Retail, management, relation Client et formation
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Spécialiste (e-)formation commerciale à votre service !

Spécialiste (e-)formation commerciale à votre service ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Décrocherez-vous votre badge du "TOP recruteur potentiel attentif à mon profil" ? Venez tenter votre chance en parcourant mon CV au format e-learning (http://franck-creveuil.fr)

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Intelligence collective : comment la maximiser pendant vos réunions

Intelligence collective : comment la maximiser pendant vos réunions | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Faire émerger l’intelligence collective en réunion est le grand défi de l’animateur. Souvent, vous comptez (trop) sur l’utilisation des outils des nouvelles technologies pour faire collaborer les équipes et obtenir des résultats synergiques, initiative vaine si le format de la réunion n’est pas adapté à son objectif. Comment maximiser l’intelligence collective pendant vos réunions, avec ou sans outils technologiques, et transformer ce temps en véritable échange collaboratif et constructif.
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Placarder des valeurs au sein de sa boîte suffit-il à créer un véritable esprit d'entreprise ?

Placarder des valeurs au sein de sa boîte suffit-il à créer un véritable esprit d'entreprise ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Afficher ses valeurs sur les murs de ses locaux est une pratique entrepreneuriale courante. Cette pratique s'inspire directement des traditions militaires. Cet affichage ostentatoire suffit-il à fédérer l'ensemble du personnel autour des valeurs énoncées ? Quelle est son utilité réelle ?
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Former pour survivre : comment développer la résilience de son entreprise

Former pour survivre : comment développer la résilience de son entreprise | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Arrêter d’apprendre, c’est arrêter de grandir - et, au final, même peut-être, arrêter de vivre. Si la règle vaut pour les individus, elle vaut aussi pour les organisations.
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"Parfois le succès de l'entreprise libérée me semble très inquiétant" confie Isaac Getz - L'interview management

"Parfois le succès de l'entreprise libérée me semble très inquiétant" confie Isaac Getz - L'interview management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Quatre ans après la parution de Liberté et Cie, nous sommes retournés à la rencontre de l'un de ses auteurs, Isaac Getz. Si la formule... - L'interview management
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5 signes avant-coureurs du mauvais manager

5 signes avant-coureurs du mauvais manager | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Tout cadre n’est pas un manager accompli, c'est même donné à peu de cadres d'être performant en matière de management, et les entreprises éprouvent des difficultés à trouver la perle rare du management des hommes. Bien le choisir est crucial tant son impact est déterminant pour la réussite de l’entreprise, et il est urgent et impératif de se débarrasser du mauvais avant qu’il ne fasse des dégâts. 5 signes avant-coureurs du mauvais manager.
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Les sites de vente en ligne servent surtout les ventes... en magasin !

Les sites de vente en ligne servent surtout les ventes... en magasin ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
La 5ème vague de l'Observatoire du Ropo (Research OnLine - Purchase Offline, mais aussi Research OffLine - Purchase Online) par Fullsix Data confirme que les sites de vente en ligne servent surtout les ventes...en magasin !
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Le secret de l'efficacité d'une équipe ? La gentillesse

Le secret de l'efficacité d'une équipe ? La gentillesse | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
À l'occasion ce jeudi de la journée de la gentillesse, Le Figaro.fr revient sur cet ingrédient miracle pour un management efficace, qui relève pourtant du bon sens.
Via Eric Michellod
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Les formateurs face à l’ingénierie pédagogique : le défi du digital - e-teach

Les formateurs face à l’ingénierie pédagogique : le défi du digital - e-teach | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Quelles compétences pour réussir un projet de formation digitale ?
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8 bonnes pratiques pour motiver une équipe

8 bonnes pratiques pour motiver une équipe | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Comment motiver une équipe ? 8 conseils puissants pour bien motiver une équipe et renforcer votre management. Coaching d'équipe professionnel
Via Eric Michellod
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Les encouragements 2.0

Les encouragements 2.0 | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le sujet de la motivation obsède le monde de l’éducation. Il y a pourtant un détail qui est souvent omis dans la conversation : la place de l’encouragement. En effet, il est rare que les élèves se sentent trop encouragés par leurs enseignants et ils en ont besoin. Il devient alors important que les profs sachent comment motiver les apprenants en allant au-delà de la simple formule « très bien » dans le bulletin.
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L'adaptive learning automatise la création de formations... personnalisées

L'adaptive learning automatise la création de formations... personnalisées | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Une prouesse rendue possible par le big data, les sciences cognitives et les algorithmes. La technologie n'en est qu'à ses débuts mais est prometteuse.
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Apprentissage : pourquoi mémoriser quand tout est dans un nuage ?

Apprentissage : pourquoi mémoriser quand tout est dans un nuage ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
L'outil façonne son utilisateur, y compris dans sa façon de penser et de contruire le monde. L’apprentissage est aussi affecté par notre environnement multimédia connecté et savant. Il nous est même promis pour demain des écrans immersifs qui associeront réalité virtuelle et holographies et transformeront encore notre culture et ses méthodes.
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« Lean management » : moins de bénéfices qu’attendus !

« Lean management » : moins de bénéfices qu’attendus ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Cet article a été lu 470 foisArticle sur le lean management initialement paru sur le site The Conversation, sous la signature de Gregor Bouville. Le « lean management » répond-il aux attentes de performance économique et sociale [...]
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Attention au cerveau...

Attention au cerveau... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Si les modes traditionnels d’apprentissage exigeaient de l’attention à la parole du maître, on s’aperçoit aujourd’hui que sans intention d’apprendre, sans motivation profonde, « cela ne rentre pas ». Il s’agit moins de chercher à colmater la brèche de l’attention siphonnée par tous les médias qui cherchent à nous attirer que de nourrir une intention suffisamment forte pour qu’apprendre soit un projet autrement stimulant.
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Pourquoi le cadre émotionnellement intelligent a la cote

Pourquoi le cadre émotionnellement intelligent a la cote | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
L’intelligence émotionnelle* devient de plus en plus la compétence professionnelle retenue en priorité par les recruteurs et les entreprises, parfois même avant la capacité technique. Le « cadre hautement intelligent émotionnellement » est de plus en plus recherché même s’il a un QI moyen. 7 raisons expliquent pourquoi les entreprises accordent une prime élevée à l'intelligence émotionnelle.
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Et si on formait nos commerciaux différemment ?

Et si on formait nos commerciaux différemment ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Miser sur de la formation pour faire monter en compétence ses commerciaux; c'est bien. Inscrire cette formation dans un vrai programme d'accompagnement avec un manager aux côtés de ses commerciaux, c'est encore mieux. C'est du moins l'avis d'Hervé Aulner, directeur commercial au sein de La Poste.
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Que cache le bonheur des salariés et des managers ?

Que cache le bonheur des salariés et des managers ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Cegos vient de publier son dernier baromètre sur la qualité de vie au travail. Menée en Juillet et Août 2016, cette étude a été réalisée auprès de 1210 per
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Cinq techniques simples pour gagner du temps

Cinq techniques simples pour gagner du temps | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Un peu de discipline et de rigueur suffisent pour récupérer de précieuses minutes sur un emploi du temps serré, assure Pascale Bélorgey, manager chez Cegos. Voici des méthodes qui ont fait leur preuve.
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Digital in store: quel état des lieux en France?

Digital in store: quel état des lieux en France? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Dans un monde de plus en plus connecté, les points de vente connaissent une mutation et se digitalisent. Quels sont les dispositifs numériques les plus utilisés, quel est le bénéfice perçu par les clients et quels sont les freins. Le cabinet Keley Consulting fait le point en infographie.
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Et le management devint horizontal

Et le management devint horizontal | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Ah ! les Kanbans, les cercles de qualité, le toyotisme et son exigence de zéro défaut – le management – art d’exécution plutôt que d’invention – a évolué en quatre décennies au rythme de modes successives et de transformations des entreprises françaises.
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Quand les salariés élaborent la stratégie de l'entreprise

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FIGARO DEMAIN.- Dans les 25 sociétés du groupe Hervé, les décisions viennent de la base. Le rôle des managers est alors réinventé.
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Leadership : l’identifier, l’évaluer, le développer - Actualité RH, Ressources Humaines

Leadership : l’identifier, l’évaluer, le développer - Actualité RH, Ressources Humaines | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Il faut en finir avec le mythe du leader aux compétences innées. Le véritable enjeu est de repérer les potentiels dan
Via Eric Michellod
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Chez Michel et Augustin, la connaissance client, ce n’est pas du tout ce que vous croyez !

Chez Michel et Augustin, la connaissance client, ce n’est pas du tout ce que vous croyez ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Chez Michel et Augustin, la connaissance client n'a rien à voir avec le big data... Alors, quel est le secret de cette relation client hyper pétillante ?
Via Christian Barbaray
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