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E-commerce & Digital Retail
Du commerce dans le digital au digital en magasin...
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Quand Zappos (Amazon) se met au web-to-store ~ ROPO

Quand Zappos (Amazon) se met au web-to-store ~ ROPO | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

Si vous étiez au Salon eCommerce 2013, il y avait bien une chose à ne pas rater : c'était la Keynote de Dominique Piotet, PDG de Rebelion Lab, et architecte en chef du premier magasin de Zappos (filiale à succès d'Amazon depuis 2009) et grand addited du web-to-store
Ouverture prévue en Janvier 2015.
Plus qu'un magasin, il s'agit d'un complexe commercial mixant Offline et Online. Le concept est basé sur 4 piliers

L'HumainLe ServiceLa TechnologieUn CRM unifiéOn sait par ailleurs qu'il faut s'attendre à une vraie rupture par rapport à ce que l'on connait déjà aujourd'hui (miroir et autre vitrine connectée...).
En fait une fois que le "magasin vous aura reconnu" via une reconnaissance faciale issue de votre profil Facebook ou d'un check in de votre part, vous devriez vivre une expérience phygital personnalisée comme le montre ces scénarii


Via Nicolas Prigent, Davy Dauvergne
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Google et Facebook vont-ils décider de l'avenir des commerçants ?

Google et Facebook vont-ils décider de l'avenir des commerçants ? | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
Longtemps, les experts ont opposé les points de vente physiques aux points de vente virtuels pensant tout d'abord qu'il existerait une parfaite étanchéité entre ces deux univers puis imaginant que le commerce physique serait menacé d'extinction sous...

Via Nicolas Prigent
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Le mobile est-il l'avenir des magasins physiques ?

Le mobile est-il l'avenir des magasins physiques ? | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
Quels sont les usages les plus fréquents des consommateurs qui dégainent leur smartphone en boutique ? Et quels dispositifs les enseignes mettent-elles en place de leur coté ? Décryptage.

Via Nicolas Prigent
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Go Shop l Digital for Retail 's comment, February 1, 2013 3:45 AM
l'usage mobile en magasin varie considérablement en fonction de la nature de l'enseigne.
Cecile Morel's curator insight, February 1, 2013 4:48 AM

Un bon article avec des exemples concrets d'usage mobile en point de vente en France. Mais toujours de la complexité pour le consommateur : télécharger l'appli, la lançant une fois en point de vente, savoir flasher un QR code... Et si on pouvait faire sans toucher au mobile?

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e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ?

e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ? | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

Le commerce en ligne se porte bien. En France, il a progressé de 20 % sur l’ensemble de l’année 2012, rapporte le Journal du Net (le chiffre d’affaires a augmenté de 13 % mais le panier moyen est en baisse de 2 euros à 87,56 euros). Mais de plus en plus on perçoit comme une fracture entre le monde du commerce réel et celui du commerce en ligne. La dernière étude du cabinet PwC, rapporte les Echos, montre que les sites préférés des acheteurs (hormis Amazon et eBay) demeurent majoritairement ceux de magasins physiques. Pour Cédric Cauderlier, responsable du numérique chez Danone, s’appuyant sur les dernières études Nielsen sur le sujet, montre que, dans certains secteurs, les intentions d’achat en ligne sur certains marchés cessent de progresser. Est-ce à dire que certains marchés sont arrivés à maturités ? Pour lui, la raison est plutôt à trouver dans le fait que l’offre en e-commerce atteint ses limites. Sur les sites, les conseils sont souvent inexistants, les éléments de confiance souvent négligés… bref l’offre des acteurs du e-commerce peine à progresser. Et Cédric Cauderlier d’estimer que l’offre des pures players du commerce en ligne arrive en ses limites, face aux acteurs disposant de points de vente physiques. Les sites d’e-commerce pures players sont-ils en manque d’innovations qu’ils affichent une image moins séduisante que les acteurs physiques ?


Via Nicolas Prigent
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Un grand nombre de consommateurs ne trouvent pas sur le Web l’information qu’ils souhaitent sur les produits ou les marques

Un grand nombre de consommateurs ne trouvent pas sur le Web l’information qu’ils souhaitent sur les produits ou les marques | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
C'est un des enseignements de l'étude GfK sur le parcours. consommateur. Voici les 5 enseignements qu'il faut avoir en tête
- Jusqu’à 1/3 des consommateurs consacrent du temps à la recherche online de produits d’achat courant
- Un grand nombre de consommateurs ne trouvent pas sur le Web l’information qu’ils souhaitent sur les produits ou les marques
- Beaucoup de clients recherchent uniquement offline
- Il n’y a pas de parcours d’achat unique
- Les points de contact les plus visités sont susceptibles d’avoir un impact négatif significatif sur le choix de votre marque par les consommateurs
Via Nicolas Prigent
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The Retail Store of the Future: a “Segmented, Omni-Channel” Approach | L'Atelier: Disruptive innovation

The Retail Store of the Future: a “Segmented, Omni-Channel” Approach | L'Atelier: Disruptive innovation | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
In order to cater for connected, global-minded consumers, major retailers should no longer be thinking in terms of large bricks-and-mortar sites.
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The Potential for Omnichannel Analytics is Real

The Potential for Omnichannel Analytics is Real | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
There's tremendous value in analyzing customers holistically across channels as a critical part of a successful omnichannel strategy. The technology exists today to gather insights like these.

Via Davy Dauvergne
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Disney buckles down on digital to prep for holiday shoppers

Disney buckles down on digital to prep for holiday shoppers | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

"Disney is gearing up for the holiday season by revamping its mobile and PC Web sites with new features to let consumers shop its store using their handsets.

According to Disney, the mobile revamp as part of the new Web site is due to consumers expecting a consistent look across platforms. The mobile site is accessible at http://www.disneystore.com/."


Via Davy Dauvergne
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Digital In store : comment les réseaux de distribution réinventent l'expérience client

Si les projets se multiplient dans tous les secteurs d'activité – 2012 sera à cet égard l'année de l'envol du Digital in Store – les questions demeurent : quel ROI...

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Anatomies de landing pages qui convertissent

Anatomies de landing pages qui convertissent | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

Un site attire tous les jours des visiteurs qui “attérissent” sur ses pages. Les pages qui les accueillent se nomment des pages d’atterissages ou landing pages.


Via Fabien Bernard
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L’histoire d’un fail e-commerce: quand les visuels produits sont à l’origine d’un dépôt de bilan

L’histoire d’un fail e-commerce: quand les visuels produits sont à l’origine d’un dépôt de bilan | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

 
L’histoire d’un fail e-commerce: quand les visuels produits sont à l’origine d’un dépôt de bilanLorsque l’on se lance dans le e-commerce, on rencontre des obstacles que l’on avait pas forcément anticipé.


Via Fabien Bernard
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Les réseaux sociaux sont-ils adaptés au commerce ?

Pourquoi les internautes vont –ils sur les réseaux sociaux ? Les réseaux sociaux peuvent-il devenir le temple du commerce ? Est-il pertinent d’investir en publicité sur les réseaux sociaux ?
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Click & Collect : maturité du marché français et solutions adoptées

Philip Bianchi, Directeur Associé Proximis, répond aux questions de Locita pendant le salon E-commerce Paris 2012 qui s'est déroulé les 18, 19 et 20 septembr...

Via Proximis, tcuentofr
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How seamless are you ? Les attentes des clients / omni-canal


Via Benjamin Noudelberg, Davy Dauvergne
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Le vendeur augmenté, première étape vers le commerce connecté

Qui ?
Michel Delbecq, DSI de Sephora, Agathe Boidin (en photo), DG d'Orchestra et Claire Gubian, Head of Business Development de Paypal France.
Quoi ?

Les enseignements de Sephora, Orchestra et Paypal, lors du Cegid Retail Connections 2013 sur le thème "One consumer, One commerce", auquel Petit Web était invité"


Via Davy Dauvergne
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Davy Dauvergne's curator insight, March 27, 2013 12:51 PM

Retour sur la plénière One Consumer - One Commerce @ Cegid Retail Connections 2013

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Bonial et Ifop démontrent que le web-to-store est la meilleure arme Internet des enseignes traditionnelles

Bonial et Ifop démontrent que le web-to-store est la meilleure arme Internet des enseignes traditionnelles | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

Les enseignes traditionnelles n’ont pas perdu la guerre contre les pure players. Selon une étude présentée hier, réalisée par l’institut Ifop pour le compte de Bonial, spécialisé dans l’édition en ligne de catalogues de magasins, 76% des Français préfèrent toujours effectuer leurs achats auprès d’une enseigne traditionnelle (sur un point de ventes physique ou via le site marchand de la marque) plutôt que sur le site d’un pure player.

 

 


Via Nicolas Prigent, Davy Dauvergne
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Des tablettes tactiles pour les vendeurs chez Boulanger

Des tablettes tactiles pour les vendeurs chez Boulanger | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
Les vendeurs chez Boulanger se voient équipés de tablettes pour accompagner les clients en rayon.

Via ELEPHANTBIRD-SOFTWARE
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les 5 points clefs pour créer un magasin connecté

les 5 points clefs pour créer un magasin connecté | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
Vous travaillez sur une problématique liée à la mise en place de Connected Store ? Votre client cherche à revitaliser son réseau de magasins ? Votre client vous demande les points clefs pour bien c...
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Marketing et Ergonomie E-commerce : 20 points qui font le succès d'une fiche produit - marketing-ergonomie

Marketing et Ergonomie E-commerce : 20 points qui font le succès d'une fiche produit - marketing-ergonomie | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
Pour ce premier billet, je vous dévoile les clés importantes et simples pour valoriser vos produits au sein de votre site e-commerce. Un premier billet complet.
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Can Omni-Channel Retail Combat Showrooming?

Can Omni-Channel Retail Combat Showrooming? | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
In the late 90’s, the e-commerce revolution was upon us and it would come to realize many speed bumps and growing pains to get to the point where we know it today.

Via Davy Dauvergne
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"Nous misons sur la qualité des enseignes" Guillaume Poitrinal, président de Unibail-Rodamco

"Nous misons sur la qualité des enseignes" Guillaume Poitrinal, président de Unibail-Rodamco | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

Pour nous démarquer du commerce en ligne, nous comptons aussi sur tout ce qui enrichit l'expérience poly sensorielle du client, à savoir le design, le son, la lumière ou encore l'odeur. D'un point de vue marketing, nous utilisons beaucoup le web pour faire savoir que nos centres commerciaux ont changé et pour faire de l'évènementiel. Nous avons notamment mis en place des partenariats avec l'agence de mannequins Elite qui organise des castings dans nos centres et nous avons besoin du relais web pour le faire savoir. On se sert également de Twitter et des applications pour iPhone et Android afin d'établir un lien privilégié avec le consommateur.


Via Nicolas Prigent
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Les marques à petit prix misent sur le service - Les Échos

Les marques à petit prix misent sur le service - Les Échos | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it
Les marques à petit prix misent sur le serviceLes ÉchosEnrichir l\'expérience L\'initiative. La chaîne de vêtements Kiabi a Facebook sur les modèles qui lui plaisaient. Coacher le client L\'initiative.
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Des chiffres et des astuces pour améliorer votre tunnel de conversion

Des chiffres et des astuces pour améliorer votre tunnel de conversion | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

Cela fait un moment que je garde cette ressource dans mes favoris en repoussant toujours la publication de l’article pour vous sortir un article aux petits oignons.


Via Fabien Bernard
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Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Les années 2010 ont démarré en fanfare, avec le retour en grâce de la data consommateur venant démultiplier les capacités de ciblage et de personnalisation.
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STRAT'MARKET PLACE : Les marques, commerçants et opérateurs de service seront "Responsive Ready" dans le monde ubimédia

STRAT'MARKET PLACE : Les marques, commerçants et opérateurs de service seront "Responsive Ready" dans le monde ubimédia | E-commerce & Digital Retail | Scoop.it

une réflexion personnelle sur la notion de "responsive", au delà du web, une attitude digitale plus large dans le monde physique, une réflexion ensuite illustrée dans le domaine marchand. Bonne lecture !


Via François VERRON
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