ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
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Marketing crossmedia, cycle de vente crosscanal, CrossChannel customer journey
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Enjeux et opportunités du web-to-store

Enjeux et opportunités du web-to-store | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
J’étais ce matin à la présentation d’une étude très complète de Mappy / BVA sur les usages de web-to-store.
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Crosscanal : RIP le ROPO et le Showrooming

Crosscanal : RIP le ROPO et le Showrooming | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le Crosscanal est sans aucun doute la voie royale de la réconciliation entre les Pure Players et les Brick & Mortar. Petite mise en bouche...
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Gap étend son offre cross-canal avec le service “Reserve in store”

Gap étend son offre cross-canal avec le service “Reserve in store” | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Testé depuis juin, ce service permet au client de pré-réserver jusqu’à 5 articles sur le site web du distributeur, et de le retirer gratuitement puis les payer dans l’un des magasins américains participant au pilote.

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, September 10, 2013 2:45 AM

Après le "Click & Collect", voici le "Reserve In Store".

Belle prouesse de mettre à jour les stocks des magasins toutes les 20 minutes !

Mais ça vaut le coup car le client Cross Canal peut dépenser jusqu'à 70% que le client lambda...

Ca fait réfléchir.

Lise Déchamps's curator insight, September 10, 2013 4:21 AM

A quand un déploiement dans l'ensemble des magasins ?

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Le comportement crosscanal des Digital Mums

Le comportement crosscanal des Digital Mums | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Comment le numérique modifie-t-il les comportements d'achat des cyberacheteuses mères de famille ? Réponses avec "Connected moms", dans la collection JDN Premium.

Via Nicolas Prigent
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Sylvie Ducroux's curator insight, September 4, 2013 5:05 AM

merci à gahanin's insight:

Intéressant de noter ce que font les "mères digitales" avec leurs smartphone en magasin:

Prise de photosComparaison des prixAppeler quelqu'un pour lui demander son avis

 

Et suite à la comparaison des prix, elles essayent quelques subterfuges pour diminuer le prix en magasin!

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Cross canal: Comment les Français sautent d'un canal à l'autre

Cross canal: Comment les Français sautent d'un canal à l'autre | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
INFOGRAPHIE. Generix Group et l'Ifop ont retranscrit les résultats de leur dernière étude sur les "Les Français et la consommation cross canal", pour résumer comment les Français passent allègrement du magasin à Internet et inversement.
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Bertrand Jonquois's curator insight, August 29, 2013 5:52 AM

Comment les Français passent allègrement du magasin à Internet et inversement...

Jean HAGUET's curator insight, September 2, 2013 4:29 AM

Synergies brick vs. mortar

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Evolutions des interactions clients cross canal avec le numérique

Evolutions des interactions clients cross canal avec le numérique | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
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La tendance cross-canal se poursuit en France

La tendance cross-canal se poursuit en France | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le comportement de la recherche en ligne et des achats en magasins continue de se développer, le cross-canal est alimenté par ailleurs par le phénomène du showrooming, de plus en plus significatif, notamment dans la cosmétique.
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Marketing Cross-Canal – Comment réussir la synergie de ses activités on et offline ?

Marketing Cross-Canal – Comment réussir la synergie de ses activités on et offline ? | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Les stratégies marketing des boutiques en ligne évoluent constamment et se diversifient avec l'établissement de nouvelles ressources médiatiques. Cela s'applique aussi bien aux boutiques online qu'offline.
Geoffrey Laloux's insight:

Un article qui rejoint celui que j'ai écrit pour Webmarketing & com: comment lier le consommateur on line au off line ? http://www.webmarketing-com.com/2013/05/31/21269-cross-canal-comment-lier-le-consommateur-offline-au-online

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Du Web to Store au Digital in Store

Engager ses clients grâce à un pont entre vos points de contact online et vos points de vente offline s'avère souvent être une stratégie gagnante. Le Web t
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Les DIGITAILS's curator insight, August 22, 2013 2:52 PM

Des outils sur Facebook et Twiitter pour distribuer des coupons.

Excellente présentation !

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De plus en plus de secteurs utilisent le drive

De plus en plus de secteurs utilisent le drive | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

D’après une étude Xerfi, datant d’avril 2013, intitulée « Drive et retrait en magasin : parts de marché, trafic en magasin, fidélisation, etc. Quels objectifs et opportunités pour les enseignes alimentaires et non alimentaires ? » le retrait en magasins et le drive intéressent de plus en plus les circuits de distributions et les consommateurs.

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Le commerce "phygical" gagne du terrain par le biais du cross-canal.

Le commerce "phygical" gagne du terrain par le biais du cross-canal. | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Dans cette interview de Valérie Alasluquetas, vous allez découvrir comment un Retailer peut profiter des apports de trafics du Net en utilisant le cross-canal.
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Taking Care of Business, On All Screens

Taking Care of Business, On All Screens | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Consumers are branching out to new screens and increasing the number of media hours in their days—and marketers are following suit. Advertising on digital media is growing by leaps and bounds, with online video and mobile experiencing the highest year-over-year increases, highlighting the importance of multi-platform strategies to brand marketers. La Quinta Inns & Suites—whose core consumer is the 25-64 year-old male business traveler—recently turned to Nielsen to measure its latest cross-screen campaign, and the effort yielded five-star results.

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Infographic: The Four Types of Digital Shoppers

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Here’s a look at the habits and mindsets of four basic sets of digital consumers, from Web-savvy shoppers to online neophytes. The world’s digital shoppers are expected to make $1.3 trillion worth of online purchases this year.
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Création d’une e-boutique via le e-commerce opéré : pour une stratégie cross et omni-canal efficiente

Création d’une e-boutique via le e-commerce opéré : pour une stratégie cross et omni-canal efficiente | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Le développement technique, commercial et stratégique de sa boutique en ligne peut se révéler être un véritable casse-tête. En déléguer la gestion peut non seulement revenir cher mais affecte aussi sévèrement l’indépendance du e-commerçant et s’intègre difficilement dans une stratégie de vente cross et omni-canal. Il est temps de faire évoluer ces pratiques et de créer une solution alternative qui réponde concrètement aux besoins actuels des marques. C’est ce qu’on appelle, chez Ysance, le e-commerce opéré. Explications…

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Une manière simple d’optimiser votre contenu pour du Marketing cross-canal

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Aujourd’hui, Apple va annoncer quelques nouveautés sur certains de ces produits. Une annonce est particulièrement attendue dans ce cadre, celle au sujet de l’iPhone. Deux éléments feront probablement partie de cette annonce : le lancement de l’iOS7 et celui d’un probable iPhone « low-cost » pour les marché émergents.

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Vincent Levy, directeur internet chez But International : L'obsession du cross canal

Vincent Levy, directeur internet chez But International : L'obsession du cross canal | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Son idée fixe ? Enrichir l'expérience client ainsi que son parcours d'achat tout en redirigeant, en temps réel, le chiffre d'affaires généré par l'un de ces canaux de vente auprès du point de vente situé dans la zone de chalandise de l'acheteur.
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Le terminal mobile est le média du dernier mètre

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Les consommateurs utilisent de plus en plus leur téléphone mobile à proximité des centres commerciaux, voire à l'intérieur des surfaces de vente. Une menace pour la distribution, car les clients comparent les prix avec les e-commerçants.

Via Nicolas Prigent, michel verstrepen, FredColantonio
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FredColantonio's curator insight, August 29, 2013 6:27 PM

Les consommateurs utilisent de plus en plus leur téléphone mobile à proximité des centres commerciaux, voire à l'intérieur des surfaces de vente.

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e-Commerce et commerce : le temps de l’hybridation ?

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Quelle place pour un événement virtuel dans une stratégie marketing cross-canal ?

Quelle place pour un événement virtuel dans une stratégie marketing cross-canal ? | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
L’avènement d’Internet et des réseaux sociaux permet maintenant aux clients de s’informer davantage sur les entreprises et leurs produits avant et après l’acte d’achat, d’échanger avec les entreprises et avec les autres consommateurs pour exprimer...
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Les Galeries Lafayette font de leur site web un vrai grand magasin

Les Galeries Lafayette font de leur site web un vrai grand magasin | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le groupe met le paquet pour rattraper son retard dans le commerce en ligne. Son objectif: développer les synergies entre son site Internet et ses points de vente.
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Eric Lebailly's comment, August 26, 2013 8:28 AM
Les grands magasins, pourtant parmi les fleurons du commerce en France, accusaient un réel retard en matière d'e-commerce. Mais tous y travaillent d'arrache-pied, les Galeries Lafayette en tête. Un moyen aussi de fidéliser la clientèle étrangère de passage, qui peut représenter jusqu'à 40% du CA.
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Le multi-canal et l’omni-canal, au coeur des stratégies des détaillants en 2013

Le multi-canal et l’omni-canal, au coeur des stratégies des détaillants en 2013 | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Retail Systems Research (RSR) a étudié les défis et opportunités des détaillants liés à l'harmonisation des canaux de vente depuis 2007, montrant que les détaillants ont maintenant conscience qu’offrir une expérience client riche améliore leurs...
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Your Customers Don’t Care About “Touchpoints”; They Care about the Journey

Your Customers Don’t Care About “Touchpoints”; They Care about the Journey | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
I went on a holiday recently and wanted a phone that worked internationally. Simple enough, right? I got the phone but it didn’t work so I called customer service. They were very friendly and
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Digital in-store : 5 campagnes innovantes

Digital in-store : 5 campagnes innovantes | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Le digital in-store répond à une nécessité de convergence entre magasin physique et points de contacts digitaux au sein du parcours client, afin de proposer au consommateur une « shopping expérience » originale, utile et cohérente avec l’image de marque. Les points de contact avec le consommateur se multiplient, mais les points de vente physiques restent, pour bon nombre d’enseignes, le principal canal de distribution. Les points de vente physiques se positionnent donc plus que jamais comme un lieu de contact privilégié entre une marque et ses clients.

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Bernard Buchel's curator insight, August 24, 2013 11:39 AM

Comment rendre l'expérience d'achat plus virtuelle, plus interactive, plus participative ? Voici 5 expériences lancées par des marques innovantes.

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Le mobile en point de vente: chiffres et usages

Le mobile en point de vente: chiffres et usages | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Fidzup est une startup innovante spécialisée dans le développement et la commercialisation d'outils mobiles de marketing et publicité en point de vente.
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sophiedesc's curator insight, August 12, 2013 12:35 PM

Un état des lieux en qq chiffres de l'utilisation du mobile en point-de-vente  - par Fidzup. 

 

"Principales attentes consommateurs vis à vis des commerces brick and mortar : 

Utiliser leur carte de fidélité via le mobileConsulter en temps réel les stocks disponiblesPayer sans passer par la caisse, grâce à une tabletteUtiliser des bons de réduction sur mobile."
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Amazon, un pureplayer à la conquête de l’alimentaire | Retail you

Amazon, un pureplayer à la conquête de l’alimentaire | Retail you | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Entrez dans l'ère du shopper connecté. Le blog RetailYou vous propose de détailler l’actualité du shopper, à travers un décryptage des tendances et des temps forts du milieu du point de vente connecté et l’étude de cas smart shopper significatifs.

Via Stephane Papeil-Lalande
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, August 9, 2013 11:59 AM

Amazon se développe et innove. L’enseigne s’ouvre à l’alimentaire en mettant en place Amazon Fresh. En test depuis 2007 dans les régions de Los Angeles et de Seattle, ce service de livraison de produits frais est le premier du genre de la part d’un pure player et tend à se développer à d’autres villes… la guerre est déclaré au rayon produits frais.

Les DIGITAILS's curator insight, August 10, 2013 2:50 PM

Les géants du web bientôt près de chez vous.