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Rescooped by Geoffroy Berthon from Les points de vente et le commerce du futur
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What is omnichannel retailing and how can it improve the in-store experience?

What is omnichannel retailing and how can it improve the in-store experience? | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
If you’ve attended a digital marketing conference in the past six months you’ve no doubt heard at least one speaker make reference to omnichannel retailing.
Via Matthieu Dufour
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Comment Carrefour utilise l'avis client sur son site e-commerce

Comment Carrefour utilise l'avis client sur son site e-commerce | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Dans la refonte de son site e-commerce, Carrefour s’est vite attelé à soigner les avis clients. Une intégration qu’explique David Schwarz, directeur e-commerce, lors du forum E-commerce One to [...]
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Focus sur les initiatives retail innovantes les plus marquantes du mois de mars | La Minute Retail

Focus sur les initiatives retail innovantes les plus marquantes du mois de mars | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
De nombreuses innovations retail vues sur le blog pendant le mois de mars 2014.
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74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes seraient plus efficaces

74% des Français pensent que les vendeurs équipés de tablettes seraient plus efficaces | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Geoffroy Berthon's insight:

Des chiffres à prendre avec précaution (étude web) mais les tendances sont là

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Starbucks écourte le temps d’attente pour les utilisateurs de smartphone | RetailDetail

Starbucks écourte le temps d’attente pour les utilisateurs de smartphone | RetailDetail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Starbucks est en train de développer un nouvel outil permettant au client de passer commande à l’avance : depuis la file d’attente, voire même en cours de route.
Geoffroy Berthon's insight:

Intéressant. D'autre domaine d'application possible. Plus simple de promouvoir une appli avec cetype de service vs d'installer des bornes de commande en magasin... A suivre

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Avanade, la cabine d'essayage intelligente

Avanade, la cabine d'essayage intelligente | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Grâce à une cabine d'essayage connectée, Avanade réinvente l'expérience shopping, profitant ainsi au client et au magasin.

Via Davy Dauvergne, Benjamin Noudelberg
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Evolutions et tendances de l'emailing en 2014 (Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel)

Evolutions et tendances de l'emailing en 2014 (Pignonsurmail - Toute l'actualité de l'emailing et du CRM Marketing vue par un professionnel) | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Invité par le club utilisateurs de Neolane, j'ai synthétisé, dans cette présentation, quelques tendances sur l'emailing en 2014 et notamment sur les thèmes de : La gestion des campagnes, La recommandation produits, Le mobile, La délivrabilité. Et la vidéo de...
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Focus sur la flagship store innovant de SportChek | La Minute Retail

Focus sur la flagship store innovant de SportChek | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
De nombreux dispositifs interactifs dans ce nouveau flagship store de l'enseigne SportChek
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Magasin connecté Darty : de l’importance d’une réalisation technique sans failles… » Connected Store | Connected Store

Magasin connecté Darty : de l’importance d’une réalisation technique sans failles… » Connected Store | Connected Store | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
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Rescooped by Geoffroy Berthon from Les voies du luxe
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Le magasin du futur de Burberry ne marche pas, pour Dominique Piotet de Zappos

Le magasin du futur de Burberry ne marche pas, pour Dominique Piotet de Zappos | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Faire converger les atouts du online et ceux du magasin physique, c’est le magasin du futur tel que le voit Dominique Piotet, PDG de RebellionLab. Il l’a décrit lors du salon e-commerce (Paris), le...

Via Christian Radmilovitch, Lionel Millet
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A list of 10 retail mobile apps that customers love

A list of 10 retail mobile apps that customers love | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
I’ve been thinking a lot about mobile apps in retail recently. I’ve been thinking about which retailers need an app and whether in fact we’re seeing a bit of a backlash against the app, fuelled by mobile optimised and responsive websites.
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Cegid Innovation Store 2 : ce que nous réservent les magasins du futur

Cegid Innovation Store 2 : ce que nous réservent les magasins du futur | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
L'éditeur lyonnais Cegid a ouvert la nouvelle version de son concept store. Plus d'une vingtaine de technologies contribuant à digitaliser les points de vente sont présentées.
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Dossier | La Grande Récré, un programme de fidélité qui mise sur les services

Dossier | La Grande Récré, un programme de fidélité qui mise sur les services | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
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Louis Vuitton ou l’Art de la Relation Client sur Twitter - Web and Luxe - Blog Luxe Marketing

Louis Vuitton ou l’Art de la Relation Client sur Twitter - Web and Luxe - Blog Luxe Marketing | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Si à la base, Twitter n’a pas été pensé comme un outils de gestion de relation client (GRC), il est de plus en plus utilisé par les particuliers pour communi
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Visite via Google Maps d'un supermarché de l'enseigne australienne Coles | La Minute Retail

Visite via Google Maps d'un supermarché de l'enseigne australienne Coles | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
A l'aide de l'outil Google Maps, allons visiter un magasin de l'enseigne Coles en Australie.
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Starbucks, un savant mélange entre mobile et social

Starbucks, un savant mélange entre mobile et social | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Geoffroy Berthon's insight:

Starbucks, une référence digitale

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Carrefour installe des cabines d’essayage virtuelles dans ses hypermarchés

Carrefour installe des cabines d’essayage virtuelles dans ses hypermarchés | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Actualité distribution : Jusqu’au 25 mars, dans six hypermarchés, Carrefour offre une expérience inédite aux fans de mode en leur offrant une cabine d’essayage virtuelle, créée en partenariat avec Clear Channel. (#394060)
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The Kase va récompenser les clients qui viennent en magasins

The Kase va récompenser les clients qui viennent en magasins | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
La marque-enseigne va déployer un dispositif de “mobile to store” dans ses magasins, avec la solution Step-In: les clients disposant de cette application mobile reçoivent des points cadeaux, cumulables à chaque fois qu’ils pénètrent dans le point de vente.  Ils sont géolocalisés grâce à des boîtiers à ultrasons.

Via Benjamin Noudelberg
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DigitasLBi Labs invente pour Klépierre l'Inspiration Corridor

DigitasLBi Labs invente pour Klépierre l'Inspiration Corridor | Customer Marketing in Retail | Scoop.it

Via Benjamin Noudelberg
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Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
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Infographie | L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente

Infographie | L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
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Bientôt une cabine d'essayage connectée chez l'enseigne Kohl's ! | La Minute Retail

Bientôt une cabine d'essayage connectée chez l'enseigne Kohl's ! | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Une cabine d'essayage vraiment pratique sera bientôt en test dans les magasins de l'enseigne Kohl's.
Geoffroy Berthon's insight:

Accenture à la pointe!

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Animer une communauté pour créer des liens forts avec ses clients et prospects

En créant des émotions, des lieux, des envies partagées autour de la marque, certains groupes renouvellent l'approche de la relation client....
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Focus sur une cabine d'essayage virtuelle et interactive | La Minute Retail

Focus sur une cabine d'essayage virtuelle et interactive | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Dans ce centre commercial, une cabine d'essayage nouvelle génération a été mise en place.

Via Lise Déchamps, Benjamin Di Crescenzo
Geoffroy Berthon's insight:

bonne analyse

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Lise Déchamps's curator insight, January 31, 2:39 AM

Cependant, je me pose deux questions : est-ce qu’il y a une forme de collaboration entre les marques disponibles dans le « Virtual Style Pod » et le centre commercial ? Est-ce que ces données sont partagées avec les marques/enseignes du centre ou non (nombre de fois qu’un produit de telle marque a été essayé par exemple) ?

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Les 10 tendances de l'expérience client en 2014 | X+M Experience Memorable

Les 10 tendances de l'expérience client en 2014 | X+M Experience Memorable | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
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Focus sur les tablettes tactiles installées dans les restaurants Applebee's | La Minute Retail

Focus sur les tablettes tactiles installées dans les restaurants Applebee's | La Minute Retail | Customer Marketing in Retail | Scoop.it
Les restaurants américains Applebee's équipent toutes leurs tables de tablettes tactiles
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