e-commerce BtoB & BtoC
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e-commerce BtoB & BtoC
L'impact du digital et des usages numériques sur le commerce B to B et B to C, évolutions, stratégies e-commerce, bonnes pratiques et outils
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E-commerce: les fonctionnalités indispensables d’une fiche produit efficace

E-commerce: les fonctionnalités indispensables d’une fiche produit efficace | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
La fiche produit d'un site e-commerce est la passerelle qui conduit un simple prospect à un prospect dit chaud, qui deviendra par la suite un client. Ainsi, celle-ci se doit donc d'être optimisée a
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6 conseils pour optimiser la page d'accueil de votre site web

6 conseils pour optimiser la page d'accueil de votre site web | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Une page d'accueil optimisée est un atout essentiel pour rejoindre efficacement vos visiteurs. Découvrez les meilleures pratiques à appliquer.
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Pourquoi les marques doivent-elle mettre l’expérience au cœur de leur stratégie digitale ?

Pourquoi les marques doivent-elle mettre l’expérience au cœur de leur stratégie digitale ? | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Ne vous est-il jamais arrivé de vouloir un vêtement précis pour une occasion spéciale ? Vous ne voulez pas consacrer trop de temps dans cette recherche, vous avez besoin d’un large choix et la
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Expérience client : comprendre son audience et améliorer sa conversation

Expérience client : comprendre son audience et améliorer sa conversation | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Comprendre le comportement des internautes en ligne est un enjeu de taille pour les marques dans leur démarche de création d’expérience client. En effet, cette compréhension est clé pour savoir comment et par quel biais s’adresser à leurs consommateurs.
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Paiement & ergonomie : deux facteurs clés pour un parcours client connecté réussi

La multiplication des moyens de paiement et des usages cross-canaux ajoute à la complexité des pages de paiement. Combiner les technologies web et monétique au service de l’optimisation de l’expérience de paiement devient incontournable.
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Le Growth Hacking – facteur clé de succès pour les Web Entrepreneurs

Le Growth Hacking – facteur clé de succès pour les Web Entrepreneurs | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Se lancer dans l’e-commerce est une pratique de plus en plus répandue pour les « start-ups »  et les web entrepreneurs de ces « pure-players » doivent savoir comment développer leur busi
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BtoB les acheteurs ont changé

BtoB les acheteurs ont changé | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Plusieurs études récentes le montrent : les acheteurs BtoB se débrouillent aujourd'hui tout seuls. Ils n'ont plus besoin de commerciaux. La tendance est au "self educating". Les clients professionnels utilisent de plus en plus les canaux digitaux pour se former et s'informer. Ils n'envisagent de contacter des commerciaux que quand ils ont fait en moyenne 57% de leur parcours d'achat.
Emilie Faffe's insight:

"C'est effectivement très difficile du côté du marketing à réussir à proposer le bon contenu au bon format au bon endroit et au bon moment."

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E-commerce : dans quelle mesure les avis clients influencent positivement les décisions d’achats

commerce mesure avis clients influencent positivement decisions achats
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Le Top 10 des indicateurs clés de performance pour une boutique en ligne toujours plus efficace

Le Top 10 des indicateurs clés de performance pour une boutique en ligne toujours plus efficace | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it

Les indicateurs  clés de performance aussi  connus sous le nom de KPI (Key Performance Indicator) sont des données quantifiables qui permettent de suivre l’évolution des performances de votre boutique en ligne. Véritables outils d’aide à la décision, ils sont vos meilleurs atouts pour faire progresser votre site e-commerce.

Un indicateur clé de performance se réfère toujours  à un objectif, alors avant de vous lancer dans la création d’un tableau de bord, définissez au préalable vos objectifs. Peu importe votre secteur, il existe une liste de 10 indicateurs indispensables pour mesurer l’efficacité de votre boutique en ligne.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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E-commerce : les 3 critères qui séduisent les consommateurs

E-commerce : les 3 critères qui séduisent les consommateurs | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
commerce 3 criteres seduisent consommateurs
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Lead management : la révolution digitale de l'approche commerciale

Lead management : la révolution digitale de l'approche commerciale | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
lead management revolution digitale approche commerciale
Emilie Faffe's insight:

"Savoir capter et ré-organiser l'information autour des axes marketing et commercial" c'est d'autant plus vrai en BtoB

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Web-to-Store : faire du cross canal une réalité

Web-to-Store : faire du cross canal une réalité | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique, c'est le credo de toutes les enseignes qui possèdent un réseau de boutiques. Pour y parvenir, il faut associer ergonomie, géolocalisation,...
Emilie Faffe's insight:

Un dossier intéressant !

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Le panier persistant, le défi de l'omni-canal,Par Eric Noé, Directeur Général d’Intuiko

panier persistant defi omni canal eric noe directeur general intuiko
Emilie Faffe's insight:

Le panier persistant c'est quoi ?


"...cette fonction permet au consommateur d’ouvrir son panier sur un canal, de le compléter ou de l’amender sur un autre, puis de régler ses achats et les récupérer sur un autre encore, avec une totale liberté.


Elle est tout aussi intéressante pour l’enseigne ou la marque. Avec le panier persistant en effet, les vendeurs en magasin sont en mesure d’accueillir les clients venant du web, d’avoir connaissance de leur panier et de leur historique d’achat sur une tablette, de les conseiller utilement voire de les inciter à modifier leur commande – pour profiter d’une promotion en cours par exemple. Ces derniers peuvent alors régler et retirer leurs achats sur place.


A l’inverse, les vendeurs peuvent aussi ouvrir automatiquement un compte e-commerce à un client, et le diriger vers le web s’il ne trouve pas ce qu’il cherche dans le magasin."

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La stratégie gagnante pour bien vendre sur les Marketplaces

La stratégie gagnante pour bien vendre sur les Marketplaces | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
J'entends régulièrement des e-commerçants qui refusent de vendre leurs produits sur des marketplaces. La raison principale de ce refus provient de la peur des e-commerçants de voir la marketplace
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Le persona, outil de construction du discours de marque?

Le persona, outil de construction du discours de marque? | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Entre jeux de rôles et représentations, les persona constituent un outil performant et efficace pour construire votre discours de marque. Explications.
Emilie Faffe's insight:

Utilisation de la méthode SONCAS pour créer les personas.

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Emilie Faffe's curator insight, April 2, 2015 3:55 PM

Utilisation de la méthodes SONCAS dans la création des personas.

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Les 6B de l’e-merchandising

Les 6B de l’e-merchandising | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Si le e-commerce n’a découvert le e-merchandising que tardivement, il est pourtant né dans les années 60-70 de la nécessité d’optimiser l’implantation des produits en surfaces de vente, et dans un contexte de déploiement de la notion de libre-service.
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8 éléments à tester pour augmenter les taux de conversion de votre tunnel d’achat ecommerce

8 éléments à tester pour augmenter les taux de conversion de votre tunnel d’achat ecommerce | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Une mauvaise optimisation du tunnel de conversion ou tunnel d’achat est le problème majeur des sites e-commerce. C’est la raison d’un grand nombre d’abandons de panier et donc de perte de chi
Emilie Faffe's insight:

- Faire simple au niveau du paiement

- Ne demander que les informations nécessaires

- Demander les bonnes informations dans le bon ordre

- Rassurer les clients tout au long du process

- Permettre au client d'acheter sans créer de compte

- Relancer les abandons de panier

- Permettre la création du compte client depuis la page Facebook du client

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E-commerce : 3 scénarios pour développer ses ventes croisées

E-commerce : 3 scénarios pour développer ses ventes croisées | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Guider l'internaute vers des produits supplémentaires, auxquels il n'aurait pas pensé initialement, s'avère un excellent moyen de développer son chiffre d'affaires et son panier moyen. Retour d'expériences.
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eCommerce: 26 conseils pour améliorer votre taux de conversion - Ludis Media

eCommerce: 26 conseils pour améliorer votre taux de conversion - Ludis Media | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Voici 26 conseils pour augmenter le taux de conversion de votre boutique ecommerce. Certains plus faciles que d'autres, à vous de choisir vos priorités

Via Ludis Media
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[Tribune] Pourquoi le e-commerce devrait-il s'inspirer du B2B et des processus de vente longs ?

[Tribune] Pourquoi le e-commerce devrait-il s'inspirer du B2B et des processus de vente longs ? | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Remarketing, e-mails retargetés, newsletters, contenus premium... quelques best practices du BtoB applicables à l'e-commerce BtoC.
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E-commerce : comment conformer son tunnel de commande à la loi Hamon

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Emilie Faffe's insight:

"Le récapitulatif
Le prix global et la description du produit devront être rappelés avant la conclusion du contrat, ainsi que la durée de celui-ci, si approprié. Pour conclure le contrat, le consommateur devra, suite au rappel de ces informations, activer une fonction (bouton de commande) lui permettant de reconnaître explicitement son obligation de paiement grâce à la mention « commande avec obligation de paiement » ou autre formule analogue."

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Protection des données personnelles : les sites de e-commerce ont encore beaucoup à faire

Protection des données personnelles : les sites de e-commerce ont encore beaucoup à faire | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
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Optimisation taux de conversion - 4 raisons pour optimiser votre page de confirmation e-commerce

Optimisation taux de conversion - 4 raisons pour optimiser votre page de confirmation e-commerce | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Dans le domaine de l'optimisation du taux de conversion, on met naturellement l'accent sur les landing pages (ou page de destination). Mais pourquoi s'arrê
Emilie Faffe's insight:

Les raisons d'optimiser une page de conversion e-commerce :

- Remercier

- Informer sur ce qu'il vient de se passer mais aussi sur ce qu'il va se passer

Mais aussi générer des leads et des ventes (up-selling, croos-selling)

- Proposser de s'inscrire à la newsletter

- Offrir des bons de réduction

- Proposer des produits complémentaires

- Inviter à vous suivre sur les réseaux sociaux

 

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Infographie : Focus sur le secteur e-commerce B2B | Ecommerce - Webmarketing - Le Blog Cible web

Infographie : Focus sur le secteur e-commerce B2B | Ecommerce - Webmarketing - Le Blog Cible web | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Le secteur e-commerce B2B est en plein essor. Mais comment cela s'illustre t-il au quotidien dans les entreprises ? Réponses dans cet article
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E-commerce : le BtoB tente de se convertir à la stratégie Social - Local - Mobile

E-commerce : le BtoB tente de se convertir à la stratégie Social - Local - Mobile | e-commerce BtoB & BtoC | Scoop.it
Le triptyque SoLoMo (pour Social-Local-Mobile) a su s'imposer comme axe de développement dans le commerce électronique. Trois accents mis sur les réseaux sociaux, la proximité avec le client et la présence devenue indispensable sur mobile.
Emilie Faffe's insight:

L'adoption de la stratégie Social-Local-Mobile en e-commerce B to B, cas des professionnels fournisseurs de matériel (équipements informatiques et télécoms, consommables et mobilier de bureau).

 

le social se caractérisera davantage par une "gestion des avis plus accrue, la mise en place de systèmes de paiement adaptés" ou un ciblage plus fin pour des remises adaptées...

L'acheteur B to B ayant besoin du contact commercial, cela passera aussi par l'harmonisation des pratiques commerciales et l'intégration des ingénieurs commerciaux à ce modèle.


Le mobile se caractérisera notamment par la possibilité de géolocaliser le commerçant.

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