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M-Commerce : 5 stratégies gagnantes pour un Parcours Client réussi

M-Commerce : 5 stratégies gagnantes pour un Parcours Client réussi | Digital & eCommerce | Scoop.it
Les stratégies m-commerce prennent en compte quatre grandes dimensions : le local, le social, le digital et le mobile, développés pour répondre à l'évolut
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LinkedIn livre son top 10 des marques les plus influentes

LinkedIn livre son top 10 des marques les plus influentes | Digital & eCommerce | Scoop.it
Ce classement reflète les politiques marketing des marques les plus efficaces sur le réseau social professionnel.
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Comment se porte la rentabilité des sites marchands ?

Comment se porte la rentabilité des sites marchands ? | Digital & eCommerce | Scoop.it
Les sites marchands français sont maintenant 7 sur 10 à avoir atteint le seuil de rentabilité d'exploitation : 48% depuis plusieurs années et 23% depuis 2013 déclarent un bénéfice d'exploitation.
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Multicanal, crosscanal, omnicanal : définitions | Blog du logiciel MeilleurStock

Multicanal, crosscanal, omnicanal : définitions | Blog du logiciel MeilleurStock | Digital & eCommerce | Scoop.it

Avant l’arrivée d’Internet et des technologies on comptait seulement trois canaux d’interaction avec les clients : le magasin, le courrier et le téléphone fixe. Puis, l’avènement des canaux digitaux a bouleversé les comportements d’achats et les expériences de ventes.
Smartphones, tablettes, ordinateurs, télévisions… Désormais, le consommateur est connecté partout, tout le temps. Les technologies se sont parfaitement intégrées dans le processus d’achat, d’où la nécessité d’établir une communication homogène entre ces différents canaux. C’est ce qui a donné naissance aux notions de multicanal, crosscanal et omnicanal. Qu’est-ce qui différencie ces trois concepts ? Lequel proposer à ses clients ?
Retour sur la définition de chacun d’eux.

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E-Commerce: How to Offer Free Shipping to Customers Without Eating Away at Your Profits

E-Commerce: How to Offer Free Shipping to Customers Without Eating Away at Your Profits | Digital & eCommerce | Scoop.it
Tips on how to offer free shipping to your customers to stay competitive in your niche market. Follow these tips to minimize profit losses while providing free shipping service to your customers.
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Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat

Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat | Digital & eCommerce | Scoop.it
Lors d'un achat ROPO, il se passe en moyenne 7,5 jours entre le début de la prise d'information et l'acte d'achat.
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Un marché unique européen de l’e-commerce est-il né ce 13 juin 2014 ?

Ce vendredi 13 juin 2014 était la date limite d’entrée en vigueur dans tous les États membres de la législation harmonisée sur les règles de protection du consommateur en cas d’achat à distance. Est-ce dès lors le début d’un marché unique de l’e-commerce au niveau européen ? Voici quelques éléments d'analyse.
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Fivory : le shopping connecté selon le Crédit Mutuel - Altavia Watch

Fivory : le shopping connecté selon le Crédit Mutuel - Altavia Watch | Digital & eCommerce | Scoop.it
(Auteur : pubeco) Dans la famille des applications de paiement mobile, la petite dernière s’appelle Fivory. Ce porte-monnaie électronique conçu par le Crédit Mutuel a été lancé le 17 mai à Boulogne-Billancourt. Fivory arrive après plusieurs innovations lancées par les autres banques (nous parlions il y a quelques mois de l’encaissement mobile de la Banque Populaire). Mais si …
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Les tendances mobiles 2014 par azetone

Les 10 tendances mobiles clés qui vont structurer les nouvelles manières de faire du marketing mobile en 2014 et au delà.
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La Fnac à fond sur le retour de services

La Fnac à fond sur le retour de services | Digital & eCommerce | Scoop.it
L’enseigne, confrontée à la concurrence du net, se doit d’élever son niveau d’exigence en magasins. Elle s’y attelle avec une série de mesures concrètes.
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Fivory lance un réseau social de shopping à Boulogne Billancourt

Fivory lance un réseau social de shopping à Boulogne Billancourt | Digital & eCommerce | Scoop.it

Fivory, l’application mobile de Shopping Connecté, se lance en France, à Boulogne-Billancourt avec plus de 100 grandes enseignes et commerçants de proximité.

Ce réseau social centré sur le shopping et les commerces de proximité, offre aux consommateurs une série de service afin de leur permettre de faire leurs achats dans leur ville : informations en avant-première, avantages, réductions, carte de fidélité et paiement sécurisé en magasin et en ligne.

 
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L'e-commerce français ne réussit pas à l'international

L'e-commerce français ne réussit pas à l'international | Digital & eCommerce | Scoop.it
L'e-commerce ne contribue pas au redressement du déficit commercial français, selon une récente étude réalisée par OC&C avec Google. Basée...
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Infographie : Le parcours d'achat des Français

Infographie : Le parcours d'achat des Français | Digital & eCommerce | Scoop.it
L'Ifop a identifié 5 étapes fondamentales du processus d'achat : la motivation d'achat, la prise d'informations, la comparaison, l'achat et le paiement.
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4 impacts majeurs des réseaux sociaux sur votre business

4 impacts majeurs des réseaux sociaux sur votre business | Digital & eCommerce | Scoop.it
Adobe vient tout juste de sortir un guide très riche ayant pour focus l’impact des réseaux sociaux sur le référencement, la notoriété des marques,
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Magasin connecté : les 10 tendances à suivre

Magasin connecté : les 10 tendances à suivre | Digital & eCommerce | Scoop.it
Quinze ans après l'arrivée de l'e-commerce, les points de vente physiques accueillent toujours des clients. Mais ils doivent tenir compte des nouvelles attentes du consommateur en matière de digital. Et se connecter pour mettre en musique la convergence technologique.
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Cardlytics Continues UK Rollout

Cardlytics Continues UK Rollout | Digital & eCommerce | Scoop.it
There seems to be no safe-haven from advertisers’ claws these days, with face-detecting digital ads, video-fingerprinting in your TV and countless other genius-but-controversial technologies. One ‘new’ piece of ad-targeting technology... Keep reading →
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Entre click&mortar et pure players, les axes de croissance divergent

Entre click&mortar et pure players, les axes de croissance divergent | Digital & eCommerce | Scoop.it
Pour maintenir une croissance autour de 14%, les deux catégories d'e-commerçants ne misent pas sur les mêmes chantiers stratégiques.
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Comparatif des marketplaces : Laquelle est la plus avantageuse ? | Le Blog Iziflux, solution d'export catalogues produits

Comparatif des marketplaces : Laquelle est la plus avantageuse ? | Le Blog Iziflux, solution d'export catalogues produits | Digital & eCommerce | Scoop.it
Voilà un petit comparatif des marketplaces qui permet de retrouver les données les plus importantes à propos de chaque place de marché. Cela afin de savoir sur laquelle lancer vos ventes ;-)
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10 Reasons Marketers Need to Embrace Mobile

http://www.marketingprofs.com/opinions/2014/25309/10-reasons-marketers-need-to-embrace-mobile?adref=nlt061114

Nordyn Yacine's insight:

People check their phones around 150 times a day on average. Our mobile devices are in our hands, pockets, or purses, or on our work desks or nightstands. They have to be within arm's reach of us at all times during the day.

That always-on behavior is exactly how marketers need to think.

If marketers want to survive in today's world, they have to stay connected 24x7 just like their customers do.

 



Read more: http://www.marketingprofs.com/opinions/2014/25309/10-reasons-marketers-need-to-embrace-mobile#ixzz34VmilHn1

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Parcours d’achat des Français : le magasin séduit toujours, mais ses défauts deviennent rédhibitoires

Parcours d’achat des Français : le magasin séduit toujours, mais ses défauts deviennent rédhibitoires | Digital & eCommerce | Scoop.it
Une étude Ifop pour Wincor Nixdorf, qui s’intéresse aux parcours d’achats des français à l’heure du multi canal, rappelle que, pour 62% des Français, le magasin reste le premier lieu d’achat. Plusieurs résultats interpellent : si Internet constitue la première source d’informations préalable à l’achat, les clients recourant pour moitié à l’Internet mobile, plusieurs facteurs rendent l’expérience « in store » négative, en comparaison du e-commerce. Des vendeurs peu disponibles ou non experts ; une attente jugée excessive en caisses ; ou un produit absent des rayons : tous ces points détournent les clients des magasins. Les défauts du e-commerce sont eux aussi pointés : frais de livraison excessifs ; impossibilité d’essayer un produit ; et difficulté à retourner un article commandé en ligne sont les principaux freins évoqués à l’achat en ligne.
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Deloitte dévoile les dix tendances technologiques 2014

Deloitte dévoile les dix tendances technologiques 2014 | Digital & eCommerce | Scoop.it
C’est en observant plusieurs de leurs clients que les analystes de Deloitte ont dégagé les dix principales tendances technologiques qui illustrent la transformation numérique des entreprises en 2014.
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Olivier Serfaty, fondateur de Step-In : les 3 choses à savoir sur la géolocalisation « in store »

Olivier Serfaty, fondateur de Step-In : les 3 choses à savoir sur la géolocalisation « in store » | Digital & eCommerce | Scoop.it
POur Olivier Serfaty, fondateur de Step-In, après des années de gestation, les technologies de géolocalisation « in store » sont au point et commencent à être déployés dans des enseignes américaines et françaises. Mais l’expérience a montré qu’il ne suffit pas à une technologie d’être mature pour provoquer son adoption par le client. Au moins trois règles doivent être suivies pour ancrer la géolocalisation dans les habitudes de vos clients.
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Fnac: l'art de marier e-commerce et trafic en magasin

Un nouveau service payant de livraison express est assorti d'avantages en boutique.

La Fnac multiplie les innovations commerciales pour développer ses ventes et ses parts de marché sur Internet et dans ses magasins. Après avoir lancé, la semaine passée, une offre de location longue durée pour les appareils électroniques, l'enseigne innove avec un service destiné aux clients de Fnac.com. Son nom: Fnac express +. Contre une souscription annuelle de 49 euros (avec un essai gratuit de 30 jours), les internautes auront la garantie de se faire livrer dès le lendemain à domicile ou dans un des 3500 points de retrait Relais-colis toute commande passée avant 15h30, et ce partout en France et quel que soit le montant de l'achat. Jusqu'ici, la livraison à J + 1 coûtait 6,99 euros pour les produits éditoriaux et à partir de 8,99 euros pour les produits technologiques.

 
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Business Case Louis Pion | EvoKe

Business Case Louis Pion | EvoKe | Digital & eCommerce | Scoop.it
Comment l’implémentation de Smart TraffiK a renforcé la stratégie drive-to-store de Louis Pion et multiplié ses points de contact ? 

L’enseigne Louis Pion entre de plain-pied dans l’ère omnicanal ! Après avoir mis en place un service de livraison à domicile puis de retrait en magasin, l’horloger Louis Pion a sélectionné EvoKe, éditeur de solutions Web-to-Store, pour orchestrer sa nouvelle stratégie digitale. Objectifs ? Créer une passerelle entre le site marchand et les magasins physiques et parvenir à une vision client unique sur ces deux canaux de vente. Pour y parvenir, EvoKe a donc déployé lasolution cross-canal Smart TraffiK, pour que Louis Pion puisse aussi bien administrer son Store Locator que son Click & Collect.  Désormais, un internaute peut choisir un article parmi plus de 2500 modèles et 50 marques, puis le« réserver en magasin» ou le commander. L’e-réservation sera confirmée dans un délai de 3 heures par mail ou par SMS. Le client disposera ensuite de 48 heures pour retirer son article dans le point de vente le plus proche grâce à un Store Locator qui intègre un système de géolocalisation de l’internaute. Pour finaliser son achat, le shoppeur règle directement en ligne ou en magasin lors de son retrait.

 
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