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Entreprise et Stratégie Digitale
La Stratégie digitale au coeur de la Stratégie d'entreprise
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Cybersécurité : IBM annonce l'acquisition de la start-up israélienne Trusteer

Cybersécurité : IBM annonce l'acquisition de la start-up israélienne Trusteer | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
La Silicon Valley israélienne séduit toujours les grands noms de la high-tech américaine. IBM a annoncé, hier, l'acquisition de la start-up Trusteer, fondée en 2006 et spécialisée dans les logiciels de cybersécurité, notamment pour les banques et les institutions financières.
Jean-Dominique Roos's insight:

L'accord dévoilé hier prévoit également la création d'un laboratoire de recherche commun, qui sera basé en Israël et réunira plus de 200 chercheurs des deux entreprises pour développer de nouvelles solutions de lutte contre la cybercriminalité, en particulier pour les appareils mobiles.

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Un guide complet sur le social CRM : Utilisez le social media dans votre management de la relation client.

Un guide complet sur le social CRM : Utilisez le social media dans votre management de la relation client. | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Aujourd'hui, les réseaux sociaux révolutionnent le service et le support client. Ce mini-guide vous donnera un aperçu de ce nouveau paysage commercial.
Jean-Dominique Roos's insight:

Ce guide est divisé en 6 sections :

1. Vue d'ensemble

2. Pourquoi adopter de nouvelles manières d'interagir avec vos clients ?

3. L'importance de cultiver des interactions avec vos clients

4. Comment faire rimer service client et excellence marketing au sein de votre entreprise

5. Améliorer la collaboration de vos experts en interne

6. Les nouvelles méthodes permettant d'évaluer votre succès

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Comment effacer des informations me concernant sur un moteur de recherche ? - CNIL - Commission nationale de l'informatique et des libertés

Comment effacer des informations me concernant sur un moteur de recherche ? - CNIL - Commission nationale de l'informatique et des libertés | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Vous avez tapé votre nom dans Google, Bing, ou un autre moteur de recherche. Les informations qui vous concernent nuisent à votre image ou à votre réputation ? La CNIL vous explique comment les faire disparaître.
Jean-Dominique Roos's insight:

Pour faire supprimer d’un moteur de recherche une page comportant des informations vous concernant, il faut donc avant tout

Soit faire supprimer ces informations du site d’origine.Soit faire en sorte que ces informations ne soient plus indexées par les moteurs.

Dans les deux cas, le responsable du site d’origine est votre interlocuteur.

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Community management : l’exemple réussi de l’Office de Tourisme de Rennes

Community management : l’exemple réussi de l’Office de Tourisme de Rennes | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Le community manager type est une femme de 26 à 35 ans, en région, diplômée d’un Bac+5 en communication.
Jean-Dominique Roos's insight:

L'étude sur les community managers en France place l’animation des communautés, la veille et la rédaction des contenus sur le podium des tâches effectuées par les CM. Mais dans les faits, le rôle du community manager diffère grandement selon l’institution pour laquelle il travaille.

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Pourquoi le PaaS est promis à un bel avenir ?

Pourquoi le PaaS est promis à un bel avenir ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Les acronymes de la famille des XaaS sont nombreux et on n'a pas fini d'en voir de nouveaux.
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INFOGRAPHIE : Le point de vue des annonceurs sur la communication

INFOGRAPHIE : Le point de vue des annonceurs sur la communication | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

L'objectif, c'est le développement du CA, le développement du Business. Maintenant, pour y parvenir, il faut identifier puis actionner les bons leviers.

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Guide Google Analytics – Comprendre les entonnoirs de conversion des objectifs – les problèmes d’interprétation – 1/2

Guide Google Analytics – Comprendre les entonnoirs de conversion des objectifs – les problèmes d’interprétation – 1/2 | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Afin d'améliorer la performance de votre entreprise, vous devriez consacrer plus de temps et de ressources à convertir le trafic existant plutôt que d'acquérir uniquement de nouveaux visiteurs...

Jean-Dominique Roos's insight:

... Si vous avancez avec l’état d’esprit d’améliorer les ventes en augmentant le trafic, votre coût par acquisition aura tendance à être élevé et votre chiffre d’affaires par acquisition tendra à être faible. 

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Projet Big Data et information stratégique | Le Cercle Les Echos

Projet Big Data et information stratégique | Le Cercle Les Echos | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Dans le champ du marketing, un projet Big Data vise in fine à convertir la donnée en avantage concurrentiel. Cette démarche est-elle l'apanage des grands groupes ou bien les PME peuvent-elles s’engager dans la voie de la valorisation des données ?
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[Infographie] Quelques conseils d’E-mail marketing

[Infographie] Quelques conseils d’E-mail marketing | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
A l'ère d'internet, l'email marketing est un des poids lourd du marketing, pratique très largement utilisée par les entreprises afin d'entretenir une relation avec leurs clients et de pouvoir les fidéliser
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Les enseignes doivent penser et agir en mode "multicanal"

Les enseignes doivent penser et agir en mode "multicanal" | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Les enseignes doivent penser et agir mode multicanal

Jean-Dominique Roos's insight:

Près de 43% de ceux qui ont visité le site Web d'une enseigne achèteront dans cette enseigne dans les trois mois, dont 7% en ligne et 36% en magasins.

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Comment une communauté web peut s’avérer utile et profitable pour votre entreprise | Direction Informatique - Actualités

Comment une communauté web peut s’avérer utile et profitable pour votre entreprise | Direction Informatique - Actualités | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Jean-Dominique Roos's insight:

Pourquoi une communauté web peut devenir profitable pour votre entreprise ?


1- Vous faites connaître l’expertise de votre entreprise 

2- Vous exposez votre entreprise à l’international

3- Vous apprenez des autres 

4- Vous développez des partenariats stratégiques

5- Vous repérez de nouveaux talents

6- Vous ferez évoluer vos produits ou vos services

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L'optimisation du marketing numérique, parent pauvre des budgets marketing

L'optimisation du marketing numérique, parent pauvre des budgets marketing | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Alors que l'optimisation du marketing numérique permet d'augmenter le taux de conversion sur son site marchand et d'obtenir un avantage concurrentiel, les entreprises y consacrent encore une faible part de leurs budgets marketing, selon l'enquête...
Jean-Dominique Roos's insight:

86% des entreprises interrogées allouent 15% ou moins de leur budget marketing aux activités d'optimisation. C'est ce qui ressort de l'enquête d'Adobe menée auprès de 1800 spécialistes du marketing numérique en Amérique du Nord, en Asie et en Europe.

Alors que l'optimisation du marketing numérique est synonyme d'augmentation des taux de conversion, les entreprises tardent à adopter cette stratégie : seulement 3% d'entre elles y consacrent plus de la moitié de leur budget marketing.

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Relation client : vers la fin des communautés ?

Relation client : vers la fin des communautés ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Les communautés sont en perte de vitesse comme outil de relation client. Il veulent une relation individualisée et il y a eu méprise sur leurs attentes
Jean-Dominique Roos's insight:

On parle beaucoup d’individualisation de la relation client aujourd’hui et, bizarrement, la communauté est peut être le pire moyen de traiter le sujet. Si elle sert à rassembler, elle ne s'adresse pas uniformément à tous. Chacun de ses membres a des attentes spécifiques et c’est ce besoin qu’il importe de traiter.

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La règle des "7 R" pour réussir vos enquêtes satisfaction clients

La règle des "7 R" pour réussir vos enquêtes satisfaction clients | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

7 règles à suivre pour assurer un plein succès à vos enquêtes de satisfaction clients en ligne :

Jean-Dominique Roos's insight:

Les entreprises qui suivent la règle des 7 R ont des taux de réussite (de leurs enquêtes et de leur taux de satisfaction client) plus élevé que la moyenne

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Métiers et compétences du digital : interview de Jean-Pascal Thys

Métiers et compétences du digital : interview de Jean-Pascal Thys | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Directeur Associé de Synodiance, marketing interactif relationnel, Jean-Pascal Thys accompagne les grandes marques dans leurs stratégies internet, développe la gestion de la connaissance et les offres innovantes.
Jean-Dominique Roos's insight:
Quelle évolution des métiers du digital observez-vous, et quel est l'impact sur l'organisation des entreprises ?Comment évaluer les compétences liées aux nouveaux métiers du digital et recruter les bons profils ? Faut-il insuffler la culture digital en interne ?


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e-réputation et branding de l’entreprise numérique

e-réputation et branding de l’entreprise numérique | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

« E-réputation » et « branding » sont deux termes couramment entendus dans le monde de l’entreprise. Quid de ces concepts quand l’entreprise devient numérique ?

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Hervé Monier's curator insight, August 8, 2013 4:34 AM

Merci @CIGREF et @JDominiqueRoos pour le partage de ces définitions et fondamentaux. Il en ressort évidemment 2 constats : 1/ à l'heure du tout-numérique les différentes disciplines et compétences sont de plus en plus (étroitement) liées ; 2/ les entreprises et organismes, quels qu'ils soient, doivent de ce fait être d'autant plus rigoureuses quant à la cohérence de leurs messages et de l'image qu'elles émettent ou renvoient.

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Facebook améliore la pertinence de son fil d'actualité grâce à de nouveaux outils

Facebook améliore la pertinence de son fil d'actualité grâce à de nouveaux outils | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Facebook a décidé de modifier les algorithmes de son fil d'actualité pour le rendre plus précis et plus pertinent pour chacun d'entre nous. Voici les quelques nouveautés qui ont été dévoilées.
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Infographie : Quizz estival : quel dialecte de la relation client parlez-vous ?

Infographie : Quizz estival : quel dialecte de la relation client parlez-vous ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
En répondant à six petites questions, découvrez quel dialecte de la relation client est le vôtre. Car si tous les professionnels de la relation client parlent globalement le même langage, il existe des variantes.
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Les 5 projets fous que Google concocte dans son labo

Les 5 projets fous que Google concocte dans son labo | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Le groupe promet des avancées scientifiques tous azimuts : cerveau électronique, voiture sans conducteur, réalité augmentée, transhumanisme, conquête spatiale...
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Qu'est-ce que l'intelligence économique ? (Infographie veille)

Qu'est-ce que l'intelligence économique ? (Infographie veille) | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Une infographie intéressante sur l'intelligence économique...

 

Jean-Dominique Roos's insight:

La veille stratégique (ou concurrentielle) serait alors une sous-étape de l’intelligence économique. Cependant, tous les experts ne voient pas les choses de la même façon. Pour certains, les deux idées sont quasi-identiques, pour d’autres, l’intelligence économique est le concept, et la veille est l’activité, et encore pour d’autres, la veille est un sous-domaine de l’intelligence économique.

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Véronique Duong's comment, August 1, 2013 3:46 AM
Merci pour le Scoop de mon article ! :)
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Cartographie mondiale des réseaux sociaux – été 2013

Cartographie mondiale des réseaux sociaux – été 2013 | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Les chiffres sur l’utilisation des réseaux sociaux sont en perpétuelle évolution. Rappelez-vous par exemple l’époque ou MySpace était le 4ème site le plus visité du monde (2005).
Jean-Dominique Roos's insight:

La principale observation est la montée en puissance de Facebook qui cannibalise une grande partie des ses concurrents. En Amérique latine où Orkut (Brésil) et Hi5 étaient particulièrement populaires, Facebook n’aura pas mis longtemps à devenir le réseau majoritaire. En Afrique et dans la zone Asie (hors Chine), le constat est le même, le réseau de Mark Zuckerberg s’est imposé en seulement 4 ans. Le réseau est numéro 1 dans 127 des 137 pays étudiés. Une vrai super-puissance dans le domaine du social media.

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Six grandes tendances du travail de demain

Six grandes tendances du travail de demain | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

De quoi sera fait votre travail demain? Tout le monde aimerait bien le savoir ...

Jean-Dominique Roos's insight:

Aujourd'hui, nous sommes noyés sous les courriels et les interminables réunions. Demain, tout cela fera parti du passé !  Les discussions et les échanges d'informations se feront en un seul lieu, qui sera virtuel ...

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[Infographie] - Les 10 points clés de l'Observatoire de l'e-pub

[Infographie] - Les 10 points clés de l'Observatoire de l'e-pub | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Le marché français de la publicité digitale atteint 1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires net sur le 1er semestre 2013 (+4 % par rapport au 1er semestre 2012). Observatoire de l'e-pub (SRI) 

Jean-Dominique Roos's insight:

 Sur un marché publicitaire atone, le digital reste en croissance de 4%, souligne Matthieu Aubusson, associé PwC. A cela trois principales raisons : le RTB explose (+121%) et dynamise le display, la vidéo s'ancre fortement dans les usages web et est de plus en plus prisée des annonceurs (+34%), le mobile confirme son décollage (+29%) et s'installe au coeur des plans médias ".

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Le digital dans la relation client, où en est-on ?

Le digital dans la relation client, où en est-on ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Jean-Dominique Roos's insight:

Selon une étude récente menée par la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance et Médiamétrie, les consommateurs français  représentent 32,6 millions de cyberacheteurs sur les 42,2 millions d’internautes, une progression de 5% entre 2012 et 2013.

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10 leçons tirées de l’Art de la Guerre, à appliquer à votre Marketing digital

10 leçons tirées de l’Art de la Guerre, à appliquer à votre Marketing digital | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

 Tiré d'un excellent article de Chad Pollitt sur Social Media Today, ce billet traite de l'Inbound Marketing en s'appuyant sur 10 leçons stratégiques de l'Art de la Guerre ...

Jean-Dominique Roos's insight:

L’Art de la guerre est un livre ayant été écrit autour du VIe siècle av. J-C par Sun Tzu. Ce dernier était un général  de haut rang au sein de l’armée Chinoise.  Le livre est ni plus ni moins considéré comme le premier traité de stratégie militaire écrit au monde.

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