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Gestion de la relation client, eXtended CRM
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Corporama : intégration CRM

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Corporama travaille en étroite collaboration avec des intégrateurs CRM.
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Dribbble - Full-version.png by Ramotion

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Eptica va doper sa base de connaissance avec le moteur sémantique de Lingway - Le Monde Informatique

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Choisir son logiciel CRM | Réussir son CRM

Le CRM peut vite coûter cher, mais reussir-son-crm.fr veut vous aider à faire un choix éclairé. Cette rubrique vous aidera à faire votre marché parmi les possibilités suivantes. Voici les dif
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Consultant marketing passionné de vie ;-) Patrice Decoeur

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Design revolutionizes CRM system’s user friendliness | CRM Blog from update

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Totally convincing – the new update.CRM design. Martin Zopf, user interface designer in our Innovation Management team, is in charge of designing the new CRM
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La culture du service | Académie du Service

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iadvize - solution de click to chat

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Qu'est-ce le Click to Chat ? Le Click to Chat est un outil au service de la relation client. iAdvize est une solution française de chat
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Crm stock photos & illustrations - iStock

Crm stock photos & illustrations - iStock | CRM - XRM | Scoop.it
Find and download high-quality Crm royalty-free stock photos, images, illustrations, and videos from iStock.
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15 outils de curation incontournables - Les outils de la veille

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Que ce soit dans le cadre d’une veille ou pour organiser  le flux incessant d’informations qui nous submerge tous, les outils de curation sont devenus des services indispensables. La curation est plus qu’une mode passagère, elle s’inscrit dans un mouvement de fond sur le web pour répondre à l’infobesité et au surf permanent. La curation …
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Twitter expliqué aux débutants

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Comment marche Twitter ? A quoi peut-il bien servir ? Comment en tirer profit ? Tout ce qu’il faut savoir avant de se lancer.
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Le top 5 des meilleurs logiciels d'emailing de masse | Blog WebMarketing

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Une liste des meilleurs logiciels d'emailing payants, et gratuits. (Aweber, GetResponse, etc.)
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Relation client par téléphone : flops et bonnes pratiques

Le Human Consulting Group recense quelques perles de mauvaises relations client par téléphone mais donne aussi ses...
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La suite logicielle de CRM signée E-DEAL

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E-DEAL propose une suite logicielle CRM (gestion de la relation client) en mode SaaS ou acquisition, une suite composée de modules indépendants. Découvrez la suite ici...
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A Paris, le PDG de Salesforce confirme son intérêt pour la France - Le Monde Informatique

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Eptica scrute les médias sociaux pour répondre aux clients - Le Monde Informatique

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Microsoft et Salesforce partenaires : les services CRM accessibles via le cloud Azure

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Marketing Automation : 6 scénarios pour une relation client optimisée

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Si vous avez pensé à « automation » comme automatisé… Vous avez tout bon. L’idée est simple. Vous créez votre scénario de campagne emailing en fonction des comportements des internautes
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Votre petit lexique de l’excellence client

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L’excellence client : qu’est-ce que cette formule évoque pour vous ? L’Académie du Service était présente au salon Stratégie Clients. Sur notre stand, nous avons installé un tableau de co-création ...
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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client et de la relation client: "Les paradoxes de la relation client" : un livre indispensable pour les professionnels

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Customer Journey Mapping: Part I - the basics

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Customer journey mapping is now synonymous with customer and user experience projects. Designing one can help employees understand the end to end journey for the customer and improve understanding ...
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Démo des nouvelles versions Dynamics CRM, L'utilisateur au centre des innovations - YouTube

Partagez vos vidéos avec vos amis, vos proches et le monde entier
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QUESTION WEB -

QUESTION WEB - | CRM - XRM | Scoop.it
QuestionWeb est un blog créé par Fabienne Combier et dédié à la découverte et la pratique des réseaux sociaux et des outils web : premiers pas, trucs et astuce
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Marketing et communication: comment mesurer le retour sur investissement?

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Dans la conjoncture actuelle, les entreprises ont tendance à serrer les cordons de la bourse en matière de marketing et communication. Pourtant, ne
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Smarter marketing: transforming the role of the CIO

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The new CMO and the science of giving people what they want
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