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e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ? « InternetActu.net

e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ? « InternetActu.net | Digital & eCommerce | Scoop.it
InternetActu.net est un site d'actualité consacré aux enjeux de l'internet, aux usages innovants qu'il permet et aux recherches qui en découlent.
Nordyn Yacine's insight:

Le commerce en ligne se porte bien. En France, il a progressé de 20 % sur l’ensemble de l’année 2012, rapporte le Journal du Net (le chiffre d’affaires a augmenté de 13 % mais le panier moyen est en baisse de 2 euros à 87,56 euros). Mais de plus en plus on perçoit comme une fracture entre le monde du commerce réel et celui du commerce en ligne

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Les maisons de luxe doivent repenser leurs stratégies digitales cross-canal | Blog To Store

65% des sites e-commerce des Maisons de Luxe ne sont pas rentables rapporte l’étude « Baromètre 360° du Luxe » éditée par le cabinet Enora Consulting. Dès 2010, les marques de luxe ont investi dans l’e-commerce sans réellement réfléchir à un modèle rentable. Résultat, le panier moyen des sites de luxe sur Internet reste aujourd’hui très faible par rapport au panier moyen constaté en boutique. Tant sur les volumes de vente que sur le montant du panier moyen, seuls les Etats-Unis tirent leur épingle du jeu laissant l’Europe, et en particulier la France, à la traine.

L’étude rapporte également que 4% des ventes de produits de luxe se fait en ligne ; 1 vente online sur 2 requiert une assistance téléphonique. En cause, l’absence de personnalisation des produits pourtant très attendues sur cette catégorie d’articles. Et l’écart continue de se creuser entre le magasin traditionnel et la boutique online puisque l’étude révèle qu’elles se donnent 6,4 sur 10 pour ce service proposé en magasin et seulement 3,2 sur 10 sur le web.

Pourtant si les marques de luxe poursuivent leurs efforts pour augmenter le trafic sur leurs sites, elles doivent encore transformer leurs visiteurs en clients. Un travail de longue haleine car bon nombre d’internautes consultent encore les produits en ligne pour ensuite les acheter en magasin. Toute la problématique consiste à pouvoir suivre et tracer ce parcours client ROPO. Enfin, seulement 28% des répondants proposent une application mobile.

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Le commerce transfrontalier séduit de plus en plus les e-acheteurs | Blog To Store

Selon une étude de Forrester, les ventes au détail transfrontalières en Europe vont passer de 29 milliards d’euros en 2015 à 40 milliards d’euros d’ici 2018. Actuellement, elles représentent 16% des ventes en ligne en Europe occidentale. Enfin, 28% des vendeurs au détail européens commercialiseront leurs produits hors de leur frontière. Une donnée qui laisse à penser que les concurrents seront désormais aussi bien sur le territoire national qu’à l’international.

Toujours à l’horizon  2018, 83% des acheteurs transfrontaliers européens choisiront d’acheter en ligne dans un autre pays européen. Ils dépenseront en moyenne par an 428€ contre 363€ actuellement. Autre enseignement : 42% et 41% des consommateurs issus respectivement d’Italie ou d’Espagne ont commandé des produits sur des sites hors de leurs frontières au cours des 3 derniers mois. Dans l’hexagone, 26% des e-acheteurs transfrontaliers sont concernés. Preuve que grâce à l’e-Commerce et à la complémentarité des canaux, les entreprises peuvent désormais s’ouvrir à de nouveaux marchés et satisfaire pleinement le consommateur final. Et les opportunités tendent à se multiplier compte tenu de l’apparition de nouvelles technologies digitales.

 
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Fuel Rewards® Combines the Simplicity of Card-Linked Offers with the Power of a National Merchant Coalition in a New Loyalty Initiative Spanning Multiple Brands and Card Types

Fuel Rewards® Combines the Simplicity of Card-Linked Offers with the Power of a National Merchant Coalition in a New Loyalty Initiative Spanning Multiple Brands and Card Types | Digital & eCommerce | Scoop.it
The Fuel Rewards program has revolutionized its nationwide loyalty program with card-linked offers that enable participating merchants to offer Fuel Rewards savings to their customers with no investment in infrastructure or technology.
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Le digital influencera 50% des ventes du luxe d'ici 2020 | Comarketing-News

Le digital influencera 50% des ventes du luxe d'ici 2020 | Comarketing-News | Digital & eCommerce | Scoop.it
Selon les prévisions de ContactLab et Exane BNP Paribas, les ventes supplémentaires générées dans le secteur du luxe par le digital doubleront d'ici 5 ans
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Le match entre l’e-shopping et le commerce physique en chiffres et en images

Le match entre l’e-shopping et le commerce physique en chiffres et en images | Digital & eCommerce | Scoop.it
L'afflux de monde dans les boutiques, des températures élevées... L'achat sur les sites e-commerce en période de soldes d'été a sans doute de belle semaines devant lui. Et pourtant, c'est le
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Nouvelle Etude Eptica 2015 « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne »

Nouvelle Etude Eptica 2015 « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en ligne » | Digital & eCommerce | Scoop.it
Relation Client : Seuls 17% des entreprises françaises proposent une cohérence des réponses sur les 4 principaux canaux en ligneBien que le taux d’équipement en canaux digitaux et dispositifs de contact en ligne ne cesse d’augmenter (5,07 outils proposés en moyenne par site), cette étude dévoile que les entreprises françaises ont encore d’importants progrès à faire en terme de qualité et de cohérence des messages.
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Infographie | L'expérience client en ligne en 2015

Infographie | L'expérience client en ligne en 2015 | Digital & eCommerce | Scoop.it
Selon une étude Eptica intitulée ' les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne ', les entreprises doivent encore fournir des efforts en termes de cohérence des réponses. Explications avec l'infographie ci-dessous.
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Part II - MCommerce Summit NYC : les beacons chez Macy's - USA Marketing : Laurence repère...

Part II - MCommerce Summit NYC : les beacons chez Macy's - USA Marketing : Laurence repère... | Digital & eCommerce | Scoop.it
:: PART II Part I – MCommerce Summit NYC Poursuivons la conversation avec Martine Reardon, CMO de Macy’s, qui après nous avoir décrit la convergence Physique <> Digital de Macy’s, est revenue durant ce MCommerce Summit,  sur l’engagement client en magasin via le Mobile et le Beacon :   :: Geo targeting […] Lire la suite
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5 Ways iBeacon Technology Will Revolutionize In-Store Shopping Experiences

iBeacon technology has been heralded by some commentators to be the savior of brick-and-mortar stores, but will it improve consumer shopping...
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Les marques françaises et l’ expérience client omnicanal en ligne

Les marques françaises et l’ expérience client omnicanal en ligne | Digital & eCommerce | Scoop.it
Relation Client : seuls 17% des entreprises françaises proposent une cohérence des réponses sur les 4 principaux canaux en ligne  Bien que le taux d’équipement en canaux digitaux et dispositifs de contact en ligne ne cesse d’augmenter (5,07 outils proposés en moyenne par site), cette étude dévoile que les entreprises françaises ont encore d’importants progrès à …
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En France, le mobile représente 22,9% des paiements en ligne

La part des paiements mobiles poursuit sa forte progression dans tous les pays du monde. Adyen, spécialiste des solutions de paiement cross canal, vient de publier les résultats de son dernier Index des paiements mobiles. Au premier trimestre 2015, le mobile représentait 27,2% du total des paiements en ligne.

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Les six enjeux clients d'ici à 2017

Les six enjeux clients d'ici à 2017 | Digital & eCommerce | Scoop.it
Markess, spécialiste des marchés du numérique, vient de dévoiler son analyse mettant en avant les six enjeux prioritaires des décideurs d'ici à 2017.
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Pourquoi le fossé entre marques et consommateurs se creuse

Pourquoi le fossé entre marques et consommateurs se creuse | Digital & eCommerce | Scoop.it
L’heure est à l’individualisation du marketing et de la relation client. Avec l’explosion du web social les marques ont eu plus de moyens et d’occasions que jamais pour construire une relatio
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Le consommateur cross canal dépense 45% de plus que sa commande initiale | Blog To Store

Le consommateur cross canal dépense 45% de plus que sa commande initiale | Blog To Store | Digital & eCommerce | Scoop.it
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Shell Is Pumping Up Business With Its Unique Mobile-Friendly Loyalty Program

Shell Is Pumping Up Business With Its Unique Mobile-Friendly Loyalty Program | Digital & eCommerce | Scoop.it
A few years ago, Shell was looking for a way to get drivers to “turn right instead of left” when it came time to refuel. Creating a reason to select one brand of fuel over another is no easy task, but that is what Craig Schneider, Shell's GM of Marketing [...]
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Inverted Edge and Qlik Technologies create new digital shopping experience

Inverted Edge and Qlik Technologies create new digital shopping experience | Digital & eCommerce | Scoop.it
Qlik Technologies has announced a collaboration with Singapore-based online retailer Inverted Edge, as well as with design and development agency Deloitte Digital, to launch what it said was the city-state’s first “in-store digital shopping experience.”
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Infographie | [Paris Retail Week] Comprendre le Responsive Retail en quelques chiffres

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Le Responsive Retail est l'expression que l'ObSoco (Observatoire Société et Consommation) invente pour désigner un commerce en pleine mutation. Découvrez en quelques chiffres clés ce qui se cache derrière cette terminologie.
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Les analytics, le véritable apport du digital in store - Mon Client Digital

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Tout comme vous optimisez votre site marchand grâce à vos données web analytics, améliorez l'expérience client en magasin grâce aux analytics in store
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Étude Omnicanal 2015

Étude Omnicanal 2015 | Digital & eCommerce | Scoop.it
Découvrez l'étude omnicanal 2015Les marques Françaises et l'expérience omnicanal en ligne
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Cartes de fidélité : les Français réclament plus de promotions

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Soixante-trois pour cent des sondés prennent une carte dans le but d''obtenir des réductions et promotions'
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Macy's CMO Inducted into Mobile Hall of Fame « iMediaConnection Blog

This morning at the fifth annual Mcommerce Summit: State of Mobile Commerce 2015, Macy’s CMO Martine Reardon was inducted to Mobile Commerce Daily’s Mobile Hall of Fame. Citing outstanding leadership evangelizing mobile within the retail industry and at forums nationwide, Reardon joined past honorees Tom Daly of Coca-Cola and the late great Steve Jobs of Apple.

In a conversation with Mobile Commerce Daily and Mobile Marketer’s Editor in Chief Mickey Alam Kahn, Reardon revealed some of the strategies that have earned her and her team this honor.

The stakes are high. Per Goldman Sachs & Co., mobile commerce last year – all sales generated via smartphones and tablets – was measured at $204 billion, a number set to increase by nearly 50 percent this year and to top $415 billion in 2016. However, mobile’s impact on driving sales to retail stores is even higher: hard to calculate but easy to recognize in its influencing potential.

 
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Camaïeu lance son Observatoire du prêt-à-porter en partenariat avec Odoxa

Camaïeu lance son Observatoire du prêt-à-porter en partenariat avec Odoxa | Digital & eCommerce | Scoop.it
Camaïeu a souhaité interroger les Françaises sur leurs habitudes de consommation et décrypter leur comportement. Le sondage met en évidence l’importance de la période des soldes et du multicanal dans leur shopping.  (#544885)
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Les chiffres de l’omnicanal 2015 | Intuiko

Les chiffres de l’omnicanal 2015 | Intuiko | Digital & eCommerce | Scoop.it
Intuiko fait le point sur le commerce moderne en identifiant les chiffres clés par canal et l'évolution du commerce omnicanal. C'est quelques statistiques vous
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Infographie | L'avenir du marketing est dans la personnalisation

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Pour 90% des marketeurs, le marketing individualisé est considéré comme une priorité. C'est l'une des principales conclusions de l'enquête Teradata 2015 Global Data-Driven Marketing Survey.
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Explore Trade Promotion Performance

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