ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
9.9K views | +0 today
Follow
ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
Marketing crossmedia, cycle de vente crosscanal, CrossChannel customer journey
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Geoffrey Laloux from LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
Scoop.it!

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le click and collect, commander en ligne et venir chercher en magasin, se développe et change les contours de notre façon de consommer.

Via Dominique Moraux, RetailExploration, Jérôme MONANGE
more...
No comment yet.
Rescooped by Geoffrey Laloux from M-CRM & Mobile to store
Scoop.it!

Comment appréhender le commerce à l'ère du click and bouclard? avec Fnac, Auchan & Mappy

Après New-York, Pékin, Londres et Singapour, le MMA Forum s’est installé pour la première fois à Paris le 5 décembre dernier.


Via MMA France, Bertrand Jonquois
more...
Bertrand Jonquois's curator insight, January 9, 2014 12:35 PM

Bilan de la table ronde du MMA FORUM PARIS sur le commerce à l'ère du click and bouclard avec la Fnac, Auchan & Mappy

Jérôme MONANGE's curator insight, January 9, 2014 6:22 PM

De l'importance du mobile , dans le parcours d'achat omnicanal du shopper, du pre-shopping,  et du e-commerce au magasin

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Rescooped by Geoffrey Laloux from retail 2.0
Scoop.it!

Product locator et différenciation de son offre : les deux enjeux du commerce de proximité

Product locator et différenciation de son offre : les deux enjeux du commerce de proximité | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Les enjeux de la digitalisation du parcours client pour le commerce de proximité, d'après Pascal Thomas, PDG de Mappy : product locator et différenciation..

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, November 5, 2013 4:36 AM

C’est le sens du grand programme de « référencement du commerce physique » qu’a entrepris Mappy, proposant aux commerçants de disposer d’une présence dans le monde virtuel par le biais d’un mini-site. Ce mini-site est proposé en « freemium » avec un premier niveau gratuit et des services complémentaires payants. 

Rescooped by Geoffrey Laloux from retail 2.0
Scoop.it!

Amazon, un pureplayer à la conquête de l’alimentaire | Retail you

Amazon, un pureplayer à la conquête de l’alimentaire | Retail you | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Entrez dans l'ère du shopper connecté. Le blog RetailYou vous propose de détailler l’actualité du shopper, à travers un décryptage des tendances et des temps forts du milieu du point de vente connecté et l’étude de cas smart shopper significatifs.

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, August 9, 2013 11:59 AM

Amazon se développe et innove. L’enseigne s’ouvre à l’alimentaire en mettant en place Amazon Fresh. En test depuis 2007 dans les régions de Los Angeles et de Seattle, ce service de livraison de produits frais est le premier du genre de la part d’un pure player et tend à se développer à d’autres villes… la guerre est déclaré au rayon produits frais.

Les DIGITAILS's curator insight, August 10, 2013 2:50 PM

Les géants du web bientôt près de chez vous.

Rescooped by Geoffrey Laloux from Digital marketing in physical world
Scoop.it!

Le marketing digital : la voie de la croissance pour les points de vente

Le marketing digital : la voie de la croissance pour les points de vente | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

A l'heure où Google entame une vaste campagne de sensibilisation des professionnels aux opportunités créées par le Web, Matthias Berahya-Lazarus, président de Bonial France, livre sa vision au travers d'une tribune libre.


Via Dominique Palacci, Ubleam
more...
Dominique Palacci's curator insight, April 14, 2013 5:33 AM

Maintenant que l'audience d'internet et des mobiles est plus importante que les médias traditionnels (TV, radio, Presse), les retailers doivent revoir leurs affectations budgétaires, investir dans le Digital, pour profiter de cette attention et jouer la complémentarité avec les points de vente physiques.

sophiedesc's curator insight, April 16, 2013 9:29 AM

Le digital, canal d'influence et de croissance pour les points de vente

Rescooped by Geoffrey Laloux from M-CRM & Mobile to store
Scoop.it!

Le vrai impact du showrooming sur les ventes en magasin selon Ipsos

L’IAB, en partenariat avec Ipsos Media CT, s’intéresse dans une récente étude “Showrooming: Empowering Consumer Electronics Shoppers”, aux consommate

Via Bertrand Jonquois
more...
Bertrand Jonquois's curator insight, March 21, 2013 5:08 AM

L'étude explore les évolutions des comportements d’achats et plus largement le phénomène du « Showrooming.

Rescooped by Geoffrey Laloux from M-CRM & Mobile to store
Scoop.it!

Comment Forrester envisage l'année 2014 de l'e-commerce

Comment Forrester envisage l'année 2014 de l'e-commerce | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

En croissance de 29% en 2013, l'e-commerce américain atteindra 300 milliards de dollars cette année.


Via Bertrand Jonquois
more...
Bertrand Jonquois's curator insight, January 16, 2014 6:36 AM

Dans le "State of Retailing Online 2014" cette année sera marquée par trois grandes tendances

Rescooped by Geoffrey Laloux from retail 2.0
Scoop.it!

L'omni-canal est un projet d'organisation, pas un projet technique

L'omni-canal est un projet d'organisation, pas un projet technique | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Les projets omni-canal ont le vent en poupe dans les entreprises. On les considère comme des projets techniques alors qu'il s'agit en fait de changer toute l'organisation. Les Galeries Lafayette, l...

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, November 18, 2013 8:14 AM

L’importance du vendeur est illustrée par ce qui s’est passé chez BestBuy, une chaîne de matériels électroniques américaine, indique Frank Zayan. Les boutiques de BestBuy étaient devenues le show room d’Amazon. « Ils ont analysé les parcours des clients, » décrit le directeur e-commerce. Constat : « les vendeurs de BestBuy étaient mauvais et le problème n’était pas que le client en sache plus que le vendeur. Les vendeurs n’arrivaient pas à établir une relation avec le client. » Frank Zayan donne alors comme exemple de bonnes pratiques pour les vendeurs le cas de Bloomingdales, la chaîne de grands magasins. « Le vendeur va vous raccompagner quand vous sortez du magasin. Et ensuite il va continuer la relation qu’il a initiée avec vous dans le magasin » décrit-il.

Rescooped by Geoffrey Laloux from retail 2.0
Scoop.it!

La géolocalisation d’intérieur, radar de la grande distribution

La géolocalisation d’intérieur, radar de la grande distribution | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Carrefour teste cette technologie pour éventuellement la déployer en 2014. La géolocalisation d'intérieur permet...

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, October 19, 2013 6:05 AM

« Une pizzeria de Grenoble m'envoie encore leurs alertes de promotions alors que ça fait 5 ans que je n'y ai pas mis les pieds... c'est de l'argent gâché », se désole Anh-Vu Nguyen, l’un des cofondateurs de la start-up Fidzup. Les marketeurs SoLoMo (Social Local Mobile) ont toujours le même problème. Comment être sûr de s’adresser au bon moment et aux bonnes personnes ? La géolocalisation répond à cet embarras de l'actualisation des fichier-clients et promet une publicité non intrusive. Le client ne reçoit de messages publicitaires que lorsqu'il est disposé à les lire, quand il se trouve à proximité du produit. Ou encore mieux, lorsqu'il effectue son shopping... Popularisées par les applications Google Maps et Plan, ces techniques sont reprises, en intérieur, par la grande distribution et les centre commerciaux pour constituer un nouveau terrain de construction de la relation-client.

Rescooped by Geoffrey Laloux from retail 2.0
Scoop.it!

Idée d'ailleurs: une boutique de mode américaine utilise des QR codes pour réduire les temps d'attente

Idée d'ailleurs: une boutique de mode américaine utilise des QR codes pour réduire les temps d'attente | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Hointer est une boutique américaine de jeans d'un nouveau genre. Pour sélectionner son modèle, il suffit au client de scanner l'étiquette du jean, d'indiquer sa taille pour le retrouver quelques minutes plus tard en cabine d'essayage.

Via Franck Dupessey Pro, Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, July 10, 2013 4:30 AM

Hointer est une boutique américaine de jeans d'un nouveau genre. Pour sélectionner son modèle, il suffit au client de scanner l'étiquette du jean, d'indiquer sa taille pour le retrouver quelques minutes plus tard en cabine d'essayage. Un gain de temps garanti.

 
Jerome D. Simon's curator insight, July 10, 2013 7:31 AM

elle est où la valeur ajoutée, à part le buzz et le côté techno qui donne une image de pointe au magasin?

Eric Lebailly's comment, July 11, 2013 3:50 AM
Si cela facilite vraiment le parcours client et réduit le temps d'attente, alors c'est une bonne idée. Depuis longtemps déjà, les restaurants américains prennent les n° de tel mobiles des clients qui attendent une table, ceux-ci peuvent aller ce ballader aux alentours et reçoivent un SMS quand leur table est prête.
Rescooped by Geoffrey Laloux from Digital marketing in physical world
Scoop.it!

Commerce connecté : les 5 innovations à ne pas manquer

Commerce connecté : les 5 innovations à ne pas manquer | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Alors que les consommateurs ne jurent que par les nouvelles technologies, les enseignes doivent s'adapter à ces nouveaux comportements pour améliorer leur relation client. Zoom sur les innovations présentées lors du Cegid Retail Connections à Venise.

Via Olivier BOURGEOIS, Ubleam
more...
Jérôme MONANGE's curator insight, March 28, 2013 5:39 AM

La digitalisation du point de vente est un axe marketing qui correspond  à une demande forte des consommateurs . C'est l'une des nombreuses pistes explorées,  et en plein développement qui va contribuer au renouveau du Retail et du Magasin à horizon 2025, mais pas la seule bien évidemment .

Etes vous d'accord ? Qu'en pensez-vous ? Donnez-nous votre avis dans notre discussion en cours dans notre groupe "LAB RETAIL 2025"                   ( ex "Magasin du Futur" )

Jérôme MONANGE , Administrateur "Lab Retail 2025"

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

 

Rescooped by Geoffrey Laloux from Digital marketing in physical world
Scoop.it!

[DOSSIER] Le digital en magasin

[DOSSIER] Le digital en magasin | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Mobile to store, murs digitaux, bleams... Ces nouvelles interactions entre le distributeur, les marques et le consommateur imposent de revoir les codes du marketing. Pour doper les ventes, surprendre le shopper et réenchanter la relation client, les enseignes et les marques réinventent le commerce.


Via Ubleam
Geoffrey Laloux's insight:

une compilation d'articles pour résumer les tendances, le vocabulaire, les défis etc.

more...
No comment yet.