Customer Marketin...
Follow
Find
866 views | +0 today
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Geoffroy Berthon from Innovation dans la distribution
Scoop.it!

DigitasLBi Labs invente pour Klépierre l'Inspiration Corridor

DigitasLBi Labs invente pour Klépierre l'Inspiration Corridor | Customer Marketing in Retail | Scoop.it

Via Benjamin Noudelberg
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Infographie | L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente

Infographie | L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Bientôt une cabine d'essayage connectée chez l'enseigne Kohl's ! | La Minute Retail

Bientôt une cabine d'essayage connectée chez l'enseigne Kohl's ! | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Une cabine d'essayage vraiment pratique sera bientôt en test dans les magasins de l'enseigne Kohl's.
Geoffroy Berthon's insight:

Accenture à la pointe!

more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Animer une communauté pour créer des liens forts avec ses clients et prospects

En créant des émotions, des lieux, des envies partagées autour de la marque, certains groupes renouvellent l'approche de la relation client....
more...
No comment yet.
Rescooped by Geoffroy Berthon from Customer Centric Innovation
Scoop.it!

Focus sur une cabine d'essayage virtuelle et interactive | La Minute Retail

Focus sur une cabine d'essayage virtuelle et interactive | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Dans ce centre commercial, une cabine d'essayage nouvelle génération a été mise en place.

Via Lise Déchamps, Benjamin Di Crescenzo
Geoffroy Berthon's insight:

bonne analyse

more...
Lise Déchamps's curator insight, January 31, 5:39 AM

Cependant, je me pose deux questions : est-ce qu’il y a une forme de collaboration entre les marques disponibles dans le « Virtual Style Pod » et le centre commercial ? Est-ce que ces données sont partagées avec les marques/enseignes du centre ou non (nombre de fois qu’un produit de telle marque a été essayé par exemple) ?

Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Les 10 tendances de l'expérience client en 2014 | X+M Experience Memorable

Les 10 tendances de l'expérience client en 2014 | X+M Experience Memorable | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Focus sur les tablettes tactiles installées dans les restaurants Applebee's | La Minute Retail

Focus sur les tablettes tactiles installées dans les restaurants Applebee's | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Les restaurants américains Applebee's équipent toutes leurs tables de tablettes tactiles
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Qu’est-ce que Pantry, le nouveau service d’Amazon ?

Qu’est-ce que Pantry, le nouveau service d’Amazon ? | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Amazon se préparerait à lancer un nouveau service aux Etats-Unis sous la forme d’un club. Comme Costco et Sam’s Club, il lui permettrait d’assurer une forte partie de la consommation de ses clients de manière récurrente.
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Burberry creates digitally enhanced beauty store | Marketing Magazine

Burberry creates digitally enhanced beauty store | Marketing Magazine | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Burberry creates digitally enhanced beauty store, Burberry has opened The Burberry Beauty Box, a new retail concept housed in Covent Garden that uses personalised physical and digital experiences.
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Kiabi lance la e-reservation

Kiabi lance la e-reservation | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Kiabi affiche son ambition cross canal et se donne les moyens de répondre à la demande de clients de plus en plus connectés.
more...
No comment yet.
Rescooped by Geoffroy Berthon from Web-to-Store
Scoop.it!

Sur Facebook et Twitter, L'Occitane renforce la proximité avec ses clients

Sur Facebook et Twitter, L'Occitane renforce la proximité avec ses clients | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Présente depuis cinq ans sur Facebook et deux ans sur Twitter, la marque de cosmétiques approfondit sa relation avec ses clients. Les réseaux sociaux lui permettent notamment de mieux les connaître et d'échanger avec eux.

Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Geoffroy Berthon from Digital Marketing & Commerce de Proximité
Scoop.it!

Visite d'une boutique high-tech

Visite d'une boutique high-tech | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Pour célébrer l'ouverture de son premier point de vente à Paris, l'enseigne de lingerie Empreinte a frappé un grand coup.

Via Les DIGITAILS
more...
Les DIGITAILS's curator insight, July 12, 2013 4:42 AM
Pour célébrer l'ouverture de son premier point de vente à Paris, l'enseigne de lingerie Empreinte a frappé un grand coup. Elle a imaginé un concept chic, cosy et innovant permettant à ses clientes de découvrir la collection à l'aide d'une table tactile géante et de personnaliser leurs parures. 
Jean Pascal Mollet's curator insight, July 31, 2013 6:16 PM

Expertise et innovation : ça donne envie !!!

Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Evolutions et tendances de l'emailing en 2014 (Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel)

Evolutions et tendances de l'emailing en 2014 (Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel) | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Invité par le club utilisateurs de Neolane, j'ai synthétisé, dans cette présentation, quelques tendances sur l'emailing en 2014 et notamment sur les thèmes de : La gestion des campagnes, La recommandation produits, Le mobile, La délivrabilité. Et la vidéo de...
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Focus sur la flagship store innovant de SportChek | La Minute Retail

Focus sur la flagship store innovant de SportChek | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
De nombreux dispositifs interactifs dans ce nouveau flagship store de l'enseigne SportChek
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Magasin connecté Darty : de l’importance d’une réalisation technique sans failles… » Connected Store | Connected Store

Magasin connecté Darty : de l’importance d’une réalisation technique sans failles… » Connected Store | Connected Store | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Geoffroy Berthon from Les voies du luxe
Scoop.it!

Le magasin du futur de Burberry ne marche pas, pour Dominique Piotet de Zappos

Le magasin du futur de Burberry ne marche pas, pour Dominique Piotet de Zappos | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Faire converger les atouts du online et ceux du magasin physique, c’est le magasin du futur tel que le voit Dominique Piotet, PDG de RebellionLab. Il l’a décrit lors du salon e-commerce (Paris), le...

Via Christian Radmilovitch, Lionel Millet
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

A list of 10 retail mobile apps that customers love

A list of 10 retail mobile apps that customers love | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
I’ve been thinking a lot about mobile apps in retail recently. I’ve been thinking about which retailers need an app and whether in fact we’re seeing a bit of a backlash against the app, fuelled by mobile optimised and responsive websites.
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Cegid Innovation Store 2 : ce que nous réservent les magasins du futur

Cegid Innovation Store 2 : ce que nous réservent les magasins du futur | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
L'éditeur lyonnais Cegid a ouvert la nouvelle version de son concept store. Plus d'une vingtaine de technologies contribuant à digitaliser les points de vente sont présentées.
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Dossier | La Grande Récré, un programme de fidélité qui mise sur les services

Dossier | La Grande Récré, un programme de fidélité qui mise sur les services | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Louis Vuitton ou l’Art de la Relation Client sur Twitter - Web and Luxe - Blog Luxe Marketing

Louis Vuitton ou l’Art de la Relation Client sur Twitter - Web and Luxe - Blog Luxe Marketing | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Si à la base, Twitter n’a pas été pensé comme un outils de gestion de relation client (GRC), il est de plus en plus utilisé par les particuliers pour communi
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

Les comparateurs interactifs de produits en magasin jugés plus utiles que les applications mobiles » Connected Store | Connected Store

Les comparateurs interactifs de produits en magasin jugés plus utiles que les applications mobiles » Connected Store | Connected Store | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Geoffroy Berthon
Scoop.it!

La Poste teste la digitalisation de ses bureaux

La Poste teste la digitalisation de ses bureaux | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Depuis février 2013, le groupe La Poste a mis en place une expérimentation digitale dans trois bureaux. Les guichetiers testent l'utilisation de tablettes pour gérer toutes les demandes clients.
more...
No comment yet.
Rescooped by Geoffroy Berthon from Customer Centric Innovation
Scoop.it!

Loyalty Programs Make the Small Screen


Via Benjamin Di Crescenzo
more...
Benjamin Di Crescenzo's curator insight, September 16, 2013 2:19 AM

That seems to be the emerging trend. With few areas left to distinguish themselves and compete – due to similar program line ups, pricing strategies and DVR features – some home entertainment companies are aligning with loyalty initiatives and consumer data to stand apart.


 In the United States, Netflix recently began offering free household customization, enabling family members to create their own viewing personalities while providing Netflix valuable consumer data. In Calgary, Canada, Shaw Direct satellite TV offers Shaw Friends, a loyalty program that rewards viewing members with discounts, special offers and chances to enter contests.

Rescooped by Geoffroy Berthon from customer loyalty
Scoop.it!

Thanks to Loyalty Program and Mobile Capabilities, Starbucks Registers Record Q3

Thanks to Loyalty Program and Mobile Capabilities, Starbucks Registers Record Q3 | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Thanks in part to its loyalty program and mobile capabilities, Starbucks recorded a stellar 9% increase in same-store sales for its third quarter ended June 30, 2013.

Via Denis Huré | the first club
more...
No comment yet.