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Google lance Zavers, un outil d'e-coupons pour les magasins

Google lance Zavers, un outil d'e-coupons pour les magasins | Distribution par le Digital | Scoop.it
Le consommateur qui sauve sur son compte les coupons proposés sur Internet peut les utiliser en boutique en tapant son numéro de mobile lorsqu'il arrive en caisse.
Dominique Palacci's insight:

Si Google s'y met, ça va faire du bruit !

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Distribution par le Digital
Intégration du Digital Marketing dans la Distribution
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Quand le Click&Collect tue la relation client ! - Domi Digital Blog

Quand le Click&Collect tue la relation client ! - Domi Digital Blog | Distribution par le Digital | Scoop.it
Histoire vraie d'un fiasco du Cross Canal Je viens de vivre la pire expérience client qui soit suite à un achat en ligne à retirer en magasin. Mardi soir, mon fils de 16 ans
Dominique Palacci's insight:

Les enseignes gagneraient à tester par elles-mêmes les services soit disant "cross canal" qu'elles proposent.

Quand c'est mal fait, ça se retourne violemment contre l'objectif initial.

Voilà comment rendre un client hystérique contre sa marque en une après-midi...

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Mobile and app engagement increasing

Mobile and app engagement increasing | Distribution par le Digital | Scoop.it
Nearly 40% of e-commerce comes from mobile, and 40% of that comes from apps.
Dominique Palacci's insight:

Incroyable la vitesse à laquelle le mobile prend sa place dans le eCommerce. Et les applications y sont pour beaucoup.

L'investissement n'est plus une option pour l'ensemble des commerçants.

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Ingenico Payment Services et TSI présentent une solution innovante de paiement - DATACollection

Ingenico Payment Services et TSI présentent une solution innovante de paiement - DATACollection | Distribution par le Digital | Scoop.it
Ingenico Payment Services et TSI (Ticket Surf International) présentent une solution innovante de paiement cross canal « Web-to-store » en France
Dominique Palacci's insight:

Je n'ai pas bien compris pourquoi il faut un code barre pour payer en cash ? 

Quelqu'un peut m'expliquer ?

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Les commerçants de proximité ne comprennent rien aux internautes

Les commerçants de proximité ne comprennent rien aux internautes | Distribution par le Digital | Scoop.it
Le malentendu est net entre les commerçants de proximité et les consommateurs à l'ère d'internet. Les premiers affirment être choisis pour leur relationnel et leurs conseils. Les consommateurs affi...
Dominique Palacci's insight:

Pourtant, ce sont aussi des consommateurs connectés ?

Par contre, pas facile de savoir par quel bout prendre le sujet.

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Un coach maquillage dans la boîte

Un coach maquillage dans la boîte | Distribution par le Digital | Scoop.it
Dominique Palacci's insight:

Jusqu'où ira la déshumanisation ?

Déjà, c'est pas gagné de convaincre des femmes de recevoir des conseils de maquillage debout devant un écran.

En plus, le métro de New York est-il vraiment le meilleur endroit pour se refaire une beauté ?

Curieux de voir la fréquentation de ce dispositif.

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France : Le nouveau concept du Darty Beaugrenelle - Ooh-tv

France : Le nouveau concept du Darty Beaugrenelle - Ooh-tv | Distribution par le Digital | Scoop.it
Darty a inauguré mercredi son nouveau concept de magasin à Beaugrenelle. Plus digital, plus connecté, plus experentiel, l'espace de près de 2000 m2 décline
Dominique Palacci's insight:

"Dévelopé en 4 mois" !

Ca prouve qu'on peut faire vite et bien quand on veut.

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Christian Dhinaut's curator insight, October 28, 2013 4:00 AM

"Toujours à l’aide de sa tablette, le conseiller peut piloter chacun des écrans d’affichage digital du magasin. Il s’appaire à l’écran (i.e. il appose la tablette sur la puce NFC disposée à côté du moniteur) et peut pousser le contenu qui viendra soutenir son discours."

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Kiabi Shopping Connect une expérience inédite, simple et ludique autour du social shopping

Kiabi Shopping Connect une expérience inédite, simple et ludique autour du social shopping | Distribution par le Digital | Scoop.it
Le projet de mettre en place des dispositifs Facebook dans les lieux physiques de Kiabi est issu d’une première collaboration entre Kiabi, véritable référence régionale du marché de la mode à petits prix, et Hobbynote, la start-up lilloise...
Dominique Palacci's insight:

Il me semblait pourtant que les clients rechignaient à partager les bons plans ? Curieux de voir l'adoption de ce dispositif dont le parcours comprend de nombreux freins (borne + clavier + bracelet + attente).

Combien de clients vont publier leur photo façon Usual Suspect ? On parie ?

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En Li-Fi, c'est la lumière qui transporte l'information - Abavala !!!

En Li-Fi, c'est la lumière qui transporte l'information - Abavala !!! | Distribution par le Digital | Scoop.it
Si le Wi-Fi permet à vos données de voyager dans les airs sans support filaire, il en est de même pour le Li-fi. La différence de ces 2 technologies est ailleurs et est très invisible.
Dominique Palacci's insight:

Il faudra encore attendre que les fabricants de smartphones débloquent leurs capteurs optique pour qu'ils puissent décoder ce flux lumineux.

Mais voilà bien une solution économique et fiable pour interagir avec une smartphone lors du dernier mètre sur le pont de vente.

Et on imagine déjà la scénarisation lumineuse qu'on peut créer !

On vit une époque formidable.

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France : Cultura teste une solution mobile d'aide à la vente et de gestion des tâches pour ses vendeurs - Ooh-tv

France : Cultura teste une solution mobile d'aide à la vente et de gestion des tâches pour ses vendeurs - Ooh-tv | Distribution par le Digital | Scoop.it
L’enseigne de distribution de biens culturels Cultura vient de lancer une application mobile Androïd, développée par Keyneosoft, à destination de ses vende
Dominique Palacci's insight:

Les vendeurs aussi ont droit à leur application mobile.

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Corée du Sud : Emart utilise le Lifi et le mobile pour tester du push promo géolocalisé en magasin - Ooh-tv

Corée du Sud : Emart utilise le Lifi et le mobile pour tester du push promo géolocalisé en magasin - Ooh-tv | Distribution par le Digital | Scoop.it
http://www.youtube.com/watch?v=iKyHwdcTWEA La chaîne d'hypermarchés sud-coréenne Emart a testé sur l'un de ses points de vente un service mobile de géoloca
Dominique Palacci's insight:

Un dispositif lumineux pour guider les clients dans le magasin.

Reste à connaître le coût d'équipement (Lifi + récpetion + support smartphone + BO de gestion du contenu) pour vérifier si le jeu en vaut la chandelle.

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McDonald’s tests NFC to drive in-location engagements - Mobile Marketer - Software and technology

McDonald’s tests NFC to drive in-location engagements - Mobile Marketer - Software and technology | Distribution par le Digital | Scoop.it
McDonald’s is testing near-field communications technology as a way to drive mobile engagements inside one of its restaurants.
Dominique Palacci's insight:

A Singapour, Mc Donald's permet de jouer en NFC sur une table avec son mobile.

Une xpérience ludique au sein du restaurant pour que les clients restent plus longtemps. Mais est-ce bien le bon objectif ? Si c'est un fast food, c'est pour qu'on mange vite non ?

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Rescooped by Dominique Palacci from Digital marketing in physical world
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Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les cartes...

Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les cartes... | Distribution par le Digital | Scoop.it

Le bleam, le smart logo pour la fidélisation client.

www.ubleam.com

 

 


Via Christian Barbaray, Ubleam
Dominique Palacci's insight:

C'est beaucoup plus riche qu'une carte. Car une fois sur le mobile, on peut inventer des tas d'interactions avec le client.

L'imagination au service du Commerce.

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Dominique Palacci's curator insight, August 25, 2013 5:25 AM

Un petit tour dématérialisé chez nos amis Suisse.

Une façon légale d'avoir un compte en Suisse... ;-)

sophiedesc's curator insight, August 25, 2013 6:06 AM

Aixum Tec, Poinz, Kireego: les applications mobiles en Suisse de digitalisation des cartes de fidélité à points. 

Ubleam's comment, August 26, 2013 4:17 AM
Le smart logo : outil de fidélisation digital sco.lt/5PI0TR
Rescooped by Dominique Palacci from Commerce de proximité
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e-Commerce et commerce : le temps de l'hybridation ? - Blog Le Monde (Blog)

e-Commerce et commerce : le temps de l'hybridation ? - Blog Le Monde (Blog) | Distribution par le Digital | Scoop.it
e-Commerce et commerce : le temps de l'hybridation ?
Blog Le Monde (Blog)
Le commerce en ligne se porte bien.

Via Elisabeth Ducret
Dominique Palacci's insight:

Euclid utilise le wifi pour remonter des statistiques de trafic dans les magasins : fréquentation, durée de visite,fréquence...

A 200$ / mois par magasin, l'information doit avoir une vraie valeur !

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Elisabeth Ducret's curator insight, August 24, 2013 10:11 AM

Quand les acteurs du e-commerce ouvrent des boutiques physiques, les boutiques physiques ne peuvent plus se permettre de ne pas paraitre en ligne.

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Découvrez les trois tendances du magasin de demain : expérience produit, personnalisation, livraison innovante…

Découvrez les trois tendances du magasin de demain : expérience produit, personnalisation, livraison innovante… | Distribution par le Digital | Scoop.it
D’après une étude réalisée par l’agence Dentsu Aegis auprès de 600 Français représentatifs de la population, trois tendances se dégagent lorsqu’ils sont interrogés sur leurs attentes quant à l’évolution du commerce. 
Dominique Palacci's insight:

"le marché aux sensations", jolie expression pour exprimer l'impérative nécessité de faire vivre une expérience en magasin pour engager les clients.

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Why Your Apps Keep Asking To Use Your Microphon Ultrasonics are the next hot thing.

Why Your Apps Keep Asking To Use Your Microphon Ultrasonics are the next hot thing. | Distribution par le Digital | Scoop.it

High-pitched sound is making a comeback. Engineers have discovered that ultrasonics, which have been around almost as long as electronics of any sort, can give modern devices some cool, futuristic features

Dominique Palacci's insight:

La technologie ultra son à le vent en poupe. Elle rend de grands services car elle est universelle et robuste.

STIMSHOP l'a bien compris en s'engageant sur cette voie pour sa R&D. Mais sa plateforme www.UCHECK.IN est destinée à être capable de remonter des interactions aussi via des iBeacons. Ainsi, elle additionne les avantages des deux technologies.

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L’enseigne Brantano et son concept de magasin cross-canal | La Minute Retail

L’enseigne Brantano et son concept de magasin cross-canal | La Minute Retail | Distribution par le Digital | Scoop.it
Brantano marie les avantages du commerce physique et du e-commerce dans ce magasin
Dominique Palacci's insight:

Borne tactile ou accès via ordinateur ?

Certains ne savent pas choisir.

Alors ils proposent les deux.

Ca s'affinera peut-être à l'utilisation.

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Showrooming ? Aïe ! Ça claque !

Showrooming ? Aïe ! Ça claque ! | Distribution par le Digital | Scoop.it
Avec les sites marchands, le showrooming commence à s’ériger en sport national… Un sondage TNS-Sofres de mai 2013, estimait que ce phénomène concernait 33 % de

Via Nicolas Prigent
Dominique Palacci's insight:

L'accueil et l'écoute devrait faire partis du pré requis du métier de vendeur.

Mais ça ne suffit pas pour lutter contre le showrooming.

Pour engager le client en point de vente, il faut, à mon sens, lui proposer une expérience cross canal qui le maintienne dans le parcours de l'enseigne.

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Jérôme MONANGE's curator insight, October 2, 2013 5:20 PM

33% de taux de showrooming dans les magasins ...au-delà de la stratégie d'enseigne  cross-canal ( surtout si elle n'existe pas) , en magasin le management doit revoir ses méthodes de formation et de motivation, quant aux vendeurs l'ère de la professionnalisation  et du conseil avisé , voire encore mieux du service client est devenue indispensable, vendeur à la dilettante s'abstenir ...

 

Jérôme MONANGE ; Administrateur LAB RETAIL 2025Strategic Marketing Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
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Darty passe au Digital Store - Neomag

Darty passe au Digital Store - Neomag | Distribution par le Digital | Scoop.it
Le leader de la distribution des biens techniques en France vient de lever le voile sur un nouveau concept qui doit lui permettre de reprendre la main.
Dominique Palacci's insight:

Le Digital Store de Beaugrenelle expliqué par le menu par Olivier Godart, Responsable Digitalisation de Darty.

Des images qui valent mieux qu'un long discours.

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Auchan va proposer des coupons de réduction personnalisés

Auchan va proposer des coupons de réduction personnalisés | Distribution par le Digital | Scoop.it
Dominique Palacci's insight:

Ca va dans le bon sens. La personnalisation va permettre d'éviter l'écœurement des consommateurs par des suggestions qui ne les concernent pas.

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Les cinq innovations commerciales plébiscitées par le consommateur

Les cinq innovations commerciales plébiscitées par le consommateur | Distribution par le Digital | Scoop.it
Si le self checkout, le self scanning ou l'offre en vrac remportent tous les suffrages, les flash codes et QR codes sont boudés par les consommateurs. C'est ce que révèle une enquête Harris Interactive.
Dominique Palacci's insight:

Cela montre bien que l'innovation n'est pas une fin en soi. Elle doit faciliter un service.

Et si le service est reconnu par les consommateurs et que la technologie le facilite, ils l’adoptent volontiers.

Par contre, il faut que ça marche ! Alors attention aux contraintes de connexion dans les magasins.

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Le «digital store», le mariage de l’e-commerce et de la proximité

Le «digital store», le mariage de l’e-commerce et de la proximité | Distribution par le Digital | Scoop.it
Vendeurs connectés, suivi étroit de la navigation sur internet des clients, courriels personnalisés, stocks partagés : s’appuyant sur le succès des nouvelles...
Dominique Palacci's insight:

Je retiens surtout que le rôle de conseil du vendeur doit monter en puissance. Et ça, c'est pas du digital !

Il ne sert à rien d'équiper les points de vente si le vendeur n'est pas monté en compétence et impliqué dans la démarche.

Il faut qu'il compprenne qu'il est un maillon indispensable de cette chaîne Cross Canal dans le parcours client.

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Cross canal: comment les Français réagissent face aux offres promotionnelles

Cross canal: comment les Français réagissent face aux offres promotionnelles | Distribution par le Digital | Scoop.it
INFOGRAPHIE. Generix Group et l'Ifop ont retranscrit les résultats de leur dernière étude sur les "Les Français et la consommation cross canal", pour résumer comment les Français passent allègrement du magasin à Internet et inversement.
Dominique Palacci's insight:

Amusant de voir comme les idées reçues sont souvent éloignées de la réalité.

Non, les consommateurs ne sont pas saturés des promos. Pour peu qu'on le sfassent intelligemment.

Cette infographie aide à bien comprendre quel ressort utiliser selon le canal de diffusion.

Instructif.

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Les cyberacheteurs français de plus en plus friands de bons de réduction

Les cyberacheteurs français de plus en plus friands de bons de réduction | Distribution par le Digital | Scoop.it
61% des internautes ont utilisé un bon de réduction pour un achat en ligne lors des 12 derniers mois, selon un nouveau baromètre Bons-de-reduction.com - CCM Benchmark Panel.
Dominique Palacci's insight:

Tout ce que vous avez toujours voulu savroi sur l'utilisation des coupons dématérialisés.

Ca aide à la transformation, quand ça ne bloque pas l'achat si on n'en trouve pas !

Le phénomène monte en puissance.

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Etat des lieux de la publicité sur le mobile : 600 M$ selon Opera Mediaworks-%post_id%

Dominique Palacci's insight:

+ 50% en un an. C'est ce qu'on apelle un marché en pleine croissance !

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Sephora s’offre la startup Scentsa

Sephora s’offre la startup Scentsa | Distribution par le Digital | Scoop.it
La filiale américaine de Sephora vient de faire l'acquisition de la startup Scentsa. L'opération dont les termes…
Dominique Palacci's insight:

L'expérience dans le point de vente est stratégique.

Sephora investit dans la start up Scentsa pour internaliser ce savoir faire digital.

Exemple à suivre ?

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Géolocalisation dans le centre commercial Nantes Atlantis - Le Monde Informatique

Géolocalisation dans le centre commercial Nantes Atlantis - Le Monde Informatique | Distribution par le Digital | Scoop.it
Application : Une application mobile propre proposée aux  visiteurs du centre commercial Nantes Atlantis  permet la géolocalisation au sein de ses locaux avec un mix
Dominique Palacci's insight:

Quand on a une surface de vente de 14 000 m⊃2;, c'est sûr que l'enjeu de ne pas perdre le client en route est un majeur.

On aimerait bien connaître le coût de la manoeuvre pour vérifier la rentabilité d'un tel dispositif. Mais c'est sûr que ça fait rêver tous les marketeurs de savoir où se trouve le clpient de façon précise dans le Centre et quel est son parcours.

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