Digitalisation du point de vente
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Etude digital in store

Le Digital In Store : Etat des lieux, perspectives et initiatives-clés Avril 2013 par Keyrus


Via Nicolas Prigent
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sophiedesc's curator insight, April 21, 2013 8:43 AM

Cas Clients trés intéressants!

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Le magasin connecté : forces et enjeux

Le magasin connecté : forces et enjeux | Digitalisation du point de vente | Scoop.it

Un magasin connecté est un lieu de vente physique qui dispose d’un ou plusieurs dispositifs interactifs adaptés à un usage en magasin et connectés directement au web, lesquels peuvent être utilisés à la fois par les clients et par les vendeurs qui se trouvent dans le point de vente.
Un magasin connecté doit permettre des convergences entre monde offline et monde online, entre le site web d’une enseigne et son réseau de magasins physiques, cela pour offrir aux clients un parcours d’achat sans coutures et s’adapter au consommateur connecté cross-canal. 
Le magasin connecté facilite la vie du retailer, des vendeurs et des clients. En plus d’une expérience client améliorée, la connexion peut apporter de la praticité, une dimension sociale, un aspect ludique ou encore de la personnalisation au sein du point de vente. la connexion suppose (ou assure aussi) qu'il n'y ait pas de décalage entre ce qu’une enseigne propose sur son site web marchand et dans ses magasins physiques...
Si le magasin physique reste le canal préféré des shoppers, il n’est plus possible de s’arrêter à ce constat. Il faut le repenser pour maximiser les synergies entre les canaux et envisager l’environnement retail comme un tout.


Via Jerome Chasques
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Le Digital In-Store selon Club Med

Le Digital In-Store selon Club Med | Digitalisation du point de vente | Scoop.it

La marque Club Med déploie actuellement son nouveau concept store partout en France: astucieuse alliance de digital et de retail marketing, cette


Via Nicolas Prigent
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Le prêt-à-porter masculin, héraut de la transformation digitale des magasins ?

Le prêt-à-porter masculin, héraut de la transformation digitale des magasins ? | Digitalisation du point de vente | Scoop.it

Si l'ensemble du secteur intègre le numérique et propose une expérience cross canal, il est un fait intéressant : de nombreuses initiatives qui revoient complètement le concept du magasin concernent l'habillement masculin, jusque là un peu délaissé.

En effet, une part conséquente du public masculin n'apprécie pas se rendre en magasin. Les raisons invoquées sont souvent le désintérêt pour cette activité, l'absence d'envie de devoir choisir parmi une montagne de produits, le manque de temps.

 

Dans le détail, il y d'abord ceux qui souhaitent réduire le temps passé en magasin, comme TaylorCorner,qui propose de réaliser des costumes et chemises sur mesure. Tout le choix se fait sur Internet. Il ne faut se déplacer que pour prendre ses mesures.

 

Autre exemple : ChicTypes, qui propose au client d'indiquer ses préférences, puis de se voir conseiller une garde robe par une styliste, et de se faire livrer les vêtements. Il y a aussi ceux qui préfèrent jouer sur la qualité de l'expérience, afin de donner envie de passer du temps en boutique. A l'image des Nouveaux Ateliers, aussi spécialisés dans le costume sur mesure, mais avec un système de cabine d'essayage qui scanne automatique les mesures et un accueil personnalisé. Ou de Sauver le monde des hommes, qui personnalise aussi l'expérience, favorise l'accès à l'information et au partage, et proposait même à ses débuts un système permettant de réserver une heure d'essayage et quelques vêtements. D'après Pierre Moreau, co-fondateur de la boutique, "le but premier est de faire vivre une expérience nouvelle aux clients". Pour cette boutique parisienne, cela passe ainsi par un Dresspad – grande tablette tactile offrant des informations sur le produit – et un Dressomaton – sorte de photomaton qui permet d'envoyer des photos à ses connaissances pour avoir des conseils lors des essayages. Enfin, il y a les acteurs qui jouent sur le rationnel, le pratique, en automatisant les processus. Comme Hointer, prototype américain de boutique dans laquelle les clients scannent des codes barres de jeans tous alignés, choisissent la taille et vont directement dans une cabine d'essayage où l'article les attend.


Via Jerome Chasques
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Jerome Chasques's curator insight, April 4, 2013 8:26 AM

Le digital-in-store prend tout son sens si les  applications reconnaissent le produit et servent vraiment les clients.

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Les tendances de consommation en transformation - Express Drummondville

Les tendances de consommation en transformation - Express Drummondville | Digitalisation du point de vente | Scoop.it
Express Drummondville Les tendances de consommation en transformation Express Drummondville Un phénomène plus dangereux pour le magasin, «le showrooming» consiste à s'offrir en ligne un produit au meilleur prix après avoir essayé et questionné le...

Via Hélène TOUZET
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Hélène TOUZET's curator insight, April 1, 2013 4:39 AM

La vision de nos voisins quebecois, pas si différente de la nôtre

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Le client veut désormais le meilleur des deux mondes, physique et virtuel – Interview de Keley Consulting » |

Le client veut désormais le meilleur des deux mondes, physique et virtuel – Interview de Keley Consulting » | | Digitalisation du point de vente | Scoop.it

Via Hélène TOUZET
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