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5 Guiding Principles For Creating Great Content | Social Media Today

5 Guiding Principles For Creating Great Content | Social Media Today | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Writing for business has become, well, a business. Creative tendencies are neglected, and as much indecipherable jargon as possible is crammed into any given post. How often do you start reading an industry-related article before you think to yourself, “this is really boring.”?

Via Alex Butler
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Customer Centric Innovation
Customer centric innovation in retail : loyalty / customer experience / digital marketing / mobile / omnichannel
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Le Bouton Darty, les premiers résultats 6 mois après le lancement

Le Bouton Darty, les premiers résultats 6 mois après le lancement | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Plus de 2500 pré-commandes dès la première semaine.20 000 ventes du service bouton Darty à ce jour.Une augmentation de 10% du trafic en magasins et une croissance de 5% du chiffre d’affaires constatée la première semaine de lancement.Un chiffre d’affaires additionnel lié à chaque vente de bouton.50% de problèmes résolus à distance.

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Via Emilie MOUGIN
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Guislain d'Hauteville's curator insight, August 24, 9:43 AM

Premiers retour chiffrés sur l'efficacité des boutons connectés avec l'expérience DARTY.

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The Power of Customer Journey Mapping

The Power of Customer Journey Mapping | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Customer journey mapping is a valuable tool for customer experience, but Customer Journey Thinking can change your culture. Watch this short Temkin Group video to find out more…


Via Emilie MOUGIN
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Avec le protocole Eddystone, Google veut ouvrir les vannes du marketing géolocalisé

Avec le protocole Eddystone, Google veut ouvrir les vannes du marketing géolocalisé | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Au cœur de l'été, Google a dévoilé un nouveau protocole, baptisé Eddystone, concurrent de l'iBeacon lancé en 2013 par Apple. Ce nouveau standard de communication open source, qui permet d'échanger des infos entre des balises et des smartphones iOS et Android via Bluetooth 4.0, va donner de nouveaux pouvoirs aux créateurs d'applications basées sur la géolocalisation.

Via Emilie MOUGIN
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Observatoire du Shopping : Comment répondre aux attentes des Français en matière de shopping ?

L’Observatoire du Shopping, créé en 2013 par Unibail-Rodamco en partenariat avec Ipsos, analyse les comportements des Français en matière de shopping et identifie les tendances de demain.
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La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ?

La fidélité des consommateurs français en pleine mutation ? | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Les consommateurs français sont parmi les plus fidèles en Europe. L'enquête annuelle d'Accenture 'Global Consumer Pulse Research', met en évidence que cette tendance pourrait bien changer.
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Infographic: Personalised marketing - what do consumers want?

Infographic: Personalised marketing - what do consumers want? | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Via Benjamin Noudelberg
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Benjamin Noudelberg's curator insight, June 22, 8:19 AM

Personalised marketing is predicated on brands being able to understand each consumer and respond with the right offer or message at the right time. But the ability to truly personalise depends on consumers' willingness to share information with the companies they patronise. This infographic from Boxever examines the disconnect between what consumers want from brands and how open they're willing to be with their information

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The World's Top 10 Most Innovative Companies in Retail

The World's Top 10 Most Innovative Companies in Retail | Customer Centric Innovation | Scoop.it
No industry has been more transfigured in the past year than retail.

Via Guislain d'Hauteville
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Les Echos.fr - Actualité à la Une

Les Echos.fr - Actualité à la Une | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Les Echos.fr - Retrouvez toute l'actualité économique et financière à la Une, l'information politique et international.
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5 conseils avisés pour une vitrine digitale efficace

5 conseils avisés pour une vitrine digitale efficace | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Certes le digital se développe un peu partout dans les vitrines, néanmoins, quelques règles s’imposent pour faire de ces écrans des relais de communication performants, et attirer ainsi plus de trafic en magasin. ...
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Guislain d'Hauteville's curator insight, July 3, 9:06 AM

Article traitant des basics en matière de vitrine digitale. Dommage de ne rien retrouver sur les écrans couplés à des solutions de Machine Learning permettant d'adapter le contenu, le message à la personne face à l'écran...

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Walmart défie Amazon avec une série de services premium

Walmart défie Amazon avec une série de services premium | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le numéro un de la distribution Walmart se lance à l’assaut des leaders de l’e-commerce en proposant à ses clients les plus fidèles des services VIP. 
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Guislain d'Hauteville's curator insight, July 3, 9:09 AM

Intéressant de voir comment Walmart aligne son offre de services sur celle de Amazon et réinterprète au passage le concept du Drive.

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L'impact du mobile sur les visiteurs en magasin

L'impact du mobile sur les visiteurs en magasin | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Voici une nouvelle étude qui vient démontrer que les publicités mobiles sur smartphones et tablettes sont d’une très grande efficacité sur les visites en boutique.


Via Nicolas Prigent, Guislain d'Hauteville
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 19, 12:20 PM

Belle infographie sur les bons et les mauvais usages du mobile dans dispositif omnicanal.

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Why Strong Customer Relationships Trump Powerful Brands

Why Strong Customer Relationships Trump Powerful Brands | Customer Centric Innovation | Scoop.it
From powerful brands to the reign of customer intimacy ...
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Android Pay : Google dévoile sa solution de paiement anti-Apple Pay

Android Pay : Google dévoile sa solution de paiement anti-Apple Pay | Customer Centric Innovation | Scoop.it
La société espère mettre sur pied une alternative crédible à Apple, la solution de son grand rival qui a connu des débuts éclatants.
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Géolocalisation & actions géomarketing mobiles

La géolocalisation est désormais un des axes de développement de nombreuses directions marketing. Voici un état des lieux des spécificités liées à cette technologie et à son utilisation en géomarketing mobile.

Via Emilie MOUGIN
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Les enjeux de la révolution big data

Les enjeux de la révolution big data | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Mieux cibler ses clients, améliorer ses produits, anticiper les évolutions... La collecte et l'exploitation massives des données ouvrent d'immenses perspectives aux entreprises. Mais, pour le moment, hormis certains secteurs, la France reste à la traîne.

Via Emilie MOUGIN
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Data Management Platform et commerce omnicanal - DMP

Data Management Platform et commerce omnicanal - DMP | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Scénarisation d'un parcours de vente omnicommerce optimal. Infographie

Via Emilie MOUGIN
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Infographic: The Next Generation of Commerce

Infographic: The Next Generation of Commerce | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Our 2015 Next Generation Commerce Study surveyed more than 2,000 U.S. consumers on their habits and preferences surrounding digital engagement, content, shopping, and services in order to break dow...
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Les technologies à garder sur le radar de vos investissements

Les technologies à garder sur le radar de vos investissements | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le blogeur américain Dion Hinchcliffe a actualisé sa carte de lecture des technologies à maitriser pour aborder vos prochains budgets IT. GreenSI en a choisi 7 qui paraissent essentielles pour aborder 2016.

Via Benjamin Noudelberg
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What's Hot - Juillet 2015

Digitaliennes, Digitaliens, Découvrez tous les mois une prise de hauteur + une fracture des méninges. Notre Top 10 des innovations du mois de juillet 2015
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37% des Français ne sont pas du tout prêts à payer avec leur mobile

37% des Français ne sont pas du tout prêts à payer avec leur mobile | Customer Centric Innovation | Scoop.it
88% des Français connaissent l'existence du paiement mobile, selon une étude réalisée par Ipsos pour la société Fivory, qui a développé une application de règlement sans contact.
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The 2015 Mobile Landscape: Who Are the Major Players and Providers? | Mobile Marketing Watch

The 2015 Mobile Landscape: Who Are the Major Players and Providers? | Mobile Marketing Watch | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Navigating the new digital divide | Deloitte US | Retail & Distribution

Navigating the new digital divide | Deloitte US | Retail & Distribution | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Deloitte Digital's third digital influence study explores the widening divide between consumers' expectations and retailers' ability to deliver on them.

Via Guislain d'Hauteville
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 8, 8:47 AM
A recent Deloitte study found that retailers are “dramatically underestimating the influence of digital and are caught in a divide where they are making digital investments that primarily support their ecommerce business rather than their brick-and-mortar business.".
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Ted Baker teste le magasin "physique virtuel"

Ted Baker teste le magasin "physique virtuel" | Customer Centric Innovation | Scoop.it
L’enseigne britannique installe à Londres Shoreditch Ted Baker & Moore, un concept présentant ses lignes de vêtements mais aussi l’ensemble de ses accessoires et même des vélos. Les internautes peuvent le visiter sur le site internet dédié et même réaliser leur shopping en ligne. (#540930)

Via tcuentofr, Davy Dauvergne, Guislain d'Hauteville
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The new face of mobile marketing

The new face of mobile marketing | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Mobile technology is changing the digital marketing landscape. Find out how to stay ahead in our latest blog.
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