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Le m-commerce droit au But

Le m-commerce droit au But | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Présente sur iPhone, Android, et plus récemment sur iPad, l’enseigne d’ameublement But multiplie ses développements pour faire du commerce mobile un redoutable apporteur d’affaires. Si But est une enseigne d’ameublement populaire, c’est peut-être grâce à un choix stratégique de développement reposant sur le cross canal. Le m-commerce en fait partie et vient renforcer cette stratégie.

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Customer Centric Innovation
Customer centric innovation in retail : loyalty / customer experience / digital marketing / mobile / omnichannel
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U.S. Seamless Retail Survey Results 2014 - Infographic - Accenture

U.S. Seamless Retail Survey Results 2014 - Infographic - Accenture | Customer Centric Innovation | Scoop.it
“ Accenture’s 2014 seamless retail survey highlights in the Infographic show U.S. trends in retail—the in-store customer experience cannot be overlooked.”
Via Benjamin Noudelberg
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Confidentiel : L'assistant de courses TopDrive lève 500 000 euros

Confidentiel : L'assistant de courses TopDrive lève 500 000 euros | Customer Centric Innovation | Scoop.it

La start-up se différencie des simples comparateurs de prix en proposant au consommateur des produits adaptés à son profil.


Via Nicolas Prigent
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Amazon Wallet : Amazon sort la première version

Amazon Wallet : Amazon sort la première version | Customer Centric Innovation | Scoop.it
“ Si elle ne sert actuellement qu'à stocker des cartes de fidélité, cette application mobile devrait rapidement permettre de payer en point de vente et de transférer de l'argent entre particuliers.”
Via tcuentofr
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Un capteur permet de vérifier si un aliment est consommable - HelloBiz

Un capteur permet de vérifier si un aliment est consommable - HelloBiz | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Les consommateurs peuvent être particulièrement pointilleux lorsqu’il s’agit des aliments qu’ils mangent. Sur ce créneau, une start-up lituanienne appelée Peres propose un nouveau système qui vérifie si un aliment est toujours bon à consommer, en utilisant un capteur portable et un smartphone. Peres agit comme un nez électronique, en utilisant des capteurs qui peuvent détecterRead More
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Persona-lizing the In-Store Retail Experience [Infographic]

Persona-lizing the In-Store Retail Experience [Infographic] | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Persona-lizing the In-Store Retail Experience [Infographic] - Digital Commerce (Interesting infographic on #retail personalization and the in-store shopping experience ~ http://t.co/pfiEV7iAka via...

Via Benjamin Noudelberg
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Actu bâtiment / DistribuLe négoce bois et dérivés à l’heure du cross canal !

Actu bâtiment / DistribuLe négoce bois et dérivés à l’heure du cross canal ! | Customer Centric Innovation | Scoop.it

« Face à la première attente des clients artisans, le gain de temps, la livraison sur chantier, le drive et le click & collect vont devenir incontournables et… gratuits », a assuré l'expert. Le négoce traditionnel doit faire face à une concurrence accrue. « La GSB a passé la seconde sur la Toile ! Les hard-discounters vont développer le poids de leur clientèle pros et des pure-players ciblent les artisans », a dépeint le consultant.Toutefois, il s'est voulu rassurant. Le négoce de bois et de matériaux de construction sera structurellement bien moins impacté par l’e-commerce que d’autres secteurs. Dia-Mart prévoit en effet un plafonnement des ventes en ligne dans la distribution Bâtiment dans un étau de l'ordre de 4 à 5 % en 2020, contre 1 % aujourd’hui.


Via Nicolas Prigent
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Médias sociaux : la quête du ROI - Le blog de Digital Garden

Médias sociaux : la quête du ROI - Le blog de Digital Garden | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Chimère pour certains, graal pour d’autres, le calcul du ROI sur les médias sociaux fait toujours débat. Si 92% des marketeurs estiment que leurs efforts en Social Média Marketing ont permis d’augmenter la visibilité de leur entreprise, le calcul du ROI reste un mystère pour 89% d’entre eux (étude SocialMediaExaminer) ! Des spécialistes comme Frédéric …
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iBeacon connecte le retail, mais pas que !

iBeacon connecte le retail, mais pas que ! | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Des outils pour la réussite des concepts de Danone, Nespresso, etc. | Retail Intelligence

Des outils pour la réussite des concepts de Danone, Nespresso, etc. | Retail Intelligence | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Similaire à la stratégie mise en place par Danone il y a quelques années, Nespresso déploie son nouveau concept de point de vente : Nespresso Cube.
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BHV Marais accueille la première boutique automatique Nespresso Cube en France

BHV Marais accueille la première boutique automatique Nespresso Cube en France | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Nespresso complète son réseau hexagonal de 27 boutiques avec Nespresso Cube, un nouveau concept de boutique automatique qu’elle lance en France au 3 ème étage du BHV Marais dans le 4 ème arrondissement de Paris.

Via tcuentofr
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Casino muscle sa stratégie e-commerce

Casino muscle sa stratégie e-commerce | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Internet est devenu le meilleur ami des points de vente ! Le parcours d’achat des Français en 5 étapes clés

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20 ans d'Amazon: « Une question de temps avant l’arrivée de Fresh », Pierre Kosciusko-Morizet

20 ans d'Amazon: « Une question de temps avant l’arrivée de Fresh », Pierre Kosciusko-Morizet | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Dans le cadre du numéro spécial consacré par la rédaction de LSA aux 20 ans d'Amazon, Pierre Kosciusko-Morizet, co-fondateur de PriceMinister, directeur non exécutif et conseiller auprès de Rakuten, livre son regard sur sa montée en puissance en France.
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Tesco va construire des maisons plutôt que des supermarchés

Tesco va construire des maisons plutôt que des supermarchés | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le distributeur anglais, malmené sur son marché domestique, prévoit de construire 4000 maisons sur des emplacements acquis initialement pour y construire de grandes surfaces commerciales.

Via tcuentofr
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Is responsive design killing mobile?

Is responsive design killing mobile? | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Is it better to build a site that's purely mobile -- or one that adapts to mobile and desktop viewers?

Via Alex Butler
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Après la télécommande d’Amazon, voici le « Hiku » de Chronodrive

Après la télécommande d’Amazon, voici le « Hiku » de Chronodrive | Customer Centric Innovation | Scoop.it
L'enseigne de drive teste actuellement un objet connecté auprès de certains clients pour faciliter sa liste de course. Baptisé "Hiku", il rappelle furieusement la télécommande Dash présentée par Amazon en avril dernier

Via Benjamin Noudelberg
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Lionel Farbos's curator insight, July 25, 3:00 AM

nouvelle initiative sur un objet connecté. Par contre, qu'il n'accepte pas le mot clé "Bonbon", je veux bien, mais le mot clé "Bière" ... :-(

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E-commerce : les casiers de livraisons arrivent dans les immeubles espagnols

E-commerce : les casiers de livraisons arrivent dans les immeubles espagnols | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Correos, l’équivalent de La Poste espagnole, a conçu de petites unités de casiers de livraisons pour accueillir les colis de e-commerce. La nouveauté ? Ce module de 1m⊃2; seulement peut être installé dans les parties communes des immeubles d’habitation. Le client peut ainsi retirer sa commande 24/7, et aussi retourner ses produits par le même canal. 500 unités seront déployées à Madrid cette année.

Via Benjamin Noudelberg
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Zara, des inventaires plus rapides pour mieux vendre

Zara, des inventaires plus rapides pour mieux vendre | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le groupe espagnol déploie à grande échelle l’étiquetage RFID de ses produits. L’assortiment exact (taille, coloris...) sera connu par les magasins, qui lanceront plus rapidement le processus de réapprovisionnement, afin que les clients trouvent les articles qui l’intéressent.

Via Benjamin Noudelberg
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Le parcours d’achat des Français (Infographie)

Le parcours d’achat des Français (Infographie) | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Via Nicolas Prigent
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FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires

FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Depuis trois ans, le site propose un retrait en magasin une heure après la commande. 30% des achats en ligne sur Fnac.com sont aujourd'hui retirés en magasin. Mieux, une fois sur trois, ces visites de retrait donnent lieu à des achats supplémentaires en magasin.


Via Nicolas Prigent
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Jean Pascal Mollet's curator insight, June 1, 3:32 AM

Comme quoi le multicanal n'est pas la mort du point de vente !!!

Guislain d'Hauteville's curator insight, June 3, 5:00 AM

Les avantages d'une stratégie omnicanal réussie ?

La preuve par les chiffres avec le B-Case de la Fnac...

Erick Bourriot 's curator insight, July 17, 1:53 AM

Confirmation : Deux mois après le lancement du Click'n collect pour une chaine de prêt à porter de mode féminine 15% des commandes entrainent un nouvel achat en magasin lors du retrait. L'omnicanal se banalise

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iBeacon et le retail, des premiers chiffres encourageants

iBeacon et le retail, des premiers chiffres encourageants | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Pour la première fois une agence dévoile ses chiffres suite à un déploiement iBeacon. Le bilan est encourageant.
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Barbie chef d’entreprise crée sa page Linkedln : Veille du Brand Content

Barbie chef d’entreprise crée sa page Linkedln : Veille du Brand Content | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Observatoire des contenus éditoriaux de marques
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: La Zumba du client, ou l'omnicanal dans la distribution en 10 chiffres

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: La Zumba du client, ou l'omnicanal dans la distribution en 10 chiffres | Customer Centric Innovation | Scoop.it
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Retail : les tendances à suivre en 2015

Retail : les tendances à suivre en 2015 | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Omnichannel, mobilité, personnalisation... le secteur du retail ne cesse d'évoluer. Revue des grandes tendances à suivre en 2015.
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Amazon France lance un nouveau programme d’abonnement autour de la famille

Amazon France lance un nouveau programme d’abonnement autour de la famille | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Amazon France lance une nouvelle boutique dédiée à l'univers de l'enfant pour laquelle elle propose un abonnement annuel de 49 euros.
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Auchan Drive révolutionne son application mobile

Auchan Drive révolutionne son application mobile | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Scanner de produit pour l’ajouter à son panier d’achat, moteur de recherche intuitif suggérant des produits en fonction de ses habitudes d’achats… Auchan Drive espère que la part de chiffre d’affaires mobile atteindra les 25% dans les mois à venir, grâce à cette nouvelle application.
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