Se lavori in Rete, o hai comunque a che fare con altri professionisti o singoli privati attraverso un monitor, prima o poi conosci il significato del termine “criticità”.
Criticità è il modo elegante per dire che qualcuno se la sta prendendo con qualcun’altro. O con qualcos’altro. In cui qualcuno c’entra a livello di responsabilità.
E quando questo termine salta fuori è molto semplice incasinare il tutto a un livello ancora superiore, grazie a qualche avventato ragionamento di pancia o risposte troppo frettolose.
Gestire le critiche richiede sangue freddo e strategia. Ecco alcuni consigli pratici.
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