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Behind Big Retail Brands’ Complicated Relationship With Loyalty | Street Fight

More and more, loyalty startups are looking beyond the SMB market, and to larger brands as a potentially lucrative market with substantially lower sales costs. But, the outcome could be more complicated than it first appears.

 

The rash of loyalty startups that mushroomed over the past two years appear to have finally thinned out. Series A funding dried up for some, while a handful of others — companies like FiveStars, Belly, and LevelUp — found double digit series B rounds to create some distance in the market.

With the product set, and money in the bank, the next question is scale. More and more, these firms are looking beyond the SMB market to larger brands as a potentially lucrative market with substantially lower sales costs. But, the outcome could be more complicated than it first appears.

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RetailWire Discussion: Will Customer Reviews Become a Bigger Influencer for Retail Purchases?

RetailWire Discussion: Despite some hype, online customer reviews appear to be playing only a small role in consumer purchasing decisions when it comes to retailers. But in certain purchases reviews are often the dominant influencer.

Despite some hype, online customer reviews appear to be playing only a small role in consumer purchasing decisions when it comes to retailers. But in certain purchases such as hotels and restaurants, reviews are often the dominant influencer.

According to a recent study from SAS and The Pennsylvania State University, customer reviews had a far stronger influence on consumers' perceptions of quality than price when it comes to hotels. That's especially true with the arrival of Travelocity.com, Expedia.com and others leading to price transparency around such purchases.

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Walmart boosts Scan & Go self-checkout with mobile coupons - Mobile Commerce Daily - Multichannel retail support

Walmart boosts Scan & Go self-checkout with mobile coupons - Mobile Commerce Daily - Multichannel retail support | Digital & eCommerce | Scoop.it

Walmart continues to ramp up its mobile in-store Scan & Go program by giving users the ability to clip coupons by tapping their smartphones and having the savings automatically applied when they check out.

 
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Retour sur le buzz autour de l'omni-canal - Zendesk France

Retour sur le buzz autour de l'omni-canal - Zendesk France | Digital & eCommerce | Scoop.it

Les consommateurs ont aujourd’hui beaucoup de choix: il y a plus de moyens que jamais pour chercher et trouver le produit de leurs désirs. La réalité est que beaucoup d’entre nous mélange ces comportements en ligne et hors ligne pour faire nos courses. Beaucoup d’entre nous passent du temps littéralement aspiré par notre smartphone afin de rechercher les informations relatif au produit qui est face à nous ou afin de simplement comparer son prix.

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Isis Announces Plans for National NFC Rollout for This Year | NFC Times – Near Field Communication and all contactless technology.

Isis Announces Plans for National NFC Rollout for This Year | NFC Times – Near Field Communication and all contactless technology. | Digital & eCommerce | Scoop.it

The Isis joint venture has announced its long-anticipated U.S. national rollout, which is to begin later this year, with the JV and its member mobile carriers–Verizon Wireless, AT&T Mobility and T-Mobile USA–deeming the NFC ecosystem and their own Isis mobile-commerce platform ready for a large-scale expansion.

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Portefeuille virtuel mobile: l'achat de billets SNCB avec un smartphone - RTBF Medias

Portefeuille virtuel mobile: l'achat de billets SNCB avec un smartphone - RTBF Medias | Digital & eCommerce | Scoop.it
Ce lundi la SNCB annonce une application mobile pour acheter rapidement un billet de train depuis son téléphone. Une appli qui illustre l’évolution inéluctable du paiement en ligne vers le portefeuille numérique mobile.
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Premières fermetures de

Premières fermetures de | Digital & eCommerce | Scoop.it
Alors que le gouvernement veut mieux réglementer ces points de retraits de commandes réalisées par internet , les grandes enseignes passent en revue un réseau qui a grandi trop vite...
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III. - Web-to-shop : "La quasi-totalité du CA de notre agence provient d'Internet..."

III. - Web-to-shop : "La quasi-totalité du CA de notre agence provient d'Internet..." | Digital & eCommerce | Scoop.it
Dans le cadre du dossier sur le web-to-shop, i-Tourisme a interviewé Hung Dinh, Directeur de l'agence Tangka Voyages, afin d'en savoir plus sur sa stratégie d'acquisition de clients.
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E-Commerce Leaders - @WalmartLabs’ shopping spree continues - Internet Retailer

E-Commerce Leaders - @WalmartLabs’ shopping spree continues - Internet Retailer | Digital & eCommerce | Scoop.it
Internet Retailer - E-Retailers/E-Commerce Leaders - @WalmartLabs’ shopping spree continues

The e-commerce innovation arm of Wal-Mart Stores Inc. has bought web site acceleration firm Torbit. It is the fourth technology acquisition for Wal-Mart in recent months.

Established in 2010, Torbit offers two primary services. Torbit Insight provides web site performance data, and Torbit Site Optimizer helps web sites render content to consumers faster, such as by compressing files and sending content that works best for the web browser being used. @WalmartLabs, in a blog post announcing the acquisition, says it plans to use Torbit’s technology to “help us create a faster, more customized and flexible experience for our online customers.” That includes optimizing sites for customers shopping Walmart.com from desktop computers, tablets and mobile phones, Wal-Mart says.

 
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Le rôle du vendeur en magasin : 50, 1/2, 1/3 et 1/3 – Les chiffres de Connected Store » |

Pour les chiffres d’aujourd’hui, nous nous intéressons à l’étude Smart Shopping 2012 de Ginger dont nous vous avions déjà parlé (voir le billet Problématique du stock en magasin : 71, 12, 45 et 14 – Les chiffres de Connected Store) et qui analyse le comportement cross-canal des consommateurs. Cette fois-ci, nous nous intéressons plus particulièrement à la dimension conseil recherchée par les consommateurs quand ils se rendent dans un magasin physique.

 

 

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Les achats sur Amazon depuis un magasin explosent

Les achats sur Amazon depuis un magasin explosent | Digital & eCommerce | Scoop.it

Vérifier s'il n'y a pas moins cher ailleurs, via son smartphone, lorsqu'on fait ses courses, c'est dushowrooming. Ce phénomène a quintuplé aux États-Unis. Et cinq euros peuvent suffire à faire fuir.

 

Les commerçants le voient comme un fléau. Ils n'ont pas fini d'entendre parler du showrooming, cette pratique qui consiste à se rendre en boutique juste pour voir les produits, puis à acheter ensuite en ligne, à un prix préférentiel. Avec la démocratisation des smartphones, le phénomène a explosé. Aux États-Unis, il a quintuplé depuis l'année dernière.

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Actualité franchise - MR BRICOLAGE - Les nouvelles ambitions du spécialiste du Bricolage

Actualité franchise - MR BRICOLAGE - Les nouvelles ambitions du spécialiste du Bricolage | Digital & eCommerce | Scoop.it
Mr Bricolage, leader dans son secteur d’activité entend bien renverser la situation morose qui a marqué l’année 2012. Ses objectifs ? Déployer sa stratégie web-...
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Google in Hungary and search as such

Google in Hungary and search as such | Digital & eCommerce | Scoop.it

Google has published its findings regarding online shopping preferences, trends in Hungary – the research panel has interviewed 1000 Hungarian internet users about their web purchase attitudes, preferences between Dec 2 2008 and Feb 3 2009. The results of the e-commerce and internet search are showing no or not much surprises I think. There is perhaps one single country specific purchase, but the bulk of the data is just what you would expect of a maturing market in the EMEA region.

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QR Code Usage Statistics

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QR codes are the hottest trend in interactive marketing. This infographic was designed to show consumers the amazing increases in QR code popularity that have occurred over the last couple years, who is using QR codes and how they are using them.

 

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place IKEA furniture in your home with augmented reality app - designboom

place IKEA furniture in your home with augmented reality app - designboom | Digital & eCommerce | Scoop.it
the 2014 IKEA catalogue lets you to explore their products by allowing you to digitally place a selection of their designs right into your home.
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Le défi de l’intimité client : la convergence online-offline

Le défi de l’intimité client : la convergence online-offline | Digital & eCommerce | Scoop.it
Les entreprises voient l'intimité client comme un axe stratégique de développement. La condition : faire converger le on- et le off-line.
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Dossier : le smartphone, meilleur allié des magasins

Dossier : le smartphone, meilleur allié des magasins | Digital & eCommerce | Scoop.it

Il se vend en France plus de smartphones que de mobiles. Parallèlement à cette adoption massive, les consommateurs recourent toujours plus aux téléphones intelligents dans leur parcours d'achat. Un comportement qu'ont intérêt à accompagner les distributeurs pour améliorer leurs ventes.

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La recommandation façon Amazon, second souffle du commerce en ligne ?

La recommandation façon Amazon, second souffle du commerce en ligne ? | Digital & eCommerce | Scoop.it
Fin 2013, un tiers des sites de e-commerce auront adopté un système de recommandation personnalisée pour guider...
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Alexandre Bompard (Fnac) : « Les vendeurs seront équipés de tablettes connectées à tout l'historique d'achats de nos clients » - Article des Echos

Alexandre Bompard (Fnac) : « Les vendeurs seront équipés de tablettes connectées à tout l'historique d'achats de nos clients » - Article des Echos | Digital & eCommerce | Scoop.it
Alexandre Bompard, président directeur général de la Fnac, en entretien avec Les Echos.
UNE NOUVELLE FNAC OUVRE DEMAIN À BERCY, DANS L’EST PARISIEN. EN QUOI SYMBOLISE-T-ELLE LA TRANSFORMATION DU MODÈLE COMMERCIAL ?

 

Bercy intègre l’ensemble des nouveaux espaces que nous avons lancés séparément dans plusieurs magasins : la boutique SFR, l’espace Kids, l’espace Maison & Design, un nouvel espace services. Sont également présents tous les univers historiques de la FNAC et notamment un espace musique réunissant les disques, les produits techniques et un bar numérique, ou encore une librairie très complète incluant notamment notre liseuse Kobo by Fnac.

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Musique classique ou odeur d'orange... ces petites choses qui poussent à acheter plus

Musique classique ou odeur d'orange... ces petites choses qui poussent à acheter plus | Digital & eCommerce | Scoop.it
Casino a pris cette année la décision d'arrêter la diffusion de musique dans 450 de ses magasins afin de ne pas avoir à payer les droits à la SACEM.
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Comment répondre aux attentes du shopper connecté ?

Comment répondre aux attentes du shopper connecté ? | Digital & eCommerce | Scoop.it
La digitalisation des points de vente physiques et le shopper connecté étaient le thème du second Retail Club organisé par Publicis Shopper, en partenariat avec le JDN.
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Amazon used twice as much as Google for showrooming: report - Mobile Commerce Daily - Research

Amazon used twice as much as Google for showrooming: report - Mobile Commerce Daily - Research | Digital & eCommerce | Scoop.it

Amazon is the king when it comes to how consumers comparison shop while in-store, with price as the ultimate factor in driving consumers away from buying at bricks-and-mortar stores, according to a new report from parago.

 
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Dossier : le smartphone, meilleur allié des magasins

Dossier : le smartphone, meilleur allié des magasins | Digital & eCommerce | Scoop.it

Sommaire

1. Introduction : la distribution, un marché à deux vitesses

2. Le smartphone, un outil pour amener le client en boutique

 

3. Le mobile aide aussi à transformer et fidéliser le client

4. Conclusion : vers de nouvelles façon de consommer

Il se vend en France plus de smartphones que de mobiles. Parallèlement à cette adoption massive, les consommateurs recourent toujours plus aux téléphones intelligents dans leur parcours d'achat. Un comportement qu'ont intérêt à accompagner les distributeurs pour améliorer leurs ventes.

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Kmart enhances on-the-go shopping with pay in store option - Mobile Commerce Daily - Multichannel retail support

Kmart enhances on-the-go shopping with pay in store option - Mobile Commerce Daily - Multichannel retail support | Digital & eCommerce | Scoop.it

Kmart is enhancing the on-the-go shopping experience by enabling mobile users to reserve items online via their smartphone and pay in-store.

The Pay in Store option gives shoppers the ability to reserve items online and pay at their local Kmart store using either cash or check as well as credit, debit or gift cards. Shoppers can also pick up an item onsite if it is available.

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Visite d'une boutique high-tech

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Pour célébrer l'ouverture de son premier point de vente à Paris, l'enseigne de lingerie Empreinte a frappé un grand coup.
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