Actu et stratégie e-commerce
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Quelle stratégie web adopter : lancer son propre site de e-commerce ou integrer une place de marche?

- Comparatifs entre un site e-commerce VS une place de marché
- Comparatifs des investissements en temps, en budget, en connaissances techniques
- Présentation des différents outils PriceMinister mis à disposition des marchands

 

 

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Les Anges ont-ils des ailes de pigeon voyageur ?

Les Anges ont-ils des ailes de pigeon voyageur ? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Mai 2001, l’arrière-salle du bistrot de la rue Turbigo est enfumée. Le conseil d’administration de PriceMinister s’est réuni en urgence autour d’une merguez frite. Un board de « business angels » digne du CAC 40 : des grands patrons mi-joueurs / mi-mentors se sont penchés sur notre nid avec leur grandes ailes d’ange. Pierre, Pierre, Justin et moi avons les traits tirés.
C’est la crise.


La bourse s’est effondrée sur elle-même, on nous parle de bulle mais PriceMinister.com est en ligne !... Depuis 4 mois seulement.
Cependant, nous courons déjà à la catastrophe : notre « tréso » s’épuise, la croissance est bonne mais nous accusons du retard sur notre business plan… Comment allons-nous payer les prochains loyers et les salaires de nos 10 premiers employés ? Nous devons mettre la pression sur nos investisseurs… La loi de finance vient de tomber, froide, sans nuance. L’imposition des plus values va être alignée sur celle des salaires. Désormais, ce sera 60.5% (45% sur la dernière tranche, plus les prélèvements sociaux à hauteur de 15.5%).


Bien sûr nous jouons le jeu, le « roadshow », les claquettes : « C’est un modèle de distribution révolutionnaire qui va modifier en profondeur les comportements de consommation ! ». Mais un à un, ils se retirent. « C’est la crise, et le gouvernement nous met des bâtons dans les roues, maintenant on doit se couvrir les gars : vous êtes jeunes vous pouvez rebondir, laissez tomber, installez vous en Belgique… » Je refais mes calculs, je viens d’acheter mon appartement, j’ai un crédit sur le dos, je viens de me marier aussi… Ils ont raison, il ne me restera jamais assez… Est-ce que je dois abandonner ? Je viens de diviser mon salaire par deux, est-ce que je peux demander encore plus de sacrifices à ma femme ?
Nous prenons la décision tous ensemble, raisonnablement : Juin 2001, PriceMinister est liquidé et les fondateurs se remettent sur le marché du travail « normal ». La fin d’un rêve…
(…)


Lundi matin 1er octobre 2012, c’est la crise… mince j’ai déjà vécu cela ? C’était un cauchemar ? Je me réveille au milieu d’un vacarme d’ailes de pigeons. Je suis cadre d’un grand groupe Japonais depuis 2 ans, nous avons revendu PriceMinister après 10 ans d’indépendance et de développement. Notre société compte désormais 250 employés, notre taux de croissance galope à 2 chiffres. J’ai voté socialiste, comme d’habitude. Je lis beaucoup trop d’idéologies dans la presse sur un difficile projet de loi de finance dans un contexte économique pénible. J’entends les mots « anti-capitaliste », « anti start-up » d’un côté. « Complot UMP », « récupération par l’opposition » de l’autre. Des idéaux libéraux qui affrontent des idéaux de redistribution. Il faut faire un effort, tout le monde est-il d’accord ?


Il me faut réaffirmer ici, simplement, la difficulté pour un entrepreneur (n.m. : de droite ou de gauche, quelqu’un qui lance une entreprise pour créer de la valeur à court ou long terme) de financer son projet. Un entrepreneur, on l’a bien lu ces derniers jours, prend des risques.
Ses investisseurs aussi.

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L’avènement de l’acheteur omnicanal, un défi marketing sans précédent

À l’affût d’infos, de prix et de mobilité: tel est le profil d’un nouveau type de consommateur auquel le marketing doit s’adapter. Contrairement à l’acheteur multicanal traditionnel, il utilise simultanément l’ensemble des canaux: boutiques, catalogues, centres d’appels Internet, applis mobiles...
Le temps est venu d’accueillir ce consommateur omnicanal.

 

En clair, l’omnicanal consiste à donner au consommateur ce qu’il veut, quand il le veut et comme il le veut.
Pour les spécialistes du marketing, le défi est sans précédent. Les produits et les promotions ne peuvent plus se cantonner à un seul canal. Il faut au contraire les proposer de façon homogène sur l’ensemble des points de contact.

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[Infographie] Le web social et le mobile au service du e-commerce

[Infographie] Le web social et le mobile au service du e-commerce | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Le spécialiste du social media marketing Semply Social a publié une infographie sur l’usage de l’Internet mobile en France et particulièrement des médias sociaux sur mobile. Se basant sur diverses études (Ipsos, Médiamétrie, FEVAD, Emarketer, TNS Sofres, etc.), il analyse l’importance que peuvent avoir les médias sociaux mobiles sur l’usage du e-commerce.

 

Les études démontrent que les appareils mobiles poussent leurs propriétaires à utiliser les réseaux sociaux: l’application la plus utilisée sur iPhone est Facebook, 59% des utilisateurs de tablettes y consultent régulièrement les réseaux sociaux, et 50% du trafic généré sur Facebook et Twitter provient d’un téléphone portable ou d’une tablette. Semply Social prévoit même que près de 16M de Français utiliseront leur mobile pour se connecter aux réseaux sociaux, contre 7,5M en 2012.

 

En ce qui concerne l’acte d’achat:

34% des mobinautes et 60% des tablonautes ont déjà effectué au moins une transaction en ligne depuis leur appareil mobile.40% des tablonautes et 22% des mobinautes ont l’habitude de préparer un achat depuis leur tablette tactile.

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Du web stress au rich media, les enjeux de la photo dans le e-commerce

Du web stress au rich media, les enjeux de la photo dans le e-commerce | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Le e-commerce est devenu incontournable. En France, c’est plus de la moitié de la population âgée de 16 à 74 ans qui a réalisé un achat en ligne en 2012. Certains sont bien sûr plus avancés que d’autres, comme le Royaume-Uni ou l’Allemagne. Mais dans tous les cas, la progression est constante. On dénombre ainsi plus de 100 000 sites e-commerce en France, avec une croissance du chiffre d’affaire global à deux chiffres.



Mais si le e-commerce est devenu une réalité depuis plusieurs années, l’acte d’achat sur Internet reste conditionné à un environnement privilégié. Packshot Creator, studio de création photo, s’est intéressé au sujet dans un livre blanc intitulé « Les enjeux e-business de la photo 2.0, du web stress au rich media« . Ils y explorent les nouvelles tendances du e-business, notamment le syndrome du web stress, qui fait qu’on abandonne vite une transaction si l’environnement n’est pas adapté à nos attentes. Le rich media fait partie des solutions pour combattre ces freins.

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Augmenter son taux de conversion, oui mais comment ?

Augmenter son taux de conversion, oui mais comment ? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Avec 31 millions d’acheteurs en France et un marché estimé à 37,7 Milliards d'euros en 2011, l'e-commerce est en pleine croissance. Mais comment tirer son épingle du jeu dans un marché où plus de 75 000 e-commerçants se disputent la part du gâteau ?


Si la règle la plus importante est définitivement le bon sens, développer son activité sur Internet devient de plus en plus difficile. La multiplicité des techniques de promotion et d’animation, alliée au nombre d'outils et méthodes de fidélisation et de tracking ont fait de l'augmentation du taux de conversion un challenge à part entière.

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Quel rôle le smartphone joue-t-il dans le e-commerce ?

Quel rôle le smartphone joue-t-il dans le e-commerce ? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Le trafic Internet en provenance des smartphones est en pleine croissance. Mais les mobinautes achètent-ils en ligne ? Et si oui, sous quel système d'exploitation ? iOS ou Android ?


Via Benjamin Descamps
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Un quart des Français termine sur le web un achat commencé en magasin

Un quart des Français termine sur le web un achat commencé en magasin | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Un Français sur quatre débute son achat en magasin pour le finir sur Internet, révèle une étude Ifop / Generix sur la consommation cross-canal. D'une part, ils sont 25% à avoir le réflexe de réaliser leur achat sur Internet lorsqu'un article n'est plus disponible en magasin. D'autre part, ils sont également 25% à utiliser leur magasin comme un show-room ; c'est-à-dire qu'ils ont l'habitude d'y repérer un article avant de l'acheter sur Internet.

 

Contre toute attente, les Français ne s'estiment pas saturés par la publicité, informe également l'étude. Quel que soit le type d'enseignes et le canal utilisé, la majorité des Français ne se sentent pas envahis par "trop d'offres promotionnelles".


Via Made In Ecommerce
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[Infographie] Top 20 des marques les plus contrefaites sur internet

[Infographie] Top 20 des marques les plus contrefaites sur internet | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Dans le cadre de son quatrième bilan annuel sur la lutte anti-contrefaçon, Priceminister a récemment publié une infographie mettant en avant les principales tendances de l’étude.

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L’impact des spécificités locales sur les habitudes de shopping en ligne du monde entier

L’impact des spécificités locales sur les habitudes de shopping en ligne du monde entier | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Les fleurs du Net, par Pierre Kosciusko-Morizet

 

Cet été Rakuten, troisième groupe mondial en e-commerce, a publié les conclusions d’une étude sur les habitudes de navigation et de consommation sur Internet dans certains pays où il est présent. C’est en analysant les données du trafic et des ventes de plusieurs de ses sites de commerce en ligne que le groupe a pu dégager des tendances surprenantes quant à l’impact des spécificités locales sur les habitudes de shopping en ligne des consommateurs du monde entier.

 

A partir des données mesurées sur Play.com (Royaume-Uni), Buy.com (Etats-Unis), Rakuten.de (Allemagne), PriceMinister.com (France) et Rakuten.com.br (Brésil), il en ressort des informations inédites et utiles sur la manière dont les consommateurs organisent leurs achats en ligne. En ce qui concerne les heures de pointe, les données recueillies révèlent combien le e-commerce est une thérapie communément pratiquée pour contrer le ‘blues du retour au boulot’ : en effet, c’est le lundi que les salariés américains, britanniques et allemands fréquentent le plus les sites de e-commerce. En France, le pic de fréquentation a lieu le mercredi, un effet de notre système scolaire qui permet de supposer que bon nombre de parents profitent d’être à la maison avec leurs enfants.

 

 

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Le salon E-Commerce Paris veut répondre à toutes les problématiques

Le salon E-Commerce Paris veut répondre à toutes les problématiques | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Nous accueillons aussi beaucoup de nouveaux exposants, à l'instar de Priceminister et de Criteo. Mais également d'Oracle-ATG, qui côtoiera donc Demandware, Hybris et même Intershop. La présence accrue de ces grandes solutions accompagne logiquement l'arrivée des marques et des retailers sur le Web marchand. Enfin Amazon, qui avait pris un stand pour la première fois l'an dernier, sera à nouveau présent, toujours pas pour présenter ses web services mais bien sa place de marché.

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[Infographie] 2012-2016 : quel sera le futur du e-commerce ?

[Infographie] 2012-2016 : quel sera le futur du e-commerce ? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Qu’est ce qui boostera l’activité du e-commerce dans les années à venir? Facilité d’accès, démocratisation des supports mobiles et praticité d’achat constituent les trois éléments moteurs de l’e-commerce. Celui-ci devrait représenter en 2016 près de 9% de la totalité des ventes, contre 7% aujourd’hui.

 

 

L’infographie ci-dessous, créée par Baynote et basée sur des études d’Emarketer, Internetretailer et Forrester, organise les données et les tendances de consommation pour donner une vision de l’avenir de l’e-commerce.

 

Celle-ci révèle ainsi que le nombre de shoppers online devrait augmenter de 15% entre 2011 et 2016, passant de 167 à 192M. Ceux-ci devraient dépenser en moyenne 1738$ chacun en 2016, soit 44% de plus qu’en 2011. Les vêtements et les accessoires sont les catégories qui devraient connaitre la plus forte croissance de ventes en ligne (16%).

 

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[E-commerce] Le TOP 15 français et le marché européen

[E-commerce] Le TOP 15 français et le marché européen | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Le top 3 est le suivant, médaille de bronze pour eBay (sites d’enchères), la médaille d’argent pour PriceMinister (ventes produits divers), et, la médaille d’or pour Amazon. Le tiercé gagnant dispose d’une moyenne de 10 millions de visiteurs uniques par mois. Les autres du Top 15 oscillent entre 3 et 8 millions de visiteurs uniques.

Sur la totalité des sites de e-commerce en France, 800 sites (soit 1 %) enregistrent plus de 10 000 ventes par mois. A noter qu’uniquement entre 2010 et 2011, le nombre de sites dits e-commerce a progressé de plus de 23 %. A ce jour, il y a 100 400 sites de e-commerce en France, contre 35 500 en 2007 et 64 100 en 2009.

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[A relire] E-commerce : les avis postés sur les sites comptent plus que les réseaux sociaux

[A relire] E-commerce : les avis postés sur les sites comptent plus que les réseaux sociaux | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it
Cyrille Chaudoit, cofondateur de Scanblog, société de veille et conseil en e-réputation, commente la dernière vague de son baromètre Echo, “Les Français et les médias sociaux” (1).

 

Comment évolue le comportement du consommateur sur les réseaux sociaux ?
Aujourd’hui, il n’existe pratiquement plus d’utilisateurs occasionnels. La population se répartit de manière équilibrée entre les réguliers et les accros, qui se connectent plusieurs fois par jour. Pour ces derniers, les médias sociaux deviennent un prolongement de leur vie sociale. 80% d’entre eux sont actifs sur les médias sociaux, contre 69% pour la moyenne, et 70% y expriment leur opinion contre 64%.

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[Étude] Les réseaux sociaux : inutiles en e-commerce ?

[Étude] Les réseaux sociaux : inutiles en e-commerce ? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it
D’après une étude de Yesmail Interactive, agence nord-américaine basée à Portland, les marques sous-estimeraient les médias sociaux dans le cadre de leur stratégie marketing.

 

Le mois dernier une étude de Forrester Research révélait que les réseaux sociaux étaient peu efficaces dans la vente en ligne. L’étude de Yesmail révèle aujourd’hui que les réseaux sociaux devraient être utilisés plus fréquemment et mieux. Les chiffres ci-dessous montrent en effet que l’impact des réseaux sociaux dans la consommation en ligne et/ou en magasin est plutôt positif.

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[Etude] Les Français affichent leur désamour des grandes surfaces, préférant internet

L'internet est en passe de devenir le lieu préféré des Français pour faire leurs achats, tandis que près de 70% des consommateurs affichent leur désamour grandissant pour les grandes surfaces, trop chronophages à leur goût.

 

Selon cette étude, 74% des personnes interrogées déclarent faire des achats sur internet chaque semaine, et parmi eux 71% considèrent qu'il s'agit d'un plaisir.

L'internet se classe ainsi en deuxième position des lieux d'achats préférés des Français, juste derrière les magasins de loisirs culturels qui recueillent 74% d'appréciation.

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[Infographie] E-Commerce : les chiffres clés et les tendances en France, croissance de 22%

[Infographie] E-Commerce : les chiffres clés et les tendances en France, croissance de 22% | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Les revenus du e-commerce en France ne cessent de progresser. Selon les chiffres de la Fevad publiés par Frenchweb au début du mois, le commerce online a enregistré une croissance de 22% sur les 6 premiers mois de l’année. Les ventes en ligne ont ainsi atteint 21,8 milliards € de CA sur la période, soit 3 milliards de plus qu’un an auparavant.

Partant de ce constat, l’agence Web Kangourouge, spécialisée dans les solutions E-Commerce, a publié une infographie relatant les différentes formes de commerce en ligne ainsi que les principaux chiffres du secteur.

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[EN] 35 Facebook Commerce Apps to Sell Products on Facebook

[EN] 35 Facebook Commerce Apps to Sell Products on Facebook | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Selling products on Facebook is becoming increasingly popular among small businesses. Until some time back, it was only possible to showcase your products on Facebook but customers were not able to complete the full order process without leaving Facebook.

However, it is now possible to add fully functional shop fronts on your Facebook page complete with shopping cart, ordering and payment processing facility without customers leaving your Facebook page.

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[Infographie] Facebook, Twitter, Pinterest…Qui génère le trafic vers les sites de shopping ? 

[Infographie] Facebook, Twitter, Pinterest…Qui génère le trafic vers les sites de shopping ?  | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Facebook domine ses concurrents en tant que source de trafic pour les détaillants en ligne. C’est ce que révèle une infographie publiée par le cabinet d’études RichRelevance sur le trafic des réseaux sociaux vers les sites de vente aux Etats-Unis.


Celle-ci révèle en effet que les internautes qui se rendent sur les sites de e-commerce via Facebook y parcourent plus de pages et font plus d’achats au total que s’il y avaient été drivés par d’autres réseaux sociaux. Facebook rassemble donc 85,8% de part de sessions, devant Pinterest (11,3%) et Twitter (2,9%).

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[EN] Responsive Design: the T-Commerce and Mobile Cure-All?

[EN] Responsive Design: the T-Commerce and Mobile Cure-All? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

As the debate around how ecommerce websites should optimize for T-Commerce and mobile shopping continues, the challenges for ecommerce retailers mount as new mobile devices and platforms hit the market. The data is unambiguous: without a mobile site experience, shoppers abandon in droves.

 

Have you tried using your phone to shop on a standard website? If you have, you know you need to customize your shopping experience for smaller screen sizes. For myself, I know there are only so many times I’ll try to add a product to a cart when my thumb keeps hitting the privacy policy link beneath it...


Via Nebojsa Stojanovic
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[Infographie] Le boom du m-commerce en chiffres !

[Infographie] Le boom du m-commerce en chiffres ! | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Toutes les études se rejoignent pour dire que les smartphones représentent le nouvel eldorado du e-commerce.

 

L’infographie suivante propose donc de revenir sur les principaux chiffres d’un marché en pleine expansion et tiré par la démocratisation accrue des smartphones.

 

 

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L'e-commerce génère 21,8 milliards d'euros au premier semestre 2012

L'e-commerce génère 21,8 milliards d'euros au premier semestre 2012 | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Deux causes principales sont à l'origine de cette courbe de croissance:

  • La première est la hausse continue du nombre de créations de sites marchands : ils sont désormais 109 800 sur le Web français, soit 20 300 de plus que l'an passé, à la même période (+23%).


  • La seconde est l'augmentation au cours du semestre du nombre de commandes réalisées sur ces mêmes sites. Selon les données recueillies par la Fevad auprès des principales plateformes de paiement, le nombre de transactions par carte a explosé de +28%.

Via Made In Ecommerce
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E-commerce en France : hausse de 22% au premier semestre

E-commerce en France : hausse de 22% au premier semestre | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) a donné les chiffres du e-commerce dans l'Hexagone pour le compte du deuxième trimestre : elle recense 4% de cyberacheteurs en plus qu'à la même période en 2011. Le chiffre d'affaires grimpe de 21%.

 

Les revenus du e-commerce en France ne cessent de progresser. Après une croissance annuelle de 24% au premier semestre, le commerce électronique a progressé de 21% au dernier trimestre selon une étude menée par la Fevad auprès de 110 000 sites marchands. Sur le semestre, le montant total des ventes en ligne est estimé à 21,8 milliards d'euros, contre 17,8 milliards à la même période en 2011.

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[E-commerce] Le Made in France : au-delà du buzz, une tendance durable !

[E-commerce] Le Made in France : au-delà du buzz, une tendance durable ! | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Au-delà du simple buzz médiatique provoqué lors des élections présidentielles, « Le Made in France » s’inscrit comme une véritable tendance du e-commerce. Tous les secteurs de la consommation sont concernés. Etat des lieux.

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Internet : quels sont mes droits quand je vends et j'achète en ligne ?

Internet : quels sont mes droits quand je vends et j'achète en ligne ? | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Question : A l’inverse, qu’est-ce qu’un acheteur peut entreprendre si, suite à l’envoi de son paiement, le vendeur ne lui retourne pas l’objet ?

 

Réponse : L’absence de délivrance de l’objet acheté constitue un manquement contractuel du vendeur : l’acheteur pourra alors engager une action en exécution forcée ou demander la résolution de la vente en justice afin d’obtenir le remboursement du prix payé. La solution pour éviter d’en arriver à ce stade est de passer par des plateformes :

  • en utilisant des systèmes de paiement type Paypal : si le vendeur ne peut pas prouver l'expédition ou la réception du bien, Paypal rembourse le montant de l'achat à l'acheteur
  • en proposant un système de « séquestre » par lequel le site ne crédite le vendeur du prix versé par l’acheteur qu’une fois que ce dernier a signalé la réception du bien (Priceminister par exemple).

 

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