E-commerce et nouveaux modes de consommation
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E-commerce et nouveaux modes de consommation
Les nouvelles technologies ont transformé les comportements de consommation...et l'évolution continue !
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Katia Hersard Fnac : "Fnac.com est refondu du sol au plafond, dans une optique d'omnicanal et de personnalisation"

Katia Hersard Fnac : "Fnac.com est refondu du sol au plafond, dans une optique d'omnicanal et de personnalisation" | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Entièrement repensé, le nouveau Fnac.com est mis au service de l'omnicanal, qui représente déjà près de la moitié des ventes du site.
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Les essayages virtuels, panacée pour le e-commerce ?

Les essayages virtuels, panacée pour le e-commerce ? | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Les essayages virtuels, panacée pour le e-commerce ?
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La clé du succès de Bonobos : être présent offline... sans vendre offline

La clé du succès de Bonobos : être présent offline... sans vendre offline | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Pourquoi le site US de mode masculine cartonne-t-il ? Pourquoi des investisseurs viennent-ils de miser 55 millions de dollars sur lui ? Parce qu'il a trouvé comment mettre le offline au service du online.
Laura Maïder's insight:

"En France, le secteur de l'e-commerce s'interroge beaucoup depuis trois ans sur l'opportunité voire la nécessité pour les pure players d'ouvrir des magasins physiques. Certains y parviennent lentement mais sûrement (LDLC), d'autres s'y cassent les dents (Pixmania). C'est en cela que l'exemple de Bonobos est intéressant. Il ne s'agit pas d'un pure player qui renonce à son statut pour suivre le mouvement de la distribution cross-canal. Il s'agit d'un pure player qui utilise sa présence physique pour doper son activité en ligne. Les consommateurs se rendent dans un showroom, essaient quelques vêtements et peuvent les acheter... mais ils ne les recevront que quelques jours après, lorsque Bonobos les leur aura expédié. "

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Le m-commerce en hausse de 106% ! – Le chiffre du jour - WiziShop Blog Ecommerce

Le m-commerce en hausse de 106% ! – Le chiffre du jour sur le blog e-commerce WiziShop
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Amazon: accord avec Mattel alliant vidéo en ligne et vente de produits dérivés

Amazon: accord avec Mattel alliant vidéo en ligne et vente de produits dérivés | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Amazon: accord avec Mattel alliant vidéo en ligne et vente de produits dérivés
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Les évolutions de l'e-commerce vues par quatre décideurs influents

Les évolutions de l'e-commerce vues par quatre décideurs influents | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it

Via TROUVE LIONEL
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Lionel Farbos's curator insight, May 2, 2014 3:31 AM

Le commerce connecté dans la pratique

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Amazon dévoile sa nouvelle boutique robes

Amazon dévoile sa nouvelle boutique robes | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Le cybermarchand met en avant des marques comme Les Petites, Kookaï ou Boss Orange. La mode est l’un des segments affichant la plus forte croissance sur le site en Europe.
Laura Maïder's insight:

"Avare en chiffres, Amazon se montre en revanche plus prolixe en matière d’objectif, puisqu’il est indiqué dans le communiqué que le site veut devenir « la référence pour réaliser ses achats de mode. » Amazon table entre autres sur la qualité de l’expérience d’achat, rehaussée entre autres par la possibilité de visualiser certains modèles en vidéos, portés par des mannequins, et visibles à 360°"

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Vente-privée se lance dans le mobile in store avec son Pass+

Vente-privée se lance dans le mobile in store avec son Pass+ | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
L'e-commerçant lance le Pass+, qui permet d'envoyer au client des promotions sur son smartphone lorsqu'il entre dans un magasin.
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A/B testing : 8 optimisations payantes pour des sites web

A/B testing : 8 optimisations payantes pour des sites web | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Comment améliorer les taux de conversion et le chiffre d'affaires généré par chaque visiteur ? Réponses en images avec les étonnants résultats de ces tests A/B réels.
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Comment le design du bouton « ajouter au panier » impacte les ventes

Comment le design du bouton « ajouter au panier » impacte les ventes | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Couleur, forme, texte... le choix du bouton "ajouter au panier" impacterait les ventes Le site PerceptionIT propose…
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Les Français fréquentent moins les sites Web et se ruent sur les applis

La fréquentation des applications mobiles a augmenté en France en 2013, alors que celle des sites Web continue de baisser.
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[LEARN] Alibaba, le géant chinois de l’e-commerce

[LEARN] Alibaba, le géant chinois de l’e-commerce | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
FrenchWeb vous propose le 1er volet d'une étude consacrée à la Chine, dont vous pourrez retrouver les…
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Darty fait baisser les prix sur Twitter

Darty fait baisser les prix sur Twitter | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
L'enseigne a lancé la deuxième édition de sa Tweets Party. Plus les internautes twittent l'opération, plus ils débloquent de produits en promotion.
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Le vent tourne pour l'e-commerce

Le vent tourne pour l'e-commerce | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Cette année encore, le père Noël maniera la souris. Un quart des achats des fêtes de fin d'année seront réalisés en ligne. Les prévisions...
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Le temps passé sur les applications mobiles ne cesse d’augmenter

Le temps passé sur les applications mobiles ne cesse d’augmenter | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Selon une étude Nielsen, les utilisateurs de smartphones ne téléchargent pas plus d'une trentaine d'applications, mais passent de plus en plus de temps dessus.
Laura Maïder's insight:

"Le shopping reste également loin derrière, avec une heure et trente-trois minutes (la progression sur ce segment est l’une des plus faibles : + 12 % entre 2012 et 2013). Au même niveau se situent également les applications d’information : elles ne captent elles aussi qu’une heure et demi du temps de cerveau disponible du détenteur de smartphone, mais sont en forte progression (+ 55 % sur un an)."

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La livraison, un enjeu primordial de l'e-commerce en plein bouleversement

La livraison, un enjeu primordial de l'e-commerce en plein bouleversement | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Boîtes à lettres connectées, coffres de voiture transformés en consignes, flottes de livreurs BtoC ou CtoC... De nombreuses innovations ont commencé à remodeler le "dernier kilomètre".
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L' invention géniale de Darty pour devenir un as de la relation client

L' invention géniale de Darty pour devenir un as de la relation client | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Darty fournit un bouton à aimanter sur un frigo ou à poser sur une table. En cas de panne sur son électroménager, Darty ou pas, un conseiller appelle dans la minute qui suit le pressage du bouton. 
Laura Maïder's insight:

"Si le concept du bouton Darty a de quoi faire douter (après tout, pourquoi payer 25 euros pour un outil qui ne servira peut-être qu'une fois l'an?), ses concepteurs assurent qu'il offre de belles perspectives dans le futur. "Tout ceci n'est que le début de ce que l'on peut faire avec le bouton", assure Christophe Cadic après avoir énuméré les fonctionnalités actuelles. A l'avenir, on peut imaginer de double-cliquer sur le bouton pour accéder à l'aide d'un raccourci à certaines options personnalisées, comme l'achat de cartouches d'encre compatibles avec son imprimante. Le bouton pourrait aussi renvoyer en temps réel l'état de chaque appareil électroménager au service client de Darty. Ou encore permettre au conseiller de prendre le contrôle de la caméra d'un smartphone afin de voir directement l'appareil pour comprendre la raison de la panne."

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Infographie : le search devient de plus en plus local

Infographie : le search devient de plus en plus local | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
L'arrivée des smartphones et la montée en puissance du ROPO le confirment, les internautes utilisent les moteurs de recherches pour trouver des informations proches.

Via Alix A
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L’ère numérique booste la relation client | Le Cercle Les Echos

L’ère numérique booste la relation client | Le Cercle Les Echos | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Laura Maïder's insight:

"La multiplication des canaux de communication a débridé la parole. Le consommateur n'hésite plus à évoquer ses insatisfactions, ses attentes et entend bien être entendu. 85 % des e-shoppers utilisent ainsi les réseaux sociaux pour partager leurs expériences d’achats selon le SNCD (2)."

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Les 10 stats marketing qu'il ne fallait pas manquer en février

Les 10 stats marketing qu'il ne fallait pas manquer en février | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Les statistiques du mois de février en webmarketing : SEO, SEA, social media, ecommerce ou sur Google. Découvrez les stats les plus marquantes !
Laura Maïder's insight:
65% des utilisateurs mobiles utilisent un second écran en surfant...
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La Fnac repasse dans le vert en 2013 mais reste prudente pour 2014

La Fnac repasse dans le vert en 2013 mais reste prudente pour 2014 | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Le distributeur de biens culturels et technologiques Fnac est repassé dans le vert en 2013, avec un bénéfice net de 15 millions d'euros contre une perte de 142 millions en...
Laura Maïder's insight:

"L'omnicanal (commandes sur internet, retrait en magasin) a progressé de 8 points, et représente désormais 30% des ventes totales du groupe. La nouvelle application a également permis de doubler le trafic sur mobile, a indiqué le directeur financier du groupe dans un point téléphonique."

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"Nous sommes à l’orée d’un nouveau cycle d’innovation" - Capital.fr

"Nous sommes à l’orée d’un nouveau cycle d’innovation" - Capital.fr | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
En trois ans, Alexandre Bompard, énarque de formation, a bousculé la Fnac. Il entend marier les ventes en magasin et sur le Web. Entretien avec le
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e-Commerce : la barre des 50 milliards d'euros franchie en 2013, mais...

e-Commerce : la barre des 50 milliards d'euros franchie en 2013, mais... | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
La croissance est toujours à deux chiffres mais le panier moyen a régulièrement baissé au cours de l'année, révèlent les derniers chiffres de la Fevad.
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60% des colis dans les pilotes de casiers de livraison retirés le jour même

60% des colis dans les pilotes de casiers de livraison retirés le jour même | E-commerce et nouveaux modes de consommation | Scoop.it
Le test de Packcity, étendu à 3 Monop’ et 2 centres commerciaux en région parisienne, montre la volonté des clients de retirer leurs commandes le plus vite possible dans les casiers automatiques.

Via TROUVE LIONEL
Laura Maïder's insight:

Un essai intéressant à développer !

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