ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
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Marketing crossmedia, cycle de vente crosscanal, CrossChannel customer journey
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Nespresso, un parcours d’achat omnicanal et personnalisé

Nespresso, un parcours d’achat omnicanal et personnalisé | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Nespresso nous a présenté sa stratégie d’optimisation du parcours client.

Geoffrey Laloux's insight:

Le N Cube est un distributeur automatique complètement autonome. Le concept est actuellement testé à l’aéroport de Barcelone, et semble déjà connaitre un beau succès.

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Avec le e-shopping, les centres commerciaux sont-ils toujours adaptés à leur époque ?

Avec le e-shopping, les centres commerciaux sont-ils toujours adaptés à leur époque ? | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
L'industrie du retail et des centres commerciaux américains n'est plus la seule à souffrir des dead malls et de changements profonds d'habitudes qu'imposent la révolution digitale et du e-commerce. Fin de l'âge d'or ?
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Etude utilisateurs : le shopping désormais mobile et multi-écran

Etude utilisateurs : le shopping désormais mobile et multi-écran | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Découvrez l'étude « Power to the Screens » de Sociomantic Labs, sur les dernières tendances d’utilisation des smartphones et tablettes aux Etats-Unis
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Un tiers des Français consultent le web avant de faire leurs courses alimentaires

Un tiers des Français consultent le web avant de faire leurs courses alimentaires | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Si près de 70% des possesseurs de smartphones ou de tablettes déclarent les utiliser pour préparer leurs courses, il sont 28% seulement à le faire à partir de l’application de l’enseigne. De même, un tiers des Français ont pour réflexe de consulter Internet avant d’aller faire leurs courses.

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l’E-Commerce alimentaire en Belgique

l’E-Commerce alimentaire en Belgique | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Même si le secteur de l’e-commerce alimentaire belge devrait connaître une progression de 800% d’ici à 2020, il ne représente actuellement qu’un peu moins de 1% du chiffre d’affaire de la grande distribution. Cela explique sans doute pourquoi les e-shop étudiés dans cet article  (Colruyt, Carrefour et Delhaize) sont encore assez simples et n’intègrent pas vraiment les « best practices » et l’arsenal marketing que l’on trouve habituellement dans l’e-commerce.  L’arrivée de « Pure Player » comme Wink va peut-être faire évoluer les choses. 

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Le Futur de la Social TV ? Le m-commerce ! - SocialTV.fr

Le Futur de la Social TV ? Le m-commerce ! - SocialTV.fr | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
La montée du commerce mobile (m-commerce) va bouleverser les habitudes dans le monde de la Social TV. Attention aux achats compulsifs ?
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Les nouvelles technologies amènent un retour au retail d'antan

Les nouvelles technologies amènent un retour au retail d'antan | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
P retail, web in store, application cross-canal permettent d'amener un plus à l'expérience d'achat en magasin physique !
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Comment Voyages-sncf.com se positionne sur la TV connectée

Comment Voyages-sncf.com se positionne sur la TV connectée | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus digital et de plus en plus connecté. Dans le but de s’adapter à ce nouveau consommateur, la télévision, premier média de consommation, s’est progressivement connectée à Internet. La télévision connectée est une technologie d’avenir, qui permet...
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Community management et magasins connectés

Community management et magasins connectés | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Les opportunités pour le community management dans les magasins connectés. 4 exemples d'intégration dans la communication web des marques
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Click & Collect et déstockage local pour + de ventes en magasin

Click & Collect et déstockage local pour + de ventes en magasin | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Click & Collect et déstockage local pour plus de ventes en magasin, point de vente.
Geoffrey Laloux's insight:

Que l’on parle de Click and Collect ou de déstockage local, une chose est sûre : les consommateurs sont friands de ces nouvelles possibilités d’achat qui leurs sont données, en accord avec leur rythme de vie ainsi que leur budget, et se réjouissent très probablement d’avance des prochaines avancées dans ce domaine.

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"Multi-Screen Marketing" cartoon | Tom Fishburne: Marketoonist

"Multi-Screen Marketing" cartoon | Tom Fishburne: Marketoonist | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Arguably the biggest shift in consumer behavior in the last few years has been the explosion of devices and the number of screens in a consumer’s life. That has a major impact on media consumption and how marketers reach consumers.
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Volvo grants etailers access to trunk of car

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Volvo Cars has created technology, a digital key, to allow consumers to get their orders delivered to the trunk of their car.
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FNAC : « avoir une base unique de nos clients est la clé du cross-canal»

FNAC : « avoir une base unique de nos clients est la clé du cross-canal» | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Disposer d’une base de données unique de ses clients est indispensable pour la réussite d’une stratégie de cross-canal. C’est ce qu’a souligné Katia Hersard, directrice E-commerce & Marketing de la FNAC, lors de l’événement Web2business le 9 Janvier à Paris.

Geoffrey Laloux's insight:

13% des ventes de fnac.com ont lieu en multi-canal, et un quart des gens qui viennent chercher leur commande, achètent quand ils sont dans le magasin

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Quid de l`e-Commerce en 2014?

Quid de l`e-Commerce en 2014? | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Un sondage effectué auprès des membres de BeCommerce, l’association belge des commerçants en ligne, révèle que le marché belge de l’e-commerce se porte bien. L’e-commerce belge s’est bien rattrapé en 2013 par rapport à ses pays voisins. Selon BeCommerce, il y a néanmoins encore un grand nombre d’opportunités à saisir afin de développer davantage le secteur en Belgique, notamment en se concentrant sur la vente via smartphone et tablette, ou encore en explorant l’influence des réseaux sociaux dans le comportement d’achat.
Geoffrey Laloux's insight:

9 magasins en ligne sur 10 engageront en 2014  (en Belgique)... on demande à voir, mais on espère que cela va se vérifier!

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Les challenges du marketing cross canal

Les challenges du marketing cross canal | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
L'enquête d'Experian Marketing Services fait apparaître les principaux défis des marketeurs pour réussir des campagnes cross canal.
Geoffrey Laloux's insight:
Seulement, 28% des marketeurs travaillent au sein d'équipes complètement intégrées...
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Quelle feuille de route pour le commerce de demain ?

Quelle feuille de route pour le commerce de demain ? | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Aujourd'hui, les retailers assistent, dans leurs interactions avec les clients, à une transition rapide entre les points de contact physiques et numériques. La génération de trafic en magasin, qu’il soit physique ou digital, n’est plus une fin en soi. Comment répondre à ce nouveau paradigme ?
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Les nouveaux visages du e-commerce

Les nouveaux visages du e-commerce | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Pour répondre à la demande des acheteurs qui veulent toujours plus de facilité, d’interactivité et de proximité, distributeurs et marques doivent inventer de nouveaux formats de points de vente et développer de nouveaux processus d’achat. Petit passage en revue.

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La qualité de livraison, critère de taille pour les cyberacheteurs

La qualité de livraison, critère de taille pour les cyberacheteurs | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Les acteurs de la logistique doivent faire face à l'explosion des achats sur le web. Livrer un colis en temps et en heure reste difficile, même pour les sites réputés. Plus exigeants, les internautes pardonnent peu les écarts et réclament souplesse et transparence dans les modes de livraison.
Geoffrey Laloux's insight:

Si les internautes sont plus exigeants, ils sont aussi prêts à payer plus cher en échange de plus de services. 30% d'entre eux sont prêts à se faire facturer un supplément pour l'installation de leur matériel livré et 20% pour une livraison le jour même de la commande.

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Why mobile is central to omnichannel customers

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Today’s customers are not just already omnichannel, but smartphones have completely changed their behavior and expectations.

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Observatoire du ROPO By Fullsix

Présentation de l'Observatoire du ROPO par Fullsix sur lafrenchmobileDAY (Drive To Store) 45 enseignes analysées, 10 e-commerçant
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Heidi.com réinvente la troisième voie avec le "Digital Retail store" of Tomorrow

Heidi.com réinvente la troisième voie avec le "Digital Retail store" of Tomorrow | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Découvrez la jeune marque de fringues suisse de digital retail Heidi.com qui a voulu se démarquer en développant une nouvelle façon de faire du shopping. Focus sur un partenariat de prestige.
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Le Drive : en route vers la rentabilité...

Le Drive : en route vers la rentabilité... | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Comment la distribution peut-elle développer le ticket moyen et optimiser la rentabilité du Drive ? Solution : produits frais, gestion des ruptures, promotions
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Infographie | L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente

Infographie | L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
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Diaporama | Web to store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin

Diaporama | Web to store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient néanmoins de se démarquer. Les marques doivent offrir une valeur ajoutée ce qu'offre le mariage entre point de vente et technologies digitales.
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Distribution: 73 % des Européens réclament le click&collect

Distribution: 73 % des Européens réclament le click&collect | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Actualité distribution : Alors que 54 % des Européens déclarent continuer à privilégier les magasins physiques au détriment d’Internet, ils sont 73 % à réclamer l’installation du click&collect.

Geoffrey Laloux's insight:

Alors que 55 % des internautes utilisent aussi bien les ventes physiques qu’en ligne, le rapprochement des deux canaux est désormais une attente des clients eux-mêmes. 

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