EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme
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L’office de tourisme à l’ère du numérique

L’office de tourisme à l’ère du numérique | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

Les missions en tant que telles demeurent inchangées pour les offices de tourisme. Il s’agit d’accueillir, informer, conseiller. Le manifeste de la Fédération des Offices de Tourisme de France (anciennement FNOTSI) publié lors du Congrès de la Fédération est là pour rappeler ces fondamentaux, mais aussi les incidences des nouveaux comportements sur les métiers de l’accueil. Le numérique fait même l’objet de deux défis clairement annoncé par la commission prospective : « L’accueil : une mutation réelle du physique versle numérique » et le « Web 2.0 : la prise de pouvoir du consommateur ».


Via Jean Luc Boulin
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Les offices du e-Tourisme à l’heure des nouvelles technologies | Bien Voyager

Les offices du e-Tourisme à l’heure des nouvelles technologies | Bien Voyager | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Les offices du tourisme utilisent toutes les nouvelles technologies pour attirer les touriste: des sites web attractifs au visites visio-guidées en passant par les réseaux sociaux ou les applications smartphone ou iPad.

Via Jean Luc Boulin
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Vannes : L'office de tourisme propose une application pour Smartphone ...

Vannes : L'office de tourisme propose une application pour Smartphone ... | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
L'office de tourisme propose une nouvelle application intéressante et gratuite pour les personnes qui possèdent un Smartphone et qui veulent visiter Vannes et le golfe du Morbihan. Le directeur de l'office de tourisme ...

Via Jean Luc Boulin
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E-tourisme : le CRT Côte d'Azur enquête sur les comportements des touristes

E-tourisme : le CRT Côte d'Azur enquête sur les comportements des touristes | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Alors que le salon Voyage en Multimédia, les 7 et 8 février 2013 à Saint Raphaël, traitera des nouvelles innovations dans le domaine de l’e-tourisme, le CRT Riviera Côte d’Azur lance une grande enquête auprès des touristes français et étrangers en...

Via Jean Luc Boulin
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Jean Luc Boulin's curator insight, February 1, 2013 4:14 AM

On a hâte de connaitre les résultats!

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Les infos touristiques 24 heures sur 24 - Granville (50)

Les infos touristiques 24 heures sur 24 - Granville (50) | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Ouest-France

Via Jean Luc Boulin
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Jean Luc Boulin's curator insight, April 18, 2013 2:26 AM

Décryptage d'une borne interactive installée devant un office de tourisme

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Villeneuve sur Lot : L’office du futur est ouvert

Villeneuve sur Lot : L’office du futur est ouvert | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Hier soir, le tout nouvel office de tourisme était inauguré. Aujourd’hui, les portes ouvertes sont organisées. C’est un véritable bon dans le temps que vont faire les touristes arrivant...

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simonetta marvaldi's curator insight, June 15, 2013 6:02 AM

web, marketing e un'immagine coordinata: accoglienza al top!

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L'office de tourisme de Toulouse lance ses Greeters

L'office de tourisme de Toulouse lance ses Greeters | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Toulouse Greeters, l’expérience alternative L’Office de Tourisme de Toulouse a le plaisir d’inaugurer lundi un nouveau réseau permettant la mise en rel

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Barry Abdoulaye Djogo's curator insight, June 26, 2013 5:19 AM

Belle initiative 

Edouard Morhange's curator insight, June 28, 2013 3:03 AM

Un nouveau réseau de greeters en France ! L'illustration du dynamisme du tourisme participatif.

Bruno Tamaillon's comment, July 5, 2013 8:14 AM
oui assurément une lame de fond.
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L’office de tourisme de Roubaix lance son appli mobile

L’office de tourisme de Roubaix lance son appli mobile | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

Après une année de gestation, l’office de tourisme de Roubaix a lancé, en catimini, son application mobile. Audio-guide, plans, restaurants, hôtels, tout y est pour découvrir la cité à toute heure du jour comme de la nuit. Lancement officiel prévu pour les Journées du patrimoine en septembre.


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#OTF13 (avec images, tweets) · JeanLucBoulin

Le storify du 29eme congrès des offices de tourisme, du 17 au 19 octobre à Clermont Ferrand

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Jean Luc Boulin's curator insight, October 22, 2013 12:37 PM

Un storify enrichi des présentations de ces trois riches journées

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Un schéma d'accueil et de diffusion de l'information (SADI) pour l'Entre-deux-Mers (33)

Un schéma d'accueil et de diffusion de l'information (SADI) pour l'Entre-deux-Mers (33) | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Le tourisme représente une manne importante pour l’économie du territoire. La préparation d’un nouveau schéma d’accueil fixe de nouveaux objectifs. pierre lascourreges...

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Offices de Tourisme de France fonce vers l’i-mobile… « Etourisme.info

Offices de Tourisme de France fonce vers l’i-mobile… « Etourisme.info | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

Présentation du "point-i mobile" et du "guide i-mobile"


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Equiper une tablette pour l'accueil en office de tourisme - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14

Présentation de Jean Luc Boulin et Jean Baptiste Soubaigné de la MOPA dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janv

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Lesprofessionnels du tourisme et l'accueil : comment les impliquer?

Intervention réalisée lors de séances d'ateliers à Deauville, Tourisme Numérique, les 17 et 18 mars 2014. #TN2.

 


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Maryline Piel's curator insight, March 26, 2014 7:49 AM

Des points intéressants sur l'évolution nécessaire de la mission d'accueil de l'OT.

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Les Offices de Tourisme de France se lancent 5 défis

Les Offices de Tourisme de France se lancent 5 défis | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Après Chambéry, Toulon, et Dunkerque, le 28e congrès national des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, qui a lieu tous les deux ans, s'est tenu à La Rochelle, du 6 au 8 octobre 2011.

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Le e-tourisme face aux Offices de tourisme classiques

Le e-tourisme face aux Offices de tourisme classiques | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Un combat perdu d'avance ?...

Compte-rendu de débat


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Le tourisme à l'heure du smartphone

En quelques années, internet a révolutionné le secteur du tourisme en devenant la première source d’information sur les produits touristiques ainsi qu’un important moyen de réservation.

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» La qualité de l’accueil numérique sous évaluation

» La qualité de l’accueil numérique sous évaluation | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

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Jean Luc Boulin's curator insight, February 19, 2013 3:31 PM

Une étude de la société TCI Research qui confirme que plus les voyageurs osnt équipés nativement en outils technologiques, et plus ils sont satisfaits de l'accueil numérique qui leur est fait. Sans doute parce qu'ils y sont plus snesible, et qu'ils on su se frayer un passage dans la jungle des propositions.

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Pédaler pour mieux informer à Strasbourg

Pédaler pour mieux informer à Strasbourg | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
L’office de tourisme de Strasbourg lance une opération « cyclo-cargo » cet été. Objectif : aller à la rencontre des visiteurs et promouvoir le ...

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Philippe Fabry's comment, May 23, 2013 6:25 AM
C'est toujours d'actualité ?
Philippe Fabry's comment, May 23, 2013 6:25 AM
C'est toujours d'actualité ?
Emmanuelle Rivas's comment, May 24, 2013 3:58 PM
il semble que oui. @pfaging tu confirmes ?
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Dinan. Visite du nouvel office de tourisme avec le directeur

Dinan. Visite du nouvel office de tourisme avec le directeur | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

L'office de tourisme de Dinan rentre dans de nouveaux locaux, qui font la part belle au numérique.


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5 avancées numériques qui transforment nos villes

5 avancées numériques qui transforment nos villes | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
Le numérique transforme peu à peu nos villes, notre façon de nous y mouvoir et d'échanger avec les services publics. Cinq grandes avancées sont en...

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"Et si le numérique était un prétexte à un nouvel espace d'accueil ? » vidéo des #et9

"Et si le numérique était un prétexte à un nouvel espace d'accueil ? » Animé par Jean-Baptiste Soubaigné (MOPA), avec les interventions de Guillaume Colombo et Christophe Bergamini, un atelier des #et9 à PAU


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Amou (40) : Professionnaliser un petit office de tourisme rural, c'est possible!

Amou (40) : Professionnaliser un petit office de tourisme rural, c'est possible! | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it
L’office de tourisme des Luys a présenté son nouvel accueil qui répond aux nouvelles tendances comportementales des touristes : avoir l’information avant, pendant et après le séjour....

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Révolution de l'accueil - Journée technique le 30 janvier à Bordeaux.

Révolution de l'accueil - Journée technique le 30 janvier à Bordeaux. | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

Depuis 5 ans, nous menons de nombreux travaux autour de l’accueil numérique, de l’équipement des offices de tourisme. Ces travaux nous conduisent à réfléchir à la REVOLUTION de l’ACCUEIL qui a totalement transformé la façon d’accueillir un visiteur dans les murs de l’office de tourisme, et hors les murs.


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Olivier GIROT's curator insight, December 16, 2013 3:47 PM

De nombreuses prespectives de développement commercial à découvrir hors et sur site.

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Sète, l'office de tourisme mobile - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14

Présentation de Maguelonne Bon de l’Office de Tourisme de Sète dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 20

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L’etourisme a fait naître le conseil éclairé… et le conseil e-clairé « Etourisme.info

L’etourisme a fait naître le conseil éclairé… et le conseil e-clairé « Etourisme.info | EPE - Optimisation de l'accueil en Office de Tourisme | Scoop.it

De la nouvelle place de l'office de tourisme dans le processus d'information...


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Genevieve Gavioli's curator insight, February 27, 2014 9:31 AM

Le conseil éclairé, la nouvelle place des Offices de Tourisme

Kathia Chlebek's curator insight, July 3, 2014 8:44 AM

Inter agir avec les visiteurs au présent.