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Thibaud Brière : « Le management actuel est désespérément conformiste, inhibant, abêtissant » | Collaboratif-Info

Thibaud Brière : « Le management actuel est désespérément conformiste, inhibant, abêtissant » | Collaboratif-Info | Culture making | Scoop.it
La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité.
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Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés

Pourquoi les serveurs de Starbucks sont libres de jeter des cafés | Culture making | Scoop.it
Management :
L'Usine Nouvelle - Vous venez de publier un article qui relie l’enthousiasme des salariés à la satisfaction des clients. Comment...
George_Bailey's insight:

Le cabinet de conseil Bain and Company a publié une étude "l'alchimie de l’enthousiasme". Il en ressort que l’engagement des salariés est un puissant levier pour la satisfaction des clients. Domenico Azzarello, associé du bureau français, revient pour nous sur les résultats de cette étude : le succès passe par davantage de responsabilités données à la base.

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