Customer Loyalty ...
Follow
Find
75 views | +0 today
Customer Loyalty Management
Innovative ways of building customer loyalty
Curated by Thomas Frachon
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Le Top 10 des programmes de fidélisation clients aux US (Bravo Sephora) | Satisfaction et fidélité clients

Le Top 10 des programmes de fidélisation clients aux US (Bravo Sephora) | Satisfaction et fidélité clients | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Le Top 10 des programmes de fidélisation clients aux US (Bravo Sephora): Je me fais un plaisir de relayer le b... http://t.co/OulsY4bAYd
more...
No comment yet.
Rescooped by Thomas Frachon from Stratégies Cross Canal
Scoop.it!

Le web-to-store un levier face aux attentes des français quant à la livraison des achats Online ~ ROPO

Le web-to-store un levier face aux attentes des français quant à la livraison des achats Online ~ ROPO | Customer Loyalty Management | Scoop.it

Le comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline) s'explique généralement par 3 motivations des internautes
- Le besoin de toucher, voir, sentir (...) le produit
- Le souhait de ne pas payer les frais de livraisons
- Le besoin d'immédiateté du produit
Retrouvez plus d'informations sur les motivations du comportement ROPO dans cette synthèse. 

Par ailleurs, le consommateur de plus en plus connecté, attend des enseignes qu'il fréquente, une offre cohérente quelque soit le canal utilisé. Il attend par exemple la possibilité de rendre dans un magasin un produit qu'il a acheté sur le site Internet de l’enseigne.

L'infographie dédiée au comportements et attentes des français au sujet de la livraisons des achats sur Internet ci-dessous confirme donc qu'en 2012, les dispositifs web-to-store comme le click and collect ou un SAV crosscanal sont des leviers de conversion et de satisfaction des internautes


Via Nicolas Prigent, Nathalie LAMRI
more...
No comment yet.
Rescooped by Thomas Frachon from SATISFACTION & FIDELITE CLIENT
Scoop.it!

Internet Retailing » Tesco associe Facebook à son programme de fidélité

Internet Retailing » Tesco associe Facebook à son programme de fidélité | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Tesco associe Facebook à son programme de fidélité http://t.co/k1EvbDWu via @sharethis #in...

Via Christian Barbaray
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

La fidélisation technologique

La fidélisation technologique | Customer Loyalty Management | Scoop.it
La fidelisation technologique http://t.co/3PQRJJjy via @doc_news...
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

5 techniques pour tracer “online” ses actions marketing “offline ...

5 techniques pour tracer “online” ses actions marketing “offline ... | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Dans un monde toujours plus multicanal, les marketers ont compris que les actions qu'ils lançaient offline pouvaient avoir des répercussions.
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Une nouvelle application pour vos tickets : Promoland

Une nouvelle application pour vos tickets : Promoland | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Vous voulez faire des économies sur vos courses et tenter d'y gagner quelque chose en plus ? Venant tout juste d'être listé dans les « 100 start-ups où investir » et cherchant actuellement à lever 300 000 euros, c'est au tour ...
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Rocket Internet s’attaque au m-commerce avec Cardagram

Rocket Internet s’attaque au m-commerce avec Cardagram | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Le principe est vu et revu (Postagram, Macartepostale, Touchnote…) : permettre aux utilisateurs de Smartphones (iPhone / Android) de transformer leurs photos en ...
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Le cross-canal, vecteur de communication et de fidélisation : témoignage de LEGO | Mode'n' Retail :Commerce digital des réseaux de la mode

Le cross-canal, vecteur de communication et de fidélisation : témoignage de LEGO | Mode'n' Retail :Commerce digital des réseaux de la mode | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Video :2ème partie de la Table Ronde "Booster sa stratégie cross-canal" réalisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et NP6.
more...
No comment yet.
Rescooped by Thomas Frachon from Stratégies Cross Canal
Scoop.it!

Petit Bateau remercie ses 100 000 fans via une opération de web-to-store

La célèbre marque Petit Bateau est présente sur Facebook, et vient de passer le cap symbolique du 100 000ème Fan. Pour remercier les afficionados de la marque, une opération proposant 30% de réduction Online et en boutique est mise en place.

Nom de code au vendeur en boutique : Facebook


Via Nicolas Prigent, Nathalie LAMRI
more...
No comment yet.
Rescooped by Thomas Frachon from Stratégies Cross Canal
Scoop.it!

Le crosscanal chez Monoprix : interview de Patrick Oualid

Le crosscanal chez Monoprix : interview de Patrick Oualid | Customer Loyalty Management | Scoop.it

Après avoir participé à l’aventure Pixmania pendant dix ans, Patrick Oualid préside aujourd’hui les destinées de l’activité online de Monoprix. Ce canal est stratégique pour cette enseigne emblématique qui a accompagné la mutation des centres-villes ces 80 dernières années.
Il nous explique les atouts de Monoprix pour faire partie des leaders de l’e-retail.


Via Nicolas Prigent, Nathalie LAMRI
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Carte d’infidélité

Carte d’infidélité | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Vu que l’été est là, du moins sur le calendrier, venons en à des questions existentielles d’une folle trivialité  : As-tu mon ami, été au bout...
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Pas de commentaire - Publicité / Marketing : les meilleures créations ...

Pas de commentaire - Publicité / Marketing : les meilleures créations ... | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Publicité / Marketing : les meilleures créations françaises de la semaine est un résumé hebdomadaire des évènements marquants de la semaine écoulée : les créations françaises qu'il ne fallait pas manquer, à travers les ...
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Quelle est l'influence des réseaux sociaux dans le football ...

Quelle est l'influence des réseaux sociaux dans le football ... | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Coupe d'europe de football oblige on peut se poser la question de l'influence et l'impact de réseaux sociaux dans le football. L'omniprésence des réseaux.
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Journée de la fidélité: Programme de fidélisation "VOYAGEUR" à la ...

Journée de la fidélité: Programme de fidélisation "VOYAGEUR" à la ... | Customer Loyalty Management | Scoop.it
En lançant son programme de fidélité «VOYAGEUR » 100% SNCF, la société s'est fixée pour objectif de mieux satisfaire les attentes de ses clients TGV et INTERCITES, en France et à l'international, en termes de services et ...
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Service Client Bonjour !: 2 techniques pour fidéliser vos clients

Service Client Bonjour !: 2 techniques pour fidéliser vos clients | Customer Loyalty Management | Scoop.it
Lors de ces moments votre client, ex prospect et potentiel client fidèle, compare la réalité telle qu'il est en train de la vivre, avec l'image que vous lui avez donnée de vous-même, de votre produit, et de votre entreprise.
more...
No comment yet.
Scooped by Thomas Frachon
Scoop.it!

Journée de la fidélité: Le gaming, nouvel outil de la fidélisation avec Fidzup

Journée de la fidélité: Le gaming, nouvel outil de la fidélisation avec Fidzup | Customer Loyalty Management | Scoop.it
#Fidélité : Le #gaming, nouvel outil de la fidélisation avec #Fidzup http://t.co/yguK2mTt cc @_Surime...
more...
No comment yet.