Actu et stratégie e-commerce
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L’avènement de l’acheteur omnicanal, un défi marketing sans précédent

À l’affût d’infos, de prix et de mobilité: tel est le profil d’un nouveau type de consommateur auquel le marketing doit s’adapter. Contrairement à l’acheteur multicanal traditionnel, il utilise simultanément l’ensemble des canaux: boutiques, catalogues, centres d’appels Internet, applis mobiles...
Le temps est venu d’accueillir ce consommateur omnicanal.

 

En clair, l’omnicanal consiste à donner au consommateur ce qu’il veut, quand il le veut et comme il le veut.
Pour les spécialistes du marketing, le défi est sans précédent. Les produits et les promotions ne peuvent plus se cantonner à un seul canal. Il faut au contraire les proposer de façon homogène sur l’ensemble des points de contact.

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Un quart des Français termine sur le web un achat commencé en magasin

Un quart des Français termine sur le web un achat commencé en magasin | Actu et stratégie e-commerce | Scoop.it

Un Français sur quatre débute son achat en magasin pour le finir sur Internet, révèle une étude Ifop / Generix sur la consommation cross-canal. D'une part, ils sont 25% à avoir le réflexe de réaliser leur achat sur Internet lorsqu'un article n'est plus disponible en magasin. D'autre part, ils sont également 25% à utiliser leur magasin comme un show-room ; c'est-à-dire qu'ils ont l'habitude d'y repérer un article avant de l'acheter sur Internet.

 

Contre toute attente, les Français ne s'estiment pas saturés par la publicité, informe également l'étude. Quel que soit le type d'enseignes et le canal utilisé, la majorité des Français ne se sentent pas envahis par "trop d'offres promotionnelles".


Via Made In Ecommerce
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