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Du commerce omnicanal au commerce pertinent

Du commerce omnicanal au commerce pertinent | Digital ready | Scoop.it
À l'heure actuelle, la rapidité est un élément clé de la gestion des informations produits.

Via Sylvie Ducroux, Davy Dauvergne
Guislain d'Hauteville's insight:

"Relevance Commerce"... welcome to the next stage of retailing transformation. 

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emiliede's curator insight, June 17, 6:49 AM

De nouvelles solutions innovantes de Gestion des Informations Produits (ou PIM pour Product Information Management), comme celle d’Informatica PIM, mettent l’accent sur ce concept de commerce pertinent. Une solution innovante de gestion des informations produits permet d’améliorer l’expérience d’achat en ligne et renforcer la fidélité à la marque, grâce à des informations produits cohérentes et disponibles sur tous les canaux de vente, de marketing et de distribution.

Digital ready
Digital is changing our way to access information, communicate together, buy products and services... it's changing our life like we never did before. Are you ready for the digital revolution?
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Best omnichannel strategies for retailers

Best omnichannel strategies for retailers | Digital ready | Scoop.it
Customer retention on top of executives’ minds; Linking all retail channels is key, but poses some risks and challenges, according to the survey prepared by KPMG.

Via Katja Matosevic
Guislain d'Hauteville's insight:

Interesting insights on the best omnichannel strategies from 2014 Retail Outlook Survey by KPMG.

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Ikea se moque d'Apple dans une publicité pour le «Bookbook» — 20minutes.fr

Ikea se moque d'Apple dans une publicité pour le «Bookbook» — 20minutes.fr | Digital ready | Scoop.it
Guislain d'Hauteville's insight:

Le bon vieux catalogue papier a encore quelques arguments... une pub à voir absolument !

Bravo Ikea !

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Après le web to store, le paper to digital | #L...

Après le web to store, le paper to digital | #L... | Digital ready | Scoop.it

Le papier connecté vient bouleverser la relation annonceur client. ([#Tendances] Et si papier et digital n'étaient pas opposés ?


Via Nicolas Prigent
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Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire

Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire | Digital ready | Scoop.it
110 entreprises françaises étudiées, 11 secteurs d'activité représentés. Complète, l'étude Eptica sur 'les marques françaises et les expériences client en ligne' permet de faire un zoom sur le secteur du e-commerce.
Guislain d'Hauteville's insight:

Etude à télécharger sur la maturité des entreprises française face à l'omnicanal.

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Darty n'en finit pas d'innover

Darty n'en finit pas d'innover | Digital ready | Scoop.it

Après avoir annoncé le lancement de son bouton connecté en juin dernier, l'enseigne vient de déployer le système iBeacon dans ses magasins et de tester les Google Glass auprès d'un vendeur.


Via Nicolas Prigent
Guislain d'Hauteville's insight:

Test and learn... quand Darty cherche à tester les outils des consommateurs de demain.

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iBeacon connecte le retail, mais pas que !

iBeacon connecte le retail, mais pas que ! | Digital ready | Scoop.it

Acheter, voyager, s'informer, se divertir... Pas un secteur de nos vies ne semble échapper à ces nouvelles petites balises qui se déploient à toute vitesse. Exemples.


Via Nicolas Prigent
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La clé du succès de Bonobos : être présent offline... sans vendre offline

La clé du succès de Bonobos : être présent offline... sans vendre offline | Digital ready | Scoop.it
Pourquoi le site US de mode masculine cartonne-t-il ? Pourquoi des investisseurs viennent-ils de miser 55 millions de dollars sur lui ? Parce qu'il a trouvé comment mettre le offline au service du online.
Guislain d'Hauteville's insight:

Quand un Pure Player rencontre le succès en ouvrant des showrooms sans stock... un exemple à méditer.

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Buy now : Twitter s’inscrit dans l’achat d’impulsion

Buy now : Twitter s’inscrit dans l’achat d’impulsion | Digital ready | Scoop.it

“ Twitter teste un bouton "Buy now" inséré dans les tweets qui permet de faire la jonction avec l'Internet marchand sans quitter l'application mobile.”


Via Dominique Moraux, RetailExploration, Jérôme MONANGE, Benjamin Noudelberg
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Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat

Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat | Digital ready | Scoop.it
Lors d'un achat ROPO, il se passe en moyenne 7,5 jours entre le début de la prise d'information et l'acte d'achat.
Guislain d'Hauteville's insight:

Infographie du "1er observatoire du parcours d'achat". Initiative intéressante qui met en lumière la généralisation du phénomène et les différents type de ROPO.

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Les vendeurs de Conforama vont tous être équipés de tablettes tactiles

Les vendeurs de Conforama vont tous être équipés de tablettes tactiles | Digital ready | Scoop.it
L’enseigne veut améliorer l’expérience client en apportant davantage de services. Les vendeurs pourront désormais accompagner les clients en les renseignant sur les produits et l’état des stocks ou commander en ligne des produits qui ne sont pas disponibles en magasin. Un service déjà déployé par certains des concurrents de Conforama, comme But.

Via Benjamin Noudelberg
Guislain d'Hauteville's insight:

Une enseigne de plus tente l'aventure du vendeur connecté.

A quand les premiers retours quanti sur ces initiatives ?

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E-commerce : les taux de conversion secteur par secteur

E-commerce : les taux de conversion secteur par secteur | Digital ready | Scoop.it
Voici le dernier baromètre des performances e-commerce de Kantar Media Compete et Google. Il passe au crible taux de conversion, de rebond et d'abandon de 9 segments de marché.
Guislain d'Hauteville's insight:

Importantes progression des taux de conversion sur les sites des retailers... merci à qui ?

Merci au cross canal qui permet d'effacer les derniers freins aux achats en ligne.

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M-commerce : Comptoir des Cotonniers transforme la rue en magasin

M-commerce : Comptoir des Cotonniers transforme la rue en magasin | Digital ready | Scoop.it
La marque Comptoir des Cotonniers s’ouvre 10.000 points de vente éphémères, du 28 mai au 17 juin prochain. Grâce à...

Via tcuentofr, Benjamin Di Crescenzo
Guislain d'Hauteville's insight:

Initiative intéressante.

Simple coup de pub ou véritable potentiel commercial.... on attend avec impatience les premiers chiffres !

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Cinq tendances de la vente en ligne

Cinq tendances de la vente en ligne | Digital ready | Scoop.it
Quatre tendances devraient marquer l'e-commerce au cours des cinq prochaines années : l'essor du paiement sur mobile, la question de l'utilisation des données personnelles, le social shopping et le raccourcissement des délais de livraison.
Guislain d'Hauteville's insight:

Cette infographie n'apporte aucun scoop mais une belle synthèse imagée des 5 grandes tendances retail actuelles.

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Omnichannel Commerce - breaking down silos

Omnichannel Commerce  - breaking down silos | Digital ready | Scoop.it
General Management - Meeting every need of every customer sounds customer-centric, but it ends up being just the opposite. Here's a look at what being customer-centric really means.

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
Guislain d'Hauteville's insight:

Un article intéressant sur l'usage des technologies Cloud pour mieux réussir sa stratégie omnicanal.

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Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, July 25, 3:31 PM

Where businesses are coming from vs where the customer expect them to be:


"While businesses struggle with silos, consumers are defying them. Customers intrinsically reject the notion of a business-directed channel and demand visibility and interactivity at all touchpoints during their commerce experience. They expect to be identified when purchasing—regardless if they're online or using a smartphone. They demand real-time access to product inventory and data to help them in their purchase and delivery decision, regardless of how retails manage their supply chain. 

Unfortunately, while commerce moves at lightning speed, most commerce platforms do not. As e-commerce moves more into the marketing function, the benefits of a perfected omnichannel experience will provide…

Consumers with a consistent, seamless brand experience across all platformsBusinesses with a better understanding of customers needs and behaviorsA quick ramp-up to test new markets, benefiting both consumers and businesses

Businesses must be prepared to respond quickly to the consumer-driven marketplace. As distribution and purchasing channels continue to consolidate, the possibilities become limitless.

To develop long-term relationships with customers, marketers must provide added value to the individual and remove the silos within the business and between the business and the consumer."

 

There are numerous opportunities for companies to assist those businesses in need, but don't take too long as your #customers loyalty will only last until their next negative experience.

 

Do you agree?



Read more: http://www.marketingprofs.com/opinions/2014/25642/using-the-cloud-to-erode-the-walls-of-customer-channels#ixzz38Ve3tQKd

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3 Ideas to Kickstart Your Omnichannel Marketing

3 Ideas to Kickstart Your Omnichannel Marketing | Digital ready | Scoop.it
For shoppers, there are more ways to research, discover, and engage with a brand than ever before. Indeed, the experience has become a multichannel, multi-device, process that spans time and space. F…

Via Thomas Faltin
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Ikea : étiquetage NFC sur les produits et Drive pour doper le #web2store

Ikea : étiquetage NFC sur les produits et Drive pour doper le #web2store | Digital ready | Scoop.it
Tous les magasins Ikea en France viennent  d’être équipés en Wifi et d’étiquettes NFC, qui peuvent être scannées via un portable par les clients. C’est ce qu’annonce Stefan Vanoverbeke, patron d’Ikea pour la France au Figaro, dans son édition du 8 Août dernier. Acheter depuis des Google Glass « Pour que les clients, demain, puissent …

Via ALEXANDRE Regis, Nicolas Prigent
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ALEXANDRE Regis's curator insight, August 14, 5:19 AM

Tous les magasins IKEA en France viennent  d’être équipés en Wifi et d’étiquettes NFC

Sophie Morin's curator insight, August 20, 4:41 PM

L'avenir est-il dans les étiquettes NFC ?

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Après la télécommande d’Amazon, voici le « Hiku » de Chronodrive

Après la télécommande d’Amazon, voici le « Hiku » de Chronodrive | Digital ready | Scoop.it
L'enseigne de drive teste actuellement un objet connecté auprès de certains clients pour faciliter sa liste de course. Baptisé "Hiku", il rappelle furieusement la télécommande Dash présentée par Amazon en avril dernier

Via Benjamin Noudelberg
Guislain d'Hauteville's insight:

Belle initiative autour des objets connectés.

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Lionel Farbos's curator insight, July 25, 3:00 AM

nouvelle initiative sur un objet connecté. Par contre, qu'il n'accepte pas le mot clé "Bonbon", je veux bien, mais le mot clé "Bière" ... :-(

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Infographie : l'e-commerce en France

Infographie : l'e-commerce en France | Digital ready | Scoop.it
CCM Benchmark publie une infographie reprenant les principaux chiffres de son étude sur le marché du e-commerce en France.
Guislain d'Hauteville's insight:

Quelques données intéressantes notamment sur les leviers identifiées par les eCommerçants pour doper leur CA: mobility, omnicanal et personnalisation de l'offre...

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Le click and collect va changer la manière dont nous consommons - Le blog digital

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons - Le blog digital | Digital ready | Scoop.it

Selon elle, cette tendance du click and collect « se popularise dans le monde entier car les enseignes sont à la recherche de nouvelles expériences et d’un vaste choix de points de contact à proposer à leurs clients ». Pour ceux-ci, c’est notamment une manière de consommer différente des manières traditionnelles. Pour les enseignes, c’est toute une part du marché qui pourrait être visée par ce service. Selon une étude réalisée en 2013 par Altavia Watch, 85% des Français diraient en effet « oui » au click and collect.Pour Sana Dubarry, ce service offrirait aux entreprises plusieurs avantages. Il leur permettrait, notamment, de réaliser une « expérience client homogène », mais aussi de « d’optimiser la gestion du stock et de réduire les risques d’attrition », ainsi que « d’augmenter la fréquentation en magasin », entre autres.


Via Nicolas Prigent
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Retail : les tendances à suivre en 2015

Retail : les tendances à suivre en 2015 | Digital ready | Scoop.it
Omnichannel, mobilité, personnalisation... le secteur du retail ne cesse d'évoluer. Revue des grandes tendances à suivre en 2015.

Via Davy Dauvergne, Benjamin Noudelberg
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Comment se porte la rentabilité des sites marchands ?

Comment se porte la rentabilité des sites marchands ? | Digital ready | Scoop.it
Les sites marchands français sont maintenant 7 sur 10 à avoir atteint le seuil de rentabilité d'exploitation : 48% depuis plusieurs années et 23% depuis 2013 déclarent un bénéfice d'exploitation.
Guislain d'Hauteville's insight:

Quelques données intéressantes sur les leviers de rentabilités des eCommercants (pure players ou brick & mortar). Le focus sur l'apport des marketplace est le plus instructif.

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Comparatif des marketplaces : Laquelle est la plus avantageuse ?

Comparatif des marketplaces : Laquelle est la plus avantageuse ? | Digital ready | Scoop.it
Voilà un petit comparatif des marketplaces qui permet de retrouver les données les plus importantes à propos de chaque place de marché. Cela afin de savoir sur laquelle lancer vos ventes ;-)
Guislain d'Hauteville's insight:

Pour ceux qui se sont toujours demandés combien coûte l'intégration de leurs produits dans une marketplace...

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Du commerce omnicanal au commerce pertinent

Du commerce omnicanal au commerce pertinent | Digital ready | Scoop.it
À l'heure actuelle, la rapidité est un élément clé de la gestion des informations produits.

Via Sylvie Ducroux, Davy Dauvergne
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De nouvelles solutions innovantes de Gestion des Informations Produits (ou PIM pour Product Information Management), comme celle d’Informatica PIM, mettent l’accent sur ce concept de commerce pertinent. Une solution innovante de gestion des informations produits permet d’améliorer l’expérience d’achat en ligne et renforcer la fidélité à la marque, grâce à des informations produits cohérentes et disponibles sur tous les canaux de vente, de marketing et de distribution.

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Sainsbury’s rejoint la révolution du click-and-collect dans le métro londonien

Sainsbury’s rejoint la révolution du click-and-collect dans le métro londonien | Digital ready | Scoop.it
Sainsbury’s déploie des casiers de retrait réfrigérés dans sept stations du métro à Londres. L’enseigne est la troisième à prendre ce virage du click-and-collect dans les zones de transport public après Tesco et Asda.

Via Benjamin Noudelberg
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FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires

FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires | Digital ready | Scoop.it

Depuis trois ans, le site propose un retrait en magasin une heure après la commande. 30% des achats en ligne sur Fnac.com sont aujourd'hui retirés en magasin. Mieux, une fois sur trois, ces visites de retrait donnent lieu à des achats supplémentaires en magasin.


Via Nicolas Prigent
Guislain d'Hauteville's insight:

Les avantages d'une stratégie omnicanal réussie ?

La preuve par les chiffres avec le B-Case de la Fnac...

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Jerome Libeskind's curator insight, May 31, 8:32 AM

Le click & collect à la Fnac marche très bien !

http://jeromelibeskind.wordpress.com

Jean Pascal Mollet's curator insight, June 1, 3:32 AM

Comme quoi le multicanal n'est pas la mort du point de vente !!!

Erick Bourriot 's curator insight, July 17, 1:53 AM

Confirmation : Deux mois après le lancement du Click'n collect pour une chaine de prêt à porter de mode féminine 15% des commandes entrainent un nouvel achat en magasin lors du retrait. L'omnicanal se banalise