Customer Centric ...
Follow
Find
8.7K views | +0 today
 
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Digital Marketing & Communications
onto Customer Centric Innovation
Scoop.it!

In The Era Of Transparency, Trust Is The Key To Success - Forbes

In The Era Of Transparency, Trust Is The Key To Success - Forbes | Customer Centric Innovation | Scoop.it

"As technology marches on, it will lead to the inevitable revolution of businesses acting in the genuine interest of their customers.”


Via Alex Butler
more...
lauryn burkhalter's curator insight, December 11, 2012 11:03 AM

Trust is a major component of constituent engagement both on and off line.

Customer Centric Innovation
Customer centric innovation in retail : loyalty / customer experience / digital marketing / mobile / omnichannel
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Carrefour innove avec une campagne de coupons 100% digitaux : Capitaine Commerce 3.6

Carrefour innove avec une campagne de coupons 100% digitaux : Capitaine Commerce 3.6 | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Plyce, leader français du shopping géolocalisé, met en place une grande opération de promotion digitale sur mobile du 5 au 13 septembre 2014 pour le centre commercial Carrefour Chambourcy (Yvelines) géré par Carmila, société dédiée à la dynamisation des centres commerciaux de l’enseigne en Europe. C’est une première en France pour une opération de ce type.
Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Apple Pay Is Doomed Unless It Can Do These 7 Things

Apple Pay Is Doomed Unless It Can Do These 7 Things | Customer Centric Innovation | Scoop.it
For Apple Pay to work, it must win over two sets of divergent clients--customers and retailers. For either side to make the switch, Apple must make paying with the iPhone 6 better, simpler and more rewarding than swiping a card.
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal
Scoop.it!

Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce

Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Depuis fin 2013, Apple est le premier à les utiliser à grande échelle. Le groupe à la pomme a équipé l’ensemble de ses quelques 250 Apple Store américains“Les beacons, ces petits capteurs qui vont révolutionner le commerce”
Via BeerBergman, FredColantonio
more...
BeerBergman's curator insight, September 2, 10:07 AM

Pour ceux qui ne savent pas encore ce que sont les #beacons, voici une explication. L'avenir du shopping, design des modes d'achat, #smartdata, enfin, tout cela en un seul petit capteur joliment dessiné...

FredColantonio's curator insight, September 3, 9:28 AM

Depuis fin 2013, Apple est le premier à les utiliser à grande échelle. Le groupe à la pomme a équipé l’ensemble de ses quelques 250 Apple Store américains…

Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Innovation dans la distribution
Scoop.it!

J’ai testé… Le Scan’Phone de Carrefour Market « Olivier Dauvers

J’ai testé… Le Scan’Phone de Carrefour Market « Olivier Dauvers | Customer Centric Innovation | Scoop.it
“ Olivier Dauvers – Expert Grande Conso”
Via Benjamin Noudelberg
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Futurewaves
Scoop.it!

What Are "Nearables," And Why Is Ideo So Excited About Them?

What Are "Nearables," And Why Is Ideo So Excited About Them? | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Bluetooth beacons enter a new interactive frontier with Estimote's sticker-size hardware Last week beacon technology--sensors which can trigger actions in devices that come within range, increasing their spatial intelligence--shrank in size and...

Via Trudy Raymakers
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Innovation dans la distribution
Scoop.it!

Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits

Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le e-commerçant anglais Asos teste en interne un dispositif ingénieux de livraison pour le e-commerce, imaginé par l’opérateur Local Letterbox : un point de click and collect couplé à une cabine d’essayage. Le but ? Que le client puisse essayer directement son pantalon ou ses chaussures, et les laisser sur place s’il veut les retourner. Un moyen de limiter les coûts de retours, qui grèvent la rentabilité des e-commerçants. En Angleterre, 22% des commandes web sont retournées, pour un coût annuel de 850 M£. Près de 500 de ces "Parcelpod" vont être installés dans des zones de flux de clients : gares, gymnases, universités ou magasins de proximité.

Via Benjamin Noudelberg
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Le retargeting en magasin fait décoller le marché du marketing mobile

Le retargeting en magasin fait décoller le marché du marketing mobile | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Les acteurs de l’ad tech et les marketeurs commencent à réaliser l’importance du marketing digital in-store. Un exemple très récent de cette prise de conscience est le partenariat que la plateforme de publicité programmatique SiteScout vient de signer avec AisleLabs, un spécialiste du retargeting in-store. Le retargeting in-store est une façon un peu grossière d’appeler le retargeting qui permet aux annonceurs de communiquer avec leurs clients et prospects pendant et après qu’ils soient passés dans le magasin...

more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal

Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal
Scoop.it!

Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 - Challenges.fr

Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 - Challenges.fr | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 Challenges.fr ANDRÉ COISNE (directeur général de BforBank) / Si son site est le dernier arrivé sur le marché des produits financiers en ligne, André Coisne roule sa bosse dans la...

Via FredColantonio
more...
FredColantonio's curator insight, August 29, 2:40 AM

Près de 7 millions de ménages français ont été séduits par le drive, (+36% des familles avec enfants). Créé début des années 2000 sous l'enseigne d'Auchan, il existe aujourd'hui plus de 3.000 drives en France sous plusieurs formes: le drive accolé, le drive instore et le drive 100% qui rapportent au total un chiffre d'affaires supérieur à 4 milliards d'euros par an

Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Tesco urged to split itself in three to fend off challenge from rivals - The Independent

Tesco urged to split itself in three to fend off challenge from rivals - The Independent | Customer Centric Innovation | Scoop.it
The Independent Tesco urged to split itself in three to fend off challenge from rivals The Independent Bruno Monteyne, an analyst at Bernstein Research, is calling for Tesco's incoming chief executive, Dave Lewis, to split the supermarket into...
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail #3 : La digitalisation du point de vente & le Store to web

la boîte à MAW – L’avenir du retail #3 : La digitalisation du point de vente & le Store to web | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail « De l’ère de la transaction, à l’ère de l’expérience de Marque » #1 : Le Web to Store

la boîte à MAW – L’avenir du retail « De l’ère de la transaction, à l’ère de l’expérience de Marque » #1 : Le Web to Store | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Innovation
Scoop.it!

Old Navy met en place des distributeurs où le paiement se fait par tweets !

Old Navy met en place des distributeurs où le paiement se fait par tweets ! | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Via MOUGIN
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Le web2store le focus d'Okaidi, Camaïeu et Nocibé

Le web2store le focus d'Okaidi, Camaïeu et Nocibé | Customer Centric Innovation | Scoop.it

"Au-delà de la progression du chiffre d’affaires du site e-commerce, il s’agit bien de faire rentrer la marque dans une nouvelle ère", explique Erick Bourriot, directeur e-commerce et digital de Mim. "Celle du commerce connecté et du marketing relationnel. C’est aujourd’hui la recherche en ligne qui amène nos clientes dans nos magasins. La qualité, la diversité de nos produits et nos prix ultra-compétitifs représentent un avantage concurrentiel formidable. Il devient donc logique de faire converger la relation marchande et la relation client".


Via Nicolas Prigent
more...
Thibaud FAYARD's curator insight, September 12, 5:47 PM

Nous travaillons avec nos clients sur l'optimisation des visites issues du digital et du web en particulier : web to store, click and collect....

Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

LIA: Local Inventory Ads, le Web2Store selon Google

LIA: Local Inventory Ads, le Web2Store selon Google | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Sous le nom d’ « Annonces de Produits en Magasins » ou « LIA : Local Inventory Ads » se trouve une solution de Drive to Store très complète et presque mature. Ce produit encore en beta pour quelques mois, permet à un annonceur d’afficher sur Google tout son catalogue de produits, y compris les produits qui ne sont vendus qu’en magasins !Concrètement, un internaute peut désormais consulter la disponibilité et le prix de vente d’un produit donné dans un ou plusieurs magasins à proximité. Il pourra ensuite s’y rendre, et acheter l’objet qu’il convoite.
Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Intelligence®
Scoop.it!

Decathlon accélère la révolution numérique dans ses magasins

Decathlon accélère la révolution numérique dans ses magasins | Customer Centric Innovation | Scoop.it
“ A la rentrée 2014, le distributeur multiplie les innovations dans ses 262 magasins de sport: retrait des commandes Internet, outil Mobistore et étiquettes RFID.”
Via tcuentofr
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Créer du trafic en magasin via le Digital (web et mobile)
Scoop.it!

Le marché des services mobiles géolocalisés atteindra les 43 milliards de dollars en 2019

Le marché des services mobiles géolocalisés atteindra les 43 milliards de dollars en 2019 | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Selon la dernière étude de Juniper Research, le marché des services géolocalisés (MBLS) devrait passer de 12,2 milliards de dollars en 2014 à 43,3 milliards de dollars en 2019.


Via Go Shop l Digital for Retail
more...
Go Shop l Digital for Retail 's curator insight, August 29, 6:26 AM

Une forte croissance favorisée par le développement de la 4G, les iBeacon et des nouveaux services mobiles d’intelligence ambiante...

Charles BEUZIT's curator insight, September 3, 4:02 AM

Premiere feature de l'intelligence ambiante : savoir situer les choses :-)

Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore

Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore | Customer Centric Innovation | Scoop.it

L'appli mobile de géolocalisation instore des Galeries Lafayette Paris-Haussman est désormais disponible. Livré en 14 langues, ce radar facilite l'accès aux 3 500 marques proposées et à leurs 1,5 million de références 


Via Mode'n'Retail, Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

On a testé pour vous : la cabine d’essayage connectée

On a testé pour vous : la cabine d’essayage connectée | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Avanade, la coentreprise créée en 2000 par Microsoft et Accenture, a développé la Connected Fitting Room (ou cabine d'essayage connectée), un logiciel à destination des professionnels du prêt-à-porter afin d’optimiser l’utilisation d’une cabine d’essayage. Côté client, l’expérience d’achat est simplifiée avec un choix de coloris, tailles et autres accessoires sur écran tactile, directement dans la cabine. L'Usine Digitale l’a testée pour vous.
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal
Scoop.it!

L'essayage virtuel, la manne pour le e-commerce? - Speedy Life

L'essayage virtuel, la manne pour le e-commerce? - Speedy Life | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Speedy Life
L'essayage virtuel, la manne pour le e-commerce?
Speedy Life
Acheter de vêtements sur Internet, c'est prendre un risque. En effet, entre 20 et 40 % des vêtements achetés en ligne seraient retournés, la taille ne correspondant pas.

Via FredColantonio
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Carrefour's to lead retail openings at Dubai Metro stations - ArabianBusiness.com

Carrefour's to lead retail openings at Dubai Metro stations - ArabianBusiness.com | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Retail giant Carrefour will open its first ever outlet inside a Dubai Metro station, at Union Square this year, as the RTA looks to expand capacity...

more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail #4 : La digitalisation du point de vente où le « Digitized store » – Partie 1

la boîte à MAW – L’avenir du retail #4 : La digitalisation du point de vente où le « Digitized store » – Partie 1 | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail #2 : Parler au consommateur et le laisser vivre la Marque

la boîte à MAW – L’avenir du retail #2 : Parler au consommateur et le laisser vivre la Marque | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Innovation
Scoop.it!

Le raz de marée annoncé de la géolocalisation par Beacon

Le raz de marée annoncé de la géolocalisation par Beacon | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Ll’intérêt de la technologie est de pouvoir réveiller le téléphone même quand l’App mobile concernée, c’est à dire celle du commerçant chez lequel le client vient d’entrer, n’est pas active. Cela permet de pousser des offres promotionnelles lorsque le client est à proximité.


Via MOUGIN
more...
No comment yet.