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Etam : une expérience client multicanale "sans couture" basée sur la connaissance client

Etam : une expérience client multicanale "sans couture" basée sur la connaissance client | Digital & eCommerce | Scoop.it
A l'approche de la "Nuit du Directeur Digital", le 16 juin prochain, Yann Nouchy, ex CDO de l'enseigne de prêt-à-porter et de lingerie, présente le projet dont il est le plus fier.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, May 11, 1:44 AM
"Notre transformation digitale a traversé toutes les dimensions de l'entreprise : RH, finance, achats, style, supply chain... Dorénavant chaque fonction de l'organisation doit 'penser client' et veiller à alléger ou supprimer les silos", explique Yann Nouchy.
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Ciblez Vos Clients Précisement avec les Buyer Personas

Ciblez Vos Clients Précisement avec les Buyer Personas | Digital & eCommerce | Scoop.it
Savez-vous vraiment qui sont vos clients ?

Avez-vous une image claire de votre marché ?

Une définition précise de votre marché est la clé de toute stratégie efficace.


Via Alexandre Kuhn, Pierre Lelong
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L'E-Commerce Va Entrer dans une Ere de Forte Externalisation

L'E-Commerce Va Entrer dans une Ere de Forte Externalisation | Digital & eCommerce | Scoop.it
L'e-commerce va voir se développer des prestations de services associés à chaque étape de la chaîne de la vente en ligne, estime le DG de 3 Suisses International.

Via Alexandre Kuhn
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