Digital customer & Retail
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Nespresso parie sur l’entrepôt en 3 D

ID Logistics déploie pour son entrepôt dédié à Nespresso le produit a-SIS View, une nouvelle solution donnant une vue en 3D du site et de ses flux. Lire l'article
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Coca-Cola opte pour une nouvelle stratégie marketing - Le Ben Franklin Post

Coca-Cola opte pour une nouvelle stratégie marketing - Le Ben Franklin Post | Digital customer & Retail | Scoop.it
Coca-Cola opte pour une nouvelle stratégie marketing Le Ben Franklin Post Selon des experts financiers, créer des mini-marques représente un coût élevé en taxes de licences, de renouvellement de maintient en vigueur et en campagnes marketing pour...
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La Digital Supply Chain au service d’une expérience d’achat réussie [Tribune]

La digitalisation de la société est en pleine expansion et touche de plus en plus de secteurs. La Supply Chain ne fait pas exception !
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Les publicités digitales personnalisées : facteur déterminant de la fidélisation clients

Les publicités digitales personnalisées : facteur déterminant de la fidélisation clients | Digital customer & Retail | Scoop.it
Plus de 50 % des consommateurs affirment que les publicités digitales personnalisées leur donnent envie d'effectuer plus souvent des achats. Étude.

Via ltpjar
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Magic Band : le bracelet connecté qui valait un milliard de dollars, par Disney

Magic Band : le bracelet connecté qui valait un milliard de dollars, par Disney | Digital customer & Retail | Scoop.it
Disney a décidé d'investir un milliard de dollars dans un bracelet connecté pensé pour ses parcs d'attraction.

Via Mau
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Les consignes automatiques en plein essor

Les consignes automatiques en plein essor | Digital customer & Retail | Scoop.it
Des distributeurs automatiques de colis ouvert 7 jours sur 7, 24h/24 pour faciliter le retrait des achats en ligne, c'est ce que proposent aujourd'hui les sociétés InPost avec Abricolis et le groupe La Poste avec Packcity.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, March 30, 2015 1:10 AM

Un service complémentaire pour les clients

Veronique Colbert's curator insight, March 30, 2015 12:02 PM

Les 1ers tests sont positifs chez Decathlon qui va généraliser.  Et d'autres initiatives encore pour remplacer notre concierge en voie de disparition. 

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[Tribune] Marketing prédictif : quand le "Big Data" anticipe les (ré ... - Emarketing

[Tribune] Marketing prédictif : quand le "Big Data" anticipe les (ré ... - Emarketing | Digital customer & Retail | Scoop.it
Le marketing prédictif, un des composants de l'utilisation du 'Big Data', permet des prévisions basées sur des données et des probabilités de réussite. Décryptage d'une tendance forte de 2015.
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La data, nouvelle icône du luxe - La Tribune.fr

Le secteur du luxe peut aussi utiliser avec profit les techniques du big data. Par Nathalie Schulz, Directrice générale DQE Software
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Twitter récupère le «check-in» et les données de géolocalisation de ... - Frenchweb.fr

Twitter récupère le «check-in» et les données de géolocalisation de ... - Frenchweb.fr | Digital customer & Retail | Scoop.it
Quand deux réseaux sociaux s'associent, c'est souvent pour accélérer leurs objectifs de monétisation. C'est ce qui arrivent à Twitter et à Foursquare qui ont confirmé avoir noué un partenariat
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Infographie Orange : Le Boom des objets connectés en santé — Silver Economie

Infographie Orange : Le Boom des objets connectés en santé — Silver Economie | Digital customer & Retail | Scoop.it
Orange Healthcare publie une infographie sur le Boom des objets connectés en santé que nous relayons sur Silvereco.fr.

Via Mau
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E-Commerce en Corée du Sud : un écosystème particulier - Siècle Digital (Blog)

E-Commerce en Corée du Sud : un écosystème particulier - Siècle Digital (Blog) | Digital customer & Retail | Scoop.it
BETC Digital organisait une conférence sur le e-commerce en Corée du Sud Naver et Asiance. Voici ce qu'il fallait retenir de la conférence.
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[Tribune] Le SEO & le Store Locator, important l’un pour l’autre. : Capitaine Commerce 3.6

[Tribune] Le SEO & le Store Locator, important l’un pour l’autre. : Capitaine Commerce 3.6 | Digital customer & Retail | Scoop.it
Le Blog du Commerce Digital

Via Nicolas Prigent
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Macy’s : Mobile Retailer of the Year 2014 - USA Marketing : Laurence repère...

La chaine de grands magasins Macy’s a reçu la plus haute distinction qui honore chaque année aux Etats-Unis un retailer pour sa vision stratégique en Mobile Marketing, avec le titre, accordé par Mobile Commerce Daily, de Mobile Retailer of the year 2014 (parmi les primés des années passées, Sears (2011), Walmart (2012) …


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, January 5, 2015 12:50 AM

La chaîne de distribution Macy's a bien mérité son titre avec une stratégie Mobile First permanente, marquée tout au lon g de l'année par de nouveaux services : beacons, catalogue digital, paiement sur mobile, reconnaissance par l'image, ...

Un exemple à suivre

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Darty renforce son service clients en livrant le jour même

Darty propose désormais, à compter de ce 30 mars 2015, un service de livraison express... le jour même, après 17h, pour toute commande passée avant 16h. Lire l'article
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Objets connectés : Bouygues déploie un réseau Internet spécifique - LaFibreOptique.com

Objets connectés : Bouygues déploie un réseau Internet spécifique  - LaFibreOptique.com | Digital customer & Retail | Scoop.it
C’est avec un peu de retard que l’opérateur Bouygues Telecom, compte malgré tout profiter de l’essor du marché des objets connectés. Lancement cette semaine du premier réseau Internet des objets : le LoRa ...

Via Jean-Pierre Blanger
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Apple choisit les Galeries Lafayette pour son Apple Watch - CNET France

Apple choisit les Galeries Lafayette pour son Apple Watch - CNET France | Digital customer & Retail | Scoop.it
L'Apple Watch ne sera pas une exclusivité des Apple Store. Pour la France et sa capitale, Apple a choisi un des temples du shopping touristique : les Galeries Lafayette.

Via Ronald Bannon MBA, C.Adm., FCMC
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Ronald Bannon MBA, C.Adm., FCMC's curator insight, March 27, 2015 12:04 PM

Depuis l'annonce de la commercialisation de l'Apple Watch lors de la keynote du 9 mars 2015, on savait que la montre connectée serait exposée et commercialisée dans d'autres lieux que les seuls Apple Store. Des endroits à même de mettre en avant l'aspect "objet de luxe" que revendique la montre d'Apple. Apple vient de dévoiler les magasins sélectionnés pour Paris et Londres.

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Vidéo, messagerie, objets connectés... l'ambition de Facebook n'a plus de limites

Vidéo, messagerie, objets connectés... l'ambition de Facebook n'a plus de limites | Digital customer & Retail | Scoop.it
Lors de sa conférence annuelle pour développeurs F8, Facebook a affiché ses ambitions dans de nouveaux domaines qu'ils n'avait pas encore totalement explorés, comme la vidéo et les objets connectés.

Via Jean-Pierre Blanger
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Email, réseaux sociaux, SMS et notifications push : organiser sa communication multicanal

Longtemps fantasmé, force est de constater que le choc attendu par certains entre l’email et les réseaux sociaux n’a pas eu lieu.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, March 30, 2015 12:49 AM

Réseaux sociaux, email, SMS, push notification… Il n’y a pas de recette miracle quant à la timeline d’une opération multicanal bien menée. Elle doit être menée non pas par canal mais dans sa globalité, en s’appuyant sur les avantages de chacun de ces outils pour assurer une cohérence et une continuité dans les messages. Pour mieux cerner quel rythme de diffusion vous convient le mieux, n’hésitez pas à multiplier les tests. Ces différents canaux doivent en effet exister en symbiose et permettre de construire une véritable expérience consommateur unique, pour le plus grand bénéfice de la réputation des marques et, in fine, de leur chiffre d’affaires.

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Big Data - Pour le marketing de la Fnac, vendre plus commence par ... - ZDNet France

Big Data - Pour le marketing de la Fnac, vendre plus commence par ... - ZDNet France | Digital customer & Retail | Scoop.it
Des données, la Fnac n’en manque pas. Mais comment les exploiter au mieux afin d’identifier parmi ses clients les plus susceptibles de réaliser un achat ?
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Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain | Digital customer & Retail | Scoop.it
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du 'Commerce connecté nouvelle génération'.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, March 23, 2015 1:39 AM

"Les magasins qui souhaitent ramener dans leur point de vente toute la richesse et la profondeur du web, et par conséquent des expériences complexes avec des contenus riches, se trompent. Les consommateurs recherchent de la stimulation au travers des produits, une sublimation des articles et la qualité des relations au travers du personnel"

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Fnac Connect : objets connectés, vecteurs de croissance pour ... - Actualitté.com

Fnac Connect : objets connectés, vecteurs de croissance pour ... - Actualitté.com | Digital customer & Retail | Scoop.it
Poursuivre la croissance
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Yahoo veut utiliser les données d'objets connectés pour ... - Aruco

Yahoo veut utiliser les données d'objets connectés pour ... - Aruco | Digital customer & Retail | Scoop.it
Yahoo! veut enrichir le contenu des courriers électroniques afin de mieux représenter les émotions de chacun en tirant parti des capteurs qui nous entourent.
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Optimiser le parcours client en analysant les discussions en ligne

Optimiser le parcours client en analysant les discussions en ligne | Digital customer & Retail | Scoop.it
L'arrivée des pure-players du web incite les opticiens traditionnels à réinventer le parcours client. Pour générer du trafic en magasin et réaffirmer son rôle de conseil, GrandVision France a fait appel au big data.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, March 25, 2015 2:17 AM

Les enseignements du big data ont confirmé l'appétence des consommateurs pour le "click and collect" et nous ont inspiré des idées de services en ligne. Cela va de services simples mais pourtant essentiels, comme une FAQ en ligne qui répond exactement aux questions susceptibles d'occasionner une rupture dans le parcours client. Plus innovant, nous allons mettre en place à très court terme, le « click to chat » sur nos plateformes e-commerce, avec deux niveaux de réponse.

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Mercedes répond à Google avec sa voiture sans chauffeur

Mercedes répond à Google avec sa voiture sans chauffeur | Digital customer & Retail | Scoop.it
Le constructeur allemand a dévoilé, au CES de Las Vegas, le F015 Luxury in Motion, son premier concept-car autonome. Explications.

Via Ronald Bannon MBA, C.Adm., FCMC
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Ronald Bannon MBA, C.Adm., FCMC's curator insight, January 6, 2015 7:56 AM

La voiture intelligente de demain est en marche. En réponse à la Google Car, Mercedes a profité du Consumer Electronics Show, qui se tient actuellement à Las Vegas, pour dévoiler, mardi 6 janvier, une voiture sans pilote, le F015 Luxury in Motion. Annoncé depuis quelques jours par le biais de multiples teasers, ce prototype s'affiche comme une nouvelle vision de l'automobile. Quid de son ADN ? Un premier concept-car autonome, électrique et bourré d'électronique, de 5 mètres de long et d'1,5 mètre de large et à la forme futuriste et arrondie.

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Réseaux sociaux et griffes de luxe : de l’art délicat de s’exposer sans tout dévoiler

Réseaux sociaux et griffes de luxe : de l’art délicat de s’exposer sans tout dévoiler | Digital customer & Retail | Scoop.it
Secret, Shots, WeChat, We Hear It, Vine, Bubblews, Snapchat… Dans le tourbillon des tout nouveaux réseaux sociaux qui fleurissent sur internet, le luxe avance, force tranquille.
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