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5 Guiding Principles For Creating Great Content | Social Media Today

5 Guiding Principles For Creating Great Content | Social Media Today | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Writing for business has become, well, a business. Creative tendencies are neglected, and as much indecipherable jargon as possible is crammed into any given post. How often do you start reading an industry-related article before you think to yourself, “this is really boring.”?

Via Alex Butler
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Customer Centric Innovation
Customer centric innovation in retail : loyalty / customer experience / digital marketing / mobile / omnichannel
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Observatoire du Shopping : Comment répondre aux attentes des Français en matière de shopping ?

L’Observatoire du Shopping, créé en 2013 par Unibail-Rodamco en partenariat avec Ipsos, analyse les comportements des Français en matière de shopping et identifie les tendances de demain.
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La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ?

La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ? | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Les consommateurs français sont parmi les plus fidèles en Europe. L'enquête annuelle d'Accenture 'Global Consumer Pulse Research', met en évidence que cette tendance pourrait bien changer.
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Infographic: Personalised marketing - what do consumers want?

Infographic: Personalised marketing - what do consumers want? | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Via Benjamin Noudelberg
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Benjamin Noudelberg's curator insight, June 22, 8:19 AM

Personalised marketing is predicated on brands being able to understand each consumer and respond with the right offer or message at the right time. But the ability to truly personalise depends on consumers' willingness to share information with the companies they patronise. This infographic from Boxever examines the disconnect between what consumers want from brands and how open they're willing to be with their information

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The World's Top 10 Most Innovative Companies in Retail

The World's Top 10 Most Innovative Companies in Retail | Customer Centric Innovation | Scoop.it
No industry has been more transfigured in the past year than retail.

Via Guislain d'Hauteville
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Les Echos.fr - Actualité à la Une

Les Echos.fr - Actualité à la Une | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Les Echos.fr - Retrouvez toute l'actualité économique et financière à la Une, l'information politique et international.
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5 conseils avisés pour une vitrine digitale efficace

5 conseils avisés pour une vitrine digitale efficace | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Certes le digital se développe un peu partout dans les vitrines, néanmoins, quelques règles s’imposent pour faire de ces écrans des relais de communication performants, et attirer ainsi plus de trafic en magasin. ...
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Guislain d'Hauteville's curator insight, July 3, 9:06 AM

Article traitant des basics en matière de vitrine digitale. Dommage de ne rien retrouver sur les écrans couplés à des solutions de Machine Learning permettant d'adapter le contenu, le message à la personne face à l'écran...

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Walmart défie Amazon avec une série de services premium

Walmart défie Amazon avec une série de services premium | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le numéro un de la distribution Walmart se lance à l’assaut des leaders de l’e-commerce en proposant à ses clients les plus fidèles des services VIP. 
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Guislain d'Hauteville's curator insight, July 3, 9:09 AM

Intéressant de voir comment Walmart aligne son offre de services sur celle de Amazon et réinterprète au passage le concept du Drive.

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L'impact du mobile sur les visiteurs en magasin

L'impact du mobile sur les visiteurs en magasin | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Voici une nouvelle étude qui vient démontrer que les publicités mobiles sur smartphones et tablettes sont d’une très grande efficacité sur les visites en boutique.


Via Nicolas Prigent, Guislain d'Hauteville
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 19, 12:20 PM

Belle infographie sur les bons et les mauvais usages du mobile dans dispositif omnicanal.

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Why Strong Customer Relationships Trump Powerful Brands

Why Strong Customer Relationships Trump Powerful Brands | Customer Centric Innovation | Scoop.it
From powerful brands to the reign of customer intimacy ...
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Android Pay : Google dévoile sa solution de paiement anti-Apple Pay

Android Pay : Google dévoile sa solution de paiement anti-Apple Pay | Customer Centric Innovation | Scoop.it
La société espère mettre sur pied une alternative crédible à Apple, la solution de son grand rival qui a connu des débuts éclatants.
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Carrefour envoie des réductions à ses clients via un éclairage connecté - RetailDetail

Carrefour envoie des réductions à ses clients via un éclairage connecté - RetailDetail | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Carrefour et Philips testent un système d’éclairage connecté dans l’hypermarché d’Euralille à Lille.
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Google's Ingenious Plan to Make Apps Obsolete | WIRED

Google's Ingenious Plan to Make Apps Obsolete | WIRED | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Google just laid out a course for making apps obsolete. And it's paved by Google Now.
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La distribution de coupons de réduction passe à l’heure du programmatique

Des coupons d’offres marketing délivrés aux consommateurs grâce au croisement automatisé de données et le ciblage d’impressions en temps réel sur les ad exchanges. Après le display, la vidéo et le mobile, c’est au tour des coupons d’être délivrés de manière programmatique et à très grande échelle. Cette nouvelle nous parvient des Etats-Unis, et plus précisément de News America Marketing (NAM), une division du groupe News Corp., l’un des plus gros distributeurs de ce genre d’offre marketing sur l
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Infographic: The Next Generation of Commerce

Infographic: The Next Generation of Commerce | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Our 2015 Next Generation Commerce Study surveyed more than 2,000 U.S. consumers on their habits and preferences surrounding digital engagement, content, shopping, and services in order to break dow...
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Les technologies à garder sur le radar de vos investissements

Les technologies à garder sur le radar de vos investissements | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le blogeur américain Dion Hinchcliffe a actualisé sa carte de lecture des technologies à maitriser pour aborder vos prochains budgets IT. GreenSI en a choisi 7 qui paraissent essentielles pour aborder 2016.

Via Benjamin Noudelberg
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What's Hot - Juillet 2015

Digitaliennes, Digitaliens, Découvrez tous les mois une prise de hauteur + une fracture des méninges. Notre Top 10 des innovations du mois de juillet 2015
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37% des Français ne sont pas du tout prêts à payer avec leur mobile

37% des Français ne sont pas du tout prêts à payer avec leur mobile | Customer Centric Innovation | Scoop.it
88% des Français connaissent l'existence du paiement mobile, selon une étude réalisée par Ipsos pour la société Fivory, qui a développé une application de règlement sans contact.
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The 2015 Mobile Landscape: Who Are the Major Players and Providers? | Mobile Marketing Watch

The 2015 Mobile Landscape: Who Are the Major Players and Providers? | Mobile Marketing Watch | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Navigating the new digital divide | Deloitte US | Retail & Distribution

Navigating the new digital divide | Deloitte US | Retail & Distribution | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Deloitte Digital's third digital influence study explores the widening divide between consumers' expectations and retailers' ability to deliver on them.

Via Guislain d'Hauteville
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 8, 8:47 AM
A recent Deloitte study found that retailers are “dramatically underestimating the influence of digital and are caught in a divide where they are making digital investments that primarily support their ecommerce business rather than their brick-and-mortar business.".
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Ted Baker teste le magasin "physique virtuel"

Ted Baker teste le magasin "physique virtuel" | Customer Centric Innovation | Scoop.it
L’enseigne britannique installe à Londres Shoreditch Ted Baker & Moore, un concept présentant ses lignes de vêtements mais aussi l’ensemble de ses accessoires et même des vélos. Les internautes peuvent le visiter sur le site internet dédié et même réaliser leur shopping en ligne. (#540930)

Via tcuentofr, Davy Dauvergne, Guislain d'Hauteville
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The new face of mobile marketing

The new face of mobile marketing | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Mobile technology is changing the digital marketing landscape. Find out how to stay ahead in our latest blog.
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Albert Malaquin (Altarea-Cogedim) : "Comment nous collectons les parcours clients dans nos centres commerciaux"

Altarea collecte désormais des données clients dans ses centres commerciaux. De quoi révolutionner son rapport aux enseignes et aux consommateurs explique son DG, également PDG de Rueducommerce.
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Why omnichannel as you know it is 'dead'

Why omnichannel as you know it is 'dead' | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Deloitte report: Retailers need to stop thinking exclusively about the 'buy'—and think more about the journey that got shoppers there.
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Les applications bancaires sur Apple Watch : Caisse d'Epargne, Banque populaire, BNP Paribas...

Les applications bancaires sur Apple Watch : Caisse d'Epargne, Banque populaire, BNP Paribas... | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Vous rêvez d'une Apple Watch vous affichant le solde de votre compte bancaire au poignet ? Vous pouvez déjà le faire avec certaines banques ! Pour le moment, seules 6 banques l'ont proposé à leurs ...
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