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Les gagnants et les perdants du commerce US Q2 2013 démontrent l'importance de l'innovation dans les parcours shoppers | RIS News

Les gagnants et les perdants du commerce US  Q2 2013 démontrent l'importance de l'innovation dans les parcours shoppers | RIS News | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Second quarter financial results in retail were up slightly overall, but the extreme differences between the top and bottom retailers shows there is intense pressure to get it right.
Béatrice Boussard's insight:

Eclairant classement sur les évolutions de CA du Q2 2013 américain : seuls les modèles qui innovent en intégrant les ruptures technologiques et socio économiques dans leur mix s'en sortent. La chute est sévère pour ceux qui n'ont pas su agir...

 

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Cross-canal : Les parcours de retrait trois en un d’Auchan > déjà 2% du CA des hypers le proposant

Cross-canal : Les parcours de retrait trois en un d’Auchan > déjà 2% du CA des hypers le proposant | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Le distributeur a mis en place avec succès trois parcours de retrait de colis. Une triple liberté pour les clients qui se voient libérés des contraintes du web comme celles des magasins.
Béatrice Boussard's insight:

LSA Innovation a récompensé hier soir Auchan pour sa mise en place volontariste dans ses hypers des 3 solutions de web to store, permettant aux clients d'accéder "au plus grand choix" cher à l'enseigne, en associant les services du magasin à la facilité de l'achat en ligne. Le shopper peut ainsi commander un produit du site en magasin, et le client peut être livré au choix en magasin, à son domicile ou dans un point relais, avec tous les modes de paiement autorisés. En point retrait, le magasin devient point de réception de colis multicommerçant en libreservice et enfin la e-reservation, sans paiement, avec mise à disposition du produit en 1 h, et une garde sur 3 jours. L'enseigne a dévoilé quelques chiffres :

Le retrait une heure et la boutique en ligne ont ainsi déjà dépassé le volume de CA du 1er magasin Auchan en France sur cinq secteurs, et fonctionnent très bien sur des marchés différents où le besoin d’immédiateté du client n’est pas le même. L’ensemble pèse près de 2% du CA des hypers de l’enseigne où les deux parcours sont présents.


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Lise Déchamps's curator insight, December 19, 12:57 AM

LSA Innovation a récompensé hier soir Auchan pour sa mise en place volontariste dans ses hypers des 3 solutions de web to store, permettant aux clients d'accéder "au plus grand choix" cher à l'enseigne, en associant les services du magasin à la facilité de l'achat en ligne. Le shopper peut ainsi commander un produit du site en magasin, et le client peut être livré au choix en magasin, à son domicile ou dans un point relais, avec tous les modes de paiement autorisés. En point retrait, le magasin devient point de réception de colis multicommerçant en libreservice et enfin la e-reservation, sans paiement, avec mise à disposition du produit en 1 h, et une garde sur 3 jours. L'enseigne a dévoilé quelques chiffres :

Le retrait une heure et la boutique en ligne ont ainsi déjà dépassé le volume de CA du 1er magasin Auchan en France sur cinq secteurs, et fonctionnent très bien sur des marchés différents où le besoin d’immédiateté du client n’est pas le même. L’ensemble pèse près de 2% du CA des hypers de l’enseigne où les deux parcours sont présents.

Jean-Claude CARO's curator insight, December 19, 3:09 PM

Un premier pas vers le multi-canal, mais un océan avant d'atteindre l'Omni-canal. D'ailleurs, aucun exemple d'entreprise ayant atteint le l'omni-canal peuvent être cité. Comme le souligne la page Scoop It "Le magasin est mort, vive le magasin" : "L'omni-canal est le graâl  des distributeurs"


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69% des clients qui ont eu une mauvaise expérience ne rachètent plus...

69% des clients qui ont eu une mauvaise expérience ne rachètent plus... | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

On semble découvrir qu'un client insatisfait est un client perdu et un ambassadeur négatif... Pourtant, tout cela est vieux comme le commerce et depuis longtemps déjà tout acheteur inclue dans le terme "qualité/prix" l'idée d'une expérience globale réussie et conforme à ses attentes, pour le budget alloué.

L'élément nouveau vient de la multiplication des points de contact qui vont être évalués par le shopper connecté et l'exigence accru d'un client sollicité par des modèles aux savoir faire différents. Le vécu shopper est transversal, par besoin et non par canal, et horizontal organisé par des couples questions/réponses par temps sur son parcours.

Pour les enseignes, et les marques, il faut comprendre cette complexité en se mettant dans les pas du shopper et en suivant sa logique.  Par exemple, le client a toujours souhaité diminuer ses efforts d'achat et avoir  accès rapidement au produit acheté. Internet permet d'acheter et de comparer facilement mais l'irritant majeur est sur la réception de la commande et l'attente. Amazon a rendu insupportable le fait de payer sa livraison ou d'attendre trop longtemps sa commande. Il a ainsi poussé les autres ecommerçants à supprimer les frais d'envoi et les acteurs physiques à développer la e-reservation et le click & collect. Ceux ci s'avèrent des services très appréciés  qui destabilisent les pure-players qui proposent alors aussi du retrait en casiers...etc.

Par ailleurs, le digital a aussi démultiplié l'audience d'un client insatisfait en dépassant le cadre des proches du bouche à oreille...ce qui devient une véritable opportunité en revanche lorsque le client est satisfait.

Le marketing de l'expérience shopper est donc bien un enjeu clef pour le business, et non un thème périphérique.

Plus que jamais, le client est ROI...comme Return On Investment

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McDonald’s dépasse les bornes et adopte le 100% service à table sur un restaurant

McDonald’s dépasse les bornes et adopte le 100% service à table sur un restaurant | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

La pré-commande sur mobile ou sur borne dés l'entrée vont ici être les seules interfaces d'achat, permettant ensuite aux clients de s'installer confortablement à table et d'attendre qu'on lui apporte son plateau. Fini le menu board illisible et le stress du choix au comptoir ! une analyse de Mc Donald a même prouvé que ce type de commande en autonomie permet d'acheter plus (+34% panier moyen).

Les interfaces digitales en point de vente sont donc surtout à penser en fonction de la connaissance des Parcours d'achat et ici on voit bien la pertinence de cette innovation qui lève un des principaux irritants du fast food. 

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Le modèle du centre commercial vacille

Le modèle du centre commercial vacille | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Le Monde.fr version mobile - Cible favorite des investisseurs, le marché français des centres commerciaux s’interroge sur son avenir.
Béatrice Boussard's insight:

Polémique, guerre des chiffres, mais évidence "darwinienne" : trop de m⊃2; et pas assez de clients = survie des plus forts

La création ou rénovation de centres plus chaleureux, plus connectés, accueillant de nouveaux concepts sera encore importante en France sur ces prochaines années. Mais cela accélère la chute des centres intermédiaires, mal positionnés, dépendant d'une locomotive rendue poussive par l'intensification des concurrents physiques et digitaux. "D’ici trois ans, prédit un expert interrogé,  il y aura une suroffre de magasins de l’ordre de 30 % en France. Il y a trop de mètres carrés"

 

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Spartoo ouvre sa première boutique à Grenoble début 2015 et vise un déploiement "pour ramener de l'humain"

Spartoo ouvre sa première boutique à Grenoble début 2015 et vise un déploiement "pour ramener de l'humain" | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Ce leader français de la chaussure on line, mais aussi des accessoires déploie de nombreuses initiatives, en pariant sur le modèle de market place dans ses 15 pays. Spartoo compte ainsi 2500 marques en ligne. L'enseigne se lance aussi dans le commerce physique en ouvrant son premier point de vente pilote  à Grenoble au premier trimestre 2015, en prévoyant un déploiement " Chaque boutique devra être rentable au bout d'un an ", précise le CEO. Comme beaucoup de pure player, Spartoo cherche à développer la proximité avec ses clientes. " Il faut ramener de l'humain dans le commerce pour générer de la préférence de marque. C'est un levier essentiel de fidélisation ", assure Boris Saragaglia Seraient-ce les Ecommerçants qui parleraient le mieux des magasins ?

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Marie Van Haecke's curator insight, December 6, 8:58 AM
Alors que la majorité des enseignes physique s'active sur de nouvelles stratégies digitales, en 2015, Spartoo basculera dans le monde des magasins et ouvrira sa première boutique à Grenoble ! Le pure player se lance également dans une politique ambitieuse de développement de marques propres "made in Spartoo" et espère ainsi booster son chiffre d'affaires de 20% dans les 3 à 5 ans !
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Quelle place pour le digital parmi les grandes dynamiques de transformation ?

Quelle place pour le digital parmi les grandes dynamiques de transformation ? | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

3 grandes tendances conjuguées sont au coeur des dynamiques : la globalisation, la digitalisation et la responsabilisation. Nouveaux modèles et manières de "faire" et de vendre se développent sous nos yeux partout dans le monde, "tricotant" un nouveau capitalisme qui redistribue les cartes entre les acteurs...et les pays. Le pire côtoie le meilleur, et plus que jamais il faut se rappeler que "science sans conscience n'est que ruine de l'âme".Dans cette logique shumpeterienne, chacun doit être vigilant sur son métier, et accélérer ses capacités de mutation pour être parmi les gagnants de ces nouvelles générations de business. 

 

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Arnaud Mulliez quitte la présidence d’Auchan France

Arnaud Mulliez quitte la présidence d’Auchan France | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
L’annonce faite ce mercredi matin aux équipes en interne est-elle vraiment une surprise ? - Economie - La Voix du Nord

Via TRADCONSULTING 4 YOU
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L'e-commerce en hausse de 11% au troisième trimestre 2014

L'e-commerce en hausse de 11% au troisième trimestre 2014 | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

A l'instar du deuxième trimestre, les ventes en ligne ont progressé atteignant 13,5 milliards d'euros, soit une progression de 11% par rapport au troisième trimestre 2013.

Sur les neuf premiers mois de l'année, l'e-commerce a ainsi généré 40 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Le troisième trimestre a notamment été marqué par une augmentation de nouveaux acheteurs en ligne (+7%), puisqu'ils sont désormais près de 35 millions en France.

les places de marché continuent leur expansion. En effet, le volume des ventes réalisées depuis les marketplaces a progressé de 45% au 3e trimestre. Elles représentent donc désormais 21% du volume d'affaires des sites de l'iPM (indice Place de Marché).

Les ventes réalisées depuis l'Internet mobile (smartphones et tablettes), continuent sur leur lancée avec une progression de 52%, et génèrent désormais 15% du chiffre d'affaires des ventes globales du panel iCM (indice Commerce Mobile), contre 14% lors du deuxième trimestre.

 

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"Picard est le modèle dont doit s'inspirer l’économie française": Philippe Pauze - 20/11

"Picard est le modèle dont doit s'inspirer l’économie française": Philippe Pauze - 20/11 | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
L'évolution économique de Picard a été le thème abordé par Philippe Pauze, président directeur général de Picard Surgelés. Le patron annonce que l'extension rapide de l'enseigne de grande distribution vers l'Asie, notamment le Japon, repose sur des produits de haute qualité destinés à une large échelle de consommateurs et de clients valorisés. - Good Morning Business, du jeudi 20 novembre, présenté par Stéphane Soumier, sur BFM Business.
Béatrice Boussard's insight:

Picard est un de ces modèles de rupture qui parie sur l'innovation produit et la culture de la différence pour construire une proposition de valeur unique. Le patron de l'enseigne témoigne ici de ces valeurs et de Ses projets : expansion internationale, avec notamment des kiosques au Japon en partenariat avec une enseigne et le web to store pour aider ses clients à pousser cette "2ème porte" de ses 920 magasins en France.

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Eataly en France en 2017

Eataly en France en 2017 | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Un partenariat avec Galeries Lafayette devrait permettre l'ouverture en 2017 du (premier) Eataly en France dans le quartier du Marais à Paris, sur 7000 m⊃2;. Cette enseigne déploie avec succès un concept de gastronomie gourmande et accessible, associant vente et restauration, commerce et slow food, tradition et modernité. Le parcours par pôle métier valorise les produits de terroir, les petites marques sourcées avec soin et l'expertise des vendeurs. Pas de promotion ou de catalogue, mais des arrivages et une relation client animée par le digital pour bâtir une expérience différente. A quand un concept similaire fondé sur les terroirs de France ?

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Faut-il avoir peur du bitcoin ?

Faut-il avoir peur du bitcoin ? | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Faut-il avoir peur du bitcoin ?

Émission du 4 octobre 2014

Nouveau moyen de paiement en ligne ultrasécurisé, anonyme et en marge du système bancaire classique : le bitcoin fait sa révolution. FUTURE vous emmène à la Maison du bitcoin à Paris, un espace qui accueille ceux qui utilisent et travaillent avec cette nouvelle monnaie. Car si elle a d'abord été l'apanage des technophiles et autres pirates du net, cette cryptomonnaie commence à être encadrée légalement et utilisée par le grand public.
Béatrice Boussard's insight:

Faut-il voir le bitcoin comme "une invention aussi importante qu'internet" comme le dit le fondateur de Rakuten ? En tout cas,le bitcoin, "monnaie" digitale cryptographe se déploie sur les sites marchands, pour mieux sécuriser les paiements et limiter à 1% les frais de transaction. A suivre...

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Plateforme collaborative "C Vous" Groupe Casino : Battle jus de fruits

Plateforme collaborative "C Vous" Groupe Casino : Battle jus de fruits | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

à découvrir : C Vous anime régulièrement sa communauté de concours, d'avis, de tests pour associer les clients à la sélection et création des produits, des enseignes ou des marques

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Incarner une autre vision du monde : TOMS One for One | TOMS.fr

Incarner une autre vision du monde : TOMS  One for One | TOMS.fr | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Nous œuvrons pour changer des vies. Pour chaque achat, TOMS aidera une personne dans le besoin. One for One!
Béatrice Boussard's insight:

A découvrir pour comprendre les nouveaux modèles de commerce qui naissent des ruptures actuelles. Toms va au delà du "charity" pour fonder son modèle sur le "one for one" avec 1 produit acheté = 1 produit offert à une personne dans le besoin. Toms a une stratégie multiproduits allant des chaussures, aux lunettes et bientôt  au café (contre de l'eau potable).

Une des tendances du fond du commerce de demain est dans cette capacité à dépasser sa vision "produit" pour aller vers l'utilité et la mission, et se mettre aux cotés de la vie de ses clients comme partie prenante d'un monde instable, avec des engagements et des preuves. Nos marques courent après leurs "ré-enchantements" auprès de consommateurs de moins en moins dupes. Il serait plus judicieux de créer ou consolider des offres, services et écosystèmes permettant d'utiliser leur puissance pour agir au bien commun, sur le terrain et là où elles ont un champs d'influence et de responsabilité. Cela semble un peu gentillet, voire naïf, mais pas tant que ça si l'on regarde autrement les centaines de millions dépensées en image, sans plus vraiment faire bouger les lignes. Et puis, retrouver de l'empathie, de la générosité et de la gentillesse n'est-ce pas ce que nous attendons tous de nos commerçants ?

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Les 4 profils de shoppers beauté

Les 4 profils de shoppers beauté | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
INFOGRAPHIE - Popai France dévoile un nouveau volet de son étude sur les consommateurs d’hygiène-beauté. Menée par le cabinet Sens’O, l’enquête a permis d’identifier quatre profils de shoppers beauté.
Béatrice Boussard's insight:

2nd volet public de cette grande étude sur les parcours d'achat de la beauté que nous avons réalisé pour POPAI > découvrez ici les 4 grands types de profils shopper selon leurs critères d'attente

Les parcours d'achat sont en effet différents selon les catégories de produit étudiés; mais il est aussi dangereux de s'arrêter à la moyenne au sein d'une même catégorie, car les logiques varient selon les priorités et attentes dont découlent leurs hiérarchies de canaux et décrypter ces logiques par temps d'achat devient clef. Ainsi, bien que tous ces profils aient acheté majoritairement en magasin, c'est à l'issue de parcours différents, pour atteindre des objectifs précis, où le magasin et le digital (et notamment le mobile pour les 2 profils les plus jeunes) ont joué des rôles différents.

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Le magasin idéal, c'est un magasin connecté à ses clients

Le magasin idéal, c'est un magasin connecté à ses clients | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Comment s'adapter aux nouveaux parcours d'achat du consommateur qui sont plus longs (ils passent par Internet) et plus changeants (avec le mobile). Comment réinventer les concepts de magasin, proposer de nouveaux services ? Les réponses de Béatrice Boussard, fondatrice du cabinet de Retail Marketing Sens'O.
Béatrice Boussard's insight:

J'ai partagé avec VisionMarketing quelques convictions sur les parcours d'achat et le cross canal, en essayant de rester pragmatique. N'hésitez pas à réagir !

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Flagship Starbucks : tout un univers de marque !

Flagship Starbucks : tout un univers de marque ! | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Reprenant le site d'une ancienne usine de Packard, Starbucks va ouvrir une "Willy Wonka" factory associant plusieurs métiers pour mieux révéler son histoire de marque : une usine, qui sous les yeux des clients torréfie le café premium de l'enseigne, un restaurant, un café. Cet univers onirique associe des matériaux industriels nobles comme le cuivre et l'acier, à un design chaleureux actuel de bois et de cuir. Une belle démonstration des nombreux leviers des lieux physiques pour sublimer le produit,  matérialiser ses engagements et créer une ambiance unique.

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Comment lever les irritants en magasin ?

Comment lever les irritants en magasin ? | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Le retail marketing devient un marketing de l'expérience d'achat, qui doit capter son shopper sur sa phase de recherche, transformer son projet en achat puis l'accompagner dans la réussite de l'usage afin de provoquer l'engagement et susciter un avis positif auprès de sa communauté. Tout cela relève de talents de chef d'orchestre, pour coordonner toutes les compétences et les canaux, et de scénariste pour raconter la bonne histoire par le bon canal.

Mais avant de parler d'enchantement encore faut-il s'attaquer à tous ces tracas, confusions, frustrations qui font la vie des clients que nous sommes. Mauvais accueil, rupture en linéaire, informations prix ou produit insuffisantes, vendeur ignorant, merchandising confus, mauvaise ambiance générale... autant d'obstacles qui exaspèrent des clients devenus très exigeants.

Traquer les irritants sur ce parcours d'achat et identifier les plans d'action est une urgence dans ce monde où les tentations des concurrents sont permanentes, sans compter qu'un petit nouveau entre souvent par l'irritant du grand, en en faisant un point d'excellence.

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Michel SERRES : " A nous d’INVENTER un lien social nouveau ! "

Michel SERRES : " A nous d’INVENTER un lien social nouveau ! " | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

Philosophe, enseignant depuis un demi-siècle (Panthéon-Sorbonne, Stanford), auteur de nombreux ouvrages sur la philosophie et l’histoire des sciences, membre de l’Académie française, Michel Serres est aujourd’hui l’un des intellectuels français majeurs et aussi l’un des plus populaires. Docteur ès lettres, il propose une vision du monde qui associe les sciences et la culture. L’arrivée des nouvelles technologies se traduit, à ses yeux, par un bouleversement radical dans la vie de l’humanité. L’avènement de la « civilisation de l’accès » favorise la diffusion du savoir, provoque un nouvel équilibre entre les détenteurs « historiques » des connaissances et des pouvoirs, et les « autres ». Encore faut-il inventer de nouveaux liens entre générations pour faire émerger une société démocratique.


Via pbernardon, Florence Chemille / sensibilisation, participation DD, Faire Territoire, Michel Briand, association concert urbain, Corinne Chauffrut Werner
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association concert urbain's curator insight, November 29, 4:48 PM


via Michel Briand

@michelbriand 

acteur des réseaux coopératifs, du numérique dans la cité, de l'innovation sociale ouverte, des en-commun et des pratiques collaboratives

Brest

a-brest.net/auteur2.html

Elisabeth Falcone's curator insight, November 30, 8:16 AM

De telles visions et un tel optimisme sont tellement déterminantes !

Saunoi JF's curator insight, December 3, 10:00 PM

Notre ami que l'on aime...

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De plus en plus de cyberacheteurs délaissent le web pour les magasins (Infographie)

De plus en plus de cyberacheteurs délaissent le web pour les magasins (Infographie) | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Selon la 4e étude internationale sur le e-commerce du cabinet PWC, même si le taux de cyberacheteurs en France est toujours en hausse (+14% en 2014), une part significative de consommateurs habitués à l’achat en ligne déclarent avoir diminué celui-ci au profit du commerce physique dans trois catégories : l’électronique (11,1%), les cosmétiques (8,3%), le prêt-à-porter (6,8%). Peut être un effet du déploiement des actions web to store dont le click & collect ?

En revanche, le rapport pointe une progression du nombre d’acheteurs assidus sur le web en 2014 : 24,6% déclarent acheter au moins une fois par semaine sur le web en 2014 contre 16,8% en 2013 (+7,8 points).  Aure enseignement : les enseignes de GSA progressent fortement parmi les 10 enseignes multicanales préférées des Français, probablement grâce au Drive. Carrefour est ainsi au 1er rang, Leclerc au 3ème et Auchan 5ème.

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Zappos ouvre son 1er magasin physique à Las Vegas : 24/7 pop-up store

Zappos ouvre son 1er magasin physique à Las Vegas : 24/7 pop-up store | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
For the next month holiday shoppers in Las Vegas can enjoy 24 7 in-store shopping as the pure-play retailer dips its toes into brick-and-mortar retailing.
Béatrice Boussard's insight:

Zappos, pure player de talent appartenant au groupe Amazon, a fondé son  succès sur l'expérience client et une large offre. Pour les fêtes, Zappos va s'incarner dans un "magasin-media" connecté, notamment via le mobile, à toute l'offre Zappos. Expérience à suivre....

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La réponse de Jeff Bezos, le PDG d'Amazon, à ses détracteurs

La réponse de Jeff Bezos, le PDG d'Amazon, à ses détracteurs | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
INTERVIEW Le leader mondial de l’e-commerce n’en fait qu’à sa tête depuis ses débuts. Son fondateur, Jeff Bezos, a accepté de répondre en exclusivité aux questions de Challenges.
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Alerte au UK : Goldman Sachs pense qu'un supermarché sur 5 devrait fermer pour préserver la rentabilité des enseignes

Alerte au UK : Goldman Sachs pense qu'un supermarché sur 5 devrait fermer pour préserver la rentabilité des enseignes | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Les supermarchés britanniques, engagés depuis plusieurs années déjà dans la guerre des prix, voient leurs rentabilités (et leurs cours d'action) se dégrader. Les analystes de Goldman Sachs posent le même constat que le dirigeant de Waitrose qui a récemment annoncé que le parc de magasins alimentaires devrait diminuer, pour permettre un travail de fond, comme l'enseigne premium vient de le faire dans son dernier concept.

Répondre aux ruptures de consommation uniquement par le prix semble donc suicidaire, et cela retarde d'autant les décisions de fond sur les innovations > un message à entendre aussi de ce coté ci de la Manche ...

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Achats de Noël: "Les hypermarchés gagnent sur presque toutes les catégories"

Achats de Noël: "Les hypermarchés gagnent sur presque toutes les catégories" | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Incertains sur leur pouvoir d'achat l'an prochain, les Français prévoient un Noël recentré sur la famille, avec un budget resserré et toujours plus d'attention aux bons plans. Stéphane Rimbeuf, associé au sein du cabinet Deloitte, détaille les enjeux de ces anticipations pessimistes.
Béatrice Boussard's insight:

Le compte à rebours des fêtes a démarré, sur fond de déflation et de parcours d'achat de plus en plus cross canal.  Selon l'étude Deloitte, 2/3 des achats devraient se réaliser en magasin, et notamment en Hyper,

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Être gentil n'est plus niais

Être gentil n'est plus niais | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Lassés d'une société concurrentielle et nombriliste, nous nous tournons de plus en plus vers la gentillesse, en ces temps difficiles. Décryptage avec le philosophe et auteur du Petit éloge de la gentillesse, Emmanuel Jaffelin, en cette journée de la gentillesse.
Béatrice Boussard's insight:

à méditer par les acteurs du commerce !

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The New Path to Purchase for Skincare, Cosmetics & Perfume (Infographic) | POPAI

The New Path to Purchase for Skincare, Cosmetics & Perfume (Infographic) | POPAI | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
The leading non-profit international voice of in-store marketing through promoting, protecting and advancing more than 1,400 member companies worldwide.
Béatrice Boussard's insight:

Discover in english the main insights of our study made for Popai France on the new path to purchase for skincare, cosmetics and perfume.

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