e-commerce - vers le shopping web 3.0
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Le futur du Web sera social, intelligent et proactif
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Infographie : De l'importance des avis consommateurs

Infographie : De l'importance des avis consommateurs | e-commerce  - vers le shopping web 3.0 | Scoop.it
Traiter efficacement les avis consommateurs, que soit le canal, est crucial.

Via Stephane Papeil-Lalande
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, July 6, 2013 11:41 AM

Traiter efficacement les avis consommateurs, que soit le canal, est crucial. En effet, 95% des clients d'un e-marchand ayant posté un avis négatif sont prêts à revenir si leur problème est résolu rapidement et 70% consultent ces commentaires avant d'acheter.

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Social Media Marketing vs. Traditional Marketing [INFOGRAPHIC]

Social Media Marketing vs. Traditional Marketing [INFOGRAPHIC] | e-commerce  - vers le shopping web 3.0 | Scoop.it

Social Media Marketing vs. Traditional Marketing: How are They Different?


Via Vivaction.com
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Comment les réseaux sociaux réinventent la relation client ?

Comment les réseaux sociaux réinventent la relation client ? | e-commerce  - vers le shopping web 3.0 | Scoop.it
Les réseaux sociaux ont permis d’engager un vrai dialogue entre les marques et leurs consommateurs. Ces derniers se tournent donc tout naturellement vers Facebook ou Twitter lorsqu’ils ont un problème ou une question sur la marque.

Via Isabelle Clément
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