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E-commerce : actus, stratégies & astuces
Découvrez toutes les infos liées au e-commerce: actus, outils, stratégies et astuces...
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E-commerce : 9 000 nouveaux emplois créés en 2012

E-commerce : 9 000 nouveaux emplois créés en 2012 | E-commerce : actus, stratégies & astuces | Scoop.it

Les effectifs salariés des sites marchands ont continué à progresser, que ce soit chez les pure-players ou les plateformes des chaînes de magasins. D’après une étude, publiée hier par la Fevad, tous secteurs confondus, leur nombre a augmenté de 13% en 2012 après une hausse de 11% en 2011.

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Le nouvel âge du commerce en ligne

Le nouvel âge du commerce en ligne | E-commerce : actus, stratégies & astuces | Scoop.it
La première génération des acteurs Internet a ouvert une fenêtre de communication directe avec les internautes. Puis, au fur et à mesure, les approches sont devenues plus personnelles et sociales, avec des sites comme Facebook et Twitter. L'évolution du commerce en ligne est comparable.
PriceMinister's insight:

Plusieurs études nous montrent que les consommateurs recherchent plus que le simple acte d'achat en ligne. Ils veulent pouvoir poser des questions, donner leur avis, interagir un peu comme s'ils pouvaient discuter avec leur petit commerçant de quartier.

 

Avoir les prix les plus bas ne suffit plus à fidéliser. L'adoption d'une stratégie sociale semble indispensable pour créer une experience d'achat unique et marquante avec à la clé une satisfaction plus grande et une fidélité renforcée.

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Stratégie de présence sur les réseaux sociaux : l’infographie

Stratégie de présence sur les réseaux sociaux : l’infographie | E-commerce : actus, stratégies & astuces | Scoop.it

Plus de trois internautes français sur quatre sont inscrits à un réseau social. Aujourd’hui, la question n’est donc plus « Faut-il utiliser les réseaux sociaux ? »  mais « Comment optimiser l’utilisation des réseaux sociaux ? ».

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Les médias sociaux, outils d’optimisation de la gestion de l’expérience client ?

Les médias sociaux, outils d’optimisation de la gestion de l’expérience client ? | E-commerce : actus, stratégies & astuces | Scoop.it
PriceMinister's insight:

Les médias sociaux nous offrent de réelles opportunités de mieux écouter et entendre nos clients. Les informations récupérées sont généralement complémentaires aux canaux traditionnels que sont le téléphone ou l'e-mail et nous en apprennent plus sur leurs attentes, leur degré de satisfaction et permettent plus facilement un vrai échange (plus direct, plus rapide).

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