Cross channel digital marketing
45 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by DOUGLAS BERTRAND from New Customer - Passenger Experience
Scoop.it!

CX Journey™: The 15 Senses of a Great Customer Experience

CX Journey™: The 15 Senses of a Great Customer Experience | Cross channel digital marketing | Scoop.it
In today's post, I look at the senses that are most important to the employee experience and to the customer experience. How many of these are used by your organization?

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
more...
Martine Coutu's curator insight, November 7, 2013 8:04 AM

Moi j'y vais pour le 6ième sens et vous?

Debra Walker's curator insight, November 7, 2013 12:31 PM

This is a great post to show the multiple levels that must be taken into account when considering an experience, be it for an employee or for a customer.  it is often like a 3D tic tac toe game..... being able to see it from all perspectives and in all contexts.  

Eric_Determined / Eric Silverstein's comment, November 10, 2013 11:38 PM
Thanks Debra for sharing and your insights
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Un email responsive, c’est possible

Un email responsive, c’est possible | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Le nombre de consultations d'email sur mobiles ne cesse d'augmenter. Il est donc important d'adapter leur design pour garantir un bon affichage sur desktop et mobile. Voyons par l'exemple comment y parvenir.
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Le parcours client omnicanal ? | Web2store Mobi...

Le parcours client omnicanal ? | Web2store Mobi... | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Aujourd'hui, le parcours client n'est plus linéaire mais circulaire, le client étant désormais l’élément central utilisant de nombreux canaux d'interaction.
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Marketing digital : le piège de l'immédiateté, Par Matthias Berahya ... - ITRnews.com

Marketing digital : le piège de l'immédiateté, Par Matthias Berahya ... - ITRnews.com | Cross channel digital marketing | Scoop.it
ITRnews.com
Marketing digital : le piège de l'immédiateté, Par Matthias Berahya ...
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Les 3 derniers chiffres à connaïtre sur le comportement ROPO ...

Les 3 derniers chiffres à connaïtre sur le comportement ROPO ... | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Les 3 derniers chiffres à connaïtre sur le comportement ROPO. See on Scoop.it – Trafic magasins. Le comportement prédominant auprès des consommateurs Français est la recherche Online et l'achat en magasin physique.
more...
Bertrand Jonquois's curator insight, August 28, 2013 6:00 AM

70% des visiteurs d’une enseigne visitent son site web avant d’acheter et 78% des acheteurs n’achètent qu’en magasin.

Manuel Zebeida's comment, August 31, 2013 9:08 AM
Cela apporte de l'eau au moulin à ceux qui pensent que le e-commerce a fait une belle percée mais qu'il reste un bel avenir au commerce de proximité si il se bouge un peu pour utiliser internet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

10 idées reçues sur l’emailing

10 idées reçues sur l’emailing | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Les réseaux sociaux ont remplacé l'email : Faux ! http://t.co/BvTzpJmgT7 #BuzzOff2 cc @mailjet_fr @jcorbel @RomainPedron @_TLV_
more...
No comment yet.
Rescooped by DOUGLAS BERTRAND from Time to Learn
Scoop.it!

Infographie : les 15 leviers d'optimisation d'une campagne emailing

Infographie : les 15 leviers d'optimisation d'une campagne emailing | Cross channel digital marketing | Scoop.it

Contenu, A/B Testing, multi-écrans... L'agence LSFInteractive publie une infographie qui répertorie les best practices en matière d'emailing.


Via Frédéric DEBAILLEUL
more...
No comment yet.
Rescooped by DOUGLAS BERTRAND from retail 2.0
Scoop.it!

Les Français sont des consommateurs raisonnés

Les Français sont des consommateurs raisonnés | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Les Français sont des consommateurs raisonnés

Via Stephane Papeil-Lalande
more...
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, August 27, 2013 2:24 AM

(Relaxnews) - En comparaison aux autres consommateurs dans le monde, les Français se montrent bien plus raisonnables au moment du shopping. Selon une vaste enquête du cabinet Nielsen qui a interrogé plus de 29.000 personnes dans 58 pays, seuls 16% des consommateurs français réalisent des achats d'impulsion, contre 27% pour les Européens et environ un tiers des personnes dans le monde.

Rescooped by DOUGLAS BERTRAND from New Customer - Passenger Experience
Scoop.it!

‘Buy One, Give One’ Spirit Imbues an Online Store

‘Buy One, Give One’ Spirit Imbues an Online Store | Cross channel digital marketing | Scoop.it
The altruistic shoemaker Toms is blazing a trail for like-minded companies with a new online store that features retailers with a social bent.

Via Eric_Determined / Eric Silverstein
more...
Eric_Determined / Eric Silverstein's curator insight, November 6, 2013 10:42 PM

"According to an annual study by the Edelman public relations agency, when quality and price were equal, 53 percent of consumers ranked a brand’s activities on social causes as a deciding purchasing factor in 2012, up from 42 percent in 2008."


This new TOMS marketplace should create further goodwill and financial results, while also capitalizing on male demographics to help their brand further.


What are your thoughts on this concept? 

John Piesse's comment, December 2, 2013 6:44 AM
I think that this marketplace must employ a system of value transactions that work with intuitive judgement in order to be successful. The TOMS concept is an elegant, communicable and transparent example of "value-facture".
Eric_Determined / Eric Silverstein's comment, December 2, 2013 9:59 AM
Thanks John for your valuable input.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Les 10 "tartes à la crème" des gourous du digit...

Les 10 "tartes à la crème" des gourous du digit... | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Pas facile de tordre le cou aux idées reçues.
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Le nom de l’expéditeur favorise le taux d’ouverture de vos emails - Emailing.biz

Le nom de l’expéditeur favorise le taux d’ouverture de vos emails - Emailing.biz | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Emailing.biz est LE portail d’information sur l’emailing (ou email marketing). Découvrez toutes les actualités, infos, conseils de l’emailing ainsi que les bonnes pratiques pour la création et l’envoi de newsletter.
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

MediaPost Publications 49% of Emails Opened on Mobile Devices: Yesmail 09/12/2013

49% of Emails Opened on Mobile Devices: Yesmail - 09/12/2013 (RT @Benavent: 49% des mails ouverts sur un mobile mais avec un taux d'ouverture de 11% contre 23% sur desktop http://t.co/E2WXGON90O ...
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Il est temps de former les "plombiers du digital" - 01net

Il est temps de former les "plombiers du digital" - 01net | Cross channel digital marketing | Scoop.it
01net
Il est temps de former les "plombiers du digital"
01net
Désormais, les entreprises ne passent plus au numérique uniquement pour offrir des services à distance.
more...
No comment yet.
Scooped by DOUGLAS BERTRAND
Scoop.it!

Nouvelle carte, vues 360°, infos trafic temps réel, web-to-store : New ...

Nouvelle carte, vues 360°, infos trafic temps réel, web-to-store : New ... | Cross channel digital marketing | Scoop.it
Clément est le chef de produit web de Mappy. A l'occasion de la sortie de la nouvelle version de Mappy, il répond à nos questions sur ce qui fait l'originalité de ce « New Mappy ».
more...
No comment yet.
Rescooped by DOUGLAS BERTRAND from Web-to-Store
Scoop.it!

Du Web to Store au Digital in Store

Engager ses clients grâce à un pont entre vos points de contact online et vos points de vente offline s'avère souvent être une stratégie gagnante. Le Web t

Via Lise Déchamps, Nicolas Prigent
more...
Elisabeth Ducret's curator insight, August 23, 2013 9:45 AM
(null)
Dominique Palacci's curator insight, August 27, 2013 6:26 AM

Effectivement, si le Web To Store est cohérent avec le Digital InStore, on obtient une expérience client fluide, cohérente et sans couture.

Les concepts sont là. Encore faut-il que les marques les déploient au sein d'une stratégie digitale globale.

Hélène Herniou's curator insight, August 30, 2013 7:26 AM

via #MobileToStore