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Web to store : les nouveaux parcours d’achat (étude et infographie)

Livre blanc sur les enjeux du web to store, une étude très riche et éclairante sur un parcours client en plein bouleversement via Mappy
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La Social Relation Client

La Social Relation Client | Digital & eCommerce | Scoop.it
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Can Mobile Rule the Ad World?

Can Mobile Rule the Ad World? | Digital & eCommerce | Scoop.it
For years, mobile was seen as a slick sideshow—the possibilities of engaging people on a platform that commands, even consumes their attention has always held great promise but also appeared doomed to disappoint.
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Les européens et l'ecommerce alimentaire : chiffres 2014

Les européens et l'ecommerce alimentaire : chiffres 2014 | Digital & eCommerce | Scoop.it
Comment les européens utilisent l'ecommerce alimentaire ? Quels devices sont les plus plébiscités ? Tous les chiffres 2014 sont ici.
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DHL autorisé à livrer par drone

DHL autorisé à livrer par drone | Digital & eCommerce | Scoop.it
Alors que de nombreux esprits se montraient critiques quant à la réalité d'un quelconque service de livraison par drone, DHL vient d'obtenir un sésame lui permettant officiellement de transporter des...
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The brandgym blog: "How Brands Grow": The end of marketing as we know it?

The brandgym blog: "How Brands Grow": The end of marketing as we know it? | Digital & eCommerce | Scoop.it
In his recent talk at the IPA Byron Sharp accused branding experts like Kotler and Aaker and most of us marketers as being primitive, ignorant users of "medieval" practices that are a waste of money. He sought to sell us...
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Marketing cross-canal : une réponse adaptée au consommateur d'aujourd'hui

Marketing cross-canal : une réponse adaptée au consommateur d'aujourd'hui | Digital & eCommerce | Scoop.it
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Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté - Mon Client Digital

Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté - Mon Client Digital | Digital & eCommerce | Scoop.it
Découvrez comment mieux exploiter votre communication papier grâce à l'imprimé connecté et au mobile et créer ainsi une nouvelle relation avec vos lecteurs
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How Brands Grow [Speed Summary]

How Brands Grow [Speed Summary] | Digital & eCommerce | Scoop.it
How Brands Grow: What Marketers Don't Know Author: Byron Sharp Publisher: Oxford University Press Publication: 2011 How Brands Grow: What Marketers Don't Know (HBG) is one of those business bestsel...
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Cost-saving EU regulations are great for customers, chaos for acquirers | PaymentEye

Cost-saving EU regulations are great for customers, chaos for acquirers | PaymentEye | Digital & eCommerce | Scoop.it
Cross Border Acquiring rules brought in across the EU last year have led to a price war among acquirers, driving down transaction costs for merchants savvy enough to demand reductions from January 2015.
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Les réseaux sociaux favorisent l'émergence d'un nouveau type de relation client

Les réseaux sociaux favorisent l'émergence d'un nouveau type de relation client | Digital & eCommerce | Scoop.it
La nouvelle banque en ligne de BNP Paribas, Hello Bank ! a choisi d'intégrer Facebook, Twitter et consorts dans la gestion de la relation client. Une approche qui lui permet d'obtenir des taux d'engagement élevés, explique Ariel Steinmann, directrice marketing de la Banque en Ligne de BNP Paribas et de Hello bank !
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Rescooped by Nordyn Yacine from Veille Techno et Informatique "AutreMent"
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La France championne du monde... du prix le plus cher pour l'iPhone 6

La France championne du monde... du prix le plus cher pour l'iPhone 6 | Digital & eCommerce | Scoop.it

Encore un classement où on aurait bien aimé ne pas être les premiers, mais les chiffres sont là... La France est le pays où l'iPhone 6 est le plus cher et ce, quelque soit la capacité de stockage et le modèle.


Via L'Info Autrement
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E’ il cashback la chiave per il successo dell’E-commerce in Italia

E’ il cashback la chiave per il successo dell’E-commerce in Italia | Digital & eCommerce | Scoop.it
Interessante ricerca, da Ipsos per Webloyalty, quella di cui vi proponiamo oggi, che rileva come il cashback sia preferito dai consumatori italiani online
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Decathlon : l'expérience client en magasin se digitalise - SportBuzzBusiness.fr

  Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID. Les puces...
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Les 6 enjeux de la Relation Client à l'heure du Digital

Les 6 enjeux de la Relation Client à l'heure du Digital | Digital & eCommerce | Scoop.it
La semaine dernière, j'ai eu la chance d'intervenir auprès de l'AMARC, en session d'ouverture, dans le cadre de l'anniversaire des 10 ans de l'association de la Réclamation Client. Si en 2010, j'av...
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THE CONNECTED-HOME: Forecasts And Growth Trends For The Leading 'Internet Of Things' Market

THE CONNECTED-HOME: Forecasts And Growth Trends For The Leading 'Internet Of Things' Market | Digital & eCommerce | Scoop.it
The connected-home category will make up about 25% of shipments within the Internet of Things.
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Consommation : l’habillement a repris des couleurs en août

Consommation : l’habillement a repris des couleurs en août | Digital & eCommerce | Scoop.it
Actualité distribution : Les ventes de textile-habillement ont connu une hausse de 6,2 % en valeur durant le mois d’août, portant à 0,2 % la croissance enregistrée depuis janvier dernier. (#432736)
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A New Breed Of Apps Could Completely Change The Way We Pay In Bars And Restaurants

A New Breed Of Apps Could Completely Change The Way We Pay In Bars And Restaurants | Digital & eCommerce | Scoop.it
Mobile commerce transactions, in which the payment is conducted entirely within the app, could be incredibly successful in physical retail stores.
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Consumers Give Merchants Failing Grade on Omnichannel | PYMNTS.com

Consumers Give Merchants Failing Grade on Omnichannel | PYMNTS.com | Digital & eCommerce | Scoop.it
Meeting the needs of the omnichannel consumer is hard. Yet consumers have very little patience with merchants that can’t meet their needs. A new Vantiv Insight
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L’Oréal envisage le lancement de 200 sites web dans les 10 années à venir - RetailDetail

L’Oréal envisage le lancement de 200 sites web dans les 10 années à venir - RetailDetail | Digital & eCommerce | Scoop.it
Le géant des cosmétiques français L’Oréal va lancer 200 sites web et webshops dans les dix années à venir.
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THE SOCIAL-COMMERCE REPORT: Social Networks Are Driving More Online Sales And Influencing Offline Purchases

THE SOCIAL-COMMERCE REPORT: Social Networks Are Driving More Online Sales And Influencing Offline Purchases | Digital & eCommerce | Scoop.it
New efforts from Facebook and Twitter should help drive up social commerce conversion rates.
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Ehrenberg-Bass Institute

Finding out how buyers behave, brands perform and how marketing really works. A world-class research institute disseminating real scientific knowledge
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CDiscount se pose en partenaire des petits commerçants locaux

CDiscount se pose en partenaire des petits commerçants locaux | Digital & eCommerce | Scoop.it
Le leader de la vente en ligne leur propose sa force de frappe pour amener du chaland dans leur boutique.
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6 types de partageurs sur les réseaux sociaux. #infographie

Chaque seconde il y a des partages sur facebook, twitter, google+, ... découvrez l'identité bien définie pour chacun de ces partageurs dans une infographie.
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Apple Pay réunit toutes vos cartes bancaires dans votre iPhone

Apple Pay réunit toutes vos cartes bancaires dans votre iPhone | Digital & eCommerce | Scoop.it
Apple a dévoilé Apple Pay, sa solution de paiement sans contact (NFC) qui repose sur un portefeuille virtuel intégré à l'iPhone, et le lecteur d'empreintes
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L'application chat au top de la satisfaction client -

L'application chat au top de la satisfaction client - | Digital & eCommerce | Scoop.it
L'application chat utilisée en relation client génère 73% d'opinions positives, loin devant l'email (62%) et le téléphone (43%).
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