Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir
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Intelligence Collective et cerveau triunique

Intelligence Collective et cerveau triunique De l’Intelligence Collective à l’Intelligence Collaborative   Souvent le parallèle est fait entre l’Intelligence Collective (IC) et le fonctionneme...

Via Christine Marsan
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Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir
Tout ce qui motive, anime, mène, et parfois amène... à changer!
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Tu dis tellement

Tu dis tellement | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Tu dis "c'est beaucoup", tu dis "c'est déjà bien", tu dis "contente-toi de ce que tu as plutôt que de désirer ce que tu n'as pas", tu dis bien, tu dis beau, tu dis raisonnable, tu dis vivable, tu d...
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Françoise Hecquard's curator insight, January 4, 2014 11:14 AM

Parfois, la colère aussi. Pas si facile de partager.

Pharmacomptoir / Corinne Thuderoz's comment, January 5, 2014 4:29 AM
Peut être que savoir exprimer sa colère, c'est apprendre à dire l'indicible...
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« Pourquoi certains sont-ils plus capables de gérer la complexité que d'autres »

« Pourquoi certains sont-ils plus capables de gérer la complexité que d'autres » | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Tomas Chamorro-Premuzic*, reconnu pour ses travaux liant profilage de personnalité et leadership, livrait en février 2017 The Talent Delusion , où il dénonce l’illusion du talent : ce sont les data, pas l’intuition, qui détiennent la clé du potentiel humain. Pas plus consensuel, il avance ici comment un certain quotient de curiosité serait un bien meilleur atout que le QI face à la complexité du monde. INfluencia : en 2014, dans une tribune publiée sur le site de harvard business review, vous clamiez que la curiosité est aussi importante que l’intelligence. Selon vous, trois quotients cérébraux déterminent la capacité de l’homme à gérer la complexité, dont celui de curiosité. De quoi s’agit-il ?
Via Edouard Siekierski, Nelly Renard, Anne-Laure Delpech
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DZConseil's curator insight, October 4, 4:04 AM
Le monde est complexe, c'est un fait. Seule la culture générale, économique, politique... permet d'appréhender au mieux les relations entre les choses et ne pas tomber dans une simplification caricaturale.
La curiosité, la soif d'apprendre, de comprendre, expérimenter, remettre en question son savoir, .. sont indiscutablement les fondements de la réussite (ou de l'échec) de la révolution digitale et de la transformation numérique. Sans ces dispositions d'esprit,  nul doute que les nouvelles façons de travailler et de commercialiser ne peuvent s'implanter durablement.
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Lettre ouverte d’un salarié à un client #TransformationDigitale #RH #Vismavie

Lettre ouverte d’un salarié à un client #TransformationDigitale #RH #Vismavie | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
La transformation digitale d’une entreprise nécessite de travailler conjointement deux piliers: l’expérience client et l’expérience employé sans laquelle la promesse ne sera pas exécutée. De la même manière que très souvent la direction sous estime la maturité et l’envie digitale de ses collaborateurs tout autant que son besoin d’être exemplaire, le déséquilibre des attentions entre l’interne et l’externe peut aussi être cause de frustrations multiples.

Lettre, imaginaire bien sur, d’un collaborateur à un client.

Cher client,

Nous ne nous connaissons pas, enfin pas vraiment. Tu es une ombre anonyme qui traverse nos agences ou magasins, au mieux un numéro de carte de fidélité mais on en sait guère plus sur toi quand bien même on te promet depuis plusieurs années une expérience attentionnée et individualisée. Tu ne me connais guère plus. Devant tes amis tu m’appelles le plus souvent «le gros naze» ou le «gros con». Enfin… pas moi directement mais mes équipes mais sache que je le prend pour moi quand même. Disons que je suis le gros con en chef.

Mais pourquoi tant de haine?

C’est facile à comprendre. On te complique la vie. On est mauvais. On a le pouvoir de dire non ou de dire «attendez il faut que je demande…revenez dans une semaine». On te fait répéter sans cesse ton histoire à des personnes différentes. On connait peu ou mal ton historique chez nous. On te demande 5 minutes pour chercher des informations que tu as déjà trouvé sur ton smartphone et que tu nous fourres, l’air triomphant, sous le nez. On passe 10 minutes planqués derrière notre écran pour réaliser une opération que tu réalises en 5 secondes sur notre appli service client. On est même pas au courant de la nouvelle promo pour laquelle tu viens nous voir justement parce que tu as reçu un emailing.

Bref, tu viens nous voir car tu as entendu la promesse qu’on te faisait et tu es légitimement déçu qu’on soit incapables de la tenir. Tu nous en veux et je ne peux que te donner raison. Et ce d’autant plus que je vis la même chose que toi lorsque je quitte ma casquette de collaborateur pour devenir client, ici ou chez d’autres.

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Carole Lepicard's curator insight, September 2, 1:27 PM
très belle article. Pour moi, il manque 2 piliers : l'organisation et la Culture d'entreprise mais l'essentiel est dit 
congruence-RSO's curator insight, September 2, 2:35 PM
(...) En espérant qu’un jour tout soit réuni pour qu’on puisse travailler toi et moi de manière fluide. Que l’un puisse faire son boulot de client et l’autre son boulot de vendeur/service/conseil dans les meilleures conditions, ensemble et pas l’un contre l’autre.
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Les secrets des boîtes qui rendent leurs salariés heureux

Les secrets des boîtes qui rendent leurs salariés heureux | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
CLASSEMENTS HappyAtWork // Existe-t-il une recette du bonheur au travail ? De plus en plus d’entreprises expérimentent, avec pour certaines des résultats plutôt convaincants...
Via Edouard Siekierski, 694028
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Actualisation importante de la carte d’#empathie

Actualisation importante de la carte d’#empathie | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Aujourd'hui, Dave Gray vient de proposer une important mise à jour de la carte d'empathie. Faisons le point sur cette nouvelle version.
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Empathy & Compassion

Empathy & Compassion | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Empathy
At its simplest, empathy is the awareness of the feelings and emotions of others. It’s the link between us and others, because it is how we as individuals understand what others are feeling as if we were feeling it ourselves.

 

We all empathise with others; when you know someone is feeling low by their body language or when you are told a sad story and imagine yourself in that position. Some are more empathic than others, some do their best to ignore it or at least choose their moments to acknowledge it.

 


Via Edwin Rutsch, Stefano Principato
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(Empathic Healthcare) The Need for Empathy-Based Medicine

(Empathic Healthcare) The Need for Empathy-Based Medicine | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
A new article, published in the Journal of the Royal Society of Medicine, encourages more empathy in healthcare.

 

A new article, published in the Journal of the Royal Society of Medicine, encourages more empathy in healthcare. The authors address barriers empathic care and also provide recommendations for how to provide ‘empathy-based medicine.’

 

The authors, led by Jeremy Howick, Director of the Oxford

Empathy Programme at the University of Oxford, write:

“The current healthcare paradigm is causing practitioner burnout and sub-optimal patient outcomes. Given that enhanced empathic communication benefits patients, and that it is not being implemented consistently, a change is needed and has been called for.”

 

July 12, 2017

 


Via Edwin Rutsch
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Croissance de 8,5 % dans le conseil grâce aux missions de transformation digitale  #TransformationDigitale

Croissance de 8,5 % dans le conseil grâce aux missions de transformation digitale  #TransformationDigitale | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Etude annuelle Consult’in France 2016-2017 Consult’in France, représentant de la filière du conseil en stratégie et management en France, présente son panorama annuel du marché du conseil en 2016 et livre les prévisions des acteurs du secteur pour 2017*. Parmi les grands enseignements de cette étude : •  Le secteur du conseil français se porte bien, avec une croissance …
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Why Your Company Culture Should Match Your Brand

Why Your Company Culture Should Match Your Brand | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
How you operate is linked to how you’re perceived.

Via Meus, Carl Marx, massimo facchinetti
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How to Change Executive Perceptions around Digital Transformation

How to Change Executive Perceptions around Digital Transformation | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Digital transformation journeys are being defined by the organization and the end-user. And, it’s up to a capable DX partner to help the organization build that vision.

Via eMedToday
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Laisser ses salariés « prendre du temps » pour favoriser l'innovation dans les organisations

Laisser ses salariés « prendre du temps » pour favoriser l'innovation dans les organisations | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Pour favoriser l’innovation et l’intrapreneuriat dans les grands groupes, mieux vaut laisser les acteurs prendre du temps que de leur en donner. Analyse d’une recherche menée en France.

Via LEBLOND, JP Fourcade, Anne-Laure Delpech
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Gartner Survey Shows 42 Percent of CEOs Have Begun Digital Business Transformation #TransformationDigitale

Gartner Survey Shows 42 Percent of CEOs Have Begun Digital Business Transformation #TransformationDigitale | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
An unsettled global political environment has not shifted CEOs' focus on profits and growth in 2017. Growth is the No. 1 business priority for 58 percent of CEOs, according to a recent survey* of 388 CEOs by Gartner, Inc. This is up from 42 percent in 2016.
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#Emploi : 7 métiers encore inconnus que vous exercerez peut-être demain 

#Emploi : 7 métiers encore inconnus que vous exercerez peut-être demain  | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
La robotisation et l’intelligence artificielle menacent potentiellement tous les métiers, y compris les journalistes, les développeurs web et les juristes. Mais pas de panique : 6 métiers sur 10 qui recruteront demain n’ont pas encore été inventés. Nous l’avons fait pour vous. Designer sonore pour objets connectés Connor Moore a un métier encore unique au …
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Rescooped by Pharmacomptoir / Corinne Thuderoz from Risques psychosociaux, Burnout, santé et bien-être au travail
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La crise du travail, entre bonheur et raison d’être

La crise du travail, entre bonheur et raison d’être | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
La place du travail dans notre société est un sujet de débat mettant fréquemment en avant deux visions du travai

Via Anne D_E
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Conseil de coach : pourquoi il faut savoir faire une pause et s'arrêter au bureau

Conseil de coach : pourquoi il faut savoir faire une pause et s'arrêter au bureau | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Quand tout semble s’accélérer, s’arrêter permet de décider avec lucidité de vos prochains pas.
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Panorama du bien-être au travail en France – My Happy Job

Panorama du bien-être au travail en France – My Happy Job | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it

Via Anne D_E
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3 techniques pour encadrer ses équipes comme à l'école 42

3 techniques pour encadrer ses équipes comme à l'école 42 | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it

Dans cette structure d'apprentissage 'open source' cofondée par Xavier Niel, on cherche à répondre à la question : 'Comment faire surgir le potentiel de génies du code ?' Voici trois méthodes à appliquer dans votre PME.


1. Donner leur chance à toutes et tous.

2. Travailler pour le collectif.

3. Apprendre des autres.


42 est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours/7. Elle fonctionne comme un campus, avec ses espaces de repos, ses camions-repas, ses douches et un parc informatique. Une version copiée-collée a été ouverte dans la Silicon Valley en 2016.42 est sortie lauréate du concours Réinventer Paris avec le projet NOC 42 et souhaite entamer la construction d'une offre de logements complète dans le XVII e arrondissement de Paris pour ses étudiants. Mille places de dortoir à proximité devraient voir le jour. 


Via Pascal BAUDOIN
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Qu'attendent les grandes entreprises françaises pour parler plus de leurs engagements ?

Qu'attendent les grandes entreprises françaises pour parler plus de leurs engagements ? | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Et si l'on vous disait que les entreprises françaises perdent des parts de marchés car elles ne s'engagent pas assez en matière de responsabilité ?
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Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation #DigitalTransformation 

Strategy, not Technology, Drives Digital Transformation #DigitalTransformation  | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
The 2015 Digital Business Report by MIT SMR and Deloitte identifies strategy as the key driver in the digital arena.
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[Inspiration] 3 techniques pour encadrer ses équipes comme à l'école 42

[Inspiration] 3 techniques pour encadrer ses équipes comme à l'école 42 | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Dans cette structure d'apprentissage 'open source' cofondée par Xavier Niel, on cherche à répondre à la question : 'Comment faire surgir le potentiel de génies du code ?' Voici trois méthodes à appliquer dans votre PME.
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Étude : où en sont les entreprises françaises dans leur transformation digitale ? - Blog du Modérateur

Étude : où en sont les entreprises françaises dans leur transformation digitale ? - Blog du Modérateur | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
À l'occasion de l'événement de networking Les Big Boss, Opinionway a dévoilé une enquête sur la transformation digitale des entreprises françaises. L'étude

Via BOUTELOUP Jean-Paul
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Le digital... pour plus de bienveillance ?

Le digital... pour plus de bienveillance ? | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Dans un monde d’entreprises bâtit sur les processus et une hiérarchie toujours plus complexe, basé sur le pouvoir individuel et le contrôle, le sens du travail et la bienveillance sont trop souvent absents et oubliés du management. Et si e digital en offrait une opportunité réelle ?

Via Pierre Cappelli
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Pierre Cappelli's curator insight, June 27, 4:33 PM

La bienveillance est une valeur qui place la personne au cœur de l'action, c'est un état d'esprit et non un processus

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Le secret de l'efficacité d'une équipe ? La gentillesse

Le secret de l'efficacité d'une équipe ? La gentillesse | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
À l'occasion ce jeudi de la journée de la gentillesse, Le Figaro.fr revient sur cet ingrédient miracle pour un management efficace, qui relève pourtant du bon sens.

Via JP Fourcade, Nelly Renard, Anne-Laure Delpech
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Anne-Laure Delpech's curator insight, June 15, 10:42 AM
intéressant : "le plus important pour qu'une équipe soit efficace, c'est la «sécurité psychologique», c'est-à-dire que chacun se sente à l'aise, en confiance, et puisse travailler sans crainte d'être jugé ou trahi. En d'autres termes pour qu'une équipe soit efficace il faut qu'elle soit composée de collaborateurs habités des valeurs suivantes: gentillesse, sympathie et bienveillance."
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How Emotionally Intelligent Are You? (Infographic)

How Emotionally Intelligent Are You? (Infographic) | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Emotional intelligence plays a key role in every aspect of your life.

Via Enzo Calamo, massimo facchinetti
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Getting to the Critical Few Behaviors That Can Drive Cultural Change

Getting to the Critical Few Behaviors That Can Drive Cultural Change | Une passion pour l'humain dans toutes ses vérités :-) by Pharmacomptoir | Scoop.it
Focusing on a “critical few” behaviors is one of the fundamental tenets of working effectively with organizational culture. Sometimes called keystone behaviors, these are patterns of acting that are tangible, repeatable, observable, and measurable, and will contribute to achieving an organization’s strategic and operational objectives. The behaviors are critical because they will have a significant impact on business performance when exhibited by large numbers of people; they are few because people can really only remember and change three to five key behaviors at one time.

In the work done by Katzenbach Center consultants around the world, we have seen how a focus on a critical few behaviors helps bring about changes that contribute to meaningful business outcomes, whether it is a medical devices manufacturer tallying 10 straight quarters of revenue growth or a technology firm saving US$100 million a year in warranty costs.

Via David Hain, Alexis Assimacopoulos, Ron McIntyre
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David Hain's curator insight, June 5, 5:41 AM

Are you clear on the few critical behaviours you are trying to leverage for your organisations growth?

Andrea Ross's curator insight, June 6, 7:57 AM

The recruitment industry can be pretty volatile which makes it even more important for recruitment leaders to embrace change than to shy away from it. Whether it be implementing new initiatives, changing current behaviors that entice success all need buy in from your current workforce and accountability from management to see it through. Happy Reading and Happy Friday. 

Ron McIntyre's curator insight, June 7, 12:37 PM

Interesting...

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How Gratitude Changes You and Your Brain

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New research is starting to explore how gratitude works to improve our mental health.

Via Stefano Principato
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Ivon Prefontaine, PhD's curator insight, June 8, 1:14 PM
Research has been helpful in areas such as meditation, mindfulness, and gratitude. Being present is one way to show one's gratitude.