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Walmart Launches Goodies Co., A Food Subscription Service That Delivers Artisanal Eats To Your Door

Walmart Launches Goodies Co., A Food Subscription Service That Delivers Artisanal Eats To Your Door | Customer Centric Innovation | Scoop.it

The big-box retailer's newest e-commerce venture is a monthly subscription service that delivers small batches of gourmet treats for a flat monthly fee

 

Walmart, the world's biggest big-box retailer, is now giving customers the option of getting small boxes of treats delivered to their doorsteps, through its new monthly food subscription business.The subscription service, Goodies Co., launches today from @WalmartLabs, the giant's Silicon Valley-based innovation brain trust.

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From around the web

Customer Centric Innovation
Customer centric innovation in retail : loyalty / customer experience / digital marketing / mobile / omnichannel
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Auchan teste une application communautaire de notation des vins

Auchan teste une application communautaire de notation des vins | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Accelerate Your Digital Business | Forrester Research

Accelerate Your Digital Business | Forrester Research | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Digital has changed the game. You need new ways to deal with digital disruption and a digital transformation strategy. Learn more:

Via Benjamin Noudelberg
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Fitizzy indique la taille qu'il vous faut d'après le scan d'un code-barres

Fitizzy indique la taille qu'il vous faut d'après le scan d'un code-barres | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Fitizzy compare les mensurations renseignées par ses utilisateurs avec les mesures du produit et les spécificités de la marque, ce qui lui permet d'en déduire la taille la plus appropriée à la morphologie du consommateur. Ce service disponible en ligne depuis un an dispose depuis cette semaine d'une déclinaison mobile.

Via MOUGIN
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What is customer experience and how do you measure it? - Econsultancy (blog)

What is customer experience and how do you measure it? - Econsultancy (blog) | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Can you even measure it? Taken at face value, customer experience (CX) seems like a rather intangible term, one that you'd think could only be referred to anecdotally.

Via beyondthearc
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La Data Management Platform (DMP) : le chef d’orchestre de vos données digitales et CRM

La Data Management Platform (DMP) : le chef d’orchestre de vos données digitales et CRM | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Les entreprises recèlent de données dont elles sont propriétaires, les données « first party ». Jusque-là, ces données étaient essentiellement gérées en silos par les entreprises et rarement exploitées. CRM, système analytique, gestion de campagnes marketing, de contenus...La Data Management Platform (DMP) apporte une solution pour mettre en commun les données, les exploiter et mieux connaître les individus en capitalisant sur ces informations à disposition des entreprises.

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Supeco : Carrefour ajuste le concept et le teste à l'international / Les actus / LA DISTRIBUTION - LINEAIRES, le magazine de la distribution alimentaire

Supeco : Carrefour ajuste le concept et le teste à l'international / Les actus / LA DISTRIBUTION - LINEAIRES, le magazine de la distribution alimentaire | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Pourquoi le web a conduit John Lewis à ouvrir encore plus de magasins

Pourquoi le web a conduit John Lewis à ouvrir encore plus de magasins | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Qui ? Andy Street, DG des grands magasins britanniques John Lewis,

 

Quoi ? Les détails de la stratégie omni-canale du distributeur, présentée avec de nombreux chiffres lors du World Retail Congress qui se tenait à Paris

 

La phrase : un client omni-canal dépense 824£ par an en moyenne chez John Lewis, contre 264£ pour un client monocanal

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Le Conseil d’état veut encadrer l’usage des algorithmes prédictifs

Le Conseil d’Etat s’inquiète des algorithmes prédictifs et des moteurs de recherche. Il propose trois méthodes pour les encadrer dans un volumineux rapport sur le numérique et les droits fondamentaux en 2014 (400 pages), publié le 9 septembre. Une intervention humaine Tout d’abord, il s’agit de faire en sorte qu’il y ait une intervention humaine dans toute …

Via MOUGIN
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[Etude] Du luxe 2.0 à l'expérience client (UX) - MBA MCI

[Etude] Du luxe 2.0 à l'expérience client (UX) - MBA MCI | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le luxe a vu la digitalisation de sa distribution. Le site web porte la marque, les services web-to-store et doit proposer une expérience client unique.
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The State of Beacons in Retail 2014 [Infographic]

The State of Beacons in Retail 2014 [Infographic] | Customer Centric Innovation | Scoop.it

By the end of 2014, there will be 30,000 active beacons Tweet this60 million iBeacon units will be shipped by 2019 Tweet this50% of the top 100 retailers are testing iBeacons this year Tweet thisLess than 3% of retailers are equipped to identify customers that enter a store Tweet this72% of retailers plan to employ beacons to identify customers in-store by 2019 Tweet thisRetailers will have 3.5 million active beacons by the end of 2018 Tweet thisOnly 5% of customers have a relevant retailer’s shopping app on their phone Tweet thisRetail app users are 6.4x more likely to keep the app if they use iBeacon notifications Tweet thisIn-store app use is 16.5x higher for users who have received a beacon message Tweet thisBy 2017, approx 50% of retail transactions will be completed via mobile devices Tweet thisOver 40% of shoppers look for offers on their mobile devices when they’re in-store Tweet this


Via Nicolas Prigent
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No retailer has got omni-channel sorted anywhere in Europe, benchmark reveals

No retailer has got omni-channel sorted anywhere in Europe, benchmark reveals | Customer Centric Innovation | Scoop.it

No retailers in Europe are able to deliver a complete omni-channel experience and they all have to work a lot harder on in-store, mobile and delivery offerings to come close, warns a pan-European omni-channel capability study carried out by IBM.

 

The first European Omnichannel Capabilities Index report (OmCI), looked at 169 European retailers and assessed them against 75 criteria to measure how well they perform in providing the basics of good customer experience. They all failed – although UK retailers came out better than most, with the top 5 retailers scoring an average of 73% across all criteria. Belgium was the lowest at 30%.


Via Nicolas Prigent
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5 Pinterest Marketing Tactics That Produce Big Results

5 Pinterest Marketing Tactics That Produce Big Results | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Here’s how to use Pinterest marketing to get out of this world results… while promoting a product, a service, an experience, a book or just… yourself!
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Ready for sacrifice ? - TrendWatching

One powerful question for brands to answer in 2015: what are you prepared to SACRIFICE?
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iBeacon, 26 exemples d'utilisation à travers le monde

iBeacon, 26 exemples d'utilisation à travers le monde | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Benjamin Di Crescenzo's insight:
Les petites balises continuent leur déploiement : découvrez 26 cas concrets, dans des secteurs très variés qui, de l'Europe à l'Amérique du Nord en passant par l'Océanie, surprennent et inspirent.
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BNP Paribas repense l'expérience client

BNP Paribas repense l'expérience client | Customer Centric Innovation | Scoop.it

La clientèle de la banque de détail de BNP Paribas a beaucoup changé, ses pratiques également. Omnicanal et expertise sont devenus les maîtres-mots de la stratégie de la banque, qui déploie un plan d'actions à horizon 2016. Explications.


Via MOUGIN
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Bouton Darty, Amazon Dash... Révolution du retail ou simples gadgets?

Bouton Darty, Amazon Dash... Révolution du retail ou simples gadgets? | Customer Centric Innovation | Scoop.it
On connaissait les « smart-watches », les bracelets de fitness ou encore les Google-glasses... Voilà maintenant que les retailers s’approprient ces « smart-devices »pour améliorer la relation client ou faciliter les commandes. On y croit ou pas?

Via Jérôme MONANGE, Benjamin Noudelberg
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Cliris's curator insight, October 23, 9:23 AM

"Si ces produits sont intéressants sur le plan technologique, on reste néanmoins sceptiques quant à leur adoption par un large public. [...]

Mais au final est-ce bien là l’important pour Darty, Amazon et les autres? Peut-être pas. Car ces objets donnent surtout l’impression d’être des supports marketing et de communication. On s’explique: Amazon veut conquérir de nouveaux territoires avec son service de livraison de courses à domicile. Or en présentant une télécommande intelligente, il va attirer l’attention sur lui, donc sur Amazon Fresh."

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HIGHLIGHTS | Seamless Retailers Capitalize on Data Monetization - Accenture

HIGHLIGHTS | Seamless Retailers Capitalize on Data Monetization - Accenture | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Retailers use digital technologies to create revenue from customer data.

Via Benjamin Noudelberg
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USA : les mastodontes de la distribution refusent de passer à Apple Pay

USA : les mastodontes de la distribution refusent de passer à Apple Pay | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Ces enseignes « poids lourd » ont pour objectif de proposer leur propre solution de paiement NFC, regroupée sous le label « Merchant Customer Exchange« . Les « gros » du secteur de la restauration, très puissants aux Etats-Unis, se montrent eux aussi assez réticents à utiliser le système d’Apple.


Via MOUGIN
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Yves Rocher expérimente la géo-localisation par iBeacon en Pologne

Yves Rocher expérimente la géo-localisation par iBeacon en Pologne | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Yves Rocher débute cette semaine le test d’un service de géo-localisation de ses clientes par iBeacon dans dix boutiques en Pologne.

Le pays sert en quelque sorte de laboratoire pour le reste des implantations du groupe ...

 

« 6,9% des personnes qui ont reçu un coupon promotionnel en mode push sur leur mobile, l’ont utilisé en magasin, » se réjouit la responsable du digital... Le panier moyen a été augmenté de 6 €

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Supeco : Carrefour ajuste le concept et le teste à l'international

Supeco : Carrefour ajuste le concept et le teste à l'international | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Supeco est le concept de supermarché anti-crise de Carrefour, dont le déploiement a démarré en Espagne (10 unités à date). Le modèle, mêlant cash and carry et vente au public, a évolué depuis ses débuts et vient d'être lancé au Brésil, juste après la Roumanie.


Via MOUGIN
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Inbound marketing : la technique en 4 phases qui font vendre

Les comportements d'achat des consommateurs ont complètement changé avec l'arrivée du digital, on peut parler de bouleversement des comportements. De nos jour…

Via Jerome D. Simon
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MarkCom Conseil's curator insight, June 11, 2:47 AM

"Inbound marketing for the dummies" : Les grands principes de l'inbound marketing présentés de façon didactique et ludique.

Harmony Com's curator insight, July 4, 6:28 AM

Un slide intéressant

Valérie Lejoux's curator insight, July 21, 11:03 AM

Très intéressante présentation Slideshare pour comprendre et mettre en œuvre l'inbound marketing.

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RFID : Le Futur du Retail chez Decathlon

RFID : Le Futur du Retail chez Decathlon | Customer Centric Innovation | Scoop.it

  Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID.


Via Lise Déchamps, Stephany Gochuico
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Lise Déchamps's curator insight, September 1, 5:49 AM

Avec l’application Mobistore, lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur, ces derniers peuvent avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc… Le collaborateur peut ainsi apporter un conseil immédiat et précis au client mais aussi améliorer encore plus la disponibilité des produits.

Dominique Palacci's curator insight, September 4, 5:14 AM

Voilà une enseigne qui a pris à bras le corps le sujet "mobilité" et qui implémente des services utiles, qui vont faire référence. Un exemple à suivre.

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Le #web2store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin

Décrit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin d’aller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin d’être un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux. 
Quelles sont les nouvelles tendances ? 
Comment mettre en place une stratégie web-to-store gagnante ?


Via Nicolas Prigent
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Jean Pascal Mollet's curator insight, October 6, 5:46 PM

La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux.

Fncv Vitrines de France's curator insight, October 7, 3:48 AM

Nous avons émis les mêmes conseils lors de notre dernier workshop à Paris en juin dernier!

Sophie (GRIMOIN)-KREBS's curator insight, October 7, 5:09 AM

Le web to store, une réelle opportunité avec qq prérequis pour que cela fonctionne :

Penser client avant tout (avant même de penser mkg produit, distribution ou digital),  comprendre et anticiper les tendances/les besoins, devenir multicanal et mobile.

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Magasins de proximité. Un modèle qui séduit encore

Magasins de proximité.  Un modèle qui séduit encore | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Ils pratiquent des prix plus élevés et proposent moins de références que les hypers ou internet. Et pourtant les magasins de proximité résistent. On assiste même à un regain d'intérêt de la part des consommateurs. Les enseignes l'ont bien compris et multiplient les points de vente.

Via tcuentofr
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10 Content Marketing Lessons from The World's Fastest Growing Websites

10 Content Marketing Lessons from The World's Fastest Growing Websites | Customer Centric Innovation | Scoop.it
The media world is changing. The traditional media such as the New York Times is under threat. Here are 10 content marketing lessons from two upstarts.
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