Customer Centric ...
Follow
Find
8.6K views | +4 today
 
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Stratégies Cross Canal
onto Customer Centric Innovation
Scoop.it!

Brilliant. Kellogg’s Opens Pay-with-a-Tweet Pop-up Shop in Soho

Brilliant. Kellogg’s Opens Pay-with-a-Tweet Pop-up Shop in Soho | Customer Centric Innovation | Scoop.it

We just love this - it's social commerce for consumer brands done right" ou "Comment tasting et social font bon ménage" !


Via Nathalie LAMRI
more...
No comment yet.
Customer Centric Innovation
Customer centric innovation in retail : loyalty / customer experience / digital marketing / mobile / omnichannel
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Le retargeting en magasin fait décoller le marché du marketing mobile

Le retargeting en magasin fait décoller le marché du marketing mobile | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Les acteurs de l’ad tech et les marketeurs commencent à réaliser l’importance du marketing digital in-store. Un exemple très récent de cette prise de conscience est le partenariat que la plateforme de publicité programmatique SiteScout vient de signer avec AisleLabs, un spécialiste du retargeting in-store. Le retargeting in-store est une façon un peu grossière d’appeler le retargeting qui permet aux annonceurs de communiquer avec leurs clients et prospects pendant et après qu’ils soient passés dans le magasin...

more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal

Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal
Scoop.it!

Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 - Challenges.fr

Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 - Challenges.fr | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 Challenges.fr ANDRÉ COISNE (directeur général de BforBank) / Si son site est le dernier arrivé sur le marché des produits financiers en ligne, André Coisne roule sa bosse dans la...

Via FredColantonio
more...
FredColantonio's curator insight, August 29, 2:40 AM

Près de 7 millions de ménages français ont été séduits par le drive, (+36% des familles avec enfants). Créé début des années 2000 sous l'enseigne d'Auchan, il existe aujourd'hui plus de 3.000 drives en France sous plusieurs formes: le drive accolé, le drive instore et le drive 100% qui rapportent au total un chiffre d'affaires supérieur à 4 milliards d'euros par an

Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Tesco urged to split itself in three to fend off challenge from rivals - The Independent

Tesco urged to split itself in three to fend off challenge from rivals - The Independent | Customer Centric Innovation | Scoop.it
The Independent Tesco urged to split itself in three to fend off challenge from rivals The Independent Bruno Monteyne, an analyst at Bernstein Research, is calling for Tesco's incoming chief executive, Dave Lewis, to split the supermarket into...
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail #3 : La digitalisation du point de vente & le Store to web

la boîte à MAW – L’avenir du retail #3 : La digitalisation du point de vente & le Store to web | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail « De l’ère de la transaction, à l’ère de l’expérience de Marque » #1 : Le Web to Store

la boîte à MAW – L’avenir du retail « De l’ère de la transaction, à l’ère de l’expérience de Marque » #1 : Le Web to Store | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Innovation
Scoop.it!

Old Navy met en place des distributeurs où le paiement se fait par tweets !

Old Navy met en place des distributeurs où le paiement se fait par tweets ! | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Via MOUGIN
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Digital ready
Scoop.it!

Ikea : étiquetage NFC sur les produits et Drive pour doper le #web2store

Ikea : étiquetage NFC sur les produits et Drive pour doper le #web2store | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Tous les magasins Ikea en France viennent  d’être équipés en Wifi et d’étiquettes NFC, qui peuvent être scannées via un portable par les clients. C’est ce qu’annonce Stefan Vanoverbeke, patron d’Ikea pour la France au Figaro, dans son édition du 8 Août dernier. Acheter depuis des Google Glass « Pour que les clients, demain, puissent …

Via ALEXANDRE Regis, Nicolas Prigent, Guislain d'Hauteville
more...
ALEXANDRE Regis's curator insight, August 14, 5:19 AM

Tous les magasins IKEA en France viennent  d’être équipés en Wifi et d’étiquettes NFC

Sophie Morin's curator insight, August 20, 4:41 PM

L'avenir est-il dans les étiquettes NFC ?

Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Web-To-Store : un aller direct du virtuel au réel

Web-To-Store : un aller direct du virtuel au réel | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Un petit lexique du Web-to-store et une définition des premiers enjeux du parcours d'achat cross-canal.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Les franchisés à la conquête des clients numériques

Les franchisés à la conquête des clients numériques | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Internet est partout et les enseignes ont compris qu'elles ont intérêt à devenir omniprésentes... Elles misent désormais sur le web-to-store, afin de faire venir les internautes dans les magasins.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Intelligence®
Scoop.it!

Tesco va construire des maisons plutôt que des supermarchés

Tesco va construire des maisons plutôt que des supermarchés | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Le distributeur anglais, malmené sur son marché domestique, prévoit de construire 4000 maisons sur des emplacements acquis initialement pour y construire de grandes surfaces commerciales.

Via tcuentofr
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Digital Marketing & Communications
Scoop.it!

Is responsive design killing mobile?

Is responsive design killing mobile? | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Is it better to build a site that's purely mobile -- or one that adapts to mobile and desktop viewers?

Via Alex Butler
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Innovation dans la distribution
Scoop.it!

Après la télécommande d’Amazon, voici le « Hiku » de Chronodrive

Après la télécommande d’Amazon, voici le « Hiku » de Chronodrive | Customer Centric Innovation | Scoop.it
L'enseigne de drive teste actuellement un objet connecté auprès de certains clients pour faciliter sa liste de course. Baptisé "Hiku", il rappelle furieusement la télécommande Dash présentée par Amazon en avril dernier

Via Benjamin Noudelberg
more...
Lionel Farbos's curator insight, July 25, 3:00 AM

nouvelle initiative sur un objet connecté. Par contre, qu'il n'accepte pas le mot clé "Bonbon", je veux bien, mais le mot clé "Bière" ... :-(

Guislain d'Hauteville's curator insight, August 4, 4:15 PM

Belle initiative autour des objets connectés.

Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats

L'e-commerce sauve Best Buy de mauvais résultats | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Commerce connecté, E-Commerce & vente en ligne, stratégie de commerce multi-canal et omni-canal
Scoop.it!

L'essayage virtuel, la manne pour le e-commerce? - Speedy Life

L'essayage virtuel, la manne pour le e-commerce? - Speedy Life | Customer Centric Innovation | Scoop.it
Speedy Life
L'essayage virtuel, la manne pour le e-commerce?
Speedy Life
Acheter de vêtements sur Internet, c'est prendre un risque. En effet, entre 20 et 40 % des vêtements achetés en ligne seraient retournés, la taille ne correspondant pas.

Via FredColantonio
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

Carrefour's to lead retail openings at Dubai Metro stations - ArabianBusiness.com

Carrefour's to lead retail openings at Dubai Metro stations - ArabianBusiness.com | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Retail giant Carrefour will open its first ever outlet inside a Dubai Metro station, at Union Square this year, as the RTA looks to expand capacity...

more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail #4 : La digitalisation du point de vente où le « Digitized store » – Partie 1

la boîte à MAW – L’avenir du retail #4 : La digitalisation du point de vente où le « Digitized store » – Partie 1 | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Benjamin Di Crescenzo
Scoop.it!

la boîte à MAW – L’avenir du retail #2 : Parler au consommateur et le laisser vivre la Marque

la boîte à MAW – L’avenir du retail #2 : Parler au consommateur et le laisser vivre la Marque | Customer Centric Innovation | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Innovation
Scoop.it!

Le raz de marée annoncé de la géolocalisation par Beacon

Le raz de marée annoncé de la géolocalisation par Beacon | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Ll’intérêt de la technologie est de pouvoir réveiller le téléphone même quand l’App mobile concernée, c’est à dire celle du commerçant chez lequel le client vient d’entrer, n’est pas active. Cela permet de pousser des offres promotionnelles lorsque le client est à proximité.


Via MOUGIN
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore

Les Galeries Lafayette lancent leur appli de géolocalisation instore | Customer Centric Innovation | Scoop.it

L'appli mobile de géolocalisation instore des Galeries Lafayette Paris-Haussman est désormais disponible. Livré en 14 langues, ce radar facilite l'accès aux 3 500 marques proposées et à leurs 1,5 million de références 


Via Mode'n'Retail, Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Home Depot dope ses ventes en ligne grâce à ses magasins

Home Depot dope ses ventes en ligne grâce à ses magasins | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Au cours de ce trimestre, l'enseigne a d'ailleurs réalisé environ 1 milliard de dollars de chiffre d'affaires en ligne. Le panier moyen a aussi légèrement augmenté, passant de 57,39 dollars à 58,43 dollars, et le nombre de clients a également progressé de 4,2% et frôle les 410 millions. Pour relativiser toutefois le poids des ventes en ligne, il faut rappeler que le chiffre d'affaires trimestriel du groupe a atteint 23,81 milliards de dollars (+ 5,7%). Le résultat net progresse dans le même temps de 14,2 % à 2,05 milliards de dollars.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Online Local Retail Promotion Platform a Further Step towards the Smart City?

Online Local Retail Promotion Platform a Further Step towards the Smart City? | Customer Centric Innovation | Scoop.it

Online directories are generating increasing volumes of traffic and in 2012 US-based Internet analytics company comScore estimated that 27% of total web traffic in the United States was now coming from these directories. This figure underlines the web-to-store trend, which means that people tend first of all to search for a product online and then go to a store to buy it. In fact, according to an infographic created by French online platform Mappy Local Business, 81%* of all French consumers nowadays look on the Internet for information before making a purchase. It was precisely with these customers’ needs in mind that Laurent Fabert set up Zoutiz in 2013


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from customer loyalty
Scoop.it!

First Look: Wells Fargo Digital Rewards

First Look: Wells Fargo Digital Rewards | Customer Centric Innovation | Scoop.it
The vast majority of credit card firms have integrated redemption or cash back programs into their rewards-eligible credit card products, allowing customers to either accrue points from purchases and redeem them or receive cash back as a statement credit or deposit. Currently, many credit card rewards sites have outsourced electronics merchandise to brick-and-mortar stores such as Best Buy or e-commerce companies like Amazon. In January, Wells Fargo bucked this trend by introducing a Digital Rewards points redemption section on their Rewards site where customers can download digital products like songs, movies, videogames and eBooks directly onto their computers. This allows card holders to forgo driving to the store or registering for a third party account, saving time and unnecessary hassle.

Via Denis Huré | the first club
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Web-to-Store
Scoop.it!

Confidentiel : L'assistant de courses TopDrive lève 500 000 euros

Confidentiel : L'assistant de courses TopDrive lève 500 000 euros | Customer Centric Innovation | Scoop.it

La start-up se différencie des simples comparateurs de prix en proposant au consommateur des produits adaptés à son profil.


Via Nicolas Prigent
more...
No comment yet.
Rescooped by Benjamin Di Crescenzo from Retail Intelligence®
Scoop.it!

Amazon Wallet : Amazon sort la première version

Amazon Wallet : Amazon sort la première version | Customer Centric Innovation | Scoop.it
“ Si elle ne sert actuellement qu'à stocker des cartes de fidélité, cette application mobile devrait rapidement permettre de payer en point de vente et de transférer de l'argent entre particuliers.”
Via tcuentofr
more...
No comment yet.