquement focalisé sur le savoir-être du Community Manager avec de nombreuses bifurcations stratégiques.


Via Isabelle Clément
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Ces applis qui peuvent tuer Facebook

Ces applis qui peuvent tuer Facebook | E-Communication | Scoop.it
De nouveaux réseaux sociaux asiatiques viennent concurrencer le géant californien.

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, April 23, 2013 6:05 AM

Facebook trouve peut être un modèle financier, mais peine à trouver un modèle utilisateur. Les concurrents arrivent, particulièrement auprès des jeunes. De nouveaux réseaux sociaux à gérer pour les CM!

Zen's curator insight, April 24, 2013 1:13 AM

Facebook à de quoi avoir peur !!!

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Comment le Community Manager peut-il surfer efficacement sur l’actualité ?

Les différentes manières dont dispose le Community Manager pour rebondir intelligemment sur l’actualité en tous genres (jours fériés, buzz télé, évènement sportif, etc…) pour engager sa communauté.

Dans un premier temps, je m’intéresserai aux différentes façons de surfer sur l’actualité par le contenu, afin de comprendre quels sont les types de supports les plus adaptés pour favoriser la viralité et l’engagement des internautes.

Dans un deuxième temps, j’analyserai la partie évènementielle des marques, afin de comprendre comment par un jeu-concours, il est possible d’attirer l’attention, au-delà de récompenser la participation par une dotation.

 

Via Isabelle Clément
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Claire Robert's curator insight, April 11, 2013 10:22 AM

Saurez-vous tirer partie de l'actualité ?

Blandine Schwirtz's curator insight, April 23, 2013 1:26 AM

Pas toujours évident de trouver le bon petit mot qui va faire réagir vos fans... Utilisez l'actualité !

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Les critères de filtrage de l’Edgerank de Facebook

L’Edge Rank de Facebook fait beaucoup parler depuis l’été dernier. Même si l’algorithme existe depuis plus longtemps que cela, son optimisation (d’autres diront « durcissement ») a provoqué un tollé général de la part des professionnels du marketing et autres community managers, dénonçant une baisse de reach généralisée. Facebook a donc dû se défendre en expliquant précisément le fonctionnement de cet algorithme qui gère la visibilité des publications de vos amis et pages fan.

 

PostRocket, dashboard spécialisé dans le marketing sur Facebook, avait publié une infographieexpliquant les 3 critères de l’Edgerank : affinité, poids et temps. SocialBakers avait aussi publié un article sur le sujet, chiffres à l’appui. Postrocket, après avoir été quasiment le seul à défendre Facebook, revient avec une autre infographie pour expliquer en détails les différents facteurs qui définissent la visibilité d’un post sur votre newsfeed. Will Cathcart, product manager du newsfeed, les avait énoncé à la presse en novembre dernier, en prenant Yoda en exemple . Postrocket se base donc sur cette intervention, en prenant cette fois Batman pour illustrer son propos.

 


Via Isabelle Clément
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Comment synchroniser vos messages entre Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn avec SocialBa!

Comment synchroniser vos messages entre Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn avec SocialBa! | E-Communication | Scoop.it
SocialBa! (Publish Sync) est un outil web qui vous permet de partager facilement vos messages sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn.

Via Jacques Tang
Coralie D.'s insight:

SocialBa, un outil simple pour synchroniser vos messages sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn.
A utiliser avec parcimonie car rien ne vaut un vrai community manager ! ;) 

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Zen's curator insight, April 23, 2013 12:47 AM

Un extension pour notre navigateur internet qui peut nous faciliter la vie :)

KOMADOK by D.FRAGUELA's comment, April 23, 2013 10:25 PM
Scoopt.It permet aussi ce genre de partage de posts sur différents réseaux d'ailleurs.
Blandine Schwirtz's comment, April 24, 2013 5:55 AM
Oui, et "petite" fonctionnalité bien pratique ! :)