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La révolution du commerce de détail dans les 10 prochaines années -

La révolution du commerce de détail dans les 10 prochaines années - | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

source : La Poste entreprise : Le'Hub 

Béatrice Boussard's insight:

Analyse ici synthétique des profonds bouleversements prévisibles : émergence des BRIC, cross canal et nouvelles pratiques et modes d'accès via les technologies- Lien vers l'étuede complète

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Fabienne PUEL's curator insight, March 3, 2013 4:49 AM

Résumé des profonds bouleversements prévisibles : émergence des BRIC, cross canal et nouvelles pratiques et modes d'accès via les technologies- Lien vers l'étude à télécharger

Donnez du Sens à vos commerces !
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Rien ne se perd, tout se partage! Le nouveau modèle économique du «collaboratif»

Rien ne se perd, tout se partage! Le nouveau modèle économique du «collaboratif» | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

Partager sa voiture, prêter son logement, louer une perceuse...


Via Corinne Werner
Béatrice Boussard's insight:

Les modèles économiques de la consommation collaborative sont une des réponses à la crise, à la croisée de plusieurs tendances : digital x défiance x frugalité x relation,. Ce système D numérique  met en lumière les défaillances des grands acteurs, qui tardent à comprendre la profondeur des mutations de la consommation. Le commerce, qui par nature est une forme de médiation, est particulièrement concerné.

Sens'O propose des outils d'analyse de ce courant de fond et des solutions inspirantes pour les acteurs du commerce. N'hésitez pas à nous contacter ! http://sens-o.fr/contact/

 

 

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Le 15 mai, rejoignez Auchan, Google, Orange, IBM, Fullsix...et Sens'O pour identifier des réponses opérationnelles pour capter les gisements des nouveaux parcours shopper

Le 15 mai, rejoignez Auchan, Google, Orange, IBM, Fullsix...et Sens'O pour identifier des réponses opérationnelles pour capter les gisements des nouveaux parcours shopper | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

 

Les parcours d’achat de vos clients ont considérablement évolué. De linéaires et relativement homogènes, les parcours sont aujourd’hui matriciels et contextuels. Internet et maintenant le mobile multiplient en effet les combinaisons possibles, des phases d’inspiration aux phases d’évaluation  des shoppers.

Identifier ces scenarii, comprendre les bons leviers, par le bon canal, aux bons moments et de la bonne manière devient un levier clef pour les marques et les enseignes. Le commerce connecté est une des réponses, mais aussi la valorisation de l’humain et de la relation.  

L'IFLS vous propose une journée complète pour comprendre comment décrypter ces nouveaux parcours d'achat du consommateur et agir pour optimiser l’expérience shopper et consolider son modèle économique. J’aurai le plaisir de démarrer cette journée pour « cadrer » l’enjeu et vous présenter nos outils de décryptage.

Interviendront  : ACER COMPUTER - AUCHAN - FULLSIX RETAIL - GOOGLE - IBM - ORANGE – PHILIPS RETAIL QUARE - SENS'O - VERY GOOD MOMENT ...



 



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Chasse aux bons plans généralisée : 7 Français sur 10 ont déjà reporté un achat pour l'acheter, plus tard en promotion

Chasse aux bons plans généralisée : 7 Français sur 10 ont déjà reporté un achat pour l'acheter, plus tard en promotion | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Malgré un pouvoir d'achat en berne, les consommateurs ne veulent pas renoncer à se faire plaisir. Ils traquent donc les promotions sous toutes leurs formes pour optimiser leurs dépenses.
Béatrice Boussard's insight:

Les bons plans. Promotions, bons de réduction, périodes de soldes, programmes de fidélité, ventes privées... Tous les moyens sont bons pour optimiser au maximum ses achats.

Ce qui signifie en creux que le rapport au prix est complètement faussé et que la défiance et l'opportunisme règnent !

 

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Lidl lance en Belgique un concept de destockage non alimentaire : Solid,

Lidl lance en Belgique un concept de destockage non alimentaire : Solid, | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

I

Béatrice Boussard's insight:

Le hard discount se cherche...mais il ne faudrait pas l'enterrer trop vite car son modèle reste une réelle réponse à la précarisation d'une partie de la poulation en Europe.Lidl a ainsi ouvert discrètement en Belgique 4 outlet store sous l'appellation "Solid", sans lien apparent donc avec Lidl, où le discounter écoule à prix cassés ses excédents des actions temporaires non-food. L'offre est renouvelle tous les 15 jours et les produits sont proposés à des prix très attractifs, qui font que ,selon l'article de Gondola, les clients se les arrachent !

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Qu'attend la distribution pour s'occuper des seniors ?

Qu'attend la distribution pour s'occuper des seniors ? | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Dans ces périodes d'arbitrage généralisé  et de marché déflationniste, le commerce aurait tout intérêt à écouter les plus de 65 ans sans craindre la ringardisation, mais au contraire en y trouvant des leviers capables de séduire aussi les plus jeunes. Cette grande étude mondiale de Nielsen souligne des besoins simples, mais largement insatisfaits, notamment en Europe.

1er type de besoin : compréhension et ergonomie -->Des packagagins lisibles, notamment sur les aspects nutritionnels, des magasins ergonomiques, bien éclairés, avec des espaces repos et de vraies toilettes, des emballages faciles à ouvrir etc

2ème type de besoin : des réponses produits + services adaptés pour mieux affronter le vieillissement--> des gisements en alimentaire, produits de "bien être", mais surtout du coté de l'habitat et les services à la personne pour le maintien à domicile.

Et nos ainés sont aussi connectés et utilisent internet : Ils seraient notamment prêts à utiliser leurs smartphones pour des coupons on line ou des listes de course intelligentes.

Sens'O propose des compétences et solutions pour mieux décrypter et répondre à ces opportunités : contactez nous :) http://sens-o.fr/contact/

 

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Wal-Mart lance en test un comparateur en ligne post achat qui rembourse automatiquement la différence

Wal-Mart lance en test un comparateur en ligne post achat qui rembourse automatiquement la différence | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Nouvelle escalade dans la guerre des prix et des comparateurs qui fait rage partout, dans le contexte d'arbitrage permanent de la majorité des consommateurs.

Walmart vient de mettre en ligne (8 villes test pour le moment) un outil "The Saving Catcher" qui garantit au client d'avoir toujours les meilleurs prix puisqu'il suffit de rentrer son N° de facture /ticket de caisse pour avoir automatiquement le versement d'une éventuelle différence avec les prix des concurrents de la zone de chalandise. Ce montant est viré sur une carte cadeaux on line, à valoir dans l'enseigne.

 

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Nouveaux modèles économiques du commerce : Sephora signe une Glossybox

Nouveaux modèles économiques du commerce : Sephora signe une Glossybox | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Les box fleurissent dans tous les pays et tous les domaines, avec pour le modèle économique un principe de communauté/club et d'abonnement et pour les clients d'un mélange de bonnes affaires, de VIP et d'effet "surprise"avec du buzz et du fun.

Séphora (groupe LVMH) se lance donc dans ce nouveau créneau pour promouvoir sa MDD et signe une box chez Glossybox, avec un abonnement pour 1 mois, 3 mois ou un an.

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Amazon : de A à Z, les facettes méconnues du e-commerçant

Amazon : de A à Z, les facettes méconnues du e-commerçant | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

Des algorithmes Amabot au chausseur online Zappos qu'il a racheté, voici Amazon décodé en 13 mots par Les Echos

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Rescooped by Béatrice Boussard from Économie de proximité
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Une expérience inédite de shopping de proximité

Une expérience enrichie dans des espaces de shopping immersifs et personnalisés de proximité 


Via Franck Dupessey Pro
Béatrice Boussard's insight:

le commerce cross canal, levier de reconquête du commerce de proximité selon IBM

 

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Jérôme MONANGE's curator insight, March 17, 12:58 AM

l'expérience shopping clé de voûte de la renaissance du retail 

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Carrefour Auteuil (Paris) : une nouvelle zone marché

Carrefour Auteuil (Paris) : une nouvelle zone marché | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Carrefour Auteuil prend de nouvelles couleurs, avec une signalétique façon panneaux de rue parisienne, une valorisation du textile en synergie avec le réveil de la marque Tex par l'enseigne, et une belle zone marché que Linéaires fait visiter par ce diaporama. Les nouveaux mobiliers notamment ainsi que les éclairages développent l'appétence, avec une générosité d'offre et bien sûr le service des équipes.

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Le comparateur MonsieurDrive.com lève 2 millions d'euros auprès de Schibsted, propriétaire de Leboncoin.fr et envisage des synergies

Le comparateur MonsieurDrive.com lève 2 millions d'euros auprès de Schibsted, propriétaire de Leboncoin.fr et envisage des synergies | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Lancé en mai 2013, le comparateur de courses alimentaires permet à l'internaute de choisir sa grande surface en fonction du montant de son panier. Les gammes analysées et l'ergonomie sont encore largement perfectibles. Schibsted apporte donc des moyens importants à cette start up qui annonce déjà des synergies "évidentes" avec Lebon coin.fr. dont la promesse est "la bonne affaire est à coté de chez vous". L'audience de ce site de petites annonces est en effet de plus de 17 millions de français chaque mois...à la recherche de bons plans ce qui donnera à ce comparateur de prix une puissance digne d'un grand média.

Les drives ont ainsi ouvert la porte (virtuelle) des prix à tous au moment même où la sensibilité des consommateurs a rarement été aussi forte. Le clients vont donc de plus en plus organiser leurs choix de magasins et leurs arbitrages produits en dehors de l'influence des enseignes, via tous ces nouveaux intervenants digitaux. Tout en restant légitime sur le prix, il est donc urgent pour les enseignes de renforcer tous les autres leviers d'attachement à leurs magasins.

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Yes, we can, mesdames :) Women more active than men on social media via mobile

Yes, we can, mesdames :) Women more active than men on social media via mobile | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Mobile content industry market data, funding, M&A and excutive moves
Béatrice Boussard's insight:

Clin d'oeil spécial Journée de la Femme :)

Les femmes sont plus actives que les hommes sur les réseaux sociaux (USA) en étant actives tous les jours pour 30% des femmes vs 26% des hommes. Un effort à faire cependant sur LinkedIn, où seulement 19% des femmes y sont actives régulièrement vs 24% des hommes.

Bonne fête à toutes !

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Amazon lance une appli dédiée aux vendeurs Amazon

Amazon lance une appli dédiée aux vendeurs Amazon | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Amazon consolide son offre de marketplace, qui lui permet d'offrir le plus grand choix sur le web avec une appli proposant différents outils pour optimiser les compétences des vendeurs, pour la qualité de présentation, la définition du prix ... et optimiser le temps de mise en ligne des articles.

 

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Pourquoi Cdiscount lance son propre Amazon Premium

Pourquoi Cdiscount lance son propre Amazon Premium | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Le N°2 français du Ecommerce se lance dans l'abonnement pour fidéliser ses clients et attaque Amazon sur son propre terrain, avec un prix attractif avec 19€ vs 49€ pour Amazon Premium (récemment remonté à 99$ aux USA)

Décryptage des enjeux dans l'article et quelques chiffres sur la filiale de Casino :En 2013, Cdiscount a enregistré un chiffre d'affaires en hausse de 9,7% à 1,4 milliard d'euros (soit tout de même 8% du chiffre d'affaires total de Casino en France, hors essence). En comptant aussi les ventes réalisées par les marchands tiers sur sa marketplace, son volume d'affaires s'élevait l'an dernier à 1,58 milliard d'euros. Et au premier trimestre 2014, ses ventes ont progressé de 6,1%

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Amazon annonce le lancement de son téléphone pour juin aux USA : tout l' l'écosystème Amazon dans votre poche

Amazon annonce le lancement de son téléphone pour juin aux USA : tout l' l'écosystème Amazon dans votre poche | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Après des vagues de rumeurs, le WSJ annonce pour juin aux USA le smartphone d'Amazon, qui sera à bas prix grâce à un business model fondé sur les contenus et la convergence avec toute l'offre  d'Amazon : la boutique, la musique, les livres, la TV. Une mystérieuse innovation avec 4 caméras permettrait par ailleurs de simuler une vision 3D, de quoi susciter des usages pour le commerce. la concurrence frontale avec le commerce physique, mais aussi les médias et la publicité contextuée, va franchir un nouveau cap.

La disruption que provoque Amazon est en train de prendre forme...

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Back to Paris ! Marks & Spencer ouvrira six magasins alimentaires à Paris cet été

Back to Paris ! Marks & Spencer ouvrira six magasins alimentaires à Paris cet été | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Le come-back de M&S avec ses formats de proximité, après les plus grands formats dans les centres commerciaux, est limité et  tactique. Le britannique a signé des partenariats malins avec un master franchise de Casino et avec Relay pour les lieux de flux. Mais l'adoption rapide de l'enseigne britannnique par les parisiens et les navetteurs  souligne combien le format de proximité alimentaire a besoin de concepts forts, avec des parti pris marqués, une excellence sur le frais et la praticité et des marques-enseignes inspirantes.De quoi obliger ses camarades de la proximité urbaine à accélérer leurs évolutions...

A noter aussi la montée en puissance du site de vente en ligne de l'enseigne, via les 4300 Points relais dés fin Avril : ça aussi, c'est de la proximité avec peu de Capex...

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Ce que signifie l'irruption d'Amazon sur un marché....

Ce que signifie l'irruption d'Amazon sur un marché.... | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Graphique éloquent sur la dévalorisation boursière des leaders des marchés attaqués par Amazon aux USA et son modèle disruptif.... Les actionnaires d'Amazon acceptent des résultats très faibles, voire négatifs, car ils parient sur un fort effet de levier ultérieur, permettant ainsi à Amazon d'investir pour élargir son offre, obiiger ses concurrents du monde physique à le suivre sur des seuils de prix et de qualité de service difficiles pour leurs modèles au niveau de frais fixes plus élevés. Le dumping version digitale en sorte.

La bataille pour le contrôle du salon des foyers démarre aux USA avec le service de streaming Fire TV : les acteurs de la TV sont prévenus...

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Retrouvons nous le 15 mai pour échanger sur les nouveaux parcours d'achat des consommateurs : conférence IFLS, Paris

Retrouvons nous le 15 mai pour échanger sur les nouveaux parcours d'achat des consommateurs : conférence IFLS, Paris | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

Save the date : le jeudi 15 mai à Paris, 9h-17h

Béatrice Boussard's insight:

La journée tendance de IFLS sera consacrée le jeudi 15 mai aux nouveaux parcours d'achat du consommateur. J'aurai le plaisir de démarrer cette conférence par une intervention sur "comment comprendre les nouveaux parcours d'achat" en se plaçant dans les pas du shopper sur son parcours de "concrétisation des envies".

Au programme : Orange et les parcours complexes, Auchan et son retour d'expérience sur Noël, Philips et une nouvelle technologie de tracking, Google et son approche mais aussi Fullsix, IBM et very Good Moment

Tous les renseignements et inscriptions sur http://www.ifls.net/evenements/les-journees/33-evenements/90-les-journees-tendances.html

 

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Tesco annonce une évolution de son programme de fidélité : plus de personnalisation et de digital

Tesco annonce une évolution de son programme de fidélité : plus de personnalisation et de digital | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Le CEO de Tesco Philip Clarke annonce pour septembre le lancement de nouvelles fonctionnalités dans son programme de fidélité pour "redonner la main" aux clients, via un schéma de personnalisation et un programme de récompenses et de services encourageant ces préférences, au delà des simples algorithmes prédictifs.Ce programme fera aussi plus appel au mobile. L'idée général est de faire du programme un facilitateur du quotidien des clients, sur tous les canaux et tous les moments.

Tesco a mis le client, et Clubcard, au coeur de son modèle et est souvent cité à ce titre en exemple en GMS en France.

Cette évolution dans les contenus est donc mûrement réfléchie et stratégique, dans le plan global de reconquête de valeur du géant anglais. 

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Wal-Mart ouvre son 1er convenience store : Walmart to Go

Wal-Mart ouvre son 1er convenience store :  Walmart to Go | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

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Béatrice Boussard's insight:

Wal-Mart a inauguré discrètement à Bentonville ce samedi son 1er magasin de proximité "Wal-Mart to Go", et concrétise de nouveau ses ambitions sur une stratégie multiformat, avec plus de proximité.

Le concept associe plusieurs zones : une zone LS de produits de complément et de dépannage avec du frais LS et du prêt à consommer, une zone de restauration légère et un espace boucherie-traiteur traditionnel, avec un partenaire local, réputé pour la qualité de sa viande. Ce stand propose une offre pratique avec des produits comme des sandwichs ou des ribs et poulet proposés à la portion ou au poids. Ce magasin possède aussi un parking, une petite station essence et quelques tables pour se restaurer à l'extérieur. 

Wal-Mart annonce de grandes ambitions sur le secteur de la proximité, dont il est un acteur mineur aux USA avec 10% de PdM, Les dirigeants du N°1 du retail mondial estiment que ce type de concept hybride de complément rapide de course pourrait représenter 40% des dépenses d'un ménage.

 

 

 

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No delivery, No business ! étude sur les critiques et attentes sur la livraison e-commerce

No delivery, No business ! étude sur les critiques et attentes sur la livraison e-commerce | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Le commerce, c'est l'accès ! Cette étude sur les attentes et critiques des clients vis à vis de la livraison de leurs achats sur internet rappelle cet axiome. Le parking pour les grandes surfaces de périphérie, l'efficacité de la livraison pour le Ecommerce...

Hors, dans ce domaine, le marchand dépend souvent de tiers, et les marges de manoeuvre en terme de prix sont serrées (cf fourchettes de prix acceptables dans l'étude). Et la sanction est rude puisque 55% des clients ayant vécu une mauvaise expérience de livraison ne reviendront plus sur le site.

On comprend mieux les moyens que met Amazon dans ce maillon clef de son business model et la valeur de son expertise de logisticien et de service après vente.

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Le programme de reconquête d'Auchan pour ses Hypers en France

Le programme de reconquête d'Auchan pour ses Hypers en France | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

Suite au -2,4% CA de 2013, Auchan annonce un vaste plan de reconquête pour ses 128 Hypers en France, avec à la fois un fort investissement sur des baisses de prix de fond de rayon (des tests démarrent avec des vagues de 4000 à 8000 produits en baisse) et une aggressivité en promotion accompagnée de plus de moyens pour le faire savoir. Mais Auchan ne jouera pas que sur le prix ! Un budget de 230 M€ sera consacré à la rénovation des magasins et des systèmes d'information. Un profond travail de clusterisation aura pour conséquence le renouvellement d'un tiers de l'offre, pour plus d'adaptation locale. Des embauches en magasin sont annoncées pour plus de service en magasin, notamment sur la zone marché. La refondation de l'hyper est en jeu, et ces actions  devraient permettre de concrétiser les ambitions du plan "Cap 2020" de l'enseigne.

 

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L'ère de la ménagère de moins de 50 ans est définitivement révolue...: une femme majeure sur 2 a plus de 50 ans

L'ère de la ménagère de moins de 50 ans est définitivement révolue...: une femme majeure sur 2 a plus de 50 ans | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

 

La démographie est une évidence souvent sous exploitée par les enseignes. En 2014, une femme majeure sur deux, en France, aura 50 ans ou plus. C'est à dire 13 millions de personnes. Un fait sociétal majeur qui devrait avoir pour conséquence la disparition des codes du jeunisme et de la « ménagère de moins de 50 ans » au profit de la « femme active de plus de 50 ans ». Dotées d’un fort pouvoir d’achat et exigeantes dans leurs choix, les 50-65 souhaitent consommer « juste et bien ». Encore faut-il qu’elles trouvent ce qui leur convient ! à lire : l'article d'Influencia et l'étude du magazine Femme Majuscule
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Moins mais Mieux de m² : de nombreuses fermetures de commerces physiques aux USA

Moins mais Mieux de m² : de nombreuses fermetures de commerces physiques aux USA | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it

 

 

Béatrice Boussard's insight:

Le commerce américain annonce des vagues de fermetures de boutiques sur des réseaux spécialistes qui reconnaissent avoir trop de m2;, et parient sur le cross canal et des magasins repensés pour être plus efficaces. Ce débat du "moins mais mieux" est plus discret en France, et pourtant le virage du magasin connecté oblige à rationaliser son parc pour dégager les ressources qui permettent de mieux servir les clients et mieux mesurer chaque étape du parcours.

Le modèle du commerce dans nos pays matures bascule bien vers une logique d'audience et d'intensification plus que vers celle des gains de m2; à tout prix de l'ère de l'expansion.

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84% des boulangeries proposent des solutions repas : «Les boulangeries deviennent des petits restaurants»

84% des boulangeries proposent des solutions repas : «Les boulangeries deviennent des petits restaurants» | Donnez du Sens à vos commerces ! | Scoop.it
Béatrice Boussard's insight:

 Gros plan sur la diversification de l’offre des boulangeries dans cet article, à l’occasion du salon mondial du pain, Europain, qui débute ce samedi à Paris.

Les boulangeries sont un très bon exemple d'un renouvellement d'offre,associé à des concepts repensés et modernisés et de nouveaux matériels et technologies produit. Ce sont elles qui sont les leaders de la restauration rapide, loin devant les rois du hamburger ! Du manger vite, bon et sain avec une qualité et diversité d'  offres qui leur ont permis de capter "à la française" cet énorme marché (plus d'un déjeuner sur 2 en France) tout en restant créatif et compétitif sur les pains, viennoiseries et pâtisseries, leur marché de base.

 

 

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