Disruption Digitale
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Disruption Digitale
Impacts actuels du Digital sur les Stratégies Marketing Communication Ventes des Marques
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Le service va-t-il devenir "invisible" ?

Le service va-t-il devenir "invisible" ? | Disruption Digitale | Scoop.it
Dans l’hôtellerie, un effet waouh se prépare en coulisse : offrir aux clients ce qu’ils souhaitent…  avant même qu’ils ne le demandent ! Ce principe d’un service invisible pourrait gagner d’autres secteurs. Illustrations d’un concept émergent.
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Magasins : de nouvelles expériences pour créer des communautés

Magasins : de nouvelles expériences pour créer des communautés | Disruption Digitale | Scoop.it
Face au développement du e-commerce, les boutiques deviennent des lieux d’expériences, permettant de s’inscrire au cœur d’une communauté. Les vendeurs se font « coachs » et donnent des cours, ou se transforment en « équipiers » pour faire tester les produits. Démonstration !
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État des lieux du digital en 2017 : mobile, réseaux sociaux, publicité, e-commerce...

État des lieux du digital en 2017 : mobile, réseaux sociaux, publicité, e-commerce... | Disruption Digitale | Scoop.it

comScore publie les résultats de son étude annuelle Cross-Plateform Future in Focus. Elle permet de dresser les grandes tendances du digital en 2017 aux US

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Comment Orange compte devenir un dieu du stade connecté

Comment Orange compte devenir un dieu du stade connecté | Disruption Digitale | Scoop.it
Orange Business Services équipe déjà trois enceintes françaises de ses solutions connectées pour y digitaliser le parcours des spectateurs avant, pendant et après le match.
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Voyages-sncf.com va plus loin dans la co-construction de projets avec ses clients

Voyages-sncf.com va plus loin dans la co-construction de projets avec ses clients | Disruption Digitale | Scoop.it
Voyages-sncf.com généralise la co-construction de ses projets avec ses clients. Première expérimentation : un 'Smart Comparateur' de transports.
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Villes et entrepreneurs, en route pour la smart city

Villes et entrepreneurs, en route pour la smart city | Disruption Digitale | Scoop.it

L'ouverture des données et les nouvelles mobilités seront cette année les principaux défis des cités qui veulent devenir intelligentes et des professionnels du secteur.

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Dans la frenchtech, les marketeux seront rois

Dans la frenchtech, les marketeux seront rois | Disruption Digitale | Scoop.it
La Tech va recruter 10 000 personnes en 2017 mais la pénurie de profils pointe son nez.
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Algorithmes prédictifs - par /le hub de La Poste

Algorithmes prédictifs - par /le hub de La Poste | Disruption Digitale | Scoop.it
Anticiper les attentes du consommateur et lui proposer d’emblée le produit ou le service qu’il recherche. C’est ce que permet le marketing prédictif en exploitant toutes les données clients. Au menu : fidélisation, amélioration du taux de conversion et ventes additionnelles, en ligne comme dans les réseaux physiques. Décryptage et illustrations avec les hôtels Hyatt, Menlook, la Fnac, le Crédit Mutuel Arkéa, Voyage Privé, etc. Le marketing prédictif pour retrouver en ligne le niveau de conseil en (…)
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Le "dynamic pricing" va-t-il devenir la norme ? - par /le hub de La Poste

Le "dynamic pricing" va-t-il devenir la norme ? - par /le hub de La Poste | Disruption Digitale | Scoop.it
Un site de fast fashion va tester l’adaptation des prix sur le modèle des compagnies aériennes Une étude menée fin 2013 a révélé qu’Amazon changeait en moyenne ses prix 2,5 millions de fois par jour ! (...)
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We Are Social crée N'JOY, la nouvelle plateforme digitale et interactive de Novotel France. Testez l'expérience !

We Are Social crée N'JOY, la nouvelle plateforme digitale et interactive de Novotel France. Testez l'expérience ! | Disruption Digitale | Scoop.it
We Are Social crée N'JOY, la nouvelle plateforme digitale et interactive de Novotel France. Testez l'expérience !
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Tourisme : 7 nouvelles expériences dans vos bagages cet été - par /le hub de La Poste

Tourisme : 7 nouvelles expériences dans vos bagages cet été - par /le hub de La Poste | Disruption Digitale | Scoop.it
1 – La désintermédiation : Evaneos, le spécialiste du voyage en ligne sur mesure, a le vent en poupe Fondé en 2009, Evaneos (« eva » pour évasion et « neos » pour nouveau) repose sur une double idée. (...)
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Orange Banque: le réveil des opérateurs ?

Orange Banque: le réveil des opérateurs ? | Disruption Digitale | Scoop.it
Orange a confirmé vouloir acquérir Groupama Banque et ainsi accélérer le lancement d'Orange Banque pour 2017. Une opération au cœur de
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[MWC2016] 4 tendances du Mobile World Congress 2016

[MWC2016] 4 tendances du Mobile World Congress 2016 | Disruption Digitale | Scoop.it
La réalité virtuelle et la 5G auront marqué l'édition 2016 du Mobile World Congress de Barcelone, du 22 au 25 février. Séance de rattrapage, avec quatre 'insights' incontournables.
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Interview d’Anaïs Lançon, dircom du Groupe RATP | CB Expert

Interview d’Anaïs Lançon, dircom du Groupe RATP | CB Expert | Disruption Digitale | Scoop.it
Trois questions à la directrice de la communication et de la marque du Groupe RATP, sur le trafic, la rénovation du réseau et ses axes de communication
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Une nouvelle expérience de voyage grâce au digital

Une nouvelle expérience de voyage grâce au digital | Disruption Digitale | Scoop.it
Un trajet programmé par une recherche simple et rapide… Des correspondances qui s’enchaînent d’un mode de transport à l’autre… Un titre de transport unique et dématérialisé… Une maîtrise optimale du temps… Aujourd’hui, il existe une autre façon d’utiliser les transports urbains grâce au digital. La mobilité connectée, c’est ce à quoi s’engagent les acteurs des transports urbains auprès de leurs clients. Mais de quoi s’agit-il ? Et quels en sont les bénéfices pour les clients-voyageurs ? Par Ludovic Ronchaud, PDG et fondateur de Yours Conseil.
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AccorHotels poursuit sa mue vers le mobile first et développe son propre chatbot

AccorHotels poursuit sa mue vers le mobile first et développe son propre chatbot | Disruption Digitale | Scoop.it

Près de 50% du trafic en ligne d'AccorHotels s'effectue depuis un appareil mobile. En revanche, le groupe hôtelier est encore très loin de réaliser 50% de son chiffre d'affaires sur mobile. L'entreprise multiplie les initiatives pour faciliter le parcours client et, in fine, augmenter les taux de conversion. Dernière innovation en date: le développement de Phil, un chatbot maison pour la relation client.
Ludovic Ronchaud's insight:
AccorHotels poursuit sa mue vers le mobile first et développe son propre chatbot
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Millennials : 7 produits et services qui bousculent les codes - par /le hub de La Poste

Millennials : 7 produits et services qui bousculent les codes - par /le hub de La Poste | Disruption Digitale | Scoop.it
Une banque américaine ouvre des cafés pour rencontrer une jeune génération de clients Selon une étude publiée en janvier dernier, 41 % des jeunes Américains (entre 18 et 35 ans) consacrent plus (...)
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Voyages-SNCF : capitaliser sur l’ensemble du cycle de l’expérience client

Voyages-SNCF : capitaliser sur l’ensemble du cycle de l’expérience client | Disruption Digitale | Scoop.it
Julien Nicolas, Directeur France, révèle comment Voyages-SNFC a repensé la globalité de ses parcours client et détaille le travail effectué sur les interfaces. Les 4 piliers de l’expérience client Premier pilier, l’excellence des parcours : il s’agit d’identifier et surtout de réparer les ruptures de parcours qui peuvent exister. « Depuis sa création il y a 15 ans, Voyages-SNCF est une société éminemment multicanal », explique Julien Nicolas (ci-contre). « Cette dimension a toujours été dans notre ADN : (…)
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La marketplace, arme numéro 1 des pure players du bricolage ?

La marketplace, arme numéro 1 des pure players du bricolage ? | Disruption Digitale | Scoop.it

Les places de marché apparaissent comme un levier incontournable pour s'accaparer une part de marché maximale avant l'accélération à prévoir de la distribution physique.

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Orange, Microsoft, Crédit Agricole : champions du rayonnement numérique

Orange, Microsoft, Crédit Agricole : champions du rayonnement numérique | Disruption Digitale | Scoop.it
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Véhicule connecté : Apple et Google prennent déjà le pouvoir

Véhicule connecté : Apple et Google prennent déjà le pouvoir | Disruption Digitale | Scoop.it

La plupart des constructeurs ont choisi de s'ouvrir aux systèmes d'exploitation des deux GAFA, même s'ils ne comptent pas abandonner leurs véhicules aux géants de l'informatique.

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Le renouveau des services de proximité - par /le hub de La Poste

Le renouveau des services de proximité - par /le hub de La Poste | Disruption Digitale | Scoop.it
A Paris, un pressing propose une expérience 100 % digitale Un commerce de proximité peut-il réinventer son métier ? C’est le pari de deux étudiants qui ont créé à Paris le Lavoir Moderne, un nouveau (...)
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Top 100 2016 des marques les plus puissantes

Top 100 2016 des marques les plus puissantes | Disruption Digitale | Scoop.it
Google reprend la tête du classement BrandZ™ dans le top 100 2016 des marques les plus puissantes au monde face à Apple. Une étude publié par WPP et Millward Brown.
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Sébastien Bazin (Accorhotels) : "Nos services d'économie collaborative vont permettre d'améliorer notre valorisation"

Sébastien Bazin (Accorhotels) : "Nos services d'économie collaborative vont permettre d'améliorer notre valorisation" | Disruption Digitale | Scoop.it
Le PDG d'Accorhotels détaille sa stratégie dans les services de partage d'hébergements, qui le conduit à racheter l'Airbnb britannique du luxe, OneFineStay.
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Comment les hôtels se réinventent face à Airbnb et Booking

Comment les hôtels se réinventent face à Airbnb et Booking | Disruption Digitale | Scoop.it

Le PDG d’AccorHotels installe un « comex fantôme » issu de la génération Y Comment rester dans la course face à la concurrence d’acteurs comme Airbnb ou Booking ? « 80 % de toutes les entreprises (...)

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