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Les réseaux sociaux, accélérateur de révolution

Les réseaux sociaux, accélérateur de révolution | design et art | Scoop.it

Cela commence avec quelques bonnets rouges en colère contre l’éco-taxe, et se finit quelques semaines plus tard par un projet de réforme fiscale globale, qu’il devient nécessaire de larguer comme une bombe, à la façon du pompier Red Adair. De l’escarbille à l’incendie géant, faisant feu de tout bois, le chemin semble de plus en plus court et le phénomène toujours plus fréquent.

 

Plus souvent à l’étranger qu’en France ces derniers temps : au Brésil en juin dernier où l’augmentation de quelques centavos du prix du ticket d’autobus a été à l’origine d’un mouvement sans précédent dans ce pays peu habitué aux démonstrations de rue, en Ukraine ces derniers jours, où le différend sur la question de l’adhésion à l’Europe se transforme en mouvement pour la chute du dirigeant en place.


Un facteur relie ces contextes en apparence très éloignés : la rapidité de l’embrasement. Derrière, revient en force l’intuition apparue lors des printemps arabes : le rôle des médias sociaux, type Twitter ou Facebook, pour expliquer non pas l’apparition des révoltes, mais leur capacité de diffusion et d’agrégation extrêmement rapide des idées et des émotions, aussi hétérogènes soient-elles au départ.

 

Le concept de “swarm intelligence”


Une découverte récente conforte cette idée : le nombre de niveaux de séparation entre les individus à la surface de la Terre diminue régulièrement depuis le début de l’ère numérique. Le chiffre est tombé de six à moins de cinq aujourd’hui. La question, posée dès les années vingt par le Hongrois Karinthy déjà fasciné par les progrès des technologies de la communication, puis reprise en 1967 par l’Américain Stanley Milgram, consiste à se demander par combien d’amis d’amis doit passer un individu pour entrer en contact avec un autre individu qu’il ne connaît pas, y compris à l’autre bout de la planète. Jusqu’à l’apparition et l’utilisation massive des médias sociaux il en fallait 6. Depuis, il n’en faut plus que 4 ou 5. “4,74” a calculé l’an dernier Facebook, qui peut facilement se livrer à l’expérience, contre 5,28 en 2008.

 

Pour tenter de se figurer les conséquences d’une telle densification des échanges possibles entre individus différents, les spécialistes commencent à évoquer le concept de “swarm intelligence”. Cela correspond en français à la notion d’intelligence “distribuée” ou “en essaim” utilisée pour caractériser l’évolution des bancs de poissons, des colonies de fourmis, ou encore des groupes de chauves-souris qui exécutent dans les airs un ballet coordonné pour échapper à leurs prédateurs. Il ne s’agit pas de comparer l’intelligence de ces animaux et celle des manifestants de Quimper, de Kiev ou de Sao Paulo, mais simplement d’observer que dans tous ces cas de figure, la cohérence globale des mouvements, contre un gouvernement, une entreprise, voire contre l’air du temps, n’est ni le fait des individus pris séparément, ni le résultat de décisions communes, encore moins commandée par une intelligence centrale.

 

“Quand une manifestation acquiert la force et la dynamique de celles du mois de juin dernier au Brésil, on peut considérer que de nouveaux mécanismes de réseau sont à l’oeuvre, sans que personne ne puisse s’autoproclamer “meneur”, à l’origine du mouvement”, estime le sociologue des réseaux Augusto de Franco. On ne se trouve plus, selon lui, dans les systèmes de revendications classiques, organisées et structurées du passé, ce qui explique la difficulté à comprendre les mouvements de protestation “sans tête” des dernières années, de New York à Madrid, en passant par Sofia ou Istanbul. “En juin dernier, à Sao Paulo, chaque individu était une manifestation à lui tout seul, tout le monde était plus ou moins capable de formuler l’insatisfaction qui motivait sa présence dans la rue, mais pour chacun celle-ci était différente.”

 

Transformation moléculaire de la société


Les experts en sciences humaines qui s’efforcent jusqu’à aujourd’hui de décrypter ces mouvements sont convaincus que l’on est passé, avec ce type de phénomène, dans une autre dimension. “Une transformation moléculaire de la société”, ose Augusto de Franco en affirmant que toutes les société urbaines hautement interconnectées sont concernées. Sans doute plus de la moitié de la population mondiale, donc. Dans ce monde nouveau, le fonctionnement en réseau a acquis une intensité sans précédent. Les réseaux sociaux n’ont rien de neuf.

 

“On peut faire réseau avec des signaux de fumée, et la Constitution américaine de 1776 a été écrite en réseau, mais la technologie était alors celle du papier, pour écrire, et des chevaux pour transporter la poste, et faire le lien entre les correspondants” fait remarquer le sociologue. Ce qui est nouveau en revanche, c’est le resserrement des liens et leur globalisation, grâce à des outils comme les médias sociaux sur Internet, type Facebook ou Twitter. Il y avait jusque-là des réseaux sociaux parfois denses mais qui n’étaient reliés les uns aux autres que par de fines passerelles.

 

Une personne à la fois avocat et cycliste faisait partie de deux réseaux sociaux qui n’étaient reliés entre eux que par le faible nombre de personnes affichant ces deux caractéristiques. La technologie a en quelque sorte favorisé la constitution d’un seul grand bain en lieu et place des petits bassins reliés entre eux par d’étroits canaux qui existaient jusque-là. “A partir de là, en quelques heures, vous pouvez assister à des phénomènes très surprenants. Pour s’en convaincre, il suffit de visionner les images de l’arrivée massive des manifestants sur la place Tahir lors de la journée décisive du 11 février 2011 qui a précipité la chute de Hosni Moubarak”, commente le spécialiste des réseaux comme s’il décrivait le mouvement coordonné d’une fourmilière : “Les sociétés hautement interactives produisent de nouveaux phénomènes de courants de diffusion, d’agrégat qui se font et se défont très rapidement.”

 

Idées fluides contre organisation rigide


Un phénomène à prendre très au sérieux pour les organisations, gouvernements autant qu’entreprises, ou toutes autres institutions, toujours engoncés dans des structures extrêmement verticales et hiérarchisées et qui font face aujourd’hui à une circulation accélérée des idées et des émotions. “La société fonctionne toujours plus en réseau, et les médias sociaux lui fournissent l’outil qui facilite cette distribution plus large et multidirectionnelle des liens entre individus. Mais les organisations non, juge Agusto de Franco, les entreprises commes les gouvernements restent organisés pour un monde plus hiérarchisé que distribué”, ajoute-t-il.

 

Ce qui ne facilite pas l’adaptation à leur environnement et débouche sur des situations où les représentants du pouvoir se retrouvent pris au dépourvu, à nouveau comme au Brésil l’été dernier, où Dilma Rousseff, la présidente, a cru longtemps à un simple mouvement d’humeur des usagers des transports en commun, ou en France aujourd’hui, où l’écotaxe a cristallisé de manière inattendue et très rapide les frustrations contre le gouvernement. “Rien ne sert de chercher à savoir qui, du social ou du technique, détermine l’autre”, considère le sociologue des réseaux Francis Jaureguiberry, qui repousse l’idée simpliste de “révolution Facebook” apparue à l’époque des printemps arabes.

 

Il faut, par contre, tenir compte selon lui de “la disposition des TICS à fonctionner comme capteurs d’émotions, d’attentes et de revendications, et à la fois comme caisse de résonance et de propagation immédiate”. Il y a interaction estime de son côté Augusto de Franco en évoquant la naissance d’un nouvel espace social capable d’allers retours constants entre le monde virtuel des médias sociaux et le monde physique de la manifestation de rue : “Plus de distribution génère plus de connectivité qui génère plus d’interactivité.”

 

Le risque que courent les structures encore très pyramidales du pouvoir est, selon lui, “de persister dans des systèmes trop fermés, qui n’échangent pas suffisamment d’ énergie et de matière avec l’extérieur”.

 

En clair, faire surveiller par les cellules de veille des entreprises l’activité des médias sociaux comme le lait sur le feu ne suffit pas : il faut changer de l’intérieur. Dans les manifestations de Sao Paulo, des entreprises généralement perçues comme populaires se sont retrouvées l’objet de violentes attaques, y compris contre leurs bâtiments. Dans le monde éruptif et facilement inflammable des réseaux d’idées et d’émotion que charrient les médias sociaux, il leur faut rapidement se mettre au diapason.

 

Par Jacques Secondi


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