digitalisation des points de vente
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Truffaut.com creuse le sillon du multicanal

Truffaut.com creuse le sillon du multicanal | digitalisation des points de vente | Scoop.it
Du e-commerce en guise de service : c'est la stratégie de l'enseigne Truffaut qui se veut désormais digitale au service des magasins.

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, October 4, 2013 2:09 AM

Quand la stratégie digitale est appliquée dans l'ordre, ca ne peut que prendre.

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Qu’est ce que le Le ZMOT - Zero moment of truth ?

Qu’est ce que le Le ZMOT - Zero moment of truth ? | digitalisation des points de vente | Scoop.it

S’il y a bien une chose qu’Internet a changé depuis son avènement, c’est notre manière de consommer. A tel point que le schéma du marketing traditionnel en a été transformé pour inclure une nouveau moment clé dans le parcours d’achat: Le ZMOT ou Zéro moment of truth.

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McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur - Journal du Net

McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur - Journal du Net | digitalisation des points de vente | Scoop.it
Journal du Net McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur Journal du Net Le cabinet a analysé le parcours d'achat du consommateur à l'aide du modèle "Consumer Decision Journey", qui identifie les différentes étapes du parcours...
Soizick le Téno's insight:

Nouveau parcours d'achat pour nouveaux consommateurs

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Des casiers #Darty ''click and collect'' en magasin: lockers de retrait Darty.com.

Des casiers #Darty ''click and collect'' en magasin: lockers de retrait Darty.com. | digitalisation des points de vente | Scoop.it
Vu ce soir pour la première fois en entrée d'un magasin Darty avenue des…

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, October 4, 2013 3:55 AM

Une initiative intelligente pour apporter du service à toute heure au client.

C'est la course à la réponse au fameux ATAWAD (Any time, anywhere, any device).

Reste à trouver comment faire de l'upsale avec ce système. Et ce sera parfait.

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Les directions marketing perdues dans le digital selon Accenture

Les directions marketing perdues dans le digital selon Accenture | digitalisation des points de vente | Scoop.it
Accenture a récemment publié son CMO Insight Survey, synthétisant les enjeux du marketing digital  selon 400 directeurs marketing. Il en ressort une grande difficulté à suivre les demandes des clients dans un environnement de plus en plus complexe.

Via Sandrine Delage (Borgé)
Soizick le Téno's insight:

l'enjeu ne serait il pas simplement la relation client?

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Sandrine Delage (Borgé)'s curator insight, July 8, 2013 2:30 PM

Très intéressant avec un point de vue personnel sur la question


"Si l’étude montre bien que les directions marketing perçoivent l’intérêt de travailler en transverse pour diffuser l’importance du digital encore faut il que cette transversalité et ce qui découle du « focus digital » soit possible."