Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées
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Le métier, les compétences et les outils du community management

Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss.


Via Frédéric DEBAILLEUL
Joël Diez de Théran's insight:

Community manager, animer les communautés une activité indispensable.

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Masson Isabelle's curator insight, June 28, 2013 8:03 AM

Présentation aussi jolie qu'efficace avec de nombreux exemples et études de cas. Beau travail!

 

Cecile Verdier's curator insight, July 1, 2013 4:36 AM

Excellente présentation qui nous présente exemple à l'appui le métier de community manager

Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées
Développement commercial évaluer et améliorer les services de proximité et la croissance locale.  Préparer une stratégie commerciale de proximité. www.pepup.fr
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Le Futur des Transports à Toulouse - Interview du président de Tisséo Jean-Michel Lattes

Interview exclusive de Jean-Michel Lattes, 1er adjoint au maire de Toulouse et Président de Tisséo-SMTC. ------------------------------ Transports Toulous
Joël Diez de Théran's insight:
projets pour les transports toulousains à suivre
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A quoi ressemble la boutique du futur ?

A quoi ressemble la boutique du futur ? | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Spécialiste de l’expérience shopping du futur, Ludovic Flandin, Directeur-Général de Unibail-Rodamco nous livre les clés et les grandes tendances sur lesquelles les marques misent pour concevoir leurs boutiques de l’avenir.
Joël Diez de Théran's insight:
Sur la nécessité de créer du lien social "On est à la fois Amazon et Instagram : les consommateurs cherchent des réponses émotionnelles et un lien avec une communauté. Et la force d’une boutique physique réside dans sa capacité à pouvoir offrir cela, là où une réponse émotionnelle est difficile à procurer sur un site de e-commerce. Cela passe par l’insertion de café et d’espace de vie au sein de la boutique, par des artisans en immersion dans l’espace de vente ou par des évènements lifestyle organisés ou sponsorisés pour créer une connexion sociale avec par exemple des cours de yoga ou des événements sportifs comme les courses de Nike, qui, à mes yeux, est la marque qui réussit complètement le défi de connecter ses consommateurs." En savoir plus sur http://www.vogue.fr/voguefashionfestival/edition-2016/articles/vogue-fashion-festival-boutique-futur-ludovic-flandin/47603#yhSjDKAMIDYARJfq.99
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Je n'ai plus de trésorerie, je fais quoi ?

Je n'ai plus de trésorerie, je fais quoi ? | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Pour une TPE, recourir au crédit bancaire à court terme représente bien souvent une solution afin d’assurer l’équilibre de la trésorerie de l’entreprise. De nombreux dispositifs existent pour se donner un coup de boost financier dans les moments un peu difficiles. Suivez le guide.
Joël Diez de Théran's insight:
Pour une TPE, recourir au crédit bancaire à court terme représente bien souvent une solution afin d’assurer l’équilibre de la trésorerie de l’entreprise. De nombreux dispositifs existent pour se donner un coup de boost financier dans les moments un peu difficiles. Suivez le guide.
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Panorama des TPE-PME françaises par Facebook et l'OCDE (août 2016)

Panorama des TPE-PME françaises par Facebook et l'OCDE (août 2016) | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Comment se portent les TPE et PME françaises ? Où en sont-elles avec le numérique ? Quelles sont leurs principales difficultés au quotidien ? Autant de questions auxquelles permettent de répondre une étude réalisée par l'OCDE, la Banque Mondiale et Facebook.
Joël Diez de Théran's insight:
Comment se portent les #TPE et PME françaises ? Où en sont-elles avec le #numérique ? Quelles sont leurs principales difficultés au quotidien ? Autant de questions auxquelles permettent de répondre une étude réalisée par l'OCDE, la Banque Mondiale et Facebook. Retrouvez cet article sur : www.chefdentreprise.com - "Panorama des TPE-PME françaises par Facebook et l'OCDE (août 2016)"
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Marketing automatisé : remettre le commercial au centre

Marketing automatisé : remettre le commercial au centre | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Alors que la pression du marketing s'automatise, que le client devient autonome... Quels rôles pour le commercial en BtoB ? Et pourquoi, il est nécessaire de casser les silos entre le marketing et la vente. Le point avec Eric Baudart, Directeur de la communication de Ricoh France.
Joël Diez de Théran's insight:
Au marketing d'assurer la présence de la marque à toutes ces étapes en produisant les études de cas, les livres blancs ou les présentations vidéos qui pousseront le prospect à prendre contact. 

A priori, le commercial B2B est le grand perdant de cette évolution des comportements d'achats. 

Le client aurait en théorie moins besoin de lui, et son rôle pourrait être réduit à sa seule mission de " clôture du deal ", à la signature du contrat. Le marketing, quant à lui, hérite sans y être réellement préparé d'une part significative de la pression reposant habituellement sur les épaules des commerciaux : ses objectifs ne sont plus fixés en termes de notoriété générique mais en nombre de contacts qualifiés, de " leads ", directement exploitables par le commercial, prêts à signer. 
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Murs commerciaux à acheter Haute-Garonne

Murs commerciaux à acheter Haute-Garonne | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it

Murs commerciaux à acheter Haute-Garonne

Haute Garonne , Murs commerciaux d'un magasin de Bricolage , enseigne nationale , 1200 M2 de bâtiment , situé en périphérie sur une zone commerciale . Bail 10 ans neuf , jusqu'au 31/12/2025 . Loyer annuel 61.295 Euros HT , taxe foncière à la charge du locataire , 12.000 euros annuel . Prix 958500 HAI . Contact Laurent ROBERT 06 62 29 90 85 où l.robert@locaux-pro.com , agissant pour le compte de la SAS Propriétés privées .com .


Via Joël Diez de Théran
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Joël Diez de Théran's curator insight, September 8, 2016 12:56 PM
Haute Garonne , Murs commerciaux d'un magasin de Bricolage , enseigne nationale , 1200 M2 de bâtiment , situé en périphérie sur une zone commerciale . Bail 10 ans neuf , jusqu'au 31/12/2025 . Loyer annuel 61.295 Euros HT , taxe foncière à la charge du locataire , 12.000 euros annuel . Prix 958500 HAI . Contact Laurent ROBERT 06 62 29 90 85 où l.robert@locaux-pro.com , agissant pour le compte de la SAS Propriétés privées .com .
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Officiel : Verizon rachète Yahoo pour 4,83 milliards de dollars

Officiel : Verizon rachète Yahoo pour 4,83 milliards de dollars | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Un accord de principe aurait été signé entre Verizon et le Conseil d’administration de Yahoo qui a accepté l’offre de rachat de Yahoo lors des enchères.

Via Arobasenet
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Joël Diez de Théran's insight:

Droit d'auteur, droit à l'image à l'ère du numérique

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ENQUETE FEVAD/CSA : Les intentions d’achat des Français sur Internet à l’occasion des soldes d’hiver 2015 - FEVAD

Joël Diez de Théran's insight:

61% des e-acheteurs ont l’intention d’effectuer leurs achats sur Internet lors des soldes d’hiver

A la veille du lancement des soldes d’hiver 2015, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) publie les résultats d’une enquête exclusive réalisée par l’institut CSA* sur les intentions d’achats des e-acheteurs français.

Selon cette enquête, 69% des e-acheteurs déclarent avoir l’intention d’utiliser Internet pour préparer ou effectuer leurs achats lors des prochaines soldes d’hiver. Ce sont donc près de 25 millions de Français qui sont attendus sur le Net à cette occasion.

Au global, plus de 60% des e-acheteurs envisagent d’effectuer leurs achats via Internet pour les soldes d’hiver 2015. Dans le détail, les femmes sont plus nombreuses que les hommes à effectuer leurs achats sur Internet à l’occasion de ces soldes d’hiver (65% vs. 57%).

La tablette et le smarphone, des équipements prisés par

les e-acheteurs à l’occasion des soldes d’hiver sur internet

Comme l’année dernière, l’ordinateur reste l’outil privilégié pour préparer ou effectuer les soldes d’hiver 2015 sur internet (75% vs. 69% en 2014). Toutefois l’utilisation des nouvelles technologies mobiles progresse : 34% des e-acheteurs envisagent de préparer ou effectuer leurs achats en ligne sur une tablette      (+8  pts en un an). Une proportion qui grimpe à 41% chez les 35-49 ans.

Par ailleurs, 30% des e-acheteurs projettent d’utiliser leur smartphone (+2 pts en 1 an). Ils sont 51% auprès des 18-24 ans.

Deux tiers des e-acheteurs choisissent de faire les soldes

d’hiver sur Internet pour éviter la foule en magasin

66% des e-acheteurs privilégient Internet pour effectuer les soldes d’hiver afin d’éviter la foule dans les magasins. Toutefois, 58% mettent aussi en avant la possibilité d’avoir des prix plus intéressants et 51% reconnaissent un choix plus large en ligne. Ces 2 derniers points sont plus prononcés chez les jeunes de 18 à 24 ans (respectivement 72% et 67%). A noter que, parmi les actifs, 13% des répondants considèrent qu’Internet leur offre aussi la possibilité de faire les soldes sans avoir à poser de jour de RTT.

188 € : le budget moyen consacré aux soldes d’hiver sur Internet par les e-acheteurs, en baisse par rapport à l’année passée

Le budget alloué aux soldes d’hiver sur Internet sera identique à celui de l’année dernière pour 63% des e-acheteurs. Seuls 7% pensent dépenser plus que l’année précédente, alors que 29% souhaitent réduire leur budget. Cette baisse est encore plus marquée chez les femmes (36%). Finalement, le budget moyen prévu pour les achats sur Internet à l’occasion des soldes d’hiver passe en deçà de la barre des 200€, avec une baisse de plus de 20€ par rapport à 2014 (188€ vs. 212€ en 2014).

Comme en 2014, l’achat de produits soldés en ligne

porte essentiellement sur la mode

Avec 84% d’intention d’achat, l’habillement reste cette année encore le 1erposte d’achat pour les soldes d’hiver sur Internet (habillement, accessoires, chaussures). Parmi les femmes qui envisagent de faire les soldes d’hiver sur Internet, 91% déclarent vouloir acheter de l’habillement sur Internet. Viennent ensuite les produits informatiques / Hi-Fi / téléphonie. A noter que l’intention d’achat de mobilier/décoration recule par rapport à 2014 (10% vs. 17% en 2014).

Quel(s) type(s) de produit avez-vous l'intention d'acheter à l’occasion des soldes d'hiver sur / Internet ?

En % d’e-acheteurs ayant l’intention d’acheter le produit pour les soldes sur Internet

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L'art de négocier

Acheter, vendre, fixer le lieu d’un rendez-vous, mettre ses enfants au lit, décider en famille d’un départ en vacances, décider d’une mission, d’un horaire, du partage d’un loisir ou d’un travail

Joël Diez de Théran's insight:

L'art de négocier ou comment passer de la compétition à la coopération ?
A lire dans #Sciences-humaines du mois de Décembre

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Joël Diez de Théran's curator insight, November 17, 2014 12:23 PM

comment passer de la compétition à la coopération ?

A lire dans #Sciences-humaines du mois de Décembre

http://www.scienceshumaines.com/l-art-de-negocier_fr_33516.html

 

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Sur fond de réforme territoriale, les régions se rassemblent à Toulouse

Sur fond de réforme territoriale, les régions se rassemblent à Toulouse | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Nombre de régions, répartition des compétences entre celles-ci et les départements, il existe beaucoup d'enjeux majeurs au congrès des régions de France, qui s'ouvre ce jeudi à Toulouse.
Joël Diez de Théran's insight:

De ce redécoupage découle la question de la compétence. Diminuer les étages administratifs et rationaliser les moyens font parties des ambitions du projet, qui induit la disparition des départements. Le projet de loi actuel renforce les compétences des régions et déleste les départements de plusieurs de leurs attributions (routes, collèges, transport scolaire) pour les confier aux régions.

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Vidéo : Le tarnais Infaco, créateur et leader mondial du sécateur électrique

Vidéo : Le tarnais Infaco, créateur et leader mondial du sécateur électrique | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
L'Usine des PME-ETI :


Timothée L'Angevin
Articles liés Vidéo, Made in France, L'Usine des PME-ETI, Mécanique - Actualité de l'industrie
Joël Diez de Théran's insight:

l y a tout juste 30 ans, dans le sous-sol de la station-service tarnaise que ses parents lui ont léguée, Daniel Delmas a inventé le premier sécateur électrique au monde. Face au succès de cet appareil qui a révolutionné le quotidien des vignerons, il a créé la société Infaco. Dirigée à présent par son fils, elle se positionne en leader mondial et défend une production locale. Reportage vidéo dans une usine perdue au milieu des vignes d'où sortent près de 18 000 sécateurs tous les ans.

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Priorités des franchisés : trouver le bon emplacement. - France

Priorités des franchisés : trouver le bon emplacement. - France | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Un bon emplacement est une des conditions connues de la réussite d'un commerce. Ce qui est moins évident est de savoir comment trouver. Le temps pris pour le repérer et le choisir n'est jamais du temps perdu. Quelques règles de base sont en prendr...
Joël Diez de Théran's insight:
Un bon emplacement est une des conditions connues de la réussite d'un commerce. Ce qui est moins évident est de savoir comment trouver. Le temps pris pour le repérer et le choisir n'est jamais du temps perdu. Quelques règles de base sont à prendre en compte pour choisir son emplacement. Veillez à toujours doubler vos sources d'information. Certes, il faut bien se rapprocher du franchiseur qui a des contacts avec les agences immobilières mais il faut aussi faire votre propre enquête et ne pas prendre pour argent comptant ce que l'agent immobilier vous vend. D'une manière générale, ne prenez jamais pour certaine une information qui ne vous a pas été confirmée par une autre source.
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8 conseils pour survivre quand on reçoit trop de mails !

8 conseils pour survivre quand on reçoit trop de mails ! | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Vous recevez trop de mails ? Découvrez 8 conseils pour éviter de se laisser déborder et améliorer la gestion des mails a
Joël Diez de Théran's insight:
uand on tient un blog, on peut très vite recevoir plusieurs dizaines voire plusieurs centaines de mails par jour. Beaucoup plus que ce que l’on peut humainement traiter, à plus forte raison quand on gère un blog à titre personnel ! J’ai donc décidé de réfléchir à quelques solutions en matière de gestion des mails et de partager avec vous des conseils utiles au quotidien quand on a trop de mails.
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Quelques points-clés à surveiller dans les premiers mois du lancement

Quelques points-clés à surveiller dans les premiers mois du lancement | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Pour beaucoup d’entreprises, le premier mois du lancement est souvent une étape difficile à gérer. Sans une bonne gestion, le premier mois pourrait être handicapant pour la nouvelle entreprise
Joël Diez de Théran's insight:
Les éléments importants à surveiller Avant toute chose, il est important de pouvoir répondre à deux questions essentielles. La première est de savoir quels sont réellement les facteurs essentiels à la réussite qu’il faut observer. 
Il est donc important de relever les points forts qui peuvent apporter le succès. 
Il faut également connaître les points faibles.
 Plus précisément, les causes qui peuvent conduire à l’échec que vous devez surveiller avec attention.Il est donc important de surveiller toutes les fonctions de l’entreprise : 

 - Pour la fonction commerciale, l’entreprise devrait surveiller les ventes et l’efficacité commerciale. Par exemple, si le chiffre d’affaires prévu se réalise et évolue. Vous pouvez également réaliser les ventes par produits, par client, par secteur ou par canal de distribution. Vous devez aussi bien observer le taux de transformation de devis en commande…
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TPE/PME : 4 conseils pour développer votre marque sans vous ruiner

TPE/PME : 4 conseils pour développer votre marque sans vous ruiner | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
En tant que TPE/PME on se sent souvent limité pour développer votre marque. Pourtant il existe de nombreux levier à exploiter pour se faire connaitre.
Joël Diez de Théran's insight:
Développer une marque forte qui soit reconnue dans son domaine demande souvent un investissement et un effort considérables. Les TPE et PME qui se lancent sont souvent obligées de préserver leurs modestes budgets pour les coûts d’exploitation et hésitent à investir leurs ressources dans le développement de leur image de marque, le retour sur investissement étant difficile à prévoir/mesurer…
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[Infographie] Qui sont ces Français qui choisissent d’exercer plusieurs métiers ?

[Infographie] Qui sont ces Français qui choisissent d’exercer plusieurs métiers ? | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Slashers ? Mais si, vous savez ceux qui ont plusieurs métiers. De plus en plus de Français ont fait ce choix. Retour en une infographie sur un phénomène qui promet de continuer à s’amplifier ces prochaines années.
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Vente Local industriel/Entrepôt 512 m² TOULOUSE (31200)

Vente Local industriel/Entrepôt 512 m² TOULOUSE (31200) | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Entrepôt et bureaux Nord Toulouse Métropole. Proche rocade. Local de 512 m² environ dans zone d'activité avec 1 étage. 10 bureaux, cuisine avec jardin. Ascenseur normes handicapés. Parking. Pour en savoir plus : Joël Diez de Théran au 06 52 24 24 85 conseil immobilier Toulouse agissant sous le statut de mandataire indépendant auprès de la sas proprietes-privees, Rcs 487 624 777 - MANDAT N° 103419 - Prix de vente 654975 € HAI dont 6,50 % à la charge de l'acquéreur

Via Joël Diez de Théran
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Joël Diez de Théran's curator insight, September 8, 2016 1:00 PM
Entrepôt et bureaux Nord Toulouse Métropole. Proche rocade. Local de 512 m² environ dans zone d'activité avec 1 étage. 10 bureaux, cuisine avec jardin. Ascenseur normes handicapés. Parking. Pour en savoir plus : Joël Diez de Théran au 06 52 24 24 85 conseil immobilier Toulouse agissant sous le statut de mandataire indépendant auprès de la sas proprietes-privees, Rcs 487 624 777 - MANDAT N° 103419 - Prix de vente 654975 € HAI dont 6,50 % à la charge de l'acquéreur
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Comment convaincre votre boss d'utiliser les réseaux sociaux ?

Comment convaincre votre boss d'utiliser les réseaux sociaux ? | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Nous avons identifié un chiffre par média social qui démontre son ROI pour les entreprises et qui convaincra votre boss d'utiliser les réseau
Joël Diez de Théran's insight:
Peu importe combien de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde, peu importe le nombre de success stories qui voient le jour, peu importe le nombre de nouvelles technologies qui débarquent pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels, certains chefs d’entreprise ne sont toujours pas convaincus de l’intérêt des médias sociaux. Mais s’il y a bien une chose dont tous les patrons du monde raffolent c’est l’intérêt (ou pas) d’une stratégie digitale efficace, ce sont les données. Si vous connaissez un manager toujours sceptique dans votre entreprise (ou pire, si vous en êtes un vous-même), il vous faut des chiffres pour le convaincre d’utiliser les réseaux sociaux Cet article est dédié à tous les patrons ou managers qui ne seront convaincus de l’importance des médias sociaux que si ceux-ci sont reliés à des objectifs plus vastes de l’entreprise — et particulièrement à l’aspect financier.
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2014-12-4p40.pdf

Joël Diez de Théran's insight:

Les Français préservent leur capacité de départ en vacances.

 

Le taux de départ en vacances des Français (au moins quatre nuits consécutives pour  des raisons personnelles) a augmenté au cours des dernières années, atteignant 60 % entre mi-2013 et mi-2014. Cette progression concerne toutes les catégories de revenus.

Face aux contraintes financières, les Français préservent leur capacité de départ en vacances par des comportements plus économes : vols « low cost », réservations longtemps à l’avance ou départs hors saison notamment. Certaines pratiques, favorisées par Internet et désormais bien intégrées par les consommateurs, sont également compatibles avec l’exigence de qualité des vacanciers. Les Français bénéficient  aussi  plus fréquemment d’aides financières – un quart d’entre eux en 2014 contre 20 % en 2008 – de l’employeur ou de la caisse d’allocations familiales pour les personnes à faibles revenus. Les vacanciers d’été privilégient toujours le cadre de vie mais sont de plus en plus attentifs à d’autres éléments comme la qualité de l’hébergement ou les animations festives et culturelles.

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2015, année de l’explosion du mobile ? - FEVAD

2015, année de l’explosion du mobile ? - FEVAD | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it

2014 s’achève avec, une fois de plus, une pluie de records pour le ecommerce : sans reprendre ici les chiffres que vous connaissez ou retrouverez sur le site de la Fevad, nous avons encore un record en termes de chiffre d’affaires, de nombre de sites marchands, de nombre d’acheteurs sur le net, et de fréquence d’achat.

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9 erreurs que les entreprises font souvent sur les médias sociaux

9 erreurs que les entreprises font souvent sur les médias sociaux | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Source originale de l'infographie : Jason Squires, consultant et expert en stratégies digitales

Via Chambre de Commerce et d'Industrie du Tarn
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A Toulouse, le dynamisme ne profite pas au commerce indépendant

A Toulouse, le dynamisme ne profite pas au commerce indépendant | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Une activité à double vitesse se profile en centre-ville de Toulouse. Les grandes enseignes tirent la croissance quand les commerces indépendants souffrent. Le chiffre d'affaires du commerce de centre-ville a progressé de 10% entre 2011 et 2013 à Toulouse, passant de 720 à 794 millions d'euros. Ce qui place la Ville rose parmi le trio de tête en province avec Lyon et Bordeaux. Mais, attention, « ce dynamisme ne profite pas au commerce indépendant, qui représente pourtant près de 63% des 1600 (...)
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Paris, Bordeaux et Toulouse sont les villes françaises les plus suivies sur Twitter

Paris, Bordeaux et Toulouse sont les villes françaises les plus suivies sur Twitter | Développement TPE et PME du Nord Midi Pyrénées | Scoop.it
Paris arrive en tête des comptes officiels de villes françaises comptant le plus d'abonnés sur Twitter selon les données recueillies par la...
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