Entreprise et Stratégie Digitale
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Entreprise et Stratégie Digitale
La Stratégie digitale au coeur de la Stratégie d'entreprise
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23 Techniques pour Fidéliser vos Clients

23 Techniques pour Fidéliser vos Clients | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Fidélisation client : Comment fidéliser vos clients sur Internet ? Quels sont les outils et techniques de fidélisation ? Comment capitaliser des emails, des abonnés, des fans, des followers afin de fidéliser votre audience et vos clients ? Comment convertir une partie de votre trafic en abonnés ? Comment se servir des ce premier contact pour construire une relation sur le long terme avec vos clients ?


Via Tolokonnikoff - Seratoo
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Le snacking content pour le community manager !

Le snacking content pour le community manager ! | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Le snacking content ou micro contenu, un moyen simple et rapide de diffuser des contenus pour le community manager. Un moyen de consommer rapidement l'info.


Via Kevin Dangu
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Le Community Management un vrai métier ?

Le Community Management un vrai métier ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Être tout le temps connecté sur les réseaux sociaux, s’avère le passe-temps préféré de beaucoup de personnes, surtout les jeunes. C’est pourquoi la perspective que l’on soit payé pour un


Via Atisy Joëlle
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LinkedIn est devenue une plateforme de contenus

LinkedIn est devenue une plateforme de contenus | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Désormais, les internautes se connectent aussi sur LinkedIn pour trouver des informations utiles à leur carrière. Surfant sur cette tendance, le réseau social propose aux marques de créer des contenus pertinents et personnalisés, propices à l'engagement. Décryptage avec Prune Nouvion, directrice marketing solutions de LinkedIn France.

Via Anthony Babkine
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Anthony Babkine's curator insight, December 23, 2014 11:40 AM

Chiffres clés- 568 millions de dollars de chiffre d'affaires au 3ème trimestre 2014
- 109 millions de dollars de revenus publicitaires au 3èmetrimestre 2014 
- 33,8 millions de dollars générés par les « sponsored updates »
- 332 millions de membres dans le monde
- 90 millions d'utilisateurs actifs mensuels
- 47% : la part du trafic mobile

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Skype Translator... Enfin rompre avec les barrières de langues

Skype Translator... Enfin rompre avec les barrières de langues | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Qui n'a pas rêvé de pouvoir parler des dizaines de langues sans avoir besoin de les apprendre et pouvoir ainsi communiquer avec des personnes du monde entier ? Un beau rêve qui pourrait bien deveni...
Jean-Dominique Roos's insight:

Skype Translator est un outil qui permet de dialoguer en direct en utilisant un traducteur vocal instantané. Il ne s’agit pas d’un projet futuriste dans les cartons des développeurs de Microsoft, propriétaire de Skype. Les tests grandeur nature ont déjà commencé.

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Infographie : L'année 2014 SEO - Actualité Abondance

Infographie : L'année 2014 SEO - Actualité Abondance | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
2 janvier 2015 - Une infographie qui propose une rétrospective de ce qui s'est passé d'important en SEO sur ces 12 derniers mois... Notre infographie du vendredi (la second par Actualité Abondance
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Comparatif cloud : Numergy pénalisé, mais toujours devant Google en perfs

Comparatif cloud : Numergy pénalisé, mais toujours devant Google en perfs | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Alors qu'il cède sa 1ère place à Rackspace dans la catégorie des performances, Numergy conserve sa troisième position dans le classement général CloudScreener / Cedexis.
Jean-Dominique Roos's insight:

Il faut bien mettre en avant les avantages que le cloud peut apporter, en termes de facilité d'exploitation, de robustesse et de sécurité, d'élasticité des ressources et du modèle de prix, d'automatisation... versus un risque qui est bien souvent finalement relativement faible, notamment comparé à celui de beaucoup d'autres infrastructures.

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La transformation numérique réinvente le parcours client

La transformation numérique réinvente le parcours client | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
L’entreprise fait face à un nouveau défi : comprendre que le client décide quand, où et comment il entre en relation avec la marque. Le client a pris le pouvoir et pour mieux répondre à ses nouveaux besoins, analyser son parcours client est devenu essentiel. Car selon Philippe Colin, directeur de l'offre Transformation numérique chez EI-Management, de nouveaux acteurs plus agiles menacent votre entreprise.
Jean-Dominique Roos's insight:

A l’heure du digital, un chiffre est pourtant surprenant : dans la relation client, l’humain est toujours un facteur essentiel pour 96% des Français. L’humain agit comme un "facilitateur" et un guide dans l’expérience client.

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75 % des Français veulent héberger leurs données en France

75 % des Français veulent héberger leurs données en France | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Selon l'étude CIGI-IPSOS révélée lundi, les trois quarts des Français souhaitent que leurs données soient hébergées sur des serveurs
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Peut-on calculer le ROI du social media ?

Peut-on calculer le ROI du social media ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
La présence des marques sur les réseaux sociaux est devenue non négociable : il faut y être. Mais à quel prix, et pour quel retour sur investissement ?
Jean-Dominique Roos's insight:

Alors que les plates-formes sociales monnayent de plus en plus la visibilité, la question du retour sur investissement se fait de plus en plus prégnante. Comment mesurer l’efficacité d’une stratégie web ? Explication avec les experts de la commission Social Data, coordonnée par Rémi Douine (The Metrics Factory).

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Insee - Entreprises - L'usage d'Internet par les sociétés en 2013 : un recours minoritaire aux médias sociaux

Insee - Entreprises - L'usage d'Internet par les sociétés en 2013 : un recours minoritaire aux médias sociaux | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
En 2013, parmi les sociétés d'au moins 10 personnes implantées en France, deux sur dix disposent d'un compte ou d'un profil sur un média social, le plus souvent un réseau social, contre trois sur dix au niveau européen. L'utilisation des médias sociaux permet aux sociétés d'être davantage visibles sur Internet. L'objectif le plus fréquemment cité est ainsi de promouvoir l'image ou les produits de la société, mais l'interaction avec les clients ou les partenaires est aussi souvent évoquée.
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Infographie : les séniors et les nouvelles technologies

Infographie : les séniors et les nouvelles technologies | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Usages mobile, e-commerce, e-santé et objets connectés... CCM Benchmark fait le point sur les pratiques numériques des séniors en une infographie.
Jean-Dominique Roos's insight:

Comment les seniors appréhendent-ils les nouvelles technologies ? Comment intègrent-ils les équipements mobiles dans leur quotidien ? Ont-ils encore des scrupules à acheter des biens en ligne ? Et si non, vers quels produits s'orientent-ils en particulier ? Voici résumés en une infographie les principaux enseignements de l'étude "Les séniors et les nouvelles technologies", de CCM Benchmark (éditeur du JDN).

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La guerre aux logiciels bloqueurs de publicité sur Internet est déclarée

La guerre aux logiciels bloqueurs de publicité sur Internet est déclarée | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Ce sont des minuscules extensions informatiques que les internautes installent sur leurs navigateurs Web en deux, trois clics, mais, en quelques années, elles sont devenues la hantise des médias.

Jean-Dominique Roos's insight:
Face à l’ampleur du phénomène, les médias s’organisent. Car ces plug-ins menacent leur principale source de financement sur Internet, la publicité.

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Google revient sur les tendances technologiques du CES 2015

Google revient sur les tendances technologiques du CES 2015 | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Objets connectés, connexions massives mobiles, recommandations prédictives... Google analyse les tendances du CES.

Via Cosson Claire Pro
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Quelle est la place de Google Plus dans la stratégie de Google ?

Quelle est la place de Google Plus dans la stratégie de Google ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Depuis la suppression de l'obligation d'utiliser un compte Google Plus pour utiliser les services de Google, les spéculations vont bon train sur les ambitions réelles du géant de l'Internet concernant sa plateforme sociale.

Via Ozil Conseil
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Où vont les budgets de la transformation digitale ?

Où vont les budgets de la transformation digitale ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
La priorité des entreprises va à l'expérience client, l'internet des objets est à un niveau étonnement bas et le collaboratif décline.

Via Anthony Babkine
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Quand publier sur Linkedin ? Guide Complet

Quand publier sur Linkedin ? Guide Complet | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Quand publier sur Linkedin ? Quand poster sur Linkedin ? Quelle est la meilleure heure pour poster sur Linkedin ?

Via Jacques Tang
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Jacques Tang's curator insight, January 11, 2015 6:29 AM

*Les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux*

Une belle infographie à confirmer pour votre secteur d'activité.

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7 objectifs pour la transformation digitale de votre PME

7 objectifs pour la transformation digitale de votre PME | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it

Renforcer la compétitivité et assurer la pérennité de votre entreprise passe en 2015 par une transformation digitale en profondeur. Créer ou améliorer votre site web ou investir les réseaux sociaux ne suffit plus.  C’est au cœur même de l’entreprise qu’il faut agir, avec  l’ensemble de vos collaborateurs. Adapter vos pratiques commerciales, industrielles et managériales n’est plus une option mais un impératif.


Via C-Marketing
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C-Marketing's curator insight, January 7, 2015 3:33 AM

La transformation digitale touche tous les services d’une PME, pas seulement le marketing ou la communication.   

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Comment la France peut profiter de la nouvelle vague numérique

Comment la France peut profiter de la nouvelle vague numérique | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
La transformation numérique est une nouvelle révolution industrielle qui touche désormais toutes les secteurs de l'économie française. Si les particuliers ont résolument plongé dans cette nouvelle vague, les entreprises sont longtemps restées plus conservatrices, souvent sur la défensive. C'en est désormais fini du grand déni numérique. Comme le montre le rapport de Philippe Lemoine, cette révolution peut être une formidable opportunité pour la France. Mais pour en tirer profit, l'heure est désormais à l'accélération pour inventer les modèles économiques pertinents.
Jean-Dominique Roos's insight:

Au niveau microéconomique, se fondant sur les expériences de clients de divers secteurs, McKinsey calcule que « les effets potentiels sur le résultat opérationnel s'échelonnent entre -20% pour l'entreprise qui subirait le basculement dans l'ère numérique sans s'y adapter, et +40% pour celle qui mènerait à bien une transformation numérique optimale ».

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Votre stratégie RH est-elle prête à accueillir les "Digital Natives" ?

Votre stratégie RH est-elle prête à accueillir les "Digital Natives" ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Hyper connectées, entreprenantes, mais nettement moins fidèles à l'entreprise que la génération précédente, les Digital Natives (également...
Jean-Dominique Roos's insight:

Les Digital Natives arrivent – que votre entreprise soit prête à l'accueillir ou non. Si cette nouvelle catégorie de travailleurs est source d'incertitudes et de changements, cette perturbation peut également devenir une force extrêmement positive. Elle constitue une opportunité sans précédent de séduire une nouvelle génération de collaborateurs impliqués, technophiles, créatifs et dotés d'une véritable capacité d'évangélisation. Mais seulement si vous savez déployer les stratégies d'implication et les outils technologiques capables d'offrir au Digital Natives l'expérience de travail exceptionnelle qu'elle recherche.

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Le Social CRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Le Social CRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Social SCRM / SCRM : Guide complet de la Relation Client sur les réseaux sociaux.
Jean-Dominique Roos's insight:

Le Social CRM ou SCRM est un connecteur entre les systèmes de communication internes et externes de l’entreprise. Internet devient effectivement le prolongement de la relation client et permet une connaissance du client augmentée. On assiste à une dématérialisation et une décentralisation de la relation client à laquelle l’entreprise doit s’adapter.

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Marketing 3.0 : un champ élargi au détriment du commercial ?

Marketing 3.0 : un champ élargi au détriment du commercial ? | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Le marketing 3.0 apporte plus de possibilités de ROI avec des prospects qualifiés et un bon en avant de la customer intelligence...
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3 tendances qui changent le monde ... et l'entreprise.

3 tendances qui changent le monde ... et l'entreprise. | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
A l'occasion d'une conférence de l'institut d'études BVA début novembre, le scientifique Joël de Rosnay a présenté six grandes tendances du monde de demain. Nous en avons retenu trois, qui pourraient tout particulièrement impacter les entreprises tous secteurs d'activité confondus...
Jean-Dominique Roos's insight:

Le numérique change les relations structurelles, la hiérarchie des groupes humains en donnant à chacun la possibilité de s'exprimer et aussi d'évaluer son voisin. Une organisation beaucoup plus transversale succède ainsi à l'organisation pyramidale traditionnelle.

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Acquérir ou fidéliser : un jeu d’équilibriste

Acquérir ou fidéliser : un jeu d’équilibriste | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Sur un nouveau marché ou pour le lancement d’une nouvelle offre, on parle de conquête, l’objectif est d’acquérir le maximum de nouveaux clients pour occuper la place de leader.
Jean-Dominique Roos's insight:
Conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants sont deux stratégies et deux perceptions différentes qui requièrent des actions adaptées, souvent complémentaires, et nécessitant, à ce titre, d’être réalisées conjointement, en étroite collaboration avec la stratégie commerciale et financière de l’entreprise, afin d’améliorer la performance de l’entreprise

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Etude Sophos : SPAMPIONSHIP des douze pays émettant le plus de spams

Etude Sophos : SPAMPIONSHIP des douze pays émettant le plus de spams | Entreprise et Stratégie Digitale | Scoop.it
Comme chaque trimestre, Sophos mesure le volume de spam envoyé dans le monde et publie le résultat des douze pays ayant émis le plus de spam.
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