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Les 5 points clés du marketing cross canal de la distribution

Les 5 points clés du marketing cross canal de la distribution | Digital & eCommerce | Scoop.it
5 faits, 5 points à méditer pour une approche cross canal du marketing de la distribution. Experian Marketing Services s’est penché sur les pratiques des spécialistes du marketing retail comparées à celles de l'ensemble du secteur et en dégage une série de constats éclairants… Notamment sur le travail qui reste à faire.  
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[Tribune] Le SEO & le Store Locator, important l’un pour l’autre. : Capitaine Commerce 3.6

[Tribune] Le SEO & le Store Locator, important l’un pour l’autre. : Capitaine Commerce 3.6 | Digital & eCommerce | Scoop.it
Le Blog du Commerce Digital
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Will Connected Cars Become the Next Local Search Battleground?

Will Connected Cars Become the Next Local Search Battleground? | Digital & eCommerce | Scoop.it
Cars are becoming mobile hotspots. Most automakers this year or next will offer some form of connectivity in their vehicles. GM is the category leader, with nearly 30 car models in 2015 that can become 4G hotspots with an OnStar subscription.

On the one hand people already have smartphones that t
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Digital marketing trends – What to look out for in 2015! | Solocal Group

Digital marketing trends – What to look out for in 2015! | Solocal Group | Digital & eCommerce | Scoop.it
2014 has undoubtedly been an exciting year for multichannel marketing! As more and more brands start to recognise how important...
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Die 5 wichtigsten Trends der Share-Economy [LeWeb 2014]

Die 5 wichtigsten Trends der Share-Economy [LeWeb 2014] | Digital & eCommerce | Scoop.it
2015 wird das Jahr der Crowd – Das zumindest meint der Crowd-Unternehmer Jeremiah Owyang, der auf der LeWeb in Paris beeindruckende Zahlen zur Share-Economy präsentierte.
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« Il ne faut pas que les données personnelles soient échangées contre de la banane ! »

« Il ne faut pas que les données personnelles soient échangées contre de la banane ! » | Digital & eCommerce | Scoop.it
La présidente de la CNIL, Isabelle Falque-Pierrotin, participe à la conférence européenne sur la protection des données personnelles lundi à l'Unesco.
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Infographie : Les pratiques du Web-to-store en France

Infographie : Les pratiques du Web-to-store en France | Digital & eCommerce | Scoop.it
Les moteurs de recherche sont les principales sources d'information sur Internet avant un achat en magasin, selon un sondage BVA pour Mappy.
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L’algorithmie permet la prédiction du choix des clients en magasin | L'Atelier: Disruptive innovation

L’analyse prédictive permettrait aux commerçants d’anticiper les choix de leurs clients et ainsi déterminer quel assortiment de produits mettre en vente pour une meilleure gestion des stocks.
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18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction (2/3) | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif

18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction (2/3) | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif | Digital & eCommerce | Scoop.it
La Cartographie de Processus Client peut-être utilisée pour : aligner la chaine de distribution sur les besoins clients et l'écosystème de l'entreprise, pour
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Amélioration de l’expérience du spectateur au cinéma

Amélioration de l’expérience du spectateur au cinéma | Digital & eCommerce | Scoop.it
Gaumont qui souhaite donner le meilleur à leurs spectateurs dans leurs cinémas
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A whirlygig tour of content marketing software - Chief Marketing Technologist

A whirlygig tour of content marketing software - Chief Marketing Technologist | Digital & eCommerce | Scoop.it
This is a guest post written by Dong Liu of VentureScanner. I was impressed with their research on the many categories of marketing technology, and invited them to give us a helicopter tour of one particularly popular subcategory, content marketing. A recent study by ContentPlus shows that 70% of consumers prefer getting to know a …
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Tesco ferme des magasins et baisse ses prix pour rebondir

Tesco ferme des magasins et baisse ses prix pour rebondir | Digital & eCommerce | Scoop.it
Arrivé aux commandes de Tesco le 1 er septembre dernier, Dave Lewis n’a pas perdu de temps. Le nouveau patron du leader britannique de la...
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5 raisons pour lesquelles les commerçants ne devraient pas avoir peur d’Amazon

5 raisons pour lesquelles les commerçants ne devraient pas avoir peur d’Amazon | Digital & eCommerce | Scoop.it
Qui ? Bertrand Clémencin, Partner Retail de BearingPoint. Quoi ? Le décryptage des conclusions d'une étude menée par BearingPoint auprès des consommateurs et des distributeurs sur l'avenir du commerce physique. La phrase : "Nous présentons à tous nos clients distributeurs, notamment dans le luxe, l'exemple de Kiabi, qui est pourtant un discounter. Ils ont atteint un niveau de service étonnant, alors que le panier moyen se situe entre 15€ et 16€."
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CX Journey™: The Secret to Customer Retention

CX Journey™: The Secret to Customer Retention | Digital & eCommerce | Scoop.it
In today's post I explore: What happens when companies spend huge sums of (marketing) dollars on customer acquisition when they can't even keep the customers they have because their products, services, and experience stink?
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Market Intelligence Oriented Culture: a Key Driver for Innovation | Innovation Management

Market Intelligence Oriented Culture: a Key Driver for Innovation | Innovation Management | Digital & eCommerce | Scoop.it
Strategy needs to embrace continuously market change Market research arises in this context as a discipline that encompass several methods of market projections, which will allow a better understanding of a sector, area or market where the organization intends to act, but also providing knowledge that helps this organization to project its future position in this sector, contributing this way to propose a general strategic plan. Market research has a specific and critical help for the strategic
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Rewards and Loyalty Programs with Gamification - 10 Benefits

Rewards and Loyalty Programs with Gamification - 10 Benefits | Digital & eCommerce | Scoop.it
Providers and partners alike are being better engaged with customer engagement programs like loyalty/rewards programs. NEWS ALERT- click here for special offer    Here are a few of the many be...
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L'analyse prédictive dans l'e-commerce : l'exemple d'Amazon peut-il faire mouche ? | L'Atelier: Disruptive innovation

Au mois de décembre, le géant Amazon a déposé un brevet permettant "l’expédition anticipée" afin d’aller en amont même de l’achat du consommateur. Un projet réaliste ?
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24 bonnes raisons pour cartographier les Parcours de ses Clients (2/2) | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif

24 bonnes raisons pour cartographier les Parcours de ses Clients (2/2) | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif | Digital & eCommerce | Scoop.it
Une cartographie ou modélisation de Parcours Clients est un outil permettant d’améliorer l’Expérience Client, à travers la perspective du client.
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18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client (1/3) | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif

18 exemples d’utilisation de Cartographies de Processus Clients pour booster la Satisfaction Client (1/3) | Client au coeur : stratégie client et marketing collaboratif | Digital & eCommerce | Scoop.it
La Cartographie de Processus Client peut-être utilisée pour : l'Expérience Client cross-canal, l'Expérience Client inter-services, gérer le Service / Support
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Les boutiques physiques vont devoir faire leur révolution digitale

Les boutiques physiques vont devoir faire leur révolution digitale | Digital & eCommerce | Scoop.it
Avec l’essor du commerce électronique et du m-commerce, les magasins physiques voient leur écosystème bouleversé. Mais pas question de disparaître, au contraire ! Les boutiques physiques sont appelées à être réinventées. Par le biais des nouvelles technologies ‘’in-store’’, le point de vente se...
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How An “Experience Economy” Shapes The Future Of Loyalty | PYMNTS.com

How An “Experience Economy” Shapes The Future Of Loyalty | PYMNTS.com | Digital & eCommerce | Scoop.it
Loyalty programs are about much more than just rewarding a customer for spending a certain amount. In the “experience economy” of today, these programs now
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Le Shoppers US avec son mobile se soucient plus des coupons que des achats en ligne - servicesmobiles.fr

Le Shoppers US avec son mobile se soucient plus des coupons que des achats en ligne - servicesmobiles.fr | Digital & eCommerce | Scoop.it
Une nouvelle étude US a enregistré les préférences d'achat de 13.000 smartphones et les propriétaires de mobiles utilisent de plus en plus leurs appareils pour faire la chasse aux coupons, et …
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