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Financer un projet transmédia

Financer un projet transmédia | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Le financement des projets transmédia reste aujourd’hui une équation à inconnues multiples. Il existe pourtant, à défaut de modèles, des précédents et des bonnes pratiques. Il existe aussi des aides et subventions qui entrent pour beaucoup, en France, dans le financement des projets, en particulier ceux avec une forte composante audiovisuelle.

Geoffrey Laloux's insight:

On parle ici de transmédia narratif (storytelling) un autre champ d'application de la convergence des médias qui permet de raconter des histoires autrement.

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ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
Marketing crossmedia, cycle de vente crosscanal, CrossChannel customer journey
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Le click&collect passé au crible

Le click&collect passé au crible | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Usages, motivations, attentes, ventes additionnelles, services complémentaires... L'Observatoire Neopost ID du click-and-collect en décortique toutes les facettes.

Via GCX Conseil
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Le comportement d'achat des seniors devient de plus en plus cross-canal

Le comportement d'achat des seniors devient de plus en plus cross-canal | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Selligent et Avanci ont réalisé une étude sur les comportements d’achats des seniors en France. Voici quelques résultats intéressants tirés de l’infographie : 

• 85 % des seniors ont eu recours au moins une fois à la vente à distance

• 41 % achètent sur 2 voire 3 canaux différents

• 8 seniors sur 10 citent internet comme étant incontournable dans la vente à distance

• 66 % d’entre eux ont déjà effectué un achat en ligne

 
Cependant, le magasin reste le canal d’achat préféré des seniors (internet arrive en deuxième position).
Près de 79 % d’entre eux ont un comportement d’achat ROPO : ils utilisent internet avant d’effectuer leur achat en magasin.

Les informations des enseignes présentes sur internet doivent être pertinentes et à jour, d’autant plus pour les consommateurs seniors qui ont besoin d’être rassurés.
Internet présente de réels bénéfices pour les consommateurs, notamment en ce qui concerne la rapidité, l’interactivité, la praticité… Le seul frein reste la sécurité du paiement.

Pour satisfaire les consommateurs qui ne souhaitent pas payer en ligne,Leadformance propose aux enseignes la fonctionnalité de Click and Collect, solution qui répond clairement aux attentes des seniors


Via Leadformance, Stéphane Roquet, Jérôme MONANGE
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Pourquoi Amazon songe ouvrir une vitrine physique à New York

Pourquoi Amazon songe ouvrir une vitrine physique à New York | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le géant américain du e-commerce préparerait l'ouverture d'une enseigne physique à Manhattan avant Noël. Un tournant pour le groupe qui s'inscrit dans évolution plus globale vers des modèles où la frontière entre magasin virtuel et physique s'estompe.
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Les quatre piliers d’une expérience utilisateur cross-canal réussie

Les quatre piliers d’une expérience utilisateur cross-canal réussie | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
4 conditions pour qu'une expérience utilisateur cross-canal soit réussie : disponibilité des services et de toutes les étapes sur tous les canaux, nécessité d'une cohérence d’ensemble quelque soit le canal utilisé, transparence, interopérabilité des canaux et interruptibilité, prise en compte du contexte spécifique à chaque canal. Je prends notamment pour exemple le service de location de voitures électriques en libre-service Autolib' à Paris.
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Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique

Le mobile to store, ou comment faire venir les passants en boutique | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Comment attirer les consommateurs qui se trouvent à proximité d'un point de vente ? C'est l'un des enjeux de la géolocalisation des smartphones et du geofencing. Panorama des technologies existantes.
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Quand le magasin devient « phygital »…

Quand le magasin devient « phygital »… | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Croissance du e-commerce, explosion du drive, consommateurs hyperconnectés : le magasin doit embrasser la révolution digitale s’il veut survivre. Tour d’horizon des évolutions en cours.
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Lise Déchamps's curator insight, September 1, 5:42 AM

« Pour ne pas être en décalage, les commerçants doivent travailler avec les outils d'aujourd'hui pour parler la même langue que leurs clients ; apprendre à apprivoiser le web-to-store, le web-in-store et enrichir leurs offres et leurs services avec le digital. Il n'y a pas de meilleur moyen aujourd'hui pour faire revenir ses clients et en attirer de nouveaux », conclut Catherine Barba.

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Cross-channel marketing 2014: trends & opportunities [infographic]

Cross-channel marketing 2014: trends & opportunities [infographic] | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
The newly-published Econsultancy Cross-Channel Marketing Report, produced in partnership with Oracle Marketing Cloud, looks in detail at the extent to which companies are integrating their marketing activities.
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Les 6 étapes de la construction d’une STRATEGIE CROSS CANAL INTERACTIVE - BLOG-INNOVATION

Les 6 étapes de la construction d’une STRATEGIE CROSS CANAL INTERACTIVE - BLOG-INNOVATION | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
  La profusion des écrans connectés donne plus que jamais le pouvoir au client qui maîtrise l’information dans l’instantanéité. Dans ce contexte, comment choisir les canaux appropriés pour le contacter et le transformer en acheteur ? Chacune des 6 étapes sera illustrée d’un exemple. 1- Elaborez une proposition de valeur différente de vos concurrents et qui résout un problème [...]
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Multicanal, cross-canal, parcours client… même combat ! 5 idées pour penser autrement sa stratégie commerciale

Multicanal, cross-canal, parcours client… même combat ! 5 idées  pour penser autrement sa stratégie commerciale | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Multicanal, cross-canal, parcours client… La guerre des mots et des canaux est déclarée sur le web !
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Jérôme MONANGE's curator insight, July 14, 7:14 PM

il est temps de passer à l’action en repensant (enfin !) sa stratégie commerciale dans son intégralité, sans opposer les différents canaux de vente mais en les mariant harmonieusement

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The multichannel challenge: How luxury retailers can get it right

The multichannel challenge: How luxury retailers can get it right | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Multichannel retailing involves offering customers a variety of experiences and ways to buy, including brick-and-mortar stores, online shops, telesales, mobile and tablet commerce.
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Le cross-canal est encore sous-exploité par les sites d'e-commerce

Le cross-canal est encore sous-exploité par les sites d'e-commerce | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le cross-canal est encore sous-exploité par les sites d'e-commerce - E-commerce - En moyenne, il existe 4,25 moyens de contacter l'entreprise ...
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Bouygues Telecom fait de son portail numérique le point d'accès au magasin physique

Bouygues Telecom fait de son portail numérique le point d'accès au magasin physique | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
L'opérateur téléphonique s'allie avec l'agence EvoKe pour développer sa stratégie de vente multicanal qui passe, de plus en plus, par le digital
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M-commerce: 54 % des jeunes femmes font leur shopping en ligne sur leur smartphone

M-commerce: 54 % des jeunes femmes font leur shopping en ligne sur leur smartphone | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Actualité distribution : Vinted, la marketplace mobile, dévoile une étude qui démontre que la tranche des 15-35 ans est une génération accro au smartphone. Résultat ? 54 % des jeunes femmes font leur shopping sur mobile. (#403664)
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Visite de l'hypermarché pilote de la cellule innovation d'Auchan

Visite de l'hypermarché pilote de la cellule innovation d'Auchan | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
C'est dans son magasin de Faches-Thumesnil qu'Auchan expérimente et perfectionne ses innovations. Tour d'horizon de ces nouveaux services de commerce connecté.
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Pourquoi le web a conduit John Lewis à ouvrir encore plus de magasins

Pourquoi le web a conduit John Lewis à ouvrir encore plus de magasins | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Qui ? Andy Street, DG des grands magasins britanniques John Lewis, désormais célèbre malgré lui pour la polémique qu'il a déclenchée avec ses propos sur l'état de la France, "un pays fini, sclérosé, désespéré et pessimiste, où rien ne fonctionne." Quoi ? Les détails de la stratégie omni-canale du distributeur, présentée avec de nombreux chiffres lors du World Retail Congress qui se tenait à Paris. La phrase : un client omni-canal dépense 824£ par an en moyenne chez John Lewis, contre 264£ pour un client "physique" et 168£ pour un client "e-commerce".
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Proposer des conseils personnalisés par webconférence : le pari gagnant d'un joailler

Proposer des conseils personnalisés par webconférence : le pari gagnant d'un joailler | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Un site de ecommerce en joaillerie propose désormais des webconférences à ses clientes


Via Hautdidier_ENE
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Hautdidier_ENE's curator insight, October 10, 5:14 AM

Ecommerçant spécialisé dans la vente en ligne de bijoux, Bauble Bar propose à ses clientes de contacter ses stylistes par webconférence. Conseils personnalisés, présentation des bijoux... le service à valeur ajoutée a permis au joailler de voir la valeur moyenne de ses commandes augmenter de 300% et la fidélité de ses clients de 250 %.

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Quelle expérience cross-canal adopter pour un support client ?

Quelle expérience cross-canal adopter pour un support client ? | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Bien que les entreprises aient compris l’importance d’offrir plusieurs canaux de contact sur le web et sur le mobile à leurs clients, elles sont encore loin d’offrir une vraie expérience cross
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Coup d’accélérateur pour le déploiement de consignes automatiques

Coup d’accélérateur pour le déploiement de consignes automatiques | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le réseau Packcity annonce de nouvelles installations en centre commercial.  Ces consignes permettent aux acheteurs en ligne d’y retirer leurs colis à l’heure de leur choix, ou de retourner leurs commandes.

Via Bruno Sanlaville
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Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10

Rentrée scolaire: pourquoi le drive séduit près de 4 Français sur 10 | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Inventée par Auchan en 2000, cette façon de faire ses courses sur le web en les récupérant en voiture est particulièrement adaptée aux achats de fournitures scolaires. (C’est la #rentrée, on pense au #crosscanal avec le #drive !
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La modélisation du parcours client, première étape vers une expérience client réussie !

La modélisation du parcours client, première étape vers une expérience client réussie ! | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le parcours client est l'un des outils essentiels à définir pour établir une stratégie Customer Experience, mais pourquoi ?

Via ESII, GCX Conseil
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levine's curator insight, August 12, 3:01 AM

Le faSt : drive, pré commande chez macdo par iPhone,...

Lise Déchamps's curator insight, August 12, 3:09 AM

Lors de la mise en place d’une stratégie commerciale ou marketing, la définition du parcours client est essentielle puisqu’elle indiquera les différents canaux où les interactions client/entreprise auront lieu. - 

Sébastien Carensac's curator insight, August 12, 5:11 AM

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Les 5 types de clients qui s'informent en ligne avant d'acheter

Les 5 types de clients qui s'informent en ligne avant d'acheter | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Huit internautes sur dix font des recherches en ligne avant d’acheter un produit en boutique. Solocal a dressé les différentes typologies de comportements, et conseillé les actions marketing les [...]
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Le click and collect va changer la manière dont nous consommons

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Le click and collect, commander en ligne et venir chercher en magasin, se développe et change les contours de notre façon de consommer.

Via Dominique Moraux, RetailExploration, Jérôme MONANGE
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E-commerce : les taux de conversion secteur par secteur

E-commerce : les taux de conversion secteur par secteur | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Voici le dernier baromètre des performances e-commerce de Kantar Media Compete et Google. Il passe au crible taux de conversion, de rebond et d'abandon de 9 segments de marché.

Via Amel_B
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Darty réinvente le SAV avec un bouton connecté d'assistance ...

Darty réinvente le SAV avec un bouton connecté d'assistance ... | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it
Les appels peuvent concerner les appareils TV, Son et Electroménager achetés ou non chez Darty. Concernant les données techniques, ce bouton se connecte en wifi à votre box et offre une autonomie de 2 ans.
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DLNA CVP-2 : le standard DLNA évolue pour faciliter l'accès aux contenus TV payants en multi-écrans

DLNA CVP-2 : le standard DLNA évolue pour faciliter l'accès aux contenus TV payants en multi-écrans | ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc. | Scoop.it

Dans un marché en pleine évolution, le consortium DLNA s'apprête à lancer le déploiement du CVP-2, une extension de la norme DLNA afin de permettre la visualisation de contenus TV payants 2D et 3D depuis n'importe quel écran du foyer (Smart TV, lecteur Blu-ray, ordinateur, smartphone/tablette,consoles, etc.), et ce, sans avoir à passer par une application.
Les câblo-opérateurs américains comme Comcast, et certains services OTT, devraient d'ailleurs être les premiers à intégrer la compatibilité CVP-2 sur leurs terminaux. 
Côté spécifications, deux nouveautés principales font leur apparition, la compatibilité MPEG-DASH, un codec qui adapte le bitrate vidéo en temps réel en fonction de la vitesse de connexion de l'utilisateur, tandis que la technologie DTCP-IP permet d'authenfier le terminal et assurer la protection des contenus pour les fournisseurs. Enfin, en lieu et place des applications actuellement utilisées par les opérateurs, l'utilisation du HTML5 à pour objectif  de les inciter à créer plus facilement des interfaces unifiées, plus rapides à développer et moins coûteuses.
Le programme de certification DLNA CVP-2 débutera dès septembre 2014, il est donc fort probable que la majorité des nouveautés présentées lors du prochain CES, répondent aux nouvelles spécifications.


Via Guillaume de Lafontaine
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Guillaume de Lafontaine's curator insight, May 18, 2:55 PM

Parallèlement au DLNA 1.5, aujourd'hui présent sur la quasi-totalité des équipements commercialisés, le l'alliance DLNA annonçait il y a quelques mois la naissance du CVP-2, une nouvelle norme autorisant l'accès aux contenus TV payants depuis n'importe quel appareil certifié. Un projet mené par Broadcom, CableLabs, Comcast, Cox, Samsung et Time Warner Cable, dont le programme de certification devrait débuter dès septembre 2014.