Customer relationships
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Rescooped by Gabrielle Urso from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Penser parcours clients ou l’art d’éliminer les obstacles

Penser parcours clients ou l’art d’éliminer les obstacles | Customer relationships | Scoop.it
Raisonner parcours clients permet de baliser le terrain pour favoriser la vente et la satisfaction client. L'information client est clé dans cette démarche.

Via Christian Barbaray
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Marketing et CRM : des opportunités à exploiter à l’ère du digital | MEDIAPOST Publicité

Marketing et CRM : des opportunités à exploiter à l’ère du digital | MEDIAPOST Publicité | Customer relationships | Scoop.it

Les techniques de marketing ont commencé à prendre racine au sein des stratégies des entreprises à la fin du 19ème siècle. Au fil des années, leur utilisation s’est renforcée avec des méthodes de plus en plus poussées. Dans un environnement où le digital tient une place de plus en plus importante, les annonceurs doivent nécessairement s’adapter.


Via La Poste, Kevin Dangu
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