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Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons

Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons | CROSS CANAL | Scoop.it
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude mondiale signée GfK sur LE sujet qui obsède les marques.
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Zoom sur Social Studio, la dernière offre de Salesforce

Zoom sur Social Studio, la dernière offre de Salesforce | CROSS CANAL | Scoop.it
Cet automne, les conférences, salons et autres tables rondes autour des métiers du marketing et du digital fleurissent. Après le symposium Adobe le 4 n
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[Infographie] Les enjeux du cross-canal

[Infographie] Les enjeux du cross-canal | CROSS CANAL | Scoop.it
Avanci, en partenariat avec Selligent, livrent en amont du salon E-commerce Paris, une infographie sur le thème du cross-canal en France. Le marketing cross-canal est l'évolution incontournable que les clients exigent de toutes les marques. Ils attendent à chaque interaction une expérience cohérente et fluide, qu'ils soient dans les points de vente...
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Rescooped by Stéphanie Richard from LAB LUXURY and RETAIL : MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux - Transformation Digitale
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Trouver le bon timing pour publier sur les réseaux sociaux

Trouver le bon timing pour publier sur les réseaux sociaux | CROSS CANAL | Scoop.it

Pour Facebook, le taux de clic le plus élevé se produit entre 13h et 16h. On constate un pic de présence le mercredi à 15h. Le pire moment pour publier en revanche se situe le weekend, avant 8h et après 20h. Trouver le bon timing pour publier sur les réseaux sociauxSur Twitter, le meilleur moment pour partager du contenu est entre 13h et 15h. Le jour de la semaine a également son importance : vous obtiendrez une meilleure attention entre le lundi et le jeudi. Evitez en revanche les publications après 20h et le vendredi après 15h. Concernant les échanges professionnels sur LinkedIn, le mieux est de communiquer entre le mardi et le jeudi, avec un pic à midi et entre 17h et 18h. Le pire moment pour échanger sur LinkedIn : le lundi et le vendredi. Les échanges de photos sur Pinterest sont favorisés le samedi matin et le vendredi à 15h (particulièrement vrai dans le domaine de la mode et pour les accros au shopping qui publient le fruit de leurs achats). Pour partager du contenu sur Tumblr, le timing est assez différents des autres réseaux. Le mieux est de s’y investir en soirée. Tumblr reçoit davantage de clics le vendredi à 19h, ainsi que du dimanche au mardi, de 19h à 22h. D’une manière générale sur ce réseau, vous obtiendrez peu de réactions avant 16h. En ce qui concerne Google+, le meilleur moment de partage est entre 9h et 10h, notamment le mercredi. Evitez les publications tôt le matin ou bien le soir sur ce réseau social.


Via Jérôme MONANGE
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5 Applications pour devenir un serial shopper

5 Applications pour devenir un serial shopper | CROSS CANAL | Scoop.it
Jongler entre les cartes de fidélité, découvrir les meilleures promotions, optimiser sa liste de courses ou encore consommer intelligement, telles sont les qualités du serial shopper. Découvrez 5
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Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire

Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire | CROSS CANAL | Scoop.it
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15 outils pour les réseaux sociaux - Les Doigts dans le Net

15 outils pour les réseaux sociaux - Les Doigts dans le Net | CROSS CANAL | Scoop.it
Une sélection d'outils pour surveiller votre activité sur les réseaux sociaux et optimiser votre utilisation des médias sociaux.
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Amazon fait le pari des produits connectés avec l'ouverture d'une boutique dédiée

Amazon fait le pari des produits connectés avec l'ouverture d'une boutique dédiée | CROSS CANAL | Scoop.it
E-commerce :
C’est un secteur qui devrait croître fortement dans les prochaines années et d’autres enseignes, comme la Fnac, l’on déjà... Contexte Digital Retail Amazon, Autres secteurs, Multimédia - Dossiers LSA Conso
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Retail’s Big Show 2014 : de l’omnicanal au commerce sans limite - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub

Retail’s Big Show 2014 : de l’omnicanal au commerce sans limite - Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub | CROSS CANAL | Scoop.it
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[Infographie] Les performances des principaux sites e-commerce

[Infographie] Les performances des principaux sites e-commerce | CROSS CANAL | Scoop.it
La seconde édition du eShopper Index vient de paraître : 130 entreprises de 11 secteurs ont été analysées sur plus de 250 critères allant de la recherche sur les moteurs jusqu’à la confirmation de commande, la réception, le retour/remboursement et l’omnicanal. Les résultats détaillés en infographie ...
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2013 bilan et analyse et 2014 : années charnières et fusion ... nous sommes bien rentré dans une nouvelle ère. - Le Furet du Retail

2013 bilan et analyse et 2014 : années charnières et fusion ... nous sommes bien rentré dans une nouvelle ère. - Le Furet du Retail | CROSS CANAL | Scoop.it
En 2013 … Tout s’est accéléré : 15 ans de confrontation entre un commerce ''traditionnel'' avec derrière lui 40 années de bonheur vs une clientèle ''captive'' sur laquelle il avait la main, et un commerce ''en...
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Marketing connecté : ces objets nommés Désir

Marketing connecté : ces objets nommés Désir | CROSS CANAL | Scoop.it
Capteur de données et de relations, 'l'Internet de toutes les choses' relie objets et clients. Qu'attendre des objets connectés ? Faut-il y passer ? Peut-on s'en passer ?
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Les 4 questions à se poser afin de choisir les bons réseaux sociaux pour sa marque | Pellerin Formation

Les 4 questions à se poser afin de choisir les bons réseaux sociaux pour sa marque | Pellerin Formation | CROSS CANAL | Scoop.it
Cet article a pour but de détailler les critères à évaluer avant de définir un ou plusieurs réseaux sociaux cohérents en fonction de ses cibles marketing.
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Marketing mobile : un enjeu majeur pour les annonceurs

Marketing mobile : un enjeu majeur pour les annonceurs | CROSS CANAL | Scoop.it
45% des annonceurs investissent dans la publicité sur mobile et 70% gèrent au moins une application mobile. Si l'on ajoute à ces résultats issus de la dernière étude Harris Interactive / Azetone une hausse de + 200% des campagnes mobile to store en 2014, on comprend à quel point le mobile devient un enjeu majeur cette année. Harris Interactive et A...
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Les innovations retail les plus marquantes du mois

Les innovations retail les plus marquantes du mois | CROSS CANAL | Scoop.it

“ Comme chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping et qui m’ont marqué au cours des semaines écoulées.”


Via Davy Dauvergne, Jérôme MONANGE
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Facebook : un outil marketing puissant pour augmenter la fréquentation de son point de vente ?

Facebook : un outil marketing puissant pour augmenter la fréquentation de son point de vente ? | CROSS CANAL | Scoop.it
Facebook est un outil qui permet de créer des interactions avec le consommateur, de soigner sa relation client,
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BOUM ! Darty révolutionne en 3.0 le contrat de confiance par un #bouton. - Le Furet du Retail

Whaou… Désolé j'ai un peu de retard (24 h.) pour l'analyse d'un bel exemple d'adaptation en mode digital d'un service vieux comme le commerce. Je l’avais pressenti … Darty l’a révélé hier. Sous l’impulsion de Régis Schultz, DG de Darty et ses équipes...
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[Etude] Les internautes français et le numérique

[Etude] Les internautes français et le numérique | CROSS CANAL | Scoop.it
L’édition d’avril 2014 du baromètre de la confiance de La Poste réalisée par TNS Sofres dessine la vie numérique des internautes français. Si la confiance dans le e-commerce et les usages numériques est au plus haut, la méfiance s'est désormais reportée sur la question des données personnelles sur le web.
 
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#Socialnomics 2014 by Erik Qualman - YouTube

#Socialnomics 2014 by Erik Qualman is the fifth version of the most watched video series on Social Media. Qualman is a #1 best selling author and keynote spe...
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Celio lance des offres ciblées sur smartphone en magasin : l'interview de Jean Rubens (directeur général)

Celio lance des offres ciblées sur smartphone en magasin : l'interview de Jean Rubens (directeur général) | CROSS CANAL | Scoop.it
L’enseigne textile déploie l’application mobile Step-In dans 50 magasins parisiens et en centres commerciaux. Cet outil de « mobile to store » permet tout à la fois de créer du trafic en magasin, en récompensant la venue par un système de points (*), et de localiser précisément les visiteurs, grâce à des boîtiers ultrasons. En couplant cette localisation avec sa base de données clients, Celio peut pousser sur le smartphone des clients des offres ciblées, en fonction de leur profil. Le distributeur compte augmenter son taux de transformation : actuellement, 3 personnes sur 4 qui entrent en magasin sortent sans achats. En parallèle, Celio muscle l’ensemble de son dispositif digital, qu’il s’agisse de nouveaux services « cross canaux », ou de développement sur les MarketPlace.  Les produits Celio commencent par exemple à être vendus sur Zalando. Jean Rubens, directeur général en charge du commerce de Celio, lève le voile sur cette stratégie.
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Les lunettes connectées au service des entrepôts de logistique

Les lunettes connectées au service des entrepôts de logistique | CROSS CANAL | Scoop.it
L'éditeur Generix présente la première application de réalité augmentée à la gestion de la chaîne logistique. Chaussé de lunettes connectées, le préparateur d’une commande prélève le bon produit au bon endroit tout en gardant les mains libres.
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Le prochain salon Equipmag met le cap sur le retail 360°

Le prochain salon Equipmag met le cap sur le retail 360° | CROSS CANAL | Scoop.it
La 29e édition du salon dédié à l’équipement du magasin se tiendra du 16 au 18 septembre 2014 à Paris Porte de Versailles. Au cœur des thématiques, "retail innovation 360°", en lien avec l’omnicanal, et la convergence du commerce on et off line. A noter aussi la présence d’un espace e-commerce/drive/supply-chain, pour découvrir les nouveautés destinées à optimiser la convergence web/magasin, et un village start up, pour connaître les jeunes entreprises innovantes.
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