Démarche qualité Tourisme
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Démarche qualité Tourisme
"La qualité signifie faire l'ordinaire de façon extraordinaire, avec le coeur"
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Wallonie Destination Qualité : 15 quality coaches au Pays de Saint-Hubert

Wallonie Destination Qualité : 15 quality coaches au Pays de Saint-Hubert | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Félicitations à nos 15 nouveaux Quality-Coaches pour l'obtention de leur diplôme lors de la formation qualité organisée les 10 et 11 mars.
Cette formation spécifique était consacrée aux opérateurs tou

Via luc Vandendriessche
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La roue de Deming, une illustration de la méthode de gestion de la qualité

La roue de Deming, une illustration de la méthode de gestion de la qualité | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Roue Deming PDCA Christophe Chabbi Qualitae. La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan / Do / Check / Act), c'est un moyen mnémotechnique permettant de repérer ...

Via Hélène Nermord (Hyon) Pro, luc Vandendriessche
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Christophe Chabbi's comment, February 20, 2014 10:07 AM
Bonjour, félicitations pour votre Scoop.it!, merci de suivre et de relayer les articles de mon blog http://chabbi.fr, bonne continuation !
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E-tourisme et Visibilité 2.0

E-tourisme et Visibilité 2.0 | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Les réseaux sociaux au cœur de la communication des acteurs du tourisme : outils, pratiques et innovations pour le web 2.0

Via luc Vandendriessche
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La qualité dans le secteur du Tourisme

La qualité dans le secteur du Tourisme | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Devant la montée en puissance de la concurrence et l’importance de l’activité touristique pour l’économie nationale (6,5 % de son PIB), la qualité constitue l’un des axes de développement stratégiq...

Via luc Vandendriessche
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Le tourisme, le secteur le plus populaire sur Instagram

Le tourisme, le secteur le plus populaire sur Instagram | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
En janvier 2014, Instagram connaissait une croissance plus rapide que Facebook et Twitter. Depuis son lancement en 2010, ce service a connu un succès inédit avec plus de 150 millions d’utilisateurs, 55 millions de photos uploadées chaque jour et plus de 1,3 milliards de likes par jour. Kindai,...

Via luc Vandendriessche
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Nicolas Graeff's curator insight, March 5, 2014 12:25 PM

L'étude réalisée quantifie l'impact des influenceurs sur la promotion de lieux de visite ou de consommation touristiques.

Francis Fiesinger Pro's curator insight, March 6, 2014 8:11 AM

à vos photos

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Wallonie, destination qualité | Wallonia.be

Wallonie, destination qualité | Wallonia.be | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Lorsque vous rencontrerez ce label, c'est que vous êtes en présence d'un opérateur touristique wallon qui, par son engagement concret dans une demarche qualité, a reçu le label "Wallonie Destination Qualité".

Via luc Vandendriessche
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luc Vandendriessche's curator insight, November 21, 2013 12:43 PM

wallonie destination qualité sur le portail Wallonie!

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Catalogue de formations | Wallonie Destination Qualité

Catalogue de formations | Wallonie Destination Qualité | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Wallonie Destination Qualité (Catalogue de formations)

Via luc Vandendriessche
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Hainaut: 5 sites reçoivent le label « Wallonie Destination Qualité »

Hainaut: 5 sites reçoivent le label « Wallonie Destination Qualité » | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
See on Scoop.it - Dialhainaut MONS - Cinq sites touristiques wallons ont reçu le label «Wallonie Destination Qualité». Au total, 88 sites en Wallonie dont 5 en Hainaut ain...

Via luc Vandendriessche
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Bilan décevant pour l'hôtellerie française en 2013 - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme

Bilan décevant pour l'hôtellerie française en 2013 - Hôtellerie sur Le Quotidien du Tourisme | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Selon un bilan du cabinet Protourisme publié mercredi, 'hôtellerie française a connu en 2013 une baisse cumulée des taux d'occupation et des prix moyens.

Via luc Vandendriessche
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Quelle qualité, ce tourisme !

Cinq opérateurs provinciaux hainuyers viennent de recevoir le label Wallonie Destination Qualité qui consacre la qualité du service aux visiteurs, un nouveau...

Via Justine Georges
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Veille info tourisme - L'accueil : l'autre déficit français

Veille info tourisme - L'accueil : l'autre déficit français | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
L'accueil : l'autre déficit français: Pourquoi l'’accueil est-il souvent de mauvaise qualité en France ? Cet o... http://t.co/btgNrdyZkc

Via GJ
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TripAdvisor: Bigger and more important than ever. ~ Monday, 24th February 2014 from 4Hoteliers

TripAdvisor: Bigger and more important than ever. ~ Monday, 24th February 2014 from 4Hoteliers | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it

Via luc Vandendriessche, Tourisme valerie
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Label "Wallonie Destination Qualité" - YouTube

Présentation du label au GAL Pays de l'Ourthe par Olivier Lefèvre et Stéphanie Pahaut & chez Michèle Collin, propriétaire d'une chambre d'hôtes à Enneille (D...

Via luc Vandendriessche
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Servir le client avec le sourire, facile à dire!

Servir le client avec le sourire, facile à dire! | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
L’expression d’émotions positives fait partie intégrante du service client, mais lorsque ces émotions sont feintes, les répercussions sont néfastes à la fois pour le client, l’employé et l’organisation.

Via Hélène Nermord (Hyon) Pro
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Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter

Quand Easyjet améliore sa qualité de service grâce à son service client sur Twitter | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
De part mon activité, je suis particulièrement sensibilisé à l'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises.

Via Christian Barbaray, Florent Guitard, Catherine Pascal, luc Vandendriessche
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Catherine Epstein's curator insight, November 11, 2013 6:47 PM

Excellent cas d’école de l’efficacité de Twitter comme outil de relation client !

Florent Guitard's curator insight, November 12, 2013 8:00 AM

Etre en contact avec ses clients, gestion de la e-réputation... un article qui fait écho à la formation #APEX 

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Instagram : le tourisme et la mode très attractifs pour les utilisateurs français - CommentCaMarche.net

Instagram : le tourisme et la mode très attractifs pour les utilisateurs français - CommentCaMarche.net | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
TourMaG.com Instagram : le tourisme et la mode très attractifs pour les utilisateurs français CommentCaMarche.net Les comptes de marques de voyages et de tourisme sont les plus suivis sur Instagram : 56% des utilisateurs interrogés sont abonnés à...

Via Justine Georges
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Les marques du tourisme ont une carte à jouer sur Instagram

Les marques du tourisme ont une carte à jouer sur Instagram | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Pour 45% des utilisateurs français d'Instagram, les entreprises touristiques sont les plus légitimes sur le réseau social.

Via luc Vandendriessche
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Certification AFNOR, une garantie qualité ... - Tourisme-voyage.com

Depuis plus de deux ans, l'Office du Tourisme et des Congrès de Nice poursuit une démarche qualité qui lui a valu, en 2009, l'obtention de la.

Via Hélène Nermord (Hyon) Pro
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Actualités | Wallonie Destination Qualité

Actualités | Wallonie Destination Qualité | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Wallonie Destination Qualité (Actualités)

Via luc Vandendriessche
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luc Vandendriessche's curator insight, October 22, 2013 12:45 PM

les dernières news de WDQ

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Pourquoi Booking.com écrase la concurrence en 10 raisons !

Pourquoi Booking.com écrase la concurrence en 10 raisons ! | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
Booking.com est devenu le grand leader de la réservation hôtelière en quelques années. Aujourd'hui il est devenu impossible de se passer de ...

Via Hervé Loevenbruck, luc Vandendriessche
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Cecile Verdier's curator insight, March 3, 2014 4:18 AM

La stratégie de Booking.com fonctionne très bien

Label Tourisme Sud de France's curator insight, March 4, 2014 5:58 AM

Ami ou ennemi ?

Catherine Pascal's curator insight, March 5, 2014 4:42 AM

 

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TOURisme Soigner sa réputation sur Internet - Le JSL

TOURisme Soigner sa réputation sur Internet - Le JSL | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it

TOURisme Soigner sa réputation sur Internet Le JSL Le premier atelier numérique, organisé par l'office de tourisme du Tournugeois, s'est tenu, mardi 7 janvier, à la Cave de Mancey, à Tournus.


Via Jean-Pierre Blanger, Justine Georges
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Tourisme : le Client mystère distingue des offices | Ouest France Entreprises

Tourisme : le Client mystère distingue des offices | Ouest France Entreprises | Démarche qualité Tourisme | Scoop.it
« À notre grande satisfaction, quatre offices de tourisme de la maison du tourisme Baie de Morlaix - Monts d'Arrée, sur les cinq engagés dans la démarche Qualité, se trouvent classés parmi les dix premiers des trente-neuf du Finistère (1) », révèle Bruno Le Lan, directeu

Via luc Vandendriessche
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TOURisme Soigner sa réputation sur Internet - Le JSL

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TOURisme Soigner sa réputation sur Internet Le JSL Le premier atelier numérique, organisé par l'office de tourisme du Tournugeois, s'est tenu, mardi 7 janvier, à la Cave de Mancey, à Tournus.


Via Jean-Pierre Blanger, Justine Georges
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"Wallonie Destination Qualité" - Management - YouTube

Avec déjà plus de 118 opérateurs touristiques labellisés, le Label « Wallonie Destination Qualité » a pour but d'améliorer la qualité des services touristiqu...

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La roue de Deming, une illustration de la méthode de gestion de la qualité

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Roue Deming PDCA Christophe Chabbi Qualitae. La roue de Deming est une illustration de la méthode de gestion de la qualité dite PDCA (Plan / Do / Check / Act), c'est un moyen mnémotechnique permettant de repérer ...

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Christophe Chabbi's comment, February 20, 2014 10:07 AM
Bonjour, félicitations pour votre Scoop.it!, merci de suivre et de relayer les articles de mon blog http://chabbi.fr, bonne continuation !